Werbung & Marketing. So funktioniert. für Möbelspediteure. Das große deutschsprachige Fachmagazin für Umzug und Logistik. 70. Jahrgang
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- Richard Rosenberg
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1 Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG 70. Jahrgang Schieferstein 11a Flörsheim ISSN X Das große deutschsprachige Fachmagazin für Umzug und Logistik So funktioniert Werbung & Marketing für Möbelspediteure
2 Inhalt Topthemen der Ausgabe Foto: fotolia Foto: Schloms So funktioniert Werbung und Marketing für Möbelspediteure Werbung kostet Geld. Ihr hart verdientes Geld. Jegliche Werbe- und Marketingmaßnahmen, die am Kunden vorbeizischen, sind verbranntes Geld. Doch welche Aktionen und Medien funktionieren für Möbelspediteure am besten, welche nicht? Diese und viele anderen Antworten geben Ihnen Marketingspezialisten. 10 Zollkontrolle bei Schloms Franz Schloms Nachfolger hatte unlängst den Zoll zu Besuch. Uwe Garbe befragte Firmenchefin Claudia Rinke zu der MiLog- und Schwarzarbeitskontrolle. 18 Editorial Ich hatte gehofft, dass Sie kommen...3 News Aktuelles...6 Titelthema So funktioniert Werbung & Marketing für Möbelspediteure...10 Bei Werbung geht viel ohne großes Geld auszugeben...12 Warum Möbelspediteure ins Netz sollten...14 Bei Auracher wird der Umzug zum Erlebnis...16 Business Die Zollkontrolle bei uns war unspektakulär...18 Es gibt keinen Anlass, die Messe in Frage zu stellen...20 Druckstelle ade: Containersystem für Neumöbel Self-Storage-Gemeinschaft: Elefantenrunde gegründet...22 Progeco: Container fit machen in drei Tagen...26 Wir wollen Umzugspediteure besser stellen...28 Vislog: Umzugsabgabe als soziales Netzwerk...29 Recht Inkasso: Mit Forderungen richtig umgehen...30 Werbung und Marketing im Internet: Erlaubte Lücken...34 Neue Prüfmethoden der Finanzverwaltung...36 Gewerbe Auf See kann man keine Ladung nachsichern...48 Es gibt noch die Kunden, die auf Qualität Wert legen
3 Foto: Ma-Co Foto: Mingstein Auf See kann man nicht nachsichern Im Ma-Co-Seminar Packen von Gefahrgutcontainern für den Seetransport geht es darum, wann und wie Spediteure falsch packen. Und wie man s richtig macht. 48 Portrait: Engler aus Nürnberg Engler ist heute ein etablierter Name in Nürnberg. Den haben Jürgen und Manuela Scheuerlein mit ihrer Geschäftsübernahme Ende der 90er Jahre aufgebaut. 50 Imagination Movers: Wenn Möbelpacker rocken...52 Rubriken Dieter Leusink: Klartext! Hans-Peter Menke: Werkstattgeplauder Marktplatz...37 Inserentenverzeichnis...38 Aus der Redaktion Foto: fotolia Impressum...58
4 Marketin Titel Foto: fotolia So funktioniert Werbung für Möbelspediteure 10
5 Werbung & Marketing & g Werbung kostet Geld. Ihr hart verdientes Geld. Jede Werbe- und Marketingmaßnahme, die am Kunden vorbeizischt, ist verbranntes Geld. Doch was lohnt für Möbelspediteure, was nicht? Diese und viele anderen Antworten geben Spezialisten. Manchmal ist es schon ein prägnanter Slogan, der im Markt für Aufmerksamkeit sorgt und hilft, individuelle operative Vorteile im Transport- und Logistikmarkt eigenständig zu erzählen, erklärt Heike Herzig von der Kölner Agentur Herzig Marketing, die nahezu ausschließlich Logistiker betreut. Manchmal braucht es aber eine ganz neue Vertriebsstrategie, um neue Märkte zu erobern. Derzeit entscheiden sich immer mehr Logistiker, überhaupt keine Werbung mehr für sich zu machen: Nur noch 41 Prozent der großen Logistikunternehmen in