PC-WARE realisiert mit CA ARCserve ein einheitliches Backup-System für 70 internationale Standorte

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1 Customer success story PC-WARE realisiert mit CA ARCserve ein einheitliches Backup-System für 70 internationale Standorte Erfolgsgeschichte Branche: ICT Dienstleister Unternehmen: PC-Ware Information Technologies AG Mitarbeiter: Umsatz: 833 Millionen Euro (Geschäftsjahr 2009/2010) Geschäftsfeld PC-WARE zählt zu den führenden herstellerunabhängigen ICT-Dienstleistern Europas mit 70 Standorten weltweit. Das Portfolio umfasst Lösungen im Software- und Rechenzentrumsumfeld. Herausforderung Die Einführung von Exchange machte im gesamten Konzern ein einheitliches BackupSystem notwendig. Ziel war die Zentralisierung der Backup-Umgebung und die Reduzierung der Backup-Kosten. Lösung Mit der agentenbasierten Software CA ARCserve r15 wurde eine hochperformante Sicherungskomplettumgebung installiert, in der virtuelle sowie physische Server gemeinsam gesichert werden können. Resultat Das neue Backup-Konzept mit CA ARCserve r15 ermöglicht eine Deduplizierung, die im gesamten Konzern 80% Speicherbedarf einspart. Die Implementierungskosten liegen beachtlich unter denen anderer Produkte. we can xx

2 Geschäftsfeld Individuelle ICT-Komplettlösungen aus einer Hand Hohe Kompetenz im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, ein breit gefächertes Produkt- und Service-Portfolio sowie eine strikte Ausrichtung auf individuelle Kundenwünsche sind bei der PC-Ware Information Technologies AG die Säulen des Geschäftserfolges in Leipzig gegründet, zählt das Unternehmen heute zu den führenden herstellerunabhängigen ICT-Dienstleistern in Europa. Das Geschäftsvolumen des Konzerns wird mit 1,113 Milliarden Euro beziffert, im Geschäftsjahr 2009/2010 lag der Umsatz bei 833 Millionen Euro. Rund Mitarbeiter sind für den Konzern in 26 Ländern in Europa sowie in Asien und Afrika tätig. PC-WARE betreut Unternehmen aller Branchen, darunter global agierende Großkunden ebenso wie Organisationen der öffentlichen Hand. Das erste Kerngeschäftsfeld des Konzerns ist das gesamte Software-Umfeld, wozu die Softwarelizenzierung ebenso zählt, wie die Lizenzvertragsberatung. Ergänzend dazu bietet PC-WARE seinen Kunden ein breit gefächertes Servicespektrum. Dazu gehören beispielsweise die Analyse, Konzeption und Implementierung von professionellen Softwarelösungen. Im Angebot finden sich aber auch Learning Services sowie ein MultiVendor Helpdesk, der an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden besetzt ist. Profundes Wissen rund um aktuelle Themen ist ein wesentlicher Baustein für den Geschäftserfolg von PC-WARE. Fokusthemen wie Virtualisierung, IT-Sicherheit, System-Management sowie Kommunikation, Kollaboration und Software Asset Management sind daher wesentliche Bestandteile des Angebots. Das zweite Kerngeschäftsfeld der PC-WARE Gruppe bilden die COMPAREX Gesellschaften als führende herstellerunabhängige Anbieter in den Bereichen Infrastruktur, Consulting und Managed Services für Rechenzentren. Schwerpunkte des COMPAREX Geschäfts sind Analyse, Beratung, Design und Implementierung sowie MultiVendor Support für komplexe Infrastrukturen. Weitere Informationen finden Sie unter Herausforderung Datensicherung optimieren und Kosten senken Ein so hochgradig koordiniertes Leistungsspektrum nach außen verlangt natürlich eine entsprechend ganzheitlich durchdachte IT-Strategie im Inneren, weiß Oliver Deibler, ICT-Direktor PC-WARE EMEA aus Erfahrung. Deshalb war für die Leipziger IT-Spezialisten auch klar, dass nach der konzernweiten Einführung von Microsoft Exchange im Jahr 2010 ein einheitliches Backup-System installiert werden sollte, um für die komplexen Sicherungsabläufe transparentere Strukturen zu schaffen. Die bis dato dezentrale Backup-Umgebung war historisch gewachsen und bestand aus Produkten verschiedener Hersteller. Der Sicherungsvorgang fand auf unterschiedlichen Servern statt, die dezentral an verschiedenen Standorten in Deutschland und Europa installiert waren. Der Aufwand dafür war hoch und erforderte ein erhebliches Maß an Ressourcen, da nach einer Veränderung jede Datei komplett als neues Dokument gespeichert wurde. 02

3 Nach einer genauen Bedarfsanalyse fiel dann vergleichsweise schnell die Entscheidung, die lokalen Backup-Prozesse durch den Einsatz einer zentralen Lösung im Rechenzentrum der Leipziger Zentrale zu ersetzen und damit die Backup- und Replikationsumgebung zu konsolidieren. PC-WARE ist selbst ein gefragter Innovationstreiber für effektive ICT-Lösungen, so Oliver Deibler. Daher war es für uns logisch und konsequent, die Vorteile einer konsistenten Umgebung mit der Lösung eines einzigen Herstellers zu erreichen. Aus diesem Grund fiel die Entscheidung für den durchgängigen Einsatz der CA ARCserve r15 Produktfamilie. Wir wollten das Backup der Niederlassungen zentralisieren und konsolidieren. Oliver Deibler ICT Director PC-WARE EMEA Lösung Effizientes Backup zentral gesteuert Zunächst wurde CA ARCserve r15 mit seinen verschiedenen Optionen und Funktionalitäten von PC-WARE akribisch analysiert und getestet. Die Entscheidung, von anderen Lösungen komplett auf die CA-Produktfamilie umzusteigen, fiel den Spezialisten von PC-WARE leicht, denn wir haben auch schon zuvor mit Lösungen aus der CA ARCserve Linie gearbeitet und waren sehr zufrieden, so Oliver Deibler. Die neueste Version bringt weitere Features, auf die wir gewartet haben. Dazu gehört neben der Deduplizierung die Option, einzelne Active Directory-Objekte ohne den Neustart des Domaincontrollers wieder herzustellen. Laut Deibler stimmen auch die kaufmännischen Aspekte, denn die Implementierungskosten für die CA-Backup-Lösung sind nach seiner Berechnung deutlich günstiger, als die vergleichbarer Produkte. Projektstart war im Sommer Innerhalb kürzester Zeit rollte das IT-Team von PC-WARE die Backup-Software an seinen 70 weltweiten Standorten aus. CA ARCserve ist derzeit auf dem Backup-Markt eine der schnellsten Lösungen und bietet als agentenbasierte Software einen hocheffektiven Datenschutz für verteilte Server, Datenbanken und Anwendungen sowie Clients in heterogenen Umgebungen mit unterschiedlichen Betriebssystemen wie Windows, LINUX, UNIX und NetWare. Die praxisorientierten, klar strukturierten Management-Tools von CA ARCserve r15 ermöglichen es zudem, unternehmenskritische Daten über ein Unternehmensnetzwerk komfortabel auf der zentralen Network-Attached-Storage-Umgebung (NAS) zu sichern und damit eine hohe Verfügbarkeit 03

