Kurzanleitung Die ersten Schritte mit Ihrem neuen stationären REA T4 pro

Transkript

1 Kurzanleitung Die ersten Schritte mit Ihrem neuen stationären REA T4 pro

2 Die Komponenten Ihres REA T4 pro Kundeneinheit Entriegelung Papierfach Druckerabdeckung Chipkartenleser Magnetkartenleser Display Display-Funktionstasten Stop Stopptaste Menü Corr? OK Korrekturtaste Info-Taste (Geldkarte/IP Adresse) Bestätigungstaste Menü-Taste Unterseite Gummifüße Kassenanschluss Abdeckung für Anschlussfach Händlerkartensteckplatz Bonrollenfach Anschluss zur Händlereinheit (MU) Netzwerk-Anschluss Analog-Anschluss (LINE) Netzteil-Anschluss Druckerabdeckung Kabelführung für Netzteilkabel ISDN-Anschluss und Kabelführung

3 Händlereinheit Druckerabdeckung Entriegelung Papierfach Display Display-Funktionstasten Stop Stopptaste Menü Corr? OK Korrekturtaste Info-Taste (Geldkarte/IP Adresse) Bestätigungstaste Menü-Taste Unterseite Bonrollenfach Kabelführung für Netzteilkabel Kabelführung für Händlereinheit Anschluss zur Kundeneinheit Netzteil-Anschluss

4 Anschluss des REA T4 pro Vor der Inbetriebnahme sollten Sie zunächst das Terminal in geeigneter Weise am Kassenplatz aufstellen. Achten Sie darauf, dass das Terminal nicht in der Nähe von elektromagnetischen Feldern (z.b. Antennen von Warensicherungssystemen) oder auch Funksystemen (Telefonen) positioniert wird. Diese können unter Umständen Fehlfunktionen wie fehlerhafte Kartenlesung oder eine Verbindungsstörung verursachen. Bitte beachten Sie folgende Reihenfolge: Wenn Sie das REA T4 pro ohne Händlereinheit erworben haben, schließen Sie das Terminal wie folgt an: Schließen Sie zuerst die Kommunikationsleitung an. Stecken Sie hierzu das Analog-Kabel in die Analog-Anschlussbuchse bzw. das Ethernetkabel in die Netzwerk-Anschlußbuchse. Sollten Sie ihr REA T4 pro über ISDN anschließen, müssen Sie hierzu die Abdeckung an der Bodenseite öffnen. Drücken Sie in der Innenseite mit dem Daumen gegen die Abdeckung, um sie zu lösen. Stecken Sie das ISDN Kabel in die ISDN-Anschlußbuchse ein und führen das Kabel durch die Führungsöffnung. Schließen Sie nun den Deckel wieder. Schließen Sie nun das Netzteil an den Netzteil-Anschluss und führen Sie das Kabel durch die vorgesehene Kabelführung. Verbinden Sie danach das Netzteil mit der Steckdose. Das REA T4 pro wird nun automatisch hochgefahren. Dies kann einige Sekunden dauern. Wenn Sie das REA T4 pro mit Händlereinheit erworben haben, schließen Sie das Terminal wie folgt an: Bitte beachten Sie, dass das Netzteil nur an die Händlereinheit angeschlossen werden darf und nicht an das REA T4 pro direkt. Schließen Sie das Anschlusskabel mit dem blauen Stecker an den markierten Anschluss der Händlereinheit (MU) an. Nehmen Sie das andere Ende des Anschlusskabels und stecken dieses in den Anschluss zur Kundeneinheit. Schließen Sie nun das Netzteil an den Netzteil-Anschluss der Händlereinheit und führen Sie das Kabel durch die vorgesehene Kabelführung. Verbinden Sie danach das Netzteil mit der Steckdose. Das REA T4 pro wird nun automatisch hochgefahren. Dies kann einige Sekunden dauern. Herzlichen Glückwunsch! Ihr Terminal ist nun für den bargeldlosen Zahlungsverkehr betriebsbereit. 1

5 Die wichtigsten Funktionen am REA T4 pro Sollten Sie das Terminal mit Händlereinheit erworben haben, dann führen Sie bitte alle Funktionen über die Händlereinheit aus. Zahlung durchführen Auf dem Display erscheinen abwechselnd die Meldung»Bitte Betrag eingeben/bitte Karte einstecken«und eine Zeichnung, die diesen Vorgang veranschaulicht. Man kann eine Zahlung auf verschiedene Arten starten. Nachfolgend beschreiben wir, wie die Transaktion durch die Betragseingabe auf der Tastatur gestartet wird. Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben Betrag eingeben und Display zeigt Bitte Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Kartenzahlung Je nach Art der eingesteckten Karte und der für diese Karten hinterlegten Vorgaben startet das Terminal nun eine Zahlung mit PIN (ec-cash/girocard oder Maestro) oder mit Unterschrift (Lastschriftverfahren oder Kreditkarten). Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Display. Achten Sie immer auf den Belegdruck. Der Beleg, auf dem Händlerbeleg steht, verbleibt bei Ihren Unterlagen. Den Kundenbeleg erhält der Kunde. Nur wenn auf dem Kundenbeleg der Vermerk Zahlung erfolgt bzw. Autorisierung erfolgt erscheint, wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt. Stornierung einer Zahlung Eine Zahlung kann nur storniert werden, wenn seit dem Zeitpunkt der Zahlung noch kein Kassenschnitt ausgeführt wurde! Dazu benötigt das Terminal die Transaktionsnummer der zu stornierenden Zahlung (siehe Beleg) sowie die Karte, mit der die Zahlung durchgeführt wurde. Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 3»Stornierung«eingeben Display zeigt Manuelles Storno Tranksaktions Nr. eingeben und Display zeigt Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Storno»Bitte Betrag eingeben«display zeigt Betrag storniert Der erste Beleg wird gegebenenfalls vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt, den Zweiten erhält der Kunde. 2