Deutschland sind von der Wirkung guter Werbung überzeugt, besagt die Studie Markenführung in der Logistik der Agentur Get the Point lag dieser Wert noch bei 58 Prozent. Dazu passt auch der Trend zu sinkenden Marketing- und Werbebudgets: Es wird immer weniger Geld für Werbung ausgegeben. Die Bereitschaft, hohe Marketingbudgets bereitzustellen, ist eindeutig gesunken und der Glaube an den Erfolg der eigenen Markenarbeit ist geschwächt, erklärt Wieland Schmoll von Get the Point. Was ein Möbelspediteur für kleines Geld leisten kann, um seinen guten Namen ins rechte Licht zu rücken, verraten Ihnen unsere PR-Profis auf den nächsten Seiten. Übrigens: Sie finden auch in unserer Rechtsrubrik (Seite 34) noch einen Zweiseiter zu diesem Titelspezial. Fachanwalt Dr. Jan Felix Isele dröselt auf, wann Werbung als Werbung kenntlich gemacht sein muss und was alles noch als Marketing durchgeht. Marc Mingstein 11
6 unternehmen im Internet bei der Nr. 1! Wie wird heute das richtige Umzugsunternehmen gefunden? Das Internet ist neben der Weiterempfehlung der wichtigste Suchkanal für sein Umzugsunternehmen. Quelle Mindline Energy. Umziehende Haushalte, die im Internet nach einem geeigneten Umzugsunternehmen gesucht haben und dieses auch im Internet gefunden haben. Mai 2012, N = 280 Personen 7 % Andere Umzugsportale 18 % Branchenverzeichnisse im Internet 47 % TESTEN SIE DIE NR. 1! 28 % Suchmaschinen Deutschlands größtes Umzugsportal Der Marktführer: Die Nr. 1 rund um Immobilien
7 Gewerbe Auf See kann man keine Ladung nachsichern Spediteure zweimal das Seminar Packen von Gefahrgutcontainern für den Seetransport. Gerrit Küther erklärt, wann und wie Spediteure falsch packen. die Sicke des Containers gängig, diese ist aber nicht immer ausreichend. Herr Küther, Logistiker jeder Bran- ger oder Koffer packen; das ist schließlich die Grundvoraussetzung für den Job. Warum braucht es also eine Schulung speziell für Seecontainer? Küther: Seecontainer unterliegen anderen Transportbelastungen als ein Lkw beim Straßentransport. Als Frachtführer eines Lkw ist es möglich, auf einem Parkplatz eventuell die Ladung nachzusichern, auf See ist dies nicht möglich, gibt eben keine Parkplätze. Für die Sicherung von Ladung auf dem Lkw gibt es eine VDI In ihr wir alles genau beschrieben. Die gilt jedoch nicht für die Ladung im Seecontainer, denn hier greift der CTU- Code, der Cargo Transport Unit. Diesen Code und auch die DIN EN sollte beim Stauen und Sichern im Seecontainer angewendet werden. Was ist Ihrer Erfahrung nach der Packen eines Seecontainers? Küther: Ein großes Problem ist unter anderem die Verpackung. Ihr wird nicht der Stellenwert eingeräumt den sie benötigt. Aber auch bei der Anwendung eventuell genutzter Einwegzurrmittel im Container ist noch Potenzial. Leider ist hier immer noch das eingeschlagene zehn mal zehn Zentimeter Kantholz in Fotos: Ma-Co Maritimes Competenzcentrum.und was der gefährlichste? Küther: Oft wird auf die Gewichtsverteilung im Container nicht geachtet, zum Beispiel Gesamtschwerpunkt zu hoch und dann nicht lückenlos gestaut. Diese kann für den Lkw beim Straßentransport in der Kurve gefährlich werden. Aber auch, wenn sich die Ladung in Längsrichtung verschiebt und es keine sichere Ladungsfront im Türbereich gibt, kann es schon mal sein, dass einem die Ladung beim Öffnen der Containertüren entgegen fällt. An welche Berufsgruppen im Betrieb richten sich Ihre Schulungen? Küther: Verlader, Lkw-Fahrer, Exportpacker. Eigentlich alle, die Güter auf den unterschiedlichen Verkehrsträgern, also Lkw, Bahn und Container, in den Verkehr bringen. Oft werden die auftretenden Kräfte beim Transport unterschätzt. Gerrit Kühler, Leiter des Ma-Co in Hamburg: Auftretende Kräfte werden oft unterschätzt. 48
