ECKHART HILGENSTOCK STRUKTUR FÜR S GESCHÄFT

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1 PERSÖNLICHE DATEN Eckhart Hilgenstock Meisenweg Ahrensburg (04102) (0176) Berlin Verheiratet, drei Kinder ÜBERBLICK STRUKTUR FÜR S GESCHÄFT Die meisten Unternehmen kommen zu mir, weil sie mehr Struktur für Ihr Geschäft haben wollen. Meistens sind drei Dinge zu tun: Erstens eine klare Bestandsaufnahme der aktuellen Situation vor allem in Bezug auf den Kerngeschäftsprozess. Zweitens: Aufräumen, alte Schemata verlassen, mehr Effizienz in die Prozesse bringen und die Mitarbeiter mitnehmen. Drittens: Prozesse erneuern, neues Geschäft entwickeln, Ideen umsetzen, Motivation erzeugen. Das ist auch das, was ich am liebsten tue. Menschen sind der wichtigste Erfolgsfaktor für unternehmerisches Handeln. Für mich stehen deshalb Aktionen, die Mitarbeiter und Führungskräfte fördern, im Mittelpunkt. Ich bringe Struktur und Rhythmus ins Geschäft, wandle Krisen zu Wachstum, höre dabei zu und zeige neue Potenziale auf, verantworte Umsatzsteigerung und Vertriebseffizienz und führe Ziele und Menschen zum Unternehmenserfolg. ECKDATEN Interim Manager des Jahres 2012 (AIMP) Diplom-Betriebswirt (FH), 30 Jahre Berufserfahrung und seit 25 Jahren Führungskraft Interim Executive (EBS) - European Business School Managerial Effectiveness - Prof. Dr. Fredmund Malik Zertifizierter Business-Coach (V.I.E.L. und dvct) Auslandserfahrung: Ägypten, Dänemark, England, Frankreich, Indien, Italien, Kanada, Niederlande, Nordamerika, Österreich, Schweiz, Südostasien und Türkei 30 Jahre Berufserfahrung, seit 25 Jahren Führungsverantwortung Englisch verhandlungssicher EINSATZMÖGLICHKEITEN National und international Seite 1

2 Seit Oktober 2009 Selbständig: Interim Management Beratung - Coaching Business-Coaching u.a. Geschäftsführer Asien und Europa eines führenden Marktforschungsinstituts, Manager OEM Automotive, Managing Director Europa Logistik- und Verpackungslösungen, Unternehmer Software und IT Beratung, Consulting Direktor Hardware Hersteller. Z.B. coachen eines Unternehmers bei der Implementierung eines Ressourcen Planungsprozesses. Seit Dezember 2012 Direktvertriebsorganisation Automotive und Bau, Projektleiter E-Business Europa a.i., an den Vorstand berichtend Mitarbeiter in Europa Festlegen einer E-Commerce Strategie, die in einem sich schnell wandelnden Markt Synergien mit der Marken-, Marketing und Vertriebsstrategie realisiert. Aufbau eines Multikanal Konzepts Veränderungsmanagement für Außendienstmitarbeiter planen Verbesserung der E-Shops in 14 Ländern und Erhöhen der Verkaufsabschlüsse Fertigstellung einer E-Business Strategie und eines Konzeptes Kritisches Projekt Produktinformationsmanagement stabilisiert Aug Dez 2012 Feb Dez 2012 Swisslog, führender internationaler Krankenhaus Logistik Hersteller, Vertriebsleiter Deutschland a.i Mitarbeiter weltweit, 70 davon in Deutschland Führung und Reorganisation des Vertriebs inkl. Coaching des neuen Vertriebsleiters Experten Check Marketing und Verkauf Erstellen eines Dreijahresplans zur Verdoppelung des Umsatzes Definition einer regionalen Verkaufsorganisation, weg vom Produktverkauf hin zu Lösungsverkauf. EINE Region EIN Team Erreichen des Umsatzziels und Stabilisierung der Umsatzprognose Gewinnen einer Ausschreibung, die bereits verloren war Europe Match, marktführender europäischer Zündholzhersteller, Berater Durchführen Experten Check Marketing und Verkauf sowie Beratung der geschäftsführenden Gesellschafter bei der Umsetzung 150 Mitarbeiter in 10 Ländern Europas Bestandsaufnahme, Analyse des Kerngeschäftsprozesses Ergebnispräsentation mit Handlungsfeldern, kritischen Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Ergebnissteigerung Impuls Beratung und Coaching der Umsetzung, z.b. bei der Neupositionierung des Unternehmens, der Überarbeitung des Leitbildes, der Einführung stabiler, flexibler Strukturen und Prozesse zur Ergebnissteigerung, Einführung eines effizienten Business Rhythmus, der Aktualisierung des Markenkerns, der Alleinstellungsmerkmale, der Stärkung der internen Kommunikation Seite 2

