Outsourcing des Versicherungsmanagements
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- Fritz Vogt
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Outsourcing des Versicherungsmanagements Voraussetzungen Wahl des richtigen Partners Tätigkeitsbeispiele
2 Voraussetzungen Entscheid: Ziele formulieren Paradigma-Wechsel Evaluationsverfahren Kontinuität
3 Wahl des richtigen Outsourcing-Partners Kriterienkatalog Objekte und subjektive Kriterien National und/oder International tätig (Netzwerk) Erfahrung in der spezifischen Branche Referenzen bei Kunden, Brokerstatus bei Versicherern Gross genug für Know-How, klein genug für persönliche Betreuung (A/B-Kundenstatus s. Kleinstkunde) Unabhängigkeit, Finanzielles, Beratungshaftpflicht Unabhängigkeit von Versicherern Spezial-Know-How-Träger, Keiner weiss Alles! Klare Ablaufprozesse der Beratung/Betreuung Abhängigkeiten vermeiden (Originalverträge halten) Sympathien (Wer macht das Tagesgeschäft? / Stellvertretung?
4 Wahl des richtigen Outsourcing-Partners Beauty-Contest Pflichtenheft / Fragenkatalog 1. Leistungsfähigkeit und Kompetenzen 1.1. Wie lautet Ihre Geschäftsphilosophie? 1.2. Welche Leistungen bieten Sie an? 1.3. Wo liegen Ihre Hauptkompetenzen? 1.4. Personelle Ressourcen? 1.5. Wie sind Sie organisiert? 1.6. Informatik-Hilfsmittel? 1.7. Qualitätsmanagement? 1.8. Unterstützung im Schadenfall? 35% 2. Erfahrung und Referenzen 2.1. Portefeuillestruktur/Prämienvolumen 2.2. Risk-Management 2.3. Marktkenntnisse 2.4. Internationalität 2.5. Zusatzdienstleistungen 2.6. Innovationskraft 2.7. Gesundheitsmanagement 2.8. Referenzen Kunden und Versicherer 30% 3. Marktstellung und Unabhängigkeit 3.1. Unabhängigkeit 3.2. Marktstellung 3.3. Zugehörigkeit Verbände/Gremien 20% 4. Finanzielle und wirtschaftliche Aspekte 15% 4.1. Wirtschaftliche und finanzielle Situation 4.2. Rechtsform, Kapitalstruktur 4.3. Haftung Ausformulierte Fragebogen können unter bezogen werden. % Gewichtung der Kriteriengruppen
5 Wahl des richtigen Outsourcing-Partners Dienstleistungsumfang
6 Tätigkeitsbeispiele Klare Prozessschritte von der Analyse zum umgesetzten Konzept Kunde
7 Tätigkeitsbeispiele Versicherungsaudit Kunde
8 Tätigkeitsbeispiele Submissionen für optimales Preis-/Leistungsverhältnis
9 Tätigkeitsbeispiele Abgleich Reglemente versus Versicherungsschutz Harmonisierung Muster Muster AG AG Muster Muster AG AG
10 Tätigkeitsbeispiele Fallbeispiel Vorsorgeaudit als Projektauftrag Bereich II: Dienstleistungsumfang Mit der Strukturierung der Offertanfrage in drei Phasen verfolgt der Kunde das Ziel, ein Angebot in drei klar voneinander abgrenzbaren bzw. separat mandatierbaren Projektschritten zu erhalten. Diesem Wunsch kommen wir gerne nach und haben deshalb unsere bewährte Struktur der fünf Konzeptschritte den drei vom Kunden gewählten Phasen zugeordnet: Phase 1: Ist-Analyse Phase 2: Erarbeiten zukünftiger Lösungen und Ausschreibungen Phase 3: Entscheid und Umsetzung Wie Sie unten feststellen können, arbeitet GWP auf der Basis eines prozessorientierten Ansatzes. Mit dieser Arbeitsweise wollen wir für Sie die Voraussetzung schaffen, dass die Projektplanung und -durchführung mit einem hohen Grad an Verläßlichkeit erfolgen kann. Dahinter versteckt sich die Kunst, auch in der Vorsorge mit grösster Sicherheit zum Erfolg zu kommen. Phase 1: Ist-Analyse In dieser Phase erhalten Sie einen stark erhöhten Grad an Transparenz über Ihre Vorsorgelösungen. Damit schaffen wir die Voraussetzung, dass Sie Ihre künftige Vorsorgekonzeption erfolgreich gestalten können. Datenbeschaffung & Analyse Gestaltung & Entscheidung Ausschreibung & Platzierung Umsetzung & Kontrolle Unterstützung & Betreuung Arbeitsschritte Kunde Beschaffen von Vertrags-, Reglements- und versicherungstechnischen Informationen der Vorsorgewerke Analysieren der beschafften Informationen Darstellen der Ist-Situation: Organisation Vorsorgeträger (Risikofähigkeit, mitgetragene Risiken) Darstellen der Ist-Situation: Vermögen und Kosten der Vorsorgewerke des Kunden Darstellen der Ist-Situation: Reglemente / Vorsorgeleistung / Unterschiede aufzeigen Alternativen zur heutigen Vorsorgeorganisation aufzeigen Massnahmen empfehlen, festlegen und priorisieren
11 GWP im Überblick Firmenfakten Organisatorische Aspekte Mitarbeiter: über 50 Spezialisten aus allen Versicherungsbereichen Rangierung: Schweiz Nr. 3 / Ostschweiz Nr. 1 Zertifizierungen: Qualitätsmanagement ISO 9001:2000 Informationsmanagement ISO 27001
12 GWP im Überblick Firmenfakten Referenzbeispiele der näheren Umgebung
13 Ein gutes Gefühl Ihr Partner für das Versicherungs- und Risiko Management
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