8 Die Maut in Deutschland wird ausgeweitet: Ab 1. Oktober 2015 sollten Sie aufs Gewicht achten. Jetzt registrieren und Bonus sichern: UTA. Non Stop. Ab 1. Oktober 2015 wird die Mautpflichtgrenze von derzeit 12 t auf 7,5 t zulässiges Gesamtgewicht abgesenkt. Jetzt schnell über uns registrieren und Bonus sichern. Infos und Bedingungen unter oder telefonisch unter unserer gebührenfreien Servicenummer
9 Gewerbe Es gibt noch die Kunden, Engler ist heute ein etablierter und bekannter Name in Nürnberg. Das war nicht immer so. Erst seit Übernahme des Umzugsunternehmens durch Jürgen und Manuela Scheuerlein Ende der 90er Jahre ist das so. Von Nürnberg aus werden das Umzugsgeschäft und zwei Lagerbetriebe gesteuert. Es ist einer der drei klassischen Wege, wie eine Möbelspedition den Besitzer wechselt: Engler war als Subunternehmer bei dem Umzugsunternehmen tätig, bei dem ich angestellt war, erzählt Jürgen Scheuerlein. Und seiner Firma ging es nicht gut er wollte aufhören oder verkaufen. Letztere Entscheidung sollte dann fallen, denn nach gründlicher Beratung mit seiner Frau Manuela ging Jürgen Scheuerlein in die Selbstständigkeit und kaufte 1999 Engler. Damals noch mit einem Partner zusammen. Wir haben uns das gut überlegt, aber wir kannten die Branche, erklärt der Unternehmer. Der Anfang war mehr als holprig. Das Ehepaar teilte sich die Arbeit: Manuela arbeitete im Büro, ihr Mann Jürgen und dessen damaliger Partner waren für die Besichtigungen zuständig. Einen eigenen Lkw gab es nicht. Den notwendigen 7,5-Tonner lieh man sich erst tageweise, dann wochenweise aus. Bis schließlich Aufträge und Geld für einen eigenen Lkw reichten. Die ersten Monate bis Jahre bezeichnen die beiden als hart und steinig. Wir haben ja eigentlich nur einen Namen aufgekauft, der aber kein großer Name war, resümiert Scheuerlein. Im Nachhinein muss ich sagen, hätten wir das auch anders machen können. Er lacht. Aber heute hat Engler einen Namen in Nürnberg. Denn die Aufträge kamen. Ein Großkunde, den Jürgen Scheuerlein privat Fotos: Mingstein kannte, kam mit Engler überein und sicherte den Grundstock. Das Trio investierte in die Werbung: Wir sind dann in die Gelben Seiten gegangen, erklärt Manuela. Und sie lacht. Wir haben uns richtig erschrocken, als der erste Kunde uns darüber angefragt hat. Engler war Anfang der 2000er in zwei Bereichen tätig: Zum einen in der Möbelspedition und zum anderen im Verkauf von Büromöbeln. Das hat sich ganz gut ergänzt, so der Nürnberger. der eine Geschäftsbereich hat die Büromöbel verkauft und der andere, unsere Spedition, hat sie dann ausgeliefert und aufgebaut kam der Schnitt in der Geschäftsführung und eine Trennung im Guten: Die Scheuerleins waren ab da als alleinige Inhaber für Engler zuständig. Und der Lohn der harten Anfangsjahre stellte sich ein: Ab 2003 ist es dann nur noch bergauf gegangen, erinnert sich Scheuerlein. Wir haben ein zweites Fahrzeug gekauft, dann ein drittes Heute zählt Engler, nicht zuletzt dank seiner strengen Möform-Qualifizierung, zu den bayerischen Top-Unternehmen. Als GmbH betreibt man zentral von Nürnberg aus zwei Lager und eben das Speditionsgeschäft. Doch da das Unternehmen fast ausschließlich auf private Umzüge spezialisiert ist, läuft alles nicht mehr so geschmiert zusammen wie noch vor ein paar Jahren. Wir sind von Privatumzügen abhängig, sagt Manuela Scheuerlein. Und das Problem in der Branche ist eben, dass genau die immer schlechter bezahlt werden. So gut der eigene Name inzwischen auch ist, für viele Kunden ist er nur einer von insgesamt 80. Allein diese Zahl weisen die bekannten 50