3 Okt 2011 Jun 2012 Norddeutscher Mineralstoff und Baustoff Hersteller, Interim Manager Familienunternehmen, 40 Mitarbeiter Leiten eines Veränderungsprojektes zur Umsatzvervielfachung Analyse des Kerngeschäftsprozesses Beschleunigung und Strukturierung der Prozesse und Führung der Mitarbeiter zur Übernahme von Eigenverantwortung. Klären der Rollen Leiten der Implementation, verbessern der integrierten Business Planung Installieren eines Verkaufsprozesses, Aufbauen von Kundenplänen Unterstützung bei der Formulierung des Leitbildes und der Unternehmensvision Transparenter Kerngeschäftsprozess, verbesserte Abstimmung zwischen Produktion und Verkauf. Verbesserte Produktionsplanung Stabiler, vorhersagbarer Business Rhythmus Etablieren zweier neuer Produkte im Markt Gewinnen neuer Baustoffhändler und Verarbeiter Feb Jul 2011 Multi-M/IT, Amsterdam, Business Manager General Motors Deutschland a.i. Business Process Outsourcing digitales Marketing, 100 Mitarbeiter Lieferfähigkeit in Krise herstellen Arbeitsprozesse organisieren und Service Level Agreement einführen Rollenklärung und Führen der deutschen Mitarbeiter Starke Kundenbeziehung und Vertrauen aufbauen Erhöhen der Qualität und Kundenzufriedenheit Verbessern des operativen Durchsatzes (Lieferleistung) Etablieren erster Service-Prozesse und implementieren von Prozessverbesserungen, stabiler Business Rhythmus Installieren eines Governance Modells Realisieren finanzieller Transparenz Okt 2009 Dez 2010 ScanJour A/S, Kopenhagen, Informationsmanagement, 20M, 170 Mitarbeiter Interim Executive D-A-CH, ab Juni 2010 Country Advisor (40% der Zeit) Mit geringen Investitionen Partnervertrieb aufbauen & Referenzen gewinnen Durchführen Planung und Marktsegmentierung Realisieren von zwei Vertriebskampagnen und drei Messen Direktansprache Topmanagement Aufbauen einer Vertriebspipeline Entwickeln dauerhafter Partner- und Kundenbeziehungen Abschließen von Partner- und Kundenverträgen Entwickeln von Referenzinstallationen Einstellen des ersten Partner Account Managers Seite 3

4 Aug-Nov 2010 Managementberatung mittelständischer Start-up Software as a Service Überprüfen Business Plan, bewerten Konzept, strukturieren Franchisekonzept Coachen des Investors und des Vorstands Definieren kritischer Erfolgsfaktoren, Rollen & Verantwortung, Business Rhythmus und Scorecard Festlegung des Kerngeschäftsprozesses Konzipieren Partner & Sales Management (Franchisehandbuch, Vertriebsprozess, Pipeline und Top Opportunity Management, Referenzen), definieren Meilensteine Marktplatz Transparente Arbeitsprozesse Planbare Qualität und Prozessbeschleunigung Verlässliche Strukturen und effektive Aufbauorganisation Einfacher Implementierungsplan Seite 4

