PARTIZIPATION, ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND BELASTUNG IN»NEUEN«ORGANISATIONSFORMEN AM BEISPIEL VON BERATUNGSUNTERNEHMEN

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1 PARTIZIPATION, ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND BELASTUNG IN»NEUEN«ORGANISATIONSFORMEN AM BEISPIEL VON BERATUNGSUNTERNEHMEN NORMATIVE THESEN IM KONZEPT LERNENDER ORGANISATIONEN IM SPIEGEL EMPIRISCHER BEFUNDE IAI INSTITUT FÜR ANGEWANDTE INNOVATIONSFORSCHUNG

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Abbildungsverzeichnis 4 Tabellenverzeichnis 6 Abkürzungsverzeichnis 7 1 Lernende Organisation - Erfolgsmodell für eine Arbeitswelt im Wandel? Ausgangssituation und Problemstellung Zielsetzung und Vorgehensweise 19 2 Thematische Grundlegung - Von der»tayloristischen«arbeitsteilung zur Lernenden Organisation Entwicklungslinien in der Organisationsforschung Rezeption der»lernenden Organisation«in der Organisationsforschung - Versuch einer Systematisierung Begriffsbestimmung und -abgrenzung: Lernende Organisation - Organisationales Lernen Darstellung und Vergleich ausgewählter gestaltungsorientierter Konzepte zur Lernenden Organisation Erweiterte Partizipationsspielräume, erhöhte Zufriedenheit und»humanere«arbeit als Folge»neuer«Organisationsformen? Beratungsunternehmen als Prototypen Lernender Organisationen? Die Beratungsbranche in Deutschland im Spiegel sekundärstatistischer Befunde Organisatorische Merkmale von Beratungsunternehmen Arbeitsanforderungen, -Zufriedenheit und -belastung von Unternehmensberatern 75

3 Begriffliche und analytische Grundlegung: Partizipation, Arbeitszufriedenheit und Belastung in der Organisationsforschung Partizipatives Management - Schlüsselfaktor effizienter Unternehmensftihrung? Bestimmung des Partizipationsbegriffs Theoretische Ansätze zur Beschreibung von Partizipation Operationalisierung der Variable Partizipation Empirische Befunde zur»partizipations-effizienz- Hypothese« Arbeitszufriedenheit - Bedingung»humaner«Arbeit? Bestimmung des Arbeitszufriedenheitsbegriffs Theoretische Ansätze zur Beschreibung von Arbeitszufriedenheit Operationalisierung der Variable Arbeitszufriedenheit Empirische Befunde zur»partizipations- Arbeitszufriedenheits-Hypothese« »Neue Belastungen«durch»neue«Arbeits- und Organisationsformen? Bestimmung des Belastungsbegriffs Theoretische Ansätze zur Beschreibung psychischer Belastungen in»neuen«arbeitsformen Operationalisierung der Belastungsvariable(-n) Empirische Befunde zu den Auswirkungen partizipativer Arbeitsgestaltung in»neuen«arbeitsformen Zwischenfazit, konzeptioneller Bezugsrahmen und untersuchungsleitende Hypothesen 156 Empirische Untersuchung: Partizipation, Arbeitszufriedenheit und Belastung in Lernenden (Beratungs-)Organisationen Methodisches Vorgehen - Vom schwierigen Zugang zu einer»verschlossenen«branche Gang der Datenanalyse Charakterisierung des Untersuchungssamples 169

4 4.4 Deskriptive Analyse Partizipation in Beratungsorganisationen Arbeitszufriedenheit in Beratungsorganisationen »Objektive«Arbeitsanforderungen und»subjektiv«empfundene Belastung und Beanspruchung Kontrastive Analyse: Wirkungsannahmen und empirische Befunde Typologisierung: Partizipationsspielräume von»projektbearbeitern«und»gestaltern« Charakterisierung der Typen anhand der Strukturmerkmale Partizipation: Bestimmungsgröße der Arbeitszufriedenheit auch in»neuen«organisationsformen? Zwischen Selbstregulation und Entgrenzung - Die Arbeitsbedingungen in der Beratungsbranche »Work first«- Die Auswirkungen»neuer«Arbeitsformen auf das»subjektive«belastungs- und Beanspruchungsempfinden Zusammenfassung und Ausblick: Extensivierung und Intensivierung von Arbeit als Folge Partizipativen Managements Die Tätigkeit in»neuen«organisationsformen: Große Partizipationschancen und hohe Arbeitszufriedenheit Hohe Belastungen in»neuen«organisationsformen trotz hoher Partizipationsspielräume Konsequenzen ftir die Praxis: Verringerung der Belastung durch neue Grenzziehungen in entgrenzten Beschäftigungsformen Ausblick: Grenzen der Studie und darauf aufbauende Forschungsfragen Literaturverzeichnis 221