6 Kassenschnitt durchführen Führen Sie täglich am Tagesende die Funktion Kassenschnitt durch. Erst dann werden die getätigten Umsätze für den Zahlungsverkehr freigegeben und können Ihrem Konto zugebucht werden. Bei den meisten Kartensystemen erlischt die Zahlungsgarantie des kartenausgebenden Kredit- institutes, wenn die Umsätze zu lange nach der Autorisierung eingereicht werden! Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben schwarze Menü-Taste drücken Display zeigt Menü 1 Benutzer Display zeigt Benutzer Passwort Display zeigt Benutzer 1 Journal 123 eingeben und Display zeigt Journal 2 Kassenschnitt Display zeigt Journal Kassenschnitt erfolgt Terminal druckt Kassenschnitt Sie erkennen die erfolgreiche Durchführung des Kassenschnittes an der Anzeige»Erfolgt«im Display und dem Aufdruck Gebucht auf dem Beleg. Sollte der Kassenschnitt nicht erfolgreich sein, wiederholen Sie bitte den Vorgang. Sollte auch der wiederholte Versuch scheitern, dann wenden Sie sich bitte umgehend an die REA Service-Hotline (06154/ ). Andernfalls werden diese Umsätze nicht oder verspätet auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Trinkgeldfunktion Bei einer Zahlung mit einer Kreditkarte kann der zahlende Kunde auf dem zu unterschreibenden Händlerbeleg einen Trinkgeldbetrag händisch eintragen. Dieser unbare Trinkgeldbetrag wird über das Terminal nachgebucht, damit der Betrag dem Händler auf dem Konto gutgeschrieben werden kann. Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen. Die Trinkgeldfunktion ist derzeit nur mit Kreditkarten möglich. 3

7 Aktivierung der Trinkgeldfunktion Sie können diese Funktion ständig aktivieren. Das heißt, dass jeder Kreditkartenzahlungsbeleg die Zeilen für den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht. Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben schwarze Menü-Taste drücken Display zeigt Menü 1 Benutzer Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Benutzer 4EMV-Zahlungsarten Display zeigt Zahlungsmenü 2 Bez. Mit Trinkg. Funktionsauswahltaste»Select«drücken und 2 x rote Stopp-Taste drücken um das Menü wieder zu verlassen Zahlung mit möglichem Trinkgeld: Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben Betrag eingeben und Display zeigt Bitte Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Kartenzahlung 2»Bez. mit Trinkg.«eingeben und Der Kunde erhält einen Zahlungsbeleg, auf dem Zeilen für den Trinkgeldbetrag vorgesehen sind. Der Kunde trägt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und den Gesamtbetrag ein und unterschreibt den Beleg. So erfolgt der Belegdruck für die Trinkgeld-Nachbuchung: Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 1»EMV-Zahlungsarten«eingeben und Display zeigt Kartenzahlung 3»Trinkgeld«eingeben Display zeigt Transaktions Nr. eingeben Transaktionsnummer vom Beleg eingeben Display zeigt Kartenzahlung Betrag eingeben und Display zeigt Betrag und bestätigen einen Moment warten und Terminal druckt Beleg Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen. 4

8 Einmalige Zahlung mit Trinkgeld Statt die Zahlung ständig mit einer Trinkgeldzahlung zu verknüpfen, können Sie bei Bedarf die Trinkgeldfunktion nutzen. Gehen Sie dabei wie folgt vor: Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 1»EMV-Zahlungsarten«eingeben und 2»Bez. mit Trinkg«eingeben Display zeigt Karten einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Betrag eingeben und Display zeigt Betrag und bestätigen Terminal druckt Beleg 5

9 Zeichenerklärung Anweisungen für den Kassierer kursiv Display-Meldung Anweisungen für den Karteninhaber Zusätzliche Informationen Anweisungen im Display Warnhinweise fett Eingabe / Tastatur Check-Liste

10 REA Card GmbH Teichwiesenstraße 1 D Mühltal T: +49 /(0)6154/ F: +49 /(0)6154/ info@rea-card.de Service-Hotline T: +49 /(0)6154/ hotline@rea-card.de Art.Nr.: REA Card GmbH 03/2016