Marketing Mail Manager für Microsoft Dynamics CRM. Benutzerhandbuch. Version: 5.1.1

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1 Marketing Mail Manager für Microsoft Dynamics CRM Benutzerhandbuch Version: 5.1.1

2 Inhalt 1. Vorwort Übersicht über die Funktionsweise des Marketing Mail Managers (MMM) Vorbereitungen zur Arbeit mit dem Tool Marketing Mail Manager Ausgangssituation Marketingliste und Kampagne mit dem Tool MMM Entität MMM Einstellungen Registerkarte: Allgemein Registerkarte: Weiterleitung Registerkarte: Newsletter Das Erstellen der MMM Vorlagen Tracking Bild Weiterleitungen Das Erstellen der -Vorlagen Das Vorbereiten und Erstellen der Marketing- s mit Platzhaltern MMM Nachverfolgung MMM Registrierungen Das Arbeiten mit dem Tool Marketing Mail Manager Die Entität MMM Nachverfolgung Berichte Seite 2 von 25

3 1. Vorwort Vielen Dank, dass Sie sich für das Tool Marketing Mail Manager (MMM) entschieden haben. Das Tool Marketing Mail Manager ist ein Addon für Microsoft Dynamics CRM. Mit Microsoft Dynamics CRM ist es möglich, geeignete Marketingstrategien umzusetzen und Kundenlisten aufzuteilen. Durch die Erstellung von geeigneten Marketinglisten können spezielle Gruppen von Firmen, Kontakten oder Leads erfasst und in kürzester Zeit mit ausgewählten Informationen (z. B. über die Vorzüge ihrer Produkte) versorgt werden. Eine Möglichkeit, die immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist das Versenden von sogenannten Massen- s an einen entsprechend ausgewählten Personenkreis. Der Marketing Mail Manager für Microsoft Dynamics CRM ist ein erweitertes Tool des CRM-Systems, das das Verschicken und Nachverfolgen von Massen s mit Anhängen ermöglicht. Wahlweise ist es möglich, bereits vorbereitete und hinterlegte -Vorlagen zu nutzen oder aber eine entsprechend zu erstellen. Während des Vorganges ist es möglich, die Aktivitäten und Kampagnenaktivitäten unterschiedlichen Besitzern zuzuordnen. So können diese beispielsweise den Besitzern der Datensätze, die in der Kampagne bzw. Schnellkampagne enthaltenen sind, zugeordnet werden. Durch das Einfügen von Links in die zu versendenden s können die Reaktionen der Empfänger optimal nachverfolgt werden. Dadurch ist es möglich, die Vorgehensweise des -Empfängers auf den verlinkten Webseiten zu verfolgen, zu analysieren und auszuwerten, so dass der Kunde optimal betreut und an die entsprechenden, für ihn interessanten Produkte herangeführt werden kann. Auf den folgenden Seiten finden Sie die ausführliche Beschreibung zur Benutzung des Tools. Seite 3 von 25

4 2. Übersicht über die Funktionsweise des Marketing Mail Managers (MMM) Das Add-on Marketing Mail Manager ist ein sehr komplexes und umfangreiches Tool. Mit den folgenden graphischen Übersichten soll dem Benutzer die Funktionsweise näher gebracht werden. Funktionsweise des AddOns Marketing Mail Manager (MMM): Seite 4 von 25

5 Teil des Tools ist die Entität MMM Einstellungen. Diese Entität ist sowohl mit der zur Marketingaktion benutzten Marketingliste als auch mit der Kampagne verknüpft. Beim Verteilen der Kampagnenaktivität greifen die in der Entität MMM Einstellungen hinterlegten Einstellungen und Funktionen. Diese ermöglichen eine spezielle Nachverfolgung und die Erstellung von unternehmensspezifischen Berichten. Seite 5 von 25

6 Über das Tool Marketing Mail Manger (MMM) können weitere Nachverfolgungsmöglichkeiten gesteuert werden. Ein Beispiel dafür ist das Anmelden des Newsletters über die Firmenwebseite. Diese kann bildlich wie folgt dargestellt werden: Seite 6 von 25

