AddOn Managed Services Die neue EinfachheIT

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1 AddOn Managed Services Die neue EinfachheIT

2 Planung Innovations-Management Monitoring Troubleshooting Wiederherstellung Netzwerk-Management Server-Management Client-Management Rechenzentrumsleitstand Service Desk Support Center User Helpdesk Applikationsbetrieb SAP Basis Management Personal Support Upgrade-Management Update-Management Patch-Management Housekeeping 2

3 AddOn Managed Services einfach besser Als IT-Verantwortlicher stehen Sie täglich vor einer vielschichtigen und komplexen Aufgabenlage. Sie organisieren den reibungslosen und optimalen Ablauf des Tagesgeschäfts, planen die zukünftige Ausrichtung Ihrer IT und gestalten den technologisch Wandel. Sie haben eine IT-Strategie und daraus abgeleitete Programme, Projekte und Aufgaben. Für Sie und mit Ihnen entwickeln wir Lösungen, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Wir betreiben, warten, optimieren und konzipieren IT-Infrastrukturen unabhängig davon, ob es sich um, Private-, - oder Public-Cloud-Lösungen handelt. Unsere Servicekonzepte verbinden höchste Effizienz mit standardisierten IT-Dienstleistungen sowie Kundennähe und maßgeschneiderte Lösungen vor Ort. AddOn Managed Services professionelle Lösungen Managed Services beschränken sich bei AddOn nicht auf ein Produkt oder eine Plattform. Wir verstehen Managed Services als technologieübergreifende Dienstleistungen. Dafür beachten wir Abhängigkeiten und Zusammenspiel von Elementen innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur. Unsere Leistungen ihr Vorteil: Top-qualifizierte, festangestellte Mitarbeitern aus Deutschland und der Schweiz garantieren erstklassige Services. Monitoring und proaktive Optimierung sichern Ihre. Schnelle Wiederherstellung der Systeme, Anwendungen und Daten minimieren Ihre Ausfallzeiten. Software-Aktualisierung und -Deployment sorgen für mehr Sicherheit. Unsere Data Center Services optimieren Ihren Systembetrieb. Professionelle Helpdesk-Lösungen verbessern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Wir schauen voraus und initiieren, dokumentieren und implementieren Veränderungen. Wir betrachten Infrastrukturlösungen ganzheitlich mit plattformund systemübergreifenden Services., private-, hybride- oder public-cloud Lösungen beste Services für alle Welten. Effiziente und wirtschaