Manfred Bruhn. Marketing. Grundlagen für Studium und Praxis. 13., aktualisierte Auflage. ~ Springer Gabler

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1 Manfred Bruhn Marketing Grundlagen für Studium und Praxis 13., aktualisierte Auflage ~ Springer Gabler

2 1. Grundbegriffe und -konzepte des Marketing Begriff und Merkmale des Ma.dceting...; Entwicklungsphasen des Marketing l.3 Marktabgrenzung als Ausgangspunkt Aufgaben des Marketingmanagements Marketing als marktorientiertes Entscheidungsverhalten l Bestimmungsfaktoren der Marketingsituation l.5.2 Festlegung von Marketingzielen l.5.3 Einsatz der Marketinginstrumente Paradigmenwechsel in der Marketingwissenschaft Institutionelle Besonderheiten des Marketing l Besonderheiten des Konsumgütermarketing l.7.2 Besonderheiten des Industriegütermarketing l.7.3 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing l.7.4 Besonderheiten des Handelsmarketing l.7.5 Besonderheiten des Nonprofit-Marketing Festlegung des Marketingplans Marketing als Managementfunktion Phasen der Marketingplanung l Analyse der Marketingsituation Festlegung der Marktsegmente und Marketingziele Formulierung der Marketingstrategie Festlegung der Marketingrnaßnahmen Bestimmung des Marketingbudgets Umsetzung und Kontrolle der Marketingmaßnahmen Ebenen der Marketingplanung l Funktions- oder bereichsbezogene Marketingplanung Produktbezogene Marketingplanung Entwicklung von Marketingstrategien Bedeutung und Typen von Marketingstrategien Begriff und Merkmale von Marketingstrategien Typen von Marketingstrategien

3 l Strategische Basisentscheidungen der Marktwahl Bildung strategischer Geschäftseinheiten Auswahl und Abgrenzung von Marktsegmenten.. 58 Einsatz strategischer Analyseinstrumente Lebenszyklusanalysen Positionierungsanalysen Portfolioanalysen Strategien der Marktbearbeitung Abnehmergerichtete Strategien Konkurrenzgerichtete Strategien Absatzmittlergerichtete Strategien Instrumentalstrategien Implementierung von Marketingstrategien Begriff und Prozess der Strategieimplementierung Erfolgsvoraussetzungen der Strategieimplementierung Methoden der Marketingforschung 87 Begriff und Funktionen der Marketingforschung Methoden der Marktforschung Begriff und Formen der Marktforschung Prozess der Marktforschung Methoden der Stichprobenplanung V erfahren der bewussten Auswahl V erfahren der Zufallsauswahl Methoden und Formen der Datengewinnung Instrument der Befragung Instrument der Beobachtung Experimente Panel als Spezialform der Datenerhebung l 07 Quellen der Sekundärforschung Methoden der Datenanalyse Univariate und bivariate Verfahren Multivariate Verfahren Methoden der Marktprognose Begr:i/fund Formen der Marktprognose Prozess der Marktprognose Quantitative Prognosemethoden Entwicklungsprognosen Wirkungsprognosen Qualitative Prognoseverfahren

4 l l l l l Entscheidungen der Produktpolitik 123 Begriff und Aufgaben der Produktpolitik Festlegung des Leistungsprogramms Aufgaben des Produktmanagements Prozess des Produktmanagements Entscheidungen der (Neu-)Produktplanung Suche nach Produktideen Grobauswahl von Produktideen Entwicklung und Prüfung von Produktkonzepten ~7 Feinauswahl von Produktkonzepten Einführung des Neuproduktes Entscheidungen der Markenpolitik Begriff der markierten Leistung und der Marke Markenstrategien Prinzipien der Markenführung Entscheidungen der Verpackungspolitik Begriff und Funktionen der Verpackungspolitik Anforderungen an die Verpackungspolitik Entscheidungen der Servicepolitik Begriff von Serviceleistungen Garantieleistungspolitik Lieferleistungspolitik Kundendienstpolitik Formen von Kundendienstleistungen Ziele der Kundendienstpolitik Instrumente und Träger der Kundendienstpolitik Value Added Services Optimierung des Serviceniveaus Entscheidungen der Sortimentspolitik Gegenstand der Sortimentsplanung Aufgabenbereiche der Sortimentsplanung Methoden der Sortimentsplanung Entscheidungen der Preispolitik 165 Ziele und Instrumente der Preispolitik......, Prozess der Preisfestlegung Preispolitische Strategien Statisches Preismanagement

