Service Offering Prozess- und Software-Klinik Methodik & Tools der SAP Services und SAP Custom Development

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1 Service Offering Prozess- und Software-Klinik Methodik & Tools der SAP Services und SAP Custom Development

2 Agenda Motivation SAP Services Vorgehensmodell SAP Custom Development Kontakt

3 Typisches ERP-System SAP Standard- Nutzung Typisches ERP-System SAP Standard- Nutzung Kundenindividuelle Nutzung Kundenindividuelle Nutzung Ausgangspunkt und Zielsetzungen Verschwendungen eliminieren Wertschöpfung steigern Ist-Prozess im Unternehmen Design eines effektiven und effizienten Business Prozesses, der optimal mit SAP-Software unterstützt werden kann Unklare Verantwortlichkeiten Wartezeiten Medienbrüche Step 1 Step 2 Step 3 Nicht transparent Schlecht dokumentiert instabil Aufwändig zu ändern Genaue Prozessdefinitionen und Schnittstellenbeschreibungen klare Verantwortlichkeiten, frühes Reagieren auf Fehler und einfache Organisationsmethoden führen zu stabilen Prozessen, aus denen qualitativ hochwertige Ergebnisse entstehen. Verändern der Nutzung eines SAP-ERP-Systems Signifikante Erhöhung der Nutzung von SAP Standard Funktionalität Modifikationen am SAP- Standard* * keine Release-Sicherheit Modifikationen am SAP- Standard Kundeneigene Erweiterungen Add-ons Kundeneigene Erweiterungen Add-ons Kundenspezifische Anpassungen via User-Exits, BAPI s, BADI s Kundenspezifische Anpassungen via User-Exits, BAPI s, BADI s Nutzung von SAP -Standard Funktionalität (z.b. Module: CO, CS, FI, MM, PM, PP, PS, SD) Nutzung von SAP -Standard Funktionalität (z.b. Module: CO, CS, FI, MM, PM, PP, PS, SD) incl. neuer Funktionen SAP Basis SAP Basis 2013 SAP AG. All rights reserved. 3

4 Nutzens-Aspekte des Services Auswahl kurz- und mittelfristiger Potenziale Wertsteigerungspotentiale (Best Practices) unmittelbar Transparenz: Verbesserte Kenntnis der Ist-Situation aus Sicht System und Geschäftsprozess Identifikation: Identifikation von Nutzenpotentialen und geeigneten Lösungswegen z.b. durch Definition messbarer Qualitäts-KPI s wie: Lower R&D Costs by x% / Reduced time-to-market by x% Effektivität: bei strategischen und operativen IT- Entscheidungen durch klaren Fokus auf das Vermeiden unnötiger Kosten und Steigern der Wertschöpfung mittelbar Reduktion der Prozesskosten und der IT- Maintenance-Kosten Ausrichtung der Geschäftsprozesse an Kundenbedarf und Effizienz Reduktion von Administrations-Aufwänden Neue Freiräume für weitere Prozess- und Lösungsverbesserungen 2013 SAP AG. All rights reserved. 4

5 Vorgehensmodell - Methodik der SAP Consulting für mehr Geschwindigkeit zu Ihrem Projekterfolg Datenerhebung Prozessanalyse Soll-Design Lösungstransformation / Pilot Definition der Kern-Prozesse und Themenschwerpunkte Definition der Verbesserung- Ziele Definition des Analyse Inhalts Festlegen der zu untersuchenden Systeme Durchführung der technischen Analysen Optional: ERP-Benchmark Interviews und Workshops zur Prozessaufnahme und deren Abbildungen in den IT-Lösungen Identifikation und Dokumentation der Prozesse und Pain-Points nach SAP Business Process Methodik Bewertung und Priorisierung der Potenziale aus den Prozess- und Systemänderungen (qualitativ u/o quantitativ) Design der neuen bzw. zu ändernden Prozesse Präsentation Erstellen des technischen Blueprints zur Umsetzung Optional: Custom Development Optional: Prototyping Optional: Pilotierung und Rollout Methodischer Projektansatz der SAP Consulting Definition, Gestaltung / Umgestaltung und Implementierung Ihrer Geschäftsprozesse (Ist und Soll) Acceleratoren bringen schnell Transparenz ( Systemanalyse-Tools) Definierte Arbeitspakete, Inputs und Outputs Dokumentationsmodell, Templates 2013 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Details zu den einzelnen Projektphasen - Datenerhebung Datenerhebung Definition der Kern-Prozesse und Themenschwerpunkte Definition der Verbesserungs-Ziele Festlegen der zu untersuchenden Systeme / Durchführen der technischen Analysen Optional: ERP-Benchmark Mögliche Timeline Scoping Technical Analysis Benchmarking Workshop Prioritized Projects Week 1 Week 2 Week Ergebnis-Typen Legend: Duration Milestone Technische Analyseergebnisse im HTML-Format Analysebericht zur Nutzung des Systems Optional: Benchmark und Cost Break down 2013 SAP AG. All rights reserved. 6

7 Details zu den einzelnen Projektphasen - Prozessanalyse Prozessanalyse Abstimmung Prozessmodell Interviews und Workshops zur Prozessaufnahme und deren Abbildungen in den IT-Lösungen Identifikation und Dokumentation der Prozesse und Pain-Points nach SAP Business Process Methodik Mögliche Timeline* Prozessauswahl (aus Ergebnissen Phase 1) / Abstimmung Prozessmodell Prozess-Workshops As-Is Dokumentation Legend: Duration Milestone Week 1 Week 2 Week * Timeline variiert nach Anzahl der Prozesse und Verfügbarkeit der Ressourcen Ergebnis Typen (Auswahl) Support-Prozessmodell Core-Prozessmodell Kundenspezifische Business Process Map Nach Core- und Support-Prozessen Dokumentation der Ist-Prozesse mit den Pain Points nach SAP Methodik 2013 SAP AG. All rights reserved. 7