5 Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Rahmen zur Untersuchung des Zusammenhangs von Partizipation,... Arbeitszufriedenheit und Belastungen in Lernenden (Beratungs-) Organisationen 18 Abb. 2: Vorgehensweise und inhaltlicher Aufbau der Arbeit 22 Abb. 3: Abb. 4: Differenzierung der Veröffentlichungen nach der Häufigkeit der Verwendung der Termini Organisationales Lernen und Lernende Organisation 35 Inhaltliche Unterscheidung des Begriffspaares Organisationales Lernen und Lernende Organisation 42 Abb. 5: Dimensionen der Organisationsstruktur 47 Abb. 6: Abb. 7: Merkmale lernförderlicher Arbeitsgestaltung im Konzept der Lernenden Organisation 54 Der Zusammenhang zwischen Grundannahmen und erwarteten Effekten im Konzept der Lernenden Organisation 56 Abb. 8: Branchenumsatz der Beratungsunternehmen in Deutschland 64 Abb. 9: Merkmale der Beratertätigkeit anhand von Selbstbeschreibungen der Top 20 Unternehmensberatungen in Deutschland 68 Abb. 10: Karrierestufen der big six" in der Beratungsbranche in Deutschland.' 71 Abb. 11: Anforderungen an Beschäftigte in Beratungsunternehmen 76 Abb. 12: Handlungsspielraum als Resultante von Tätigkeits- sowie Entscheidungs- und Kontrollspielraum 97 Abb. 13: Das Demand/Control-Modell von KARASEK 138 Abb. 14: Handlungstheoretische Klassifikation von Arbeitsmerkmalen 141 Abb. 15: Konzeptioneller Bezugsrahmen und untersuchungsleitende Hypothesen 160 4

6 Abb. 16: Partizipation an Entscheidungen in Beratungsunternehmen 172 Abb. 17: Arbeitszufriedenheit von Unternehmensberatern 174 Abb. 18: Arbeitsanforderungen in Beratungsorganisationen 176 Abb. 19: Subjektives Empfinden der Auswirkungen der Arbeitsbedingungen auf das Wohlbefinden und das Verhältnis von Erwerbs- und Privatleben 179 Abb. 20: Grad der Partizipation an Entscheidungen in den beiden Typen Abb. 21: Unternehmensgrößen verteilung nach Anzahl der Beschäftigten Abb. 22: Alter der Berater je Typ in Jahren 185 Abb. 23: Qualifikationsniveau der Berater 186 Abb. 24: Arbeitszufriedenheit in Abhängigkeit vom Partizipationsgrad 188 Abb. 25: Vergleichende Darstellung der Arbeitsbedingungen in den beiden Typen 193 Abb. 26: Häufigkeitsverteilungen der Items des Faktors Selbstregulation Abb. 27: Häufigkeitsverteilungen der Items des Faktors Mobilität 197 Abb. 28: Häufigkeitsverteilungen der Items des Faktors Entgrenzung 199 Abb. 29: Häufigkeitsverteilungen der Items des Faktors Arbeitsumgebung 201 Abb. 30: Auswirkungen»neuer«Arbeitsformen auf das Wohlbefinden und auf das Privatleben der Beschäftigten 203 Abb. 31: Auswirkungen der Arbeit auf das Wohlbefinden 205 Abb. 32: Auswirkungen der Arbeit auf das Privatleben 206

7 Tabellenverzeichnis Tab. 1: Perspektiven, Ausrichtungen und Vertreter der Theorien des Organisationalen Lernens bzw. der Lernenden Organisation...32 Tab. 2: Kennzahlen des Beratermarktes 65 Tab. 3: Die TOP-20 Management-Beratungen in Deutschland 66 Tab. 4: Operationalisierung der Untersuchungsvariable Partizipation 99 Tab. 5: Empirische Ergebnisse zum Zusammenhang von Partizipation und Effizienz 104 Tab. 6: Ausgewählte Definitionen zum Konstrukt Arbeitszufriedenheit Tab. 8: Operationalisierung der Variable Arbeitszufriedenheit 118 Tab. 9: Empirische Ergebnisse zum Zusammenhang von Partizipation und Arbeitszufriedenheit 122 Tab. 10: Deutsche und englische Belastungs- und Stressbegriffe 131 Tab. 12: Belastungen in der Arbeitswelt 133 Tab. 13: Operationalisierung der Variable Arbeitsbedingungen 148 Tab. 14: Operationalisierung der Variable»subjektives«Belastungsempfinden 150 Tab. 15: Strukturmerkmale des Untersuchungssamples 171 Tab. 16: Weitere Unterscheidungen der beiden Typen im Untersuchungssample 187 Tab. 17: Ergebnisse der Faktorenanalyse 192