5 6.4.l 6.4.l.l 6.4.l l l Kostenorientierte Preisbestimmung 175 Preisfestlegung nach der Vollkostenrechnung 175 Preisfestlegung nach der Teilkostenrechnung Marktorientierte Preisbestimmung Preisfestlegung nach der Break-Even-Analyse Preisfestlegung nach der Deckungsbeitragsrate :.178 Preisfestlegung bei Entscheidungssituationen unter Risiko..180 Marginalanalytische Preisbestimmung Grundlagen der Marginalanalyse Preisfestlegung im Monopol Preisfestlegung im Oligopol Preisfestlegung im Polypol Dynamisches Preismanagement l l l l l Entscheidungen der Kommunikationspolitik 199 Begriffund Entwicklung der Kommunikationspolitik.199 Prozess der Kommunikationsplanung Einsatz der Mediawerbung Erscheinungsformen der Mediawerbung Festlegung der Werbeziele Beschreibung der Zielgruppen der Werbung Entwicklung der Werbestrategie Festlegung des Werbebudgets Verteilung des Werbebudgets (Streuplanung) 217 Gestaltung der Werbebotschaft Kontrolle der Werbewirkungen Einsatz der Verkaufsförderung Begriff und Ziele der Verkaufsförderung. 227 Erscheinungsformen der Verkaufsförderung Einsatz des Direct Marketing Begriff und Ziele des Direct Marketing Erscheinungsformen des Direct Marketing Zielgrqppenauswahl im Direct Marketing 231 Einsatz der Public Relations. 233 Ziele und Erscheinungsformen der Public Relations Maßnahmen der Public Relations Einsatz des Sponsoring Begriff und Ziele des Sponsoring Erscheinungsformen des Sponsoring

6 Einsatz der Social Media-Kommunikation Begriff und Merkmale der Social Media-Kommunikation Untemehmensgesteuerte Social Media-Kommunikation Nutzergenerierte Social Media-Kommunikation Einsatz weiterer Kommunikationsinstrumente Integrierte Kommunikation Begriff und Aufgaben der Integrierten Kommunikation Formen der Integration in der Kommunikation l l 8.3.l Entscheidungen der Vertriebspolitik 245 Begriff und Aufgaben der Vertriebspolitik Prozess der Vertriebsplanung Gestaltung von Vertriebssystemen Auswahl der Vertriebssysteme Direkter versus indirekter Vertrieb Einsatz des Online-Vertriebs Gestaltung des Multi-Channel-Vertriebs Auswahl der Absatzmittler Akquisition und Stimulierung der Vertriebssysteme Vertragliche Bindung der Vertriebssysteme Einsatz von Verkaufsorganen Auswahl der Verkaufsorgane Steuerung von Verkaufsorganen Gestaltung von Logistiksystemen Aufgaben und Ziele von Logistiksystemen Gestaltung der Auftragsabwicklung Entscheidungen der Lagerhaltung Entscheidungen des Transports Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel l Gestaltung der Marketingorganisation 279 Begriff und Anforderungen an die Marketingorganisation Grundformen der Marketingorganisation System des Produktmanagements Aufgaben des Produktmanagers., Organisatorische Verankerung des Produktmanagers System des Kundengruppenmanagements Aufgaben des Kundengruppenmanagers Organisatorische Verankerung des Kundengruppenmanagers Gestaltung der Ablauforganisation

7 10. Aufbau eines Marketingcontrolling Begriff und Aufgaben des Marketingcontrolling Prozesskontrollen im Marketing Effektivitätskontrollen im Marketing Effizienzkontrollen im Marketing Literaturverzeichnis 305 Stichwortverzeichnis