Verkaufsfachfrau Verkaufsfachmann
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- Klara Fürst
- vor 8 Jahren
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1 Kanton St.Gallen Weiterbildungszentrum Rorschach-Rheintal Verkaufsfachfrau Verkaufsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis Vertiefungsrichtung Innendienst Bildungsdepartement
2 2 Die Ausbildung am Kompetenzzentrum des WZR Ihr Mehrwert Das Weiterbildungszentrum Rorschach-Rheintal gehört in der Ostschweiz mit seinen über 2000 Kursteilnehmerinnen und Kursteilnehmern zu den grössten Anbietern im Bereich der Erwachsenenbildung. Als ambitioniertes und innovatives Bildungszentrum setzt sich das WZR zum obersten Ziel, die hohen Kundenerwartungen in jeder Beziehung zu erfüllen. Professionalität, Fachkompetenz, aber auch Pflege persönlicher Kontakte, Lernen in familiärer Atmosphäre, Sozialkompetenz: Die bisherigen Stärken des WZR werden auch in Zukunft keine Schlagwörter sein, sondern gelebte Realität. Das WZR unterhält Standorte in Rorschach und Altstätten und führt verschiedene Lehrgänge in Kooperation mit der Akademie und dem Gewerblichen Berufs- und Weiterbildungszentrum auch in St.Gallen durch.
3 Verkaufsfachfrau Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis 3 Vertiefungsrichtung Innendienst Berufsbild Verkaufsfachleute gestalten und realisieren auf Basis definierter quantitativer und qualitativer Ziele den persönlichen Verkauf professionell und übernehmen die Verantwortung für das Erreichen dieser Ziele in ihrem Verkaufsgebiet. Aufgrund ihrer umfassenden betriebs- und volkswirtschaftlichen Kenntnisse sind Verkaufsfachleute zudem in der Lage, ihr Umfeld richtig einzuschätzen. Daraus abgeleitet erarbeiten sie für ihre Kunden als auch für das eigene Unternehmen optimale Lösungen. Ziele Der Lehrgang zur/zum Verkaufsfachfrau/-mann mit eidg. Fachausweis zeichnet sich durch ein klares und aufbauendes methodisches Konzept aus. Die Lerninhalte der einzelnen Kompetenzfelder werden im Unterricht so vermittelt, dass die eidg. Prüfung erfolgreich absolviert werden kann. Auch dem Transfer des Gelernten in die tägliche Praxis wird ein hoher Stellenwert beigemessen. Ihr Lernfortschritt wird mit Lernzielkontrollen und mit Zwischenprüfungen regelmässig überprüft.
4 4 Positionierung
5 5 Ausbildungskonzept / Unterrichtsform Vorträge, Diskussionen, Gruppenarbeiten (inkl. Präsentationen) 1. Semester = Aufbaustudium (April - August) Zwischenprüfung am Ende des 1. Semesters 2. Semester = Vertiefungs- und Fallstudiensemester (Prüfungsvorbereitung) Interne Diplomprüfungen mündlich und schriftlich am Ende des 2. Semesters Lerninhalte auf Wegleitung SMC abgestimmt Leistungsbeurteilungen mit Kreditpunktesystem, Fallstudien-Training Verwendung von aktuellen und auf die Wegleitung abgestimmte Lehrmittel Fächer / Lektionsübersicht Fach Lektionen Verkaufsplanung 32 Verkaufsförderung / Werbung 44 Marketing 36 Distribution 32 Betriebsstatistik 40 Rechnungswesen / Controlling 40 Präsentations- und Verkaufstechnik / Verkaufsgespräch 16 Marktforschung 20 Persönliches Führungsverhalten 16 Fallstudientraining 30 Zwischenprüfung 6 Diplomprüfung intern 18 Total 330 Selbststudium Zusätzlich zum Präsenzunterricht beträgt der Aufwand für das Selbststudium pro Lektionseinheit zirka Minuten.
6 6 Eidgenössische Prüfungen Prüfung Die eidg. Fachprüfung für Verkaufsfachleute mit Vertiefungsrichtung Innendienst besteht aus den folgenden schriftlichen und mündlichen Prüfungen: Fach schriftlich mündlich Verkaufsplanung 180 Min. Verkaufsförderung / Werbung 120 Min. Distribution 120 Min. Marketing 90 Min. Rechnungswesen / Controlling 90 Min. Betriebsstatistik 90 Min. Präsentations- und Verkaufstechnik / Verkaufsgespräch 40 Min. Persönliche Führungsfähigkeit 25 Min. Marktforschung 25 Min. Total Prüfungsdauer 13 Std. Die Prüfungen der schriftlichen Fächer finden jeweils im Februar und die mündlichen Fächer anfangs April statt.