7 3. Vorbereitungen zur Arbeit mit dem Tool Marketing Mail Manager 3.1. Ausgangssituation Nach der vollständigen und fehlerfreien Installation des Tools wurden im CRM-System im Bereich Marketing neue Entitäten eingefügt. Unter der Überschrift Marketing Mail Manager in der Sitemap wurden die Entitäten MMM Einstellungen und MMM Vorlagen eingefügt. Mit Hilfe dieser Entitäten wird das Tool Marketing Mail Manager bedient Marketingliste und Kampagne mit dem Tool MMM Zur Arbeit mit dem "Marketing Mail Manager wird eine Kampagne benötigt. Dabei kann eine bereits vorhandene Kampagne genutzt oder eine neue erstellt werden. Die Erstellung der Kampagne unterscheidet sich hierbei nicht von den bereits vorhandenen und/ oder genutzten Kampagnen des Unternehmens. Zusätzlich ist in der Sitemap der Kampagne auch hier die Entitäten MMM Einstellungen und MMM Vorlagen sichtbar. Seite 7 von 25

8 Auch in der Marketing Liste ist die Entität MMM Einstellungen in der Sitemap sichtbar Sowohl in der Kampagne als auch in der dazu gehörenden Marketing Liste sind noch keine Einträge unter der Entität MMM Einstellungen vorhanden. Weiter ist es im Vorfeld erforderlich, zur Kampagne die neue Kampagnenaktivität zu erstellen. Seite 8 von 25

9 4. Entität MMM Einstellungen In der Entität MMM Einstellungen werden alle für die ausgewählte Kampagne benötigten Funktionen definiert. Hierbei muss beachtet werden, dass pro Kampagne nur ein aktiver Datensatz der MMM Einstellungen vorhanden sein darf. Über die Entität MMM Einstellungen wird die geplante Kampagne mit den Funktionen des Tools Marketing Mail Manager verbunden und abgefragt. Das Formular für die MMM Einstellungen besteht aus drei Abschnitten/Registerkarten, die mit folgenden Werten zu befüllen sind: 4.1. Registerkarte: Allgemein Name: Kampagne: Name der MMM Einstellungen, über den sie leicht zu identifizieren und wiederzuerkennen ist. Hinterlegen der entsprechenden Kampagne, in welcher die Funktionen des Marketing Mail Manager Tools eingebracht werden sollen Registerkarte: Weiterleitung Standard Weiterleitungs-Url: In der zu versendenden sollen Links hinterlegt werden, die eine Nachverfolgung der Kundenreaktionen ermöglichen sollen. Sollte einer dieser Links falsch definiert worden oder die Webseite aus unvorhersehbaren Gründen nicht erreichbar sein, erfolgt keine Fehlermeldung, sondern der Empfänger wird durch den Link automatisch auf die Webseite weiter geleitet, die sich hinter der Standard Weiterleitungs-Url verbirgt. Beispiel: die aktuelle Firmenwebseite. Seite 9 von 25

10 4.3. Registerkarte: Newsletter Marketing Liste: Double OptIn Vorlage: Angabe der Marketingliste, die der angegebenen Kampagne zugrunde liegt. Durch die Marketingaktion werden die Mitglieder der Marketingliste über Links zu Webseiten geleitet, auf denen sie aktiv werden können (z. Bsp. Anmeldungen zu Veranstaltungen, Webcasts, etc.). Beispiel: Der -Empfänger kann sich auf der Webseite zum regelmäßigen Erhalt des aktuellen Newsletters anmelden, gibt seine entsprechenden Daten in das Formular auf der Webseite ein und schickt diese ab. Nach dem Anmelden erhält der (Neu-)Kunde die Bestätigung, dass er sich zum Erhalt des Newsletters angemeldet hat und wird gebeten, diese Anmeldung erneut zu bestätigen. Hier wird der Name dieser -Vorlage hinterlegt. Notification Empfänger: Notification Template: Name des Kontaktes aus dem Unternehmen, der von den Aktivitäten auf der entsprechenden Webseite eine Benachrichtigung erhalten soll. Hier wird die Vorlage ausgewählt die an den Neukunden automatisch gesandt wird (im Beispiel: beim Abonnieren des Newsletters) Wie diese Vorlagen erstellt werden wird im Absatz Das Erstellen der bürointernen s und der s zum Bestätigen des Empfängers beschrieben.. In der Sitemap des wie vorstehend näher beschriebenen Datensatzes der Entität MMM Einstellungen sind weitere verknüpfte Entitäten aufgelistet. Die Entitäten MMM Nachverfolgung und MMM Registrierungen sind bei der Neuerstellung einer Marketingaktion zunächst unbedeutend und enthalten keine Datensätze, werden aber nachfolgend im Absatz 6.4. MMM Registrierungen beschrieben. Seite 10 von 25

