EnergieTracker- modernes Energiemanagement

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1 DGMK DEUTSCHE GESELLSCHAFT FÜR MULTIMEDIALE KUNDENBINDUNGSSYTEME MBH EnergieTracker- modernes Energiemanagement Kundenbindung und Transparenz einfach, schnell, mobil

2 2 Kurzvorstellung DGMK Gründung 2005 in Berlin Spezialisierung auf Kundengewinnungs-und -bindungslösungen DGMK Deutsche Gesellschaft für multimediale Kundenbindungssysteme mbh Entwicklung von neuen Technologien zur Kundenbindung Verwaltung und Betreuung von Mehrwert-und Bonussystemen Verwaltung von Kundendaten Referenzen

3 3 POS der Energiewirtschaft

4 4 Der Energiemarkt ist im Wandel Energiewende: Gesetze verändern Anforderungen Wettbewerb: Marktanteile durch Kundenbindung sichern Gesellschaft und Kunden: Effizienz und Transparenz wird verlangt Technologie: einfach, schnell, mobil ist zeitgemäß Energiewirtschaft

5 5 EnergieTracker bedient Kundenbedarf vom "Potenzialanalyse Mobility" von Steria Mummert Consulting

6 6 Der EnergieTracker senkt Kosten und bietet zusätzlich die volle Leistung eines Smart Meters Kosten senken Leistung steigern Nutzung der bestehenden Infrastruktur - Zähler und Smartphone Transparente Darstellung des Energieverbrauches Direkte Übermittlung der Zählerstände für die Abrechnung Aufbau aktueller Kundendaten auf zentralem Server Kein Datenschutzproblem, da Kunde pro aktiv Daten versendet Interaktiver Kundenkontakt per Smartphone (Kundenverwaltung) optionale Marketing- und Vertriebsaktivitäten Senkung der Zugangshürden und Transparenz schafft Nutzungsbereitschaft durch den Verbraucher

7 7 Automatische Bilderkennung ermöglicht einfachen Zugang Die automatische Erkennung erfasst derzeit ca. 60 Ferraris-Zählertypen (Berlin und Hamburg) und kann jederzeit erweitert werden.

8 8 Erfolgreiche Umsetzung am Beispiel Berlin Apple App Store Google Play Store Download Nach dem Startbild kann sofort mit der automatischen Erfassung des Strom-Zählerstandes begonnen werden... und nach einer möglichen manuellen Nachjustierung auf dem Smartphone gespeichert werden. Startbild

9 9 Transparenz des Energieverbrauches als Kernfunktionalität + Zählerstand übermitteln Einstellungen ermöglichen detaillierte Auswertungen transparente Energieverbrauchsdarstellung (auch im Landscapemodus)

10 10 Verschiedene Auswertungen führen zu hoher Attraktivität Energie-Effizienz-Ampel Energieverbrauch im Vergleich Energieminima und -maxima

11 11 Verschiedene Auswertungen führen zu hoher Attraktivität Datenbasis Flexible Datenbearbeitung Zählerstände übermitteln

12 12 Verschiedene Auswertungen führen zu hoher Attraktivität CO 2 Fußabdruck Strompreiszusammensetzung Verbrauchsprognose

13 13 EnergieTracker Bausteine Basispaket Nutzer-/ Kundenprofil Automatische Erkennung Speicherung und Meldung von Zählerständen Visualisierung / Diagramme Energieeffizienz- Ampel Erweiterung 1 Erweiterung 2 Erweiterung 3 Energie-Effizienz- Berater Automatisch Kunden-Abrechnung Interaktiver Kundenkontakt Datenbank- anbindung Social Media Automatische Kunden- Tarifanpassung Landingpagezur Applikation Mailings, Newsletter, Gewinnspiele, Umfragen Cross-Selling Apple iosund Google Android decken mehr als 75% des Smartphone-Marktes ab Verwaltung mehrerer Zähler virtuelle Kundenkarte mit Mehrwerten

14 smartlifeapp. Eine App für den täglichen Einsatz

15 Das Produkt ist der Kunde

16 Attraktive Inhalte werden durch spezialisierte Partner bereitgestellt Inhalt Community Energie Stadt Mehrwert Zähler-Erkennung Statistiken Stadt Portal (lokale) News Ihre lokalen Partner und Vereine EVU Verwaltung ÖPNV Eventkalender Abrechnung Carsharing Essen & Trinken Tarifoptimierung Effizienz- Beratung Online-Shop Störungsmeldung EVU EVU EVU EVU Parken Wohnungen Tankstellen Ärzte und Apotheken Urlaub Gesundheit Shopping Abfall-Kalender EVU Handwerker Haushalt putzfee Energie Tipps Lieferservice Jobportal

17 DGMK DEUTSCHE GESELLSCHAFT FÜR MULTIMEDIALE KUNDENBINDUNGSSYTEME MBH 17 Bedarf und Nutzenargumente am Kundenzyklus der Energiewirtschaft 7. Churn-Prevention-Retention: -Senkung der Absprungrate durch automatisierte Platzierung von Incentivierungsangeboten, abhängig vom bisherigen und zukünftigen Umsatz 1. Akquise-Zugang: z.b. Tarif-Vergleich- oder Energie-Effizienz-Assistent - Bedarf erkennen und bedienen 2. Akquise-Angebot: Vertrag-Angebot-Assistent - automatisch, schnell und unkompliziert Kunde möchte wechseln virtuelle Kundenbeziehung, automatisiert per Smartphone wird Kunde 6. Incentivierungsangebote: - Freunde weben Freunde Aktionen, Bonuspunkte sammeln, Umsatzbedingte Zusatzleistungen 3. Wechsel-Assistent: -Die automatische Hilfe für einen einfachen Vertragswechsel, Kategorisierung 5. Service: - Chat, Chat2call, selfservice, Mail, Call ist Kunde 4. Mehrwertangebote: -Besondere Serviceleistungen, Beratung, Produkte, Rabatte, Aktionen, Gewinnspiele

18 18 Kontakt DGMK Deutsche Gesellschaft für multimediale Kundenbindungssysteme mbh Unter den Linden Berlin Telefon: +49/ 30 / Fax: +49/ 30 / Web:

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