7 7 Zulassungsbedingungen Zur Prüfung zugelassen wird, wer die MarKom-Prüfung innerhalb von 5 Jahren bestanden hat 2 Jahre Berufspraxis in Verkauf, Marketing, DM, PR oder Werbung und 3-jährige Berufslehre oder Handelsmittelschule, Matura, Fachhochschule oder einen eidg. Fachausweis nachweisen kann Berufspraxis Assistent/in ML oder VL, Werbe- oder PR-Leitung Sachbearbeiter/in Marketing, Werbung, PR mit konkreten Fachaufgaben Mitarbeiter/in im Verkaufsaussendienst oder Verkaufsinnendienst Mitarbeiter/in im Laden-, Messe- und Telefonverkauf Mitarbeiter/in im Kundendienst (nicht nur Sekretariatsarbeiten) Reglement und Wegleitung: Die Teilnehmenden am Lehrgang Verkaufsfachfrau/-mann sind selber verantwortlich, die Zulassung für die eidgenössische Prüfung abzuklären. Bestehen Zweifel an der Erfüllung der Zulassungsbedingungen, so kann eine Zulassungsbestätigung beim Verband (SMC), eingeholt werden. Ein Beschrieb über das Vorgehen finden Sie unter wwww.swissmarketing.ch Fachausweis und Titel Kandidatinnen und Kandidaten, welche die internen Prüfungen bestanden haben, erhalten das Diplom: «Verkaufsfachfrau/Verkaufsfachmann WZR» Erfolgreiche Absolventen und Absolventinnen der Berufsprüfung erhalten den eidgenös sischen Fachausweis und sind berechtigt, folgenden gesetzlich geschützten Titel zu führen: «Verkaufsfachfrau/Verkaufsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis»
8 8 Lerninhalte Fach Verkaufsplanung Werbung und Verkaufsförderung Distribution Marketing Inhalt Strategische Verkaufsplanung (Subvariablen des Verkaufs), Planungsarten und Planungsmethoden, Verkaufsprozesse, Primäre Verkaufsplanung, Umsatz-/ Absatz-/ Deckungsbeitragsplanung, Einsatzplanung, Gliederungsplanung, Zeit- und Kontaktplanung (Touren-/ Reiseplan), Verkaufsstufenplanung (AD-/ ID-Aktivitäten), Sekundäre Verkaufsplanung, Aufbau- und Ablauforganisation (Organigramm der Verkaufsabteilung, Prozessabläufe, Informationssysteme, Planung und Koordination der Zusammenarbeit innerhalb des Verkaufs sowie mit anderen Bereichen), Ausbildungs- und Personalplanung, Entlöhnungs- und Motivationsplanung, Verkaufshilfenplanung (inkl. Database-Unterstützung), Verkaufsbudget, Kontrollmethoden- und techniken. Situationsanalysen, Chancen-Risikoanalysen, Stärken-Schwächenanalysen, Positionierung von Produkten, Kommunikationsziele, Zielgruppen, Inhalt von Botschaften erstellen (inkl. consumer benefit, UAP, USP, reason why, etc.), Form, Stil und Tonalität von Botschaften, Mediaziele und Mediazielgruppen, Werbemittel und Werbeträger (Intermediavergleich), Terminpläne, Kosten für den Einsatz von Kommunikationsinstrumenten quantifizieren, Kommunikationsbudget, Planung von Verkaufsförderungsmassnahmen mit dem Ziel Absatzsteigerungen, Auswahl und Zusammenarbeit mit einer Agentur, Briefing Strategische Distribution, Physische Distribution, Distributionswege, Eigenschaften und Bedeutung der Distributionsformen und Absatzkanäle, Eigenschaften und Besonderheiten der strategischen und physischen Distribution im Aussenhandel, Marketinglogistik, Distributionskosten, Kontrollmethoden und -techniken für die Distribution. Marketinggrundlagen, Marktforschungsgrundlagen, Marketingkonzept, Marketing-Mix, Zusammenarbeit mit externen Partnern, Organisation, Budget und Kontrolle der Marketingmassnahmen, Marktforschung-Selektionskriterien und Briefing für die Durchführung eines Marktforschungsprojektes erstellen, Primär- und Sekundärmarktforschung, Verhältniszahlen, Mittelwerte und Streuungsmasse, Marktkennziffer