11 5. Das Erstellen der MMM Vorlagen Über die Entität MMM Vorlagen werden die zum erstellten Datensatz MMM Einstellungen erforderlichen Vorlagen und Links erstellt und entsprechend hinterlegt. Folgende Angaben sind erforderlich: Name: Einstellungen: Kampagne: Kampagnenaktivität: eindeutige Bezeichnung der MMM Vorlage zuweisen des vorgesehenen Datensatz MMM Einstellungen hinterlegen der Kampagne, die für diese Marketingaktion zutreffend ist zuweisen der erstellten Kampagnenaktivität zu diesem Datensatz 5.1. Tracking Bild Um eine Nachverfolgung der Informationen zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass auf den Webserver zugegriffen wird. Das erfolgt dadurch, dass neben den zu übermittelnden Text auch ein Bild Inhalt der versandten sein muss. Standardmäßig erfolgt die Übersendung eines weißen Bildes im Format 1x1 Pixel. Wird zum Beispiel das Firmenlogo in der mitgeschickt, kann auch dieses, diese Funktion erfüllen. Unter Speicherort wird der Pfad zum mitgereichten Bild, relativ zum Verzeichnis der Tracking-Webseite, angegeben, über welchen der Web-Server das entsprechende Bild findet. Das standardmäßig weiße Bild ist unter dem Speicherort img/x.png hinterlegt und wird automatisch eingefügt, wenn dem Eintrag Pfad kein anderer Eintrag erfolgt ist. Seite 11 von 25

12 5.2. Weiterleitungen Im rechten Bereich des Fensters befindet sich der Absatz Weiterleitungen. In diesem Subgrid werden alle Verlinkungen, die Ihre Marketing- enthalten soll, definiert. Durch klicken in das Subgrid (1) (CRM-Standard) erscheinen in der Menüzeile alle dafür benötigen Funktionsbuttons (2) die zum Eingeben, Ändern und Löschen der benötigten Links erforderlich sind. Die vorhandenen, bereits eingetragenen Links können durch Doppelklick auf den jeweiligen Eintrag erneut geöffnet und bearbeitet werden. Hinzufügen neuer Links erfolgt über den Button Neue MMM Weiterleitung hinzufügen in der oberen Menüzeile, wobei folgende Eingaben in diesem Fenster erfolgen müssen: Seite 12 von 25

13 Name: ID: Marketing-Mail Einstellungen: Weiterleitungs- Url: Linktext: Parameter übergeben?: Eingabe einer eindeutigen Bezeichnung für den Link Vergabe einer ID. Diese wird in der Vorlage für das Setzen des Platzhalters benötigt. Diese kann aus Buchstaben und/oder Zahlen bestehen. Auswahl der entsprechenden MMM Einstellungen Angabe der Webseite, zu welcher der Link führen soll Text, der als Link in der zu versendenden angegeben werden soll Auswahl, ob die ID der zu versendenden weitergegeben werden soll. Beispiel: Wurde ein Link hinterlegt, der den -Empfänger auf z. Bsp. die Firmenwebseite führt, wird durch die Auswahl Ja die Guid-ID der an den Link angehangen. Dadurch kann später nachvollzogen werden, - welcher -Empfänger dem Link gefolgt ist, um auf die hinterlegte Webseite zu gelangen, - welchen anderen Links ist der -Empfänger auf der Webseite gefolgt - für welche weiteren Produkte des Unternehmens hat sich der -Empfänger außerdem noch interessiert - welche Informationen der -Empfänger abgerufen hat. Dadurch ist es möglich, dass man sich speziell auf die Anforderungen des Kunden einstellt und somit schnell und präzise den Anforderungen des Kunden im Vertrieb entsprechen kann. Alle definierten Links können im Bereich Weiterleitungen eingesehen werden. Diese Funktion ist nur ein Beispiel. Die genutzte Webseite muss in der Lage sein, diese Funktionen auch zu unterstützen! Bei dem zu erstellenden Vorgang handelt es sich um eine Marketingaktion. Den Empfängern der s soll die Möglichkeit gegeben werden, sich von dieser Marketingaktion abzumelden. Daher wird dringend empfohlen, einen entsprechenden Abmeldungslink in jede Marketingaktion einzufügen. Seite 13 von 25

