2016/2017. Key Account Management

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1 2016/2017 Key Account Management

2 Warum SAWI Über 45 Jahre Erfahrung im Weiterbildungsbereich in den Branchen Marketing, Kommunikation und Verkauf Mehr als Absolventen pro Jahr schweizweit Überdurchschnittlich hohe Erfolgsquoten bei den eidg. Fachausweisen und Höheren Fachprüfungen Unsere praxisorientierten Lehrgänge entsprechen den aktuellen und zukünftigen Berufsbedürfnissen Hochkarätiges und engagiertes Dozententeam mit langjähriger Marktkompetenz Hoher Interaktionsgrad zwischen Studenten und Dozenten Optimaler Wissenstransfer: Gelerntes kann im daily business ein- und umgesetzt werden Individuelle und persönliche Betreuung während dem Ausbildungsprogramm Interessante Kontakte zum Ausbau Ihres Netzwerkes Hohe Akzeptanz der SAWI Diplome auf dem Markt SAWI Garantie Die wichtigsten Lehrgangs-Fakten in Kürze: Gesamtdauer 5 Monate Anzahl Lektionen 105 Lektionen à 50 Min. Abschluss SAWI-Diplom Hinweis zur Lesbarkeit Wir verwenden der leichteren Lesbarkeit halber die männliche Form bei Personenbezeichnungen; die weibliche Form ist integriert. 2

3 Berufsbild Berufsbild Key Account Management (KAM) Der Key Account Manager fungiert als Schlüsselfigur in der Verkaufsorganisation. Unternehmen sind zunehmend von ihren Kunden und Kooperations partnern abhängig. Key Account Manager pflegen diese strategisch wichtigen Beziehungen im Bereich Investitionsgüter ebenso wie in den Bereichen Konsumgüter und Dienstleistungen. Eine wesentliche Aufgabe des Key Account Managers ist es, kundenspezifische Marketing- und Verkaufsstrategien zu erarbeiten. Im Mittelpunkt steht dabei die optimale Wertschöpfung der angebotenen Leistungen für den Kunden und das eigene Unternehmen. Der Key Account Manager hat eine gute Allgemeinbildung, sehr gute Fachkenntnisse und eine hohe Sozialkompetenz, die ihm zu leichtem Zugang zu anderen Menschen verhilft. Key Account Manager sind die Schnittstelle zwischen allen Abteilungen in ihrem Unternehmen und den Schlüsselkunden. 3

4 Lehrgangsziele / Voraussetzungen Lernziele und Nutzen für die Teilnehmenden Das Erarbeiten und Gewinnen von soliden Fach- und Methodenkompetenzen für eine erfolgreiche Funktionsausübung im Key Account Management. Nach Abschluss dieser Ausbildung sind die Teilnehmer befähigt: mit den Kunden auf einer breiteren Basis zu kommunizieren und mit modernsten Kommunikationsmitteln spezifisch auf wichtige Kunden einzugehen zielstrebig und kundenorientiert den Verkaufsprozess zu steuern Tools anzuwenden, die es erlauben, zu den richtigen Entscheidungsträgern vorzudringen sicher und gezielt zu argumentieren und zu präsentieren souverän und überzeugend Preisverhandlungen zu führen Verkaufsvorgänge richtig zu bewerten den persönlichen und geschäftlichen Erfolg wesentlich zu steigern (Umsatz, DB) theoretische Inhalte im Rahmen einer Diplomarbeit erfolgreich auf die Praxis übertragen Voraussetzungen Zum Lehrgang und zur Prüfung wird zugelassen, wer eine oder mehrere der nachstehenden Anforderungen erfüllt: Aktive Aufgaben in der Kundenbetreuung Erfahrung in der Kundenbearbeitung 4

5 Lehrgangsinhalt Konzept des Lehrgangs Der Unterricht stellt eine Kombination aus wissenschaftlich fundierten Erkenntnissen, Best-Practice- Beispielen sowie hilfreichen Tools für den Arbeitsalltag dar. Unterrichtsinhalt und Lektionenzahl Das Key Account Management-Konzept Basis Marketing und Vertrieb Integrierte Vertriebskommunikation Grundlagen des Key Account Managements Vertriebs- und Verkaufsplanung Projektmanagement und Organisation Rhetorik und Präsentationstechnik Leadership Key-Account-Management-Praxistag Total Lektion 100 5

