«Value Based Pricing» von Services und Ersatzteilen

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1 M A N A G E M E N T T A L K «Value Based Pricing» von Services und Ersatzteilen O Datum I Ort 13. JANUAR 2016 Hotel Bocken, Bockenweg 4, 8810 Horgen O Referenten CHRISTOPH HOLLENSTEIN Head of Global Customer Service & Support, V-ZUG AG, Zug MARTIN MEIER Senior Manager, Zellweger Management Consultants AG, Pfäffikon SZ MARCEL VORBURGER Head of Services and Academy, GF Machining Solutions Management SA, Genf ANDREAS WIESMANN General Manager Innovation & Business Development, Wärtsilä Schweiz AG, Winterthur O Moderation THOMAS ZELLWEGER CEO, Zellweger Management Consultants AG, Pfäffikon SZ

2 «Value Based Pricing» eröffnet Potenziale im After Sales Service Praktisch alle produzierenden Industrieunternehmen stehen im Produktgeschäft unter einem enormen Wettbewerbsdruck. In den letzten Jahren haben diese Unternehmen grosse Anstrengungen unternommen, das After Sales Service (ASS)-Geschäft auf- bzw. auszubauen. Führende Unternehmen erreichen Umsatzanteile von 30 40% und generieren dabei Gewinnmargen von 30 50%. Doch mittlerweile ist auch das ASS-Geschäft (Service/Dienstleistungen/Ersatzteile) kein Selbstläufer mehr. Der Kampf um das hochmargige Servicegeschäft nimmt zu. Dabei stehen auch immer mehr die Preise von Ersatz- und Verschleissteilen sowie von Serviceleistungen im Vordergrund. Zudem ist bei den Serviceleistungen, getrieben von Industrie 4.0, eine Verschiebung vom physischen «onsite» Service zum «remote» Service im Gange. Letztere werden heute aber mehrheitlich nicht verrechnet. Durch diese Entwicklungen kommt das ASS-Geschäft immer mehr unter Druck und eine differenzierte sowie wertbasierte Preisgestaltung aller «Service-Produkte» wird erfolgsentscheidend. Führende Unternehmen haben dies erkannt und setzen entsprechend «Value Based Pricing»-Konzepte erfolgreich um. Gemeinsam mit unseren Talkgästen diskutieren wir Ansätze und Möglichkeiten des «Value Based Pricing»: Welche Chancen und Risiken entstehen durch Industrie 4.0 für alternative Preisgestaltungsmodelle? Welche differenzierten Konzepte haben sich für die wertorientierte Preisgestaltung von Ersatz- und Verschleissteilen bewährt? Welche erfolgreichen Modelle bieten sich für die leistungsabhängige Verrechnung von «Service-Produkten» an? Welche Preisgestaltungsmodelle sind erforderlich, wenn die Kunden die Produkte nicht mehr kaufen, sondern nur noch den Output bezahlen? Welche Ansätze gibt es für die wertorientierte Verrechnung von Remote-Service-, Customer Help Desk- bzw. Call Center-Leistungen? Wie implementiert und kommuniziert bzw. verkauft man Preisveränderungen durch «Value Based Pricing» auf dem Markt? Wir freuen uns, Sie an diesem Management Talk begrüssen zu dürfen. Melden Sie sich noch heute an. Freundliche Grüsse Zellweger Management Consultants AG Thomas Zellweger CEO

3 Programm Empfang Begrüssung und Einführung Thomas Zellweger Key Note: «Value Based Pricing» im After Sales Service Martin Meier Praxisbericht: Marktkonforme Kundenbegeisterung durch «Value Based Pricing» Christoph Hollenstein Kurze Pause Praxisbericht: Outlook Impact von Industrie 4.0 auf das Pricing im Servicegeschäft Marcel Vorburger Praxisbericht: OEM Pricing im internationalen Ersatzteil- und Servicegeschäft Andreas Wiesmann Talkrunde Intensive Diskussion und praxisnaher Erfahrungsaustausch Moderation: Thomas Zellweger Apéro

4 Management Talk: «Value Based Pricing» von Services und Ersatzteilen bitte frankieren Anmeldung Management Talk, 13. Januar 2016 Gerne nehme ich am Management Talk teil. Ich kann leider nicht teilnehmen. Das Thema interessiert mich, bitte kontaktieren Sie mich. Bitte informieren Sie mich weiterhin über Ihre Veranstaltungen. Name I Vorname I Titel Funktion Firma Abteilung Adresse I PLZ I Ort Zellweger Management Consultants AG Schindellegistrasse 3 CH-8808 Pfäffikon SZ Telefon Bitte teilen Sie uns allfällige Adressänderungen mit. Einsenden oder faxen an +41 (0)

5 Horizont-Publikationen Bestellung Publikationen Senden Sie mir bitte kostenlos folgende Horizont-Publikationen: Supply Chain Management mehr als nur ein Beschaffungskonzept Produktivitätsoptimierung oder Produktionsverlagerung? Supply Chain Herausforderungen in China Erfolgreicher Einkauf der Grundpfeiler im Supply Chain Management Kostenmanagement in der Logistik Re-Engineering in der Logistikkette Geschäftsprozessoptimierung eine Standortbestimmung After Sales Service Cash Cow oder lahmer Esel? Komplexitätsmanagement in der IT Kostensenkung in der Informatik Prozess- und IT-Management in globalen Supply Chains Wesentliche Voraussetzungen für Advanced Planning in Produktionsnetzwerken Vorgehen und Erfolgsfaktoren bei der ERP-Evaluation Erfolgreiche Umsetzung Struktur vs. Kultur? Bestellung Informationen Senden Sie mir bitte Informationen zu Ihren Dienstleistungen: Firmenporträt Profitables Wachstum in China & Fernost Profitables Wachstum in Indien Profitables Wachstum in Osteuropa Ertragsorientiertes IT-Assessment Quick-Fit IT: Wirtschaftliche Informatik Intelligente Kostensenkung Beschaffungskostenreduktion NWC-Management, Liquidität verbessern Beschaffungsmarketing, globale Lieferantensuche Prozess-Assessment & Benchmarking Lean Logistics Effizienter in der Intralogistik Alle Informationen zu den Veranstaltungen und Anmeldungsmöglichkeiten finden Sie auch immer unter

6 Eckdaten Datum 13. Januar 2016 Zeit Ort Anmeldung Ab Uhr Hotel Bocken, Bockenweg 4, 8810 Horgen Mit beiliegendem Anmeldeformular, per Fax +41 (0) , via an oder via Internet über Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Bettina Jud, Tel. +41 (0) Anmelde- 30. Dezember 2015 schluss Da die Platzzahl beschränkt ist, berücksichtigen wir die Anmeldungen in der Reihenfolge des Eingangs. Kosten CHF 450. exkl. MwSt. Inbegriffen sind eine Dokumentation, der Apéro sowie Pausengetränke. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Annullierungen akzeptieren wir nur in schriftlicher Form bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin. Nach Ablauf dieser Frist müssen wir den vollen Preis berechnen. Gerne begrüssen wir ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer. ZELLWEGER Management Consultants AG ı Schindellegistrasse 3 ı CH-8808 Pfäffikon SZ Phone +41 (0) ı Fax +41 (0) ı ı

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