14 6. Das Erstellen der -Vorlagen Zum effektiven Arbeiten mit dem Tool Marketing Mail Manager ist es von Vorteil, mit -Vorlagen zu arbeiten. Diese werden über den Bereich Einstellungen in der Entität Vorlagen erstellt. Beachtet werden muss, dass man bei der Erstellung der -Vorlagen zum Nachverfolgen der Marketingaktionen mit dem Tool Marketing Mail Manager vordefinierte Platzhalter für Webseiten oder Links setzen muss. (Das Setzen der Platzhalter wird unter dem Punkt Das Vorbereiten und Erstellen der s mit Platzhaltern in dieser Anleitung näher beschrieben) Das Vorbereiten und Erstellen der Marketing- s mit Platzhaltern Um die Nachverfolgung der Aktivitäten des -Empfängers in der selbst oder auch auf Webseiten zu realisieren, muss man in den -Vorlagen Links hinterlegen. Diese müssen es ermöglichen, dass der -Empfänger direkt und schnell zu den Informationen gelangt, die er auch wirklich haben möchte. Es ist von Vorteil die Links so zu definieren, dass Sie vom -Empfänger auch als diese erkannt werden. Beispiel: In der ersten ist, um das Unternehmen seriös vorzustellen, der Firmenname genannt. Dieser wird als Link definiert, so dass der -Empfänger auf die Firmenwebseite gelangt und sofort alle Informationen über das Unternehmen einholen kann. Um dies umzusetzen, werden in den s die entsprechenden Stellen mit Definitionen versehen, die wir als Platzhalter bezeichnen. Das Erstellen der -Vorlagen erfolgt wie gewohnt über den Bereich Einstellungen mit den entsprechenden Feldern. Hier werden dann die Platzhalter gesetzt, die in der Entität MMM Einstellungen definiert werden müssen. Platzhalter werden wie folgt definiert: <PlaceHolder type= value = /> Es gibt drei verschiedene Arten von Platzhaltern Platzhalter für Links Platzhalter für Links erhalten den Typnamen redirect. Unter value = wird die im Formular MMM Einstellungen für den Link hinterlegte ID eingefügt. Beispiel: Es soll in der die Word-Schnittstelle für Microsoft Dynamics CRM erwähnt werden. Dieser Passus soll so verlinkt werden, dass der -Empfänger sofort auf die Stelle der Firmenwebseite weiter geleitet wird, auf welcher dieses Produkt ausführlicher beschrieben ist. In der Entität MMM Einstellungen wird der Link wie folgt definiert: Seite 14 von 25

15 Der vollständige Platzhalter für diesen Link in der Vorlage wird wie folgt definiert: <PlaceHolder type= redirectfull value = 1 /> wenn man den Link und <PlaceHolder type= redirecturl value = 1 /> wenn man die URL in der hinterlegen möchte. In der wird dies dann wie folgt ausgegeben: Platzhalter für Bilder Wie bereits im Absatz 5.1 erläutert, muss um eine Nachverfolgung der -Informationen zu gewährleisten, auf den Webserver zugegriffen werden. Um dies umzusetzen, wird neben dem zu übermittelnden Text mindestens ein Bild Inhalt der sein. Standardmäßig erfolgt die Übersendung eines weißen Bildes im Format 1x1 Pixel. Das standardmäßig weiße Bild ist unter dem Speicherort img/x.png hinterlegt. Erfolgt in der Entität MMM Vorlage kein Eintrag unter Pfad, wird automatisch dieses Bild in die -Vorlage eingefügt. Soll z. Bsp. das Firmenlogo in der mitgeschickt werden, kann das Bild des Firmenlogos diese Funktion erfüllen. In der Entität MMM Vorlage wurde unter als Pfad der Speicherort des Firmenlogos hinterlegt. Der in der zu hinterlegenden Platzhalter wird wie folgt definiert: <PlaceHolder type= trackingimagefull value = /> wenn man das Bild als Link und <PlaceHolder type= trackingimageurl value = /> wenn man das Bild URL möchte. Seite 15 von 25