5 BERUFSERFAHRUNG Microsoft Weltweit führender Hersteller von Standardsoftware, Services und Lösungen $60 Mrd. Umsatz, Mitarbeiter, in Deutschland > Mitarbeiter 07/ /2009 Sales Director Services (Beratung, Support) Deutschland 06/ /2007 Business Development Manager Deutschland Führen von 40 Vertriebsmitarbeitern Definition eines kunden-zentrischen Lieferprozesses und Reorganisation Ursachenanalyse bei kritischen ERP Projekten, Prozessoptimierung und Herstellung der Lieferfähigkeit Steigern und Realisieren von Umsatz- und Wachstumszielen Steigern der Vertriebsproduktivität und Senken des Overheads Verantworten des Service Portfolios und Definieren der Wachstumsthemen Leiten des Veränderungsprojektes, Fokus auf 15 Kunden und 5 Wachstumsthemen Einführen des Prozesses für den Lösungsvertrieb, Einrichten Pipeline und Account Management sowie Erneuerung der Berichterstattung Restrukturieren Service Organisation und Durchsetzen eines effizienten Business Rhythmus, stabile Umsatzplanung und -vorhersage CRM/ERP Beratung etabliert und >$5M Umsatz durchgesetzt Vier kritische Projekte verantwortet, neu konzipiert und installiert Durchschnittliche Umsatzsteigerung von 18% p.a., >$200M Umsatz Innovative Services entworfen, implementiert, Umsatzsteigerung $10M 11/ /2005 General Manager EMEA Sales Global Accounts, Redmond, Washington Führen von 32 Regional und Global Business Managern Konzipieren eines weltweiten Plans im Board zur Umsatzverdoppelung Erhöhen der Softwarenutzung und des Business-Nutzen für Kunden Umsatzvorgabe > $400M übertroffen Kundenzufriedenheit um 15% erhöht Kundenorientierte Service Levels für Tochtergesellschaften installiert 25 Design Wins geleitet Lotus Development GmbH / IBM Deutschland GmbH Weltweit führend bei komplettem IT-Portfolio und Kommunikationssoftware Regional Managing Director IBM Software Services (Beratung, Training, Support) für Lotus D-A-CH Führen von 250 Mitarbeitern Einführen eines neuen Business Modells Aufbauen eines eigenen Vertriebs Integrieren von Lotus Consulting in IBM Software Services In 6 Monaten effizienten Vertrieb realisiert und zur Profitabilität geführt Leiten des Rightsizings auf 150 Berater, Senken der Kosten um 40% Entwerfen der Balanced Scorecard und Erfüllen der Compliance Vorgaben Seite 5

6 Business Unit Manager Lotus Consulting Berlin, Hamburg, Leipzig Gründen einer neuen Business Unit, Analysieren des Geschäftspotenzials Rekrutieren und Einstellen von 35 Mitarbeitern Erreichen der Profitabilität im ersten Jahr, Wachstum % p.a. Konzipieren von E-Business, Business Consulting und Veränderungsmanagement und als erste Business Unit in Europa realisiert Projekt- und Engagement Manager Lotus Consulting Frankfurt am Main Andersen Consulting - Knowledge Exchange Manager und Prokurist, Deutschland und Österreich Programator - Senior Consultant Outsourcing Seinerzeit zweitgrößte IT Beratungsgesellschaft in Nordeuropa STOROpack - IT Leiter Europa Hersteller extruierbaren Polypropylens, Schutz- und Transportverpackungen, ca. 150M Umsatz, 900 Mitarbeiter Hoechst AG Fachlicher Teamleiter, technischer Projektmanager, Programmierer für ausländische Beteiligungsgesellschaften AUSBILDUNG Berufsintegrierendes Studium Wirtschaftswissenschaften Fachhochschule Mainz II. Abschluss Diplom-Betriebswirt (FH) 1987 und Wirtschaftsassistent Industrie Industriekaufmann und Programmierer, Hoechst AG Wehrdienst Luftwaffe Gymnasien in Lahr, Mülheim/Ruhr, Seligenstadt, Abitur WEITERBILDUNG/FREMDSPRACHEN Interim Executive (EBS), Universität für Wirtschaft und Recht, European Business School, Executive Education Zertifizierter Business-Coach V.I.E.L. & dvct, Deutscher Verband für Coaching und Training e.v. Managerial effectiveness, Management Center St. Gallen, Prof. Dr. Fredmund Malik Verschiedene Schulungen zu Präsentationstechnik u.a. individuelles Training bei Richard Klees, President Communication Power, Seattle und Senior Management Trainer Microsoft Microsoft Solution Selling Process, IBM Signature Selling Method Prozessmanagement für Großgruppen, ComTeam, Managing across cultures, Lotus Development Englisch, verhandlungssicher Seite 6