9 9 Fach Rechnungswesen, Controlling Betriebsstatistik Präsentations- und Verkaufstechnik / Verkaufsgespräche Persönliche Führungsfähigkeit Marktforschung Inhalt Finanzbuchhaltung (Bilanz erstellen, ein- und mehrstufige Erfolgsrechnung, Kennzahlen der Bilanz und Erfolgsrechnung), Betriebsbuchhaltung, Einsatz der Teilkostenrechnung, Umsatz- und Kostenbudget, Aufgaben / Zweck / Grundbegriffe, Teilgebiete des Rechnungswesens, Zusammenhang finanzielles und betriebliches Rechnungswesens, Kostenrechnungssysteme, Kalkulationsmethoden, Einsatz der Teilkostenrechnung für betriebliche Entscheidungssituationen. Grundlagen und Methoden der betriebswirtschaftlichen Statistik, Häufigkeitsverteilung, Mittelwerte, Streuungsmasse, Verhältniszahlen, Zeitreihen, Korrelation. Präsentations- und Kommunikationstechniken, Präsentationstechnik und Methodik, Hilfsmittel und deren Einsatz, Verhandlungstechnik, Kreativitätstechniken, Verkaufsgespräch, Verkaufspsychologie, Verkaufstechnik, Verkaufsformen, Kommunikation und Rhetorik. Grundsätze im Umgang mit Mitarbeitenden, Führungsinstrumente, Prozesse im Personalmarketing, Selbstmanagement. Sekundärmarktforschung, Primärmarktforschung, Stichprobentheorie, Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten, Marktforschungsresultate, Aufgabe, Zweck und Anwendung der Marktforschung
10 10 Lehrgang Kursbeginn Dienstag, 26. April 2016 Kursdauer 2 1/2 Semester Kursort Rorschach / Altstätten Unterrichtszeiten Dienstag bis Uhr Freitag bis Uhr und einzelne andere Wochentage, ausnahmsweise Samstagsvormittag Prüfungstermine Zwischenprüfung Interne Diplomprüfungen Eidg. Berufsprüfung Juli / August April und Juni April schriftlich, Juli mündlich Kursgeld Lehrgang CHF Fallstudienstraining und Prüfungsvorbereitung CHF 900. Lehrmittel ca. CHF 500. Eidg. Prüfungsgebühr (Stand 2014) CHF Die Prüfungsgebür wird direkt vom Verband (SMC) in Rechnung gestellt. (Kosten gelten für Kantone AI, AR, BE, BL, FR, GL, LU, NW, OW, SG, SH, SO, SZ, TG, TI, VS, ZG, FL, übrige Kantone / Ausland (ohne Fachschulvereinbarung): plus CHF je Semester) Preisänderungen bleiben vorbehalten.
11 11 Lehrgangsleitung Ivo Ledergerber Fachgebiete Gestalterisches Marketing, Verkaufsprozesse im Dienstleistungsbereich Personalführung und Personalmanagement Berufstätigkeit Mitglied der Schulleitung WZR Dozent Weiterbildung an Höheren Fachschulen und Fachhochschulen Seminarleiter Aus- und Weiterbildung Exekutive MBA Marketing Fachhochschule-Nachdiplomstudium in Marketing Eidg. dipl. Marketingleiter
12 12 Ihr Mehrwert Allen Studierenden mehrsemestriger Lehrgänge gewähren wir 50 % Kursreduktion auf alle im gleichen Zeitraum besuchten WZR-Kurse in Rorschach oder Altstätten (ausgenommen Lehrgänge und Seminare). Vertragsbedingungen Bitte beachten Sie die Vertragsbedingungen auf der Rückseite des Anmeldeformulars. Diese bilden einen integrierten Vertragsbestandteil. Organisation WZR Rorschach-Rheintal Feldmühlestr. 28, 9400 Rorschach T , F rorschach@wzr.ch,
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16 Auskunft und Beratung WZR Rorschach-Rheintal Feldmühlestrasse 28, 9400 Rorschach T , F rorschach@wzr.ch, WZR Rorschach-Rheintal Bildstrasse 8, 9450 Altstätten T , F altstaetten@wzr.ch,
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