16 Die Ausgabe in der Marketing- würde dann wie folgt aussehen Platzhalter für den Link zum Abwählen der Marketingaktion Eine Besonderheit ist der Link für das Abwählen der Marketingaktion durch den -Empfänger, da durch das Aktivieren dieses Links spezielle Aktivitäten ausgelöst werden. Der Link erhält den Platzhalter: <PlaceHolder type="redirectfull" value="unsubscribe" /> und wird unter MMM Vorlage wie folgt definiert: Betätigt der -Empfänger diesen Link, wird automatisch der Kontakt aus der hinterlegten Marketingliste gelöscht. Die vollständige -Vorlage in unserem Beispiel in der endgültigen Fassung: Seite 16 von 25

17 Die versandte erhält der -Empfänger in folgender Form 6.2. Das Erstellen der bürointernen s und der s zum Bestätigen des -Empfängers Mit dem Tool Marketing Mail Manager ist man in der Lage, Aktivitäten des Webseitenbesuchers auf dafür vorgesehenen Webseiten nachzuverfolgen. Bei Marketing-Aktionen, die mit Links versehen sind, kann man z. Bsp. nachvollziehen, ob der -Empfänger die öffnet oder ungesehen löscht, ob und welchen Link er öffnet und welcher Link von ihm aktiv verfolgt wird. Mit diesen Mitteilungen können dann weitere kundenspezifische Aktionen durchgeführt werden. Wird (wie in unserem Beispiel) auf der Firmenwebseite durch einen Neukunden aktiv ein Newsletter bestellt, muss dieser auf der Webseite seinen Namen und seine -Adresse hinterlassen. Mit diesen Daten wird automatisch ein Datensatz erstellt, der zunächst in der Entität MMM Registrierungen der zugeordneten MMM Einstellungen verwaltet wird. Ein dafür ausgewählter Mitarbeiter des Marketing-Teams, erhält über diese Aktivität eine dafür vorgesehene . Seite 17 von 25

18 Die Auswahl des Mitarbeiters (Notification Recipient), der Vorlage für die Benachrichtigung des Neukunden (Double OptIn Template) und der innerbetrieblichen Vorlage (Notification Template) erfolgt in der Entität MMM Einstellungen unter der Registerkarte Newsletter. Die innerbetrieblich versandte Vorlage kann auf ein Minimum reduziert werden. Dazu wird erneut mit Platzhaltern gearbeitet: Die Platzhalter setzen sich wie folgt zusammen: <PlaceHolder type='crmfield' value=' ' /> Als Wert (value) für das Feld werden die im Formular für Newsletter Registrations hinterlegten Schemanamen verwandt. Eine solche -Vorlage könnte wie folgt aussehen: Gleichzeitig erhält der Newsletter-Besteller eine , in der er davon unterrichtet wird, dass er den Newsletter bestellt hat und wird gleichzeitig erneut gebeten, dies noch einmal explizit zu bestätigen. Auch diese wird mit den Platzhaltern in Verbindung mit den Schemanamen erstellt und könnte wie folgt aussehen: Seite 18 von 25

19 Eine Ausnahme bildet dabei der Link für das direkte Bestätigen der Anmeldung. Dieser Platzhalter wird wie folgt definiert. <PlaceHolder type='confirmationlinkfull' value='bestätigung'/> Der unter dem Wert (value) angegebene Inhalt, erscheint in der als Text des Links: Seite 19 von 25

20 6.3. MMM Nachverfolgung In der Entität MMM Einstellungen findet man die Ansicht der MMM Nachverfolgung zu speziell diesem Datensatz. Sobald - der -Empfänger die öffnet, - den Links der folgt oder - den Newsletter abbestellt wird in der Ansicht MMM Nachverfolgung jeweils ein Datensatz erzeugt, der für die entsprechende Entität MMM Einstellungen hier verwaltet wird. Hier ist ersichtlich, ob und wann die geöffnet, welchen Links der -Empfänger gefolgt ist und ob die durch den Empfänger noch nicht geöffnet wurde MMM Registrierungen In der Entität MMM Einstellungen findet man die Ansicht der MMM Registrierungen zu speziell dieser MMM Einstellungen. Wenn sich ein Neukunde auf der Webseite für den Newsletter eines Produktes anmeldet, erfolgt dies über die Eingabe seiner Kontaktdaten. In der Ansicht MMM Registrierungen zur dazu zugeordneten Entität MMM Einstellungen wird mit den eingegebenen Kundendaten ein Datensatz erzeugt, der in der Ansicht MMM Registrierungen verwaltet wird. Ein dafür ausgewählter Mitarbeiter des Marketing-Teams, erhält über diese Aktivität eine , gemäß der dafür in der zugeordneten MMM Einstellungen hinterlegten Vorlage und der Neukunde wird zur Abgabe der Bestätigung gemäß der hinterlegten Vorlage gebeten. Erfolgt die Bestätigung des Kunden, weil er explizit in der ihm übersandten auf den Link für das Bestätigen drückt, wird der Neukunde automatisch als Kontaktdatensatz im CRM erstellt und der Datensatz in der Ansicht MMM Registrierungen entfernt. Ist der sich registrierende Kunde bereits im System vorhanden, wird dies automatisch erkannt und der vorhandene Kontaktdatensatz der Marketingliste hinzugefügt, die der MMM Einstellungen zugeordnet ist. Existiert der Kontaktdatensatz bereits im System, wird dieser erkannt und automatisch der Marketingliste hinzugefügt. Seite 20 von 25