7 REFERENZEN Eine Kontaktaufnahme mit den Referenzgebern geschieht bitte erst nach vorheriger Rücksprache. 1. Referenz Swisslog Pieter Feenstra, Head Healthcare Solutions Euopre Zeitraum der Zusammenarbeit: 2012 Vertriebsleiter a.i. 2. Referenz Multi-M/IT Yuri van de Laak, Manager Business Manager Zeitraum der Zusammenarbeit: 2011 Business Manager, Lieferfähigkeit in Krise herstellen 3. Referenz Europe Match GmbH Anja Herzog, Managing Director, Gesellschafterin Zeitraum der Zusammenarbeit: 2012 Experten Check Business Modell, Marketing und Vertrieb 4. Referenz LANXESS Deutschland GmbH Thomas F. Geuer, CIO Americas Zeitraum der Zusammenarbeit: Kunde, CIO Asien, ERP Pilotprojekt Indien mit Offshore (Business Development Manager) 5. Referenz ALDI Einkauf GmbH & Co. ohg Dr. David Godschalk, Managing Director International Information Technology Zeitraum der Zusammenarbeit: Kunde, Leiter Lenkungsausschuss, Projektturnaround und Folgeauftrag Business Intelligence (Sales Director) Seite 7

8 KUNDENSTIMMEN Eckhart Hilgenstock gilt als Vorzeigetyp der Branche, Wirtschaftswoche (23/2012) Pieter Feenstra, Head Healthcare Solutions Europe Swisslog, Niederlande Wir waren positiv überrascht, wie schnell sich Eckhart Hilgenstock einarbeitete und die Führung des deutschen Teams übernahm die Zusammenarbeit funktionierte reibungslos. Nach bereits vier Wochen rettete er mit seinem Team eine große Ausschreibung, die wir anderenfalls durch einen Formfehler verloren hätten. Sein zielgerichteter Dreijahresplan ermöglicht uns nun die Restrukturierung zu starten zu einem lösungsorientierten Verkauf und den Fokus auf eine Region mit einem Team. Es war sehr angenehm mit Herrn Hilgenstock zu arbeiten, da er stets pragmatisch und strategisch-zielstrebig handelte. Chris Mokken, Marketing Manager MMIT, Amsterdam Selbst unter den stressigsten und schwierigsten Bedingungen schaffte es Eckhart Hilgenstock professionell zu bleiben und mit einer bewundernswerten Leichtigkeit an komplexe Situationen heranzugehen. Dabei war er immer aufs Ziel fokussiert und hat uns durch neue Sichtweisen und Ideen Struktur und Orientierung gegeben. Es machte großen Spaß mit ihm zusammenzuarbeiten; durch ihn hat unser Unternehmen einen großen Sprung nach vorne gemacht. Anja Herzog, Managing Director Europe Match, Bomlitz / Niedersachsen Wir suchten den neutralen Blick von außen und wollten von Grund auf schauen, ob wir noch richtig aufgestellt sind; ob wir unsere Kunden auf die richtige Weise finden, halten und binden. Nach einem kurzen Experten Check zeigte uns Herr Hilgenstock, wo unsere Wachstumshebel sind. Durch die Repositionierung unserer Produkte konnten wir die gewünschte Aufbruchsstimmung unter unseren Mitarbeitern erreichen. Herr Hilgenstock coacht uns bei der Neustrukturierung unserer Prozesse, um zielsicher und schnell unsere Ergebnisse zu steigern. Matthias Zastrow, Direktor Consulting EMC, Berlin Seit zwei Jahren begleitet Eckhart mich als Executive Coach. Die Impulse und die Nachhaltigkeit unserer gemeinsamen Arbeit ermöglichen mir Dinge grundsätzlich anders und erfolgreich zu gestalten. Sei dies bei der Erstellung strategischer Wachstumspläne, bei schwierigen Projekten oder bei der Team Führung. Wir haben unsere Produktivität seitdem deutlich gesteigert. Seite 8