4 dieser Daten zu garantieren. Auf diese Weise ist es PC-WARE gelungen, im Konzern ein einheitliches, hochperformantes Sicherungskomplettsystem zu installieren. Hochverfügbarkeit leicht gemacht Im Unterschied zu anderen Backup-Lösungen bietet CA ARCserve r15 eine gemeinsame Unterstützung für virtuelle und physikalische Server. CA ARCserve D2D erlaubt auf der Basis einer von CA Technologies patentierten Technologie zudem ein inkrementelles Backup, eine Funktion, die bei PC-WARE demnächst ebenfalls implementiert wird. Ein schnelles Bare Metal Recovery stellt bei PC-WARE heute sicher, dass Server innerhalb kürzester Zeit wiederhergestellt werden können, sei es auf bestehender beziehungsweise neuer Hardware oder auch auf virtuellen Servern. Für die zusätzliche Spiegelung von Backup-Daten, beispielsweise aus einer der weltweiten PC-WARE Niederlassungen in die Leipziger Zentrale, kommt CA ARCserve Replication zum Einsatz. Komplettiert wird die neue Backup-Lösung durch CA ARCserve High Availability. Im Vergleich zur Vorgängerversion ermöglicht die Hochverfügbarkeitslösung von CA Technologies die professionelle Sicherung virtueller Umgebungen und bietet dafür einen breiten Funktionsumfang. So lassen sich beispielsweise einzelne defekte virtuelle Maschinen in wenigen Schritten wieder herstellen, was den Sicherheitsstandard deutlich verbessert. Mit CA ARCserve r15 ist PC-WARE heute in der Lage, auch die Daten kleinerer Dependancen, die über nicht ganz so hochperformante Leitungen an die Zentrale angeschlossen sind wie größere Niederlassungen, problemlos und ohne Verzögerung zentral zu sichern. Zusätzlich bietet die CA-Lösung eine tiefgehende Serverkategorisierung sowie die Unterstützung für die neuesten Versionen von Microsoft Exchange, Microsoft Sharepoint und Microsoft SQL, was das Einsatzspektrum der Lösung erheblich erweitert. Resultat Mehrwert bei sinkenden Kosten Mit der Einführung von CA ARCserve r15 konnte PC-WARE die unternehmensweite Datensicherung in der Leipziger Firmenzentrale bündeln und den administrativen Aufwand für diese Prozesse erheblich CA ARCserve ermöglicht den Aufbau einer zentralen, hochperformanten Sicherungsumgebung. Oliver Deibler ICT Director PC-WARE EMEA 04

5 reduzieren. Die Automatisierung von Backup-Prozessen schafft mehr Transparenz und entlastet die Administratoren. Heute erfolgt die tägliche Datensicherung aus den internationalen Niederlassungen zentral nach dem Prinzip Backup-to-Disk. Lediglich einmal im Monat wird das gesamte NAS zusätzlich auf Tape gesichert. Dank der Implementierung von CA ARCserve r15 konnten wir die Zahl der Tape-Libraries in den Tochtergesellschaften drastisch senken, berichtet Oliver Deibler. Das bringt eine enorme Kostenreduzierung mit sich. Die Ersparnisse liegen im sechsstelligen Euro-Bereich. Auch die Administration im Backup-Umfeld konnte bei PC-WARE seit der Einführung von CA ARCserve r15 deutlich optimiert und vereinfacht werden. Heute läuft das komplette Management der Datensicherung über eine zentrale Konsole. Auf einen Blick kann der Administrator erkennen, wo ein Fehler auftritt oder wann und wo ein Ablauf gestört wird. Durch die Datensicherung mit CA ARCserve r15 ergibt sich für PC-WARE ein erheblicher Mehrwert: Speicherbedarf um ca. 80% gesenkt Reduzierung der Tape-Libraries bringt Einsparungen im sechsstelligen Euro-Bereich Niedrigere Implementierungskosten Geringere Belastung der Produktionsserver Automatisierte, durchgängige Backup-Prozesse Ein hocheffizientes Sicherheitskonzept Die IT-Security-Experten von PC-WARE sind mit der neuen Backup-Lösung von CA Technologies rundum zufrieden. Durch die konsequente Nutzung der Deduplizierungs-Features konnten rund 80 Prozent des Backup-Speicherbedarfs gespart werden. Das setzt neue Ressourcen für die IT-Produktivumgebung frei, wodurch ein positiver Beitrag zum Unternehmenserfolg geleistet wird. Dank CA ARCserve konnten wir 80 Prozent unseres Speicherbedarfs einsparen. Oliver Deibler ICT Director PC-WARE EMEA 05

6 Copyright 2010 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Dieses Dokument dient ausschließlich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung; dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokumentes entstehen; dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde 06

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