SSAGK Event zu Instandhaltung & Immobilienmanagement,

Transkript

1 SAP (Schweiz) AG, Regensdorf Freitag, 4. April 2014 SSAGK Event zu Instandhaltung & Immobilienmanagement, Forschungs- und Entwicklungsprojekte in FM in Healthcare als Beispiel das Leistungszuordnungsmodell aus dem Think Tank mit FMpro DR. SUSANNE HOFER UND NICOLE GERBER 1

2 Zusammenarbeit Hochschule - Praxis vom Generellen zum Speziellen - vom Einzelfall zur Generalisierung angewandte F&E 2

3 FM Forschung und Entwicklung im Spannungsfeld von (Akut-)Spitälern FM in hospitals (Hofer, 2013 nach Kerth et al., 2011, p.118) 3

4 Grundlage Entwicklung von FM in CH- Spitälern Overview of healthcare expenditures 2009 (GPI, 2011, p. 16) 4

5 Grundlagen - FM Services Analysis of FM costs (Abel & Lennerts, 2006, p. 43) 5

6 Big picture 6

7 Strategische und operative Ebene Die korrekte Position CFMO (Hofer, anlehnend an CEN, 2012, p. 62) 7

8 Strategische und operative Ebene Anteil nicht oder gering wertschöpfender Tätigkeiten Anteil an Abbildung in den Büchern Anteil an strategischer Planung und an strategischen Entscheiden (LCC)

9 Industriebau LCC Spital LCC Strategisch und operative Ebene - Lebenszykluskosten CHF 33 1/3 t 9 Planung Erstellung Nutzung 0?

10 Lebenszykluskosten (Serviceintensität) CHF Zusätzliche Anforderungen Logistik (zeitnah; Güter & Personen; Menge) 3 unterschiedliche Kundensegmente (Patienten/Mitarbeitende/Dritte) Raumnutzung / Frequenzen / Auslastung Technische Einrichtung / Anforderungen Ausfallsicherheit Technischer Fortschritt / Adaption Hygieneanforderungen Sicherheitsvorgaben Etc. + Nutzungskosten Spital LCC /3 t 10

11 Beeinflussung der Lebenszykluskosten CHF Planung Erstellung Nutzung LCC Planung (SOLL) LCC Planung (IST) /3 t 11

12 Beeinflussung der Lebenszykluskosten CHF Planung Erstellung Spital LCC Nutzung /3 t 12

13 Laufende af&e Projekte Kostenwahrheit und Kostenklarheit im FM Bereich Potential sichtbar machen für die strategische Führung IT-Applicationen für FM definieren / entwirren und als ein Management-Tool BIM + M, Neu-Umbauprojekten mit den kommenden Services simulieren resp. bewerten in Bezug auf die LCC = deren Herausforderungen 13

14 LemoS: Aktuelles Beispiel eines Projektoutcomes als Basis für nächste/zukünftige Projekte Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern in Anlehnung an SN EN

15 Think Tank FM in Healthcare mit dem Projekt Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern Steering Board: Projektpartner Spitäler: Projektpartner FM-Dienstleister/-Beratungen: 15

16 FM (in Healthcare)-Normen - Strukturierungsversuche international SN-EN Facility Management: Taxonomie, Klassifikation und Strukturen im Facility Management (Europa/Schweiz) ProLeMo (Schweiz/Europa) OPIK (Karlsruher Institut für Technologie) Vorgaben NHS (National Health Service England) Hospital Project (Nordic FM: Dänemark/ Finnland/Island/Norwegen/Schweden)

17 Leistungsebenen generell und im Spital Management Lehre Situation im Spital Neugruppierung im Spital Managementleistungen Managementleistungen Strat. Managementleistungen Management-Supportleistungen Management-Supportleistungen Supportleistungen Nicht-med. Supportleistungen Medizinische Supportleistungen Nicht-med. Supportleistungen Kernleistungen Medizinische Leistungen Medizinische Supportleistungen Medizinische Kernleistungen

18 Gesamtübersicht Leistungsebenen im Spital in Anlehnung an SN EN

19 Fokus der weiteren Ausführungen

20 Leistungsebenen mit neuer Struktur SN EN Struktur Original Zentrale (horizontale) Funktionen Nachhaltigkeit Qualitätsmanagement Risikomanagement Identity (Aussenwirkung) Fläche und Infrastruktur Immobilien Aussenanlagen Reinigung Büroarbeitsplatz Mensch und Organisation Gesundheit, Arbeitsschutz, Sicherheit &Umwelt Hospitality ICT Logistik Business Support / Management Support Spital-Leistungsebenen Strat. Managementleistungen Management-Supportleistungen Nicht-med. Supportleistungen SN EN Struktur angepasst/ergänzt fürs Spital Strategische Managementleistungen Nachhaltigkeit Qualitätsmanagement Risikomanagement Identity (Aussenwirkung) Strategisches Prozessmanagement Ressourcen-/Sourcingstrategie Dispositiv Besondere Lagen Asset-/Portfoliomanagement Business Support / Management Support Fläche und Infrastruktur Immobilien Aussenanlagen Reinigung, Aufbereitung Medizinprodukte, Entsorgung & Recycling Sicherheitsdienste (Security) Medizinische mobile Sachanlagen Nicht-medizinische mobile Sachanlagen Verbindung Infrastruktur & Organisation Operatives Ressourcenmanagement ICT Beschaffung Mensch und Organisation Gesundheit, Arbeitsschutz, Sicherheit & Umwelt (Safety) Hospitality Logistik

21 LemoS: Aktuelles Beispiel eines Projektoutcomes als Basis für zukünftige Projekte Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern in Anlehnung an SN EN

22 Empfehlung & Wegleitung zum Leistungszuordnungsmodell Empfehlung (~10 Seiten) Wegleitung (~ 200 Seiten)

23 LemoS als Grundlage für zukünftige Projekte - Seriöse & abgestimmte bauliche Planung - Lebenszykluskostenberechnung - BIM / Simulationen - Entsprechende Kontenrahmen / Kostenstellen (Rekole) - Kostentransparenz - Prozessoptimierungen - KPIs - Benchmarking - Informationssysteme / abgestimmte Applikationslandschaft ZHAW, IFM, Autorin: Nicole Gerber

24 Ausblick ZHAW, IFM, Autorin: Nicole Gerber

25 Fragen & Antworten

26 Kontakt für Interessierte Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) Institut für Facility Management (IFM) Susanne Hofer Nicole Gerber

27 Danke für Ihre AuFMerksamkeit 27