21 7. Das Arbeiten mit dem Tool Marketing Mail Manager Die Arbeit mit dem Marketing Mail Manager unterscheidet sich im Wesentlichen nicht mit der standardmäßigen Arbeit mit Kampagnen, außer das hier nur mit der Aktivität gearbeitet werden kann. Über die ausgewählte Kampagne wird die Kampagnenaktivität ( ) erstellt und verteilt. Den Status beim Versenden der kann man unter der Entität -Nachrichten erstellt anzeigen nachverfolgen Die Entität MMM Nachverfolgung Die Datensätze in dieser Entität werden mit der Benutzung des erweiterten Tools selbständig erstellt und ausgefüllt. Sobald der -Empfänger die öffnet, den Links der folgt oder bestellt er den Newsletter ab, wird in der Ansicht MMM Nachverfolgung jeweils ein Datensatz erzeugt, der für die entsprechende Entität MMM Einstellungen hier verwaltet wird. Seite 21 von 25

22 Aus den geöffneten Datensatz kann man entnehmen, wer die geöffnet hat und welchem Link der -Empfänger gefolgt ist. Nur geöffnet: Dem Link Word Interface verfolgt: Zur besseren Übersicht können abgeschlossene, abgearbeitete oder nicht mehr benötigte Datensätze mit den erforderlichen Buttons in der Menüzeile dieser Ansicht entfernt/gelöscht/deaktiviert werden. Deaktivierte Datensätze befinden sich dann in der Ansicht Inaktive Marketing-Mail Nachverfolgung. Beachten Sie bitte, dass gelöschte Datensätze und ggf. auch deaktivierte Datensätze die spätere Erstellung von Reports verfälschen können. Hat sich ein Empfänger von der Marketing Aktion abgemeldet findet man die dafür erstellten Daten sätze in der Kampagne unter der Ansicht Kampagnenreaktionen. Seite 22 von 25

23 Hat der Kontakt sich über die von der Marketing Aktion abgemeldet, wird er automatisch aus der Marketingliste entfernt und ist an keiner weiteren Marketingaktion beteiligt. Alle so gewonnenen Informationen können in unternehmensspezifischen Berichten abgebildet werden. Seite 23 von 25

24 7.2. Berichte Die somit gewonnenen Informationen können in Berichten abgerufen und ausgewertet werden. Hier ein Beispiel (Dieser Bericht wird mit der Installation mitgeliefert): Dafür muss die entsprechende Kampagne, der Besitzer der Kontakt-Datensätze und der entsprechende Zeitraum ausgewählt werden. Seite 24 von 25

25 Es ist auch möglich, dass andere Aktivitäten, die der Interessent auf der Unternehmenswebseite durchführt, durch den Marketing Mail Manager dokumentiert werden. Diese müssen dann kundenspezifisch angepasst werden. Sollten Sie weitere Fragen zum Tool Marketing Mail Manager für Microsoft Dynamics CRM haben oder weiterführenden Support benötigen, so zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wurzener Straße Dahlen / Sa. Tel.: +49 (34361) Fax: +49 (34361) Mail: info@donaubauer.com Web: Informationen zum Marketing Mail Manager: Vorstand: Andreas Donaubauer Aufsichtsratsvorsitzende: Andrea Striegler Amtsgericht Leipzig HRB Ust.-ID: DE Seite 25 von 25