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11 Marktplatz Kontakt:
12 Marktplatz.OHLQDQ]HLJHQ Stellenangebote Verkauf $NTXLVLWHXU 8P]XJVEHUDWHU JHVXFKW Für die Betreuung unserer Bestandskunden und Akquise von Neukunden aus dem Bereich BW / AA sowie die Akquise von Firmenkunden in der Region NRW, Rhld.-Pfalz, BadenWürtt. suchen wir Sie: 6LQG ƅh[leho WHDPIÁKLJ NRQWDNWIUHXGLJ - Sind unternehmerisch denkend - Haben Erfahrung im Umzugsgeschäft, vornehmlich Versetzungsumzüge GEBRAUCHTE MÖBELAUFZÜGE - Möchten zum Erfolg und Wachstum eines expandierenden Unternehmens beitragen Wir: - Sind ein Traditionsunternehmen mit über 100 Jahren Erfolgsgeschichte - Sind ein junges, dynamisches Team mit Garantie finden Sie einfach preiswert unter: - Bieten einen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive (spätere Beteiligung möglich) - Bieten zielorientierte Aus- und Weiterbildung - Bieten attraktive Verdienstmöglichkeiten Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin senden Sie bitte an: top_perspektive@web.de Umzugsunternehmen zu verkaufen Frankfurt / Main Gut eingeführtes Umzugsunternehmen mit Stammkunden aus Altersgründen zu verkaufen. Wir suchen ab sofort: Akquisiteur/ Disponent m/w Seit 35 Jahren am Markt. für Privatumzüge im Rhein-Main-Gebiet Info unter Chiffre Nr. D17 Führerschein Kl. B Pflicht. Englisch oder Führerschein Kl. C wären von Vorteil. Abschlusssichere Führungsperson erhält attraktive Vergütung für eine interessante Tätigkeit in einem Familienbetrieb. Firmenwagen wird gestellt. Kontakt: Ingrid.Christ@umzug-christ.de Übersichtlich und rechtssicher: )RUPXODUH IÙU GHQ 8P]XJ Inserentenverzeichnis Active Movers DMG... U4 Finsterwalder Fröde... U4 Gesser Immobilienscout US Jüngling US Max Jacobi Roldorent... 4 SCHUNCK TransHelp US UTA WH-Filderstadt WH-München Zitzelsberger US 38 Noch immer nicht wegzudenken: Aufgeräumt und übersichtlich, garantieren diese bewährten Helfer eine Erleichterung Ihrer täglichen Arbeit. Regelmäßige Überprüfung durch Anwälte versprechen Rechtssicherheit. Für AMÖ-Mitglieder bieten wir spezielle Versionen der Umzugsverträge, Bedingungen und Haftungsinformationen/AGBs mit Hinweis auf die AMÖ-Einigungsstelle. Infohotline: Interesse an weiteren Informationen? Schicken Sie diesen Coupon an Stiftung Dt. Schlaganfall-Hilfe Carl-Miele-Str. 210, Gütersloh Arbeitsschein Leistungsnachweis Name, Anschrift des Auftraggebers (Absenders) Ort / Datum/Teamleiter Umfang m3 nach Beladung zu ermitteln nach Umzugsgutliste ermittelt vereinbart Auch mit llem individue infirmene druck r! lieferba Ort /Datum/Auftraggeber/Auftraggeberin ll Schlaganfa em reißt aus d Leben Name, Vorname Straße, Hausnummer PLZ, Ort 6FKODJDQIDOO LVW GLH GULWWKlXÀ JVWH Todesursache in Deutschland. Informationen unter: Ihre Daten werden ausschließlich von uns genutzt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Sie können der Speicherung und Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Wir setzen uns dafür ein, dass weniger Menschen daran sterben. Tel.: schlaganfall-hilfe.de
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