8 Potential for Growth Details zu den einzelnen Projektphasen Soll-Design Soll-Design Bewertung und Priorisierung der Potenziale aus den Prozess- und Systemänderungen (qualitativ u/o quantitativ) Design der neuen bzw. zu ändernden Prozesse Präsentation Mögliche Timeline* Aufbau Bewertungsmodell Bewertung Prozess-Workshops (1-3) Dokumentation Abschlusspräsentation Legend: Duration Milestone Week 3 Week 4 Week * Timeline variiert nach Anzahl der Prozesse und Verfügbarkeit der Kunden- Ressourcen Ergebnis Typen (Auswahl) Potentialportfolio Financial SCM Internet Sales Analytics Self Service Procurement NetWeaver Application Integration Self Services Cost Cutting Potential Kundenspezifische Bewertung System- Konformität und Prozessdesign Dokumentation der Soll-Prozesse nach SAP Methodik 2013 SAP AG. All rights reserved. 8

9 Details zu den einzelnen Projektphasen Lösungstransformation und PilotP Solution Transformation / Pilot Erstellen des technischen Blueprints zur Umsetzung Optional: Custom Development Optional: Prototyping Optional: Pilotierung und Roll-out Optional: Aufsetzen des Business- Process-Monitoring zur kontinuierlichen Verbesserung Mögliche Timeline* Technische Spezifikation Detail-WS / Abstimmung Prototyp / Validierung Legend: Duration Milestone Week n Week m Week * Timeline variiert nach Anzahl der Prozesse und Verfügbarkeit der Kunden- Ressourcen Ergebnis Typen (Auswahl) Proaktives Monitoring mit dem SAP Solution Manager sichert einen verlässlichen Geschäftsprozess-Fluss und Durchsatz Business Blueprint und Implementierung Optional Custom Development Optional: Business Process Monitoring 2013 SAP AG. All rights reserved. 9

10 SAP Custom Development - Leistungsspektrum SAP Custom Development bietet eine Fülle von flexiblen Services in den Bereichen Entwicklung, Support und Projektmanagement: Erweiterung und Optimierung von SAP-Lösungen Entwicklung neuer innovativer Geschäftslösungen Migration von Altsystemen auf SAP Schutz von kundenspezfischen Lösungen durch Support-Optionen Entwicklung unserer Lösungen basierend auf den neuesten Technologieplattformen (z.b. HTML5, Sybase (Mobility), HANA, ) SAP AG. All rights reserved. 10

11 Das Angebot von SAP Custom Development Von innovativen Spezialentwicklungen bis hin zu Standardlösungen Kundenspezifische Lösungen Passgenaue Lösungen, die auf die individuellen Anforderungen und das Wettbewerbsumfeld des Kunden zugeschnitten sind Wiederverwendbare kundenspezifische Lösungen (RCS) Schnelle Wertschöpfung mit bereits entwickelten und bewährten Lösungen, die als Ausgangspunkt für die Bewältigung spezieller Geschäftsanforderungen eingesetzt werden können Lösungen für gezielte Geschäftsanforderungen (FBS) Sofort einsatzbereite Standardlösungen für sehr spezielle Anforderungen von Unternehmen in bestimmten Kundensegmenten Support Schutz Ihrer langfristigen Investitionen durch verschiedene Support-Optionen 2013 SAP AG. All rights reserved. 11

12 Kundennutzen durch SAP Custom Development Geschäftswachstum und Innovation Einzigartiger Erfahrungsschatz Höherer ROI und reduzierte Betriebskosten, um den Mehrwert Ihrer SAP Investition zu steigern 35+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung geschäftskritischer Lösungen Passt zu 100% zu Ihren bestehenden SAP Lösungen Vorgefertigte, bewährte und packetierte Produkte für die Lösung spezieller Geschäftsanforderungen Erfahrung in jeder Industrie und allen Anwendungsgebieten Mehr als 1000 fest zugeordnete Mitarbeiter Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem finanziell stabilen und markterfahrenen Entwicklungspartner Zugriff auf über Entwickler weltweit Schützen Sie Ihr Investment Kontinuierlicher Support Kopfmonopol abbauen (Individualentwicklung SAP / non-sap durch externe Dienstleister) Umfangreicher Support-Service zum Schutz Ihrer Investition Riskio-Minimierung durch Synchronisierung von Kundenentwicklungen mit der Standard Release- Strategie Sicherstellung, daß Ihre Kundenlösung sich bei veränderten Geschäftsanforderungen erweitern lässt Entwicklung nach bewährten SAP Entwicklungs- Methoden und -Standards Risiko-Minimierung während Upgrades und Einspielen von Support Packages Reduzierung von Software-Pflegekosten 2013 SAP AG. All rights reserved. 12

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Sie haben Interesse? Bitte kontaktieren Sie mich: Jörg Lange Service Portfolio Manager Manufacturing & High Tech SAP Deutschland AG & Co. KG Am Schimmersfeld Ratingen Mobile: Fax: mailto: joerg.lange@sap.com

14 2014 SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter Die von SAP AG oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP AG oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Die SAP AG oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. Insbesondere sind die SAP AG oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP AG oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP AG oder ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 15