6 Abschlüsse Die Ausbildung wird mit dem SAWI- Zertifikat «Key Account Manager» abgeschlossen. Freiwillig kann anschliessend eine Diplomarbeit geschrieben werden, welche nach erfolgreicher Abnahme den Titel «Diplom Key Account Manager SAWI» verleiht. Zertifikat und Attest Zum Abschluss des Lehrganges wird den erfolgreichen Lehrgangsteilnehmern nebst dem SAWI-Zertifikat ein Attest über die besuchten Lektionen ausgestellt. Das Kursattest erhalten Teilnehmer, die mindestens 80 Prozent der Unterrichtsstunden im Ausbildungslehrgang besucht haben. Das Erreichen des Kursattestes ist Bedingung zur Erlangung des SAWI- Zertifikats und des SAWI-Diploms. 6

7 Organisation Lehrgangsdauer 5 Monate 105 Lektionen à 50 Min. Stundenplan Freitag Uhr Uhr Samstag Uhr Uhr Standort Dübendorf 5 Minuten vom Bahnhof Stettbach Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage (kostenpflichtig) Lehrgangsleitung Lehrgangsbetreuung MICHAEL BETZ Der Lehrgangsleiter ist für die fachlich einwandfreie Durchführung der Ausbildung verantwortlich. MELANIE BRÜCKE m.bruecke@sawi.com Die Lehrgangsbetreuerin ist administrativ und organisatorisch für die einwandfreie Durchführung der Ausbildung verantwortlich. Wir bieten kostenlose, unverbindliche Beratungsgespräche an und führen regelmässig Informationsveranstaltungen durch. Alle Informationen finden Sie auf sawi.com 7

8 SAWI Weiterbildungsangebot Marketing Marketing Director / Marketingleiter Marketingfachleute Projektmanager Marketing und Kommunikation Junior Manager Live Communication Senior Manager Live Communication Product Manager Höhere Fachschule Marketing Kommunikation Head of Business Communications / Kommunikationsleiter Kommunikationsplaner Vollzeitausbildung Kommunikationsplaner Social Media Marketing Strategischer Planer CAS Cross Media Manager Verkauf Sales Director / Verkaufsleiter Verkaufsfachleute Key Account Manager Weitere Lehrgänge MarKom Web Project Manager Digital Media Manager Kulturmanager Hochzeitsplaner Individuelle Firmenschulungen Gerne stellen wir für Sie ein massgeschneidertes Angebot zusammen. 8

9 Notizen 9

10 Notizen 10

11 Netzwerk SAWI wurde 1968 als Verein mit der Idee gegründet, dass sich die Ausbildung und Weiterbildung durch die Branche selbst organisiert, konzipiert und gestaltet. Unsere Partner tragen massgeblich zum Erfolg und Bestehen des SAWI bei. Ihnen gehört unser Dank VSW/ASSP Verband Schweizerischer Werbegesellschaften Association des Sociétés Suisses de Publicité Associazione delle Società Svizzere di Pubblicità Allianz Schweizer Werbeagenturen ASW 2. BSW leading swiss agencies 3. Zürcher Werbeclub 4. Gesellschaft für Marketing GfM 5. Schweizer Medien 6. Schweizer Werbeauftraggeberverband SWA 7. PR Suisse 8. Verband Schweizer Werbegesellschaften VSW 9. SW Schweizer Werbung PS Publicité Suisse 10. Textverband Berufsverband der Texterinnen und Texter in der Schweiz APG Allgemeine Gesellschaft 2. isource 3. M+K Marketing & Kommunikation 4. Publicitas 5. Publisuisse SA 6. Schweizerische Bundesbahnen SBB Swiss Marketing 2. IAA International Advertising Association 3. Verkauf Schweiz 4. Ecole de création en communication 5. Fachhochschule Nordwestschweiz 6. Verband Unabhängiger Schweizerischer Hochzeitsplaner VUSH 7. Schweizer Direktmarketing Verband SDV 8. Universität Bern 11

12 SAWI Academy for Marketing and Communication AG, Stettbachstrasse 6, 8600 Dübendorf/Zürich. Tel , Fax Ausbildungszentren in Zürich, Bern, Lausanne und Genf