Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für Geschäftsprozessmanagement

Transkript

1 n Voraussetzungen und für Geschäftsprozessmanagement Workshop Geschäftsprozessmanagement Tagung der DINI-AG E-Framework 1. und 2. März 2010

2 n. Was wir mit Ihnen vorhaben. Begrüßung und Vorstellung Geschäftsprozessmanagement an einem Beispiel und Diskussion

3 n. Eine Definition. bestehen aus einer zusammenhängenden, abgeschlossenen Folge von Tätigkeiten, die schrittweise ausgeführt werden und zur Erfüllung einer betrieblichen Aufgabe notwendig sind. Tätigkeiten in n werden von Aufgabenträgern in organisatorischen Einheiten unter Nutzung der benötigten Ressourcen ausgeführt.

4 n PDCA-Zyklus. Methodischer Ansatz. Analyse des aktuellen Zustands, Erkennen von Potenzialen und Entwickeln eines ganzheitlichen Soll- Prozesses Plan Do Umsetzung und pragmatische Optimierung des Prozesses Act Check Ableiten von Änderungsbedarfen und Standardisierung von Prozessen Kontinuierliches Überprüfen des Prozesses Quelle: In Anlehnung an W. Edward Deming

5 n Externe Prüfungsleistungen anerkennen. Ein Beispiel aus der Universität.

6 n PLAN.. Vorhandene und akzeptierte Organisationsund Bereichsstrategie Eindeutige Ziele für die Prozessgestaltung Klare Abgrenzung der zu gestaltenden Grundlegende Kenntnis der Möglichkeiten unterstützender Informationstechnologie Ausreichende Verfügbarkeit von fachlichem Know-how Methodisches Wissen über die Analyse und Gestaltung von Prozessen

7 n DO.. Nachhaltiger Wille zu Veränderungen Unterstützung durch die Leitungsebenen Klare Entscheidungsstrukturen Transparente und offene Kommunikation Etablieren einer Konflikt- und Feedbackkultur Professionelle Begleitung organisatorischer Veränderungsprozesse

8 n CHECK.. Übergreifendes Konzept für die Qualitätssicherung Definition von Messgrößen für Prozessbewertung Indikatoren für Prozesseffizienz Indikatoren für Prozessqualität Klar definierte Verantwortlichkeiten und Kompetenzen Methodenwissen über die systematische Evaluation von Prozessen

9 n ACT.. Wille zur kontinuierlichen Verbesserung Wille zur Standardisierung Klare Entscheidungsstrukturen Übergreifende Akzeptanz der Entscheider Vorhandensein einer neutralen Instanz

10 n für GPM.. Nachhaltiger Wille und Unterstützung der Leitungsebenen ist unabdingbar Übergeordnete Prozess- und Projektkultur ist sehr förderlich Grundlegendes Verständnis von Prozessen und deren Management sollte gegeben sein Wenn die gegeben sind, kann Geschäftsprozessmanagement auch an Hochschulen gelingen

11 n Folie 11 Sie fragen. Wir antworten. Geschäftsführerin Kilianstraße Paderborn fon fax mobil Geschäftsführer Kilianstraße Paderborn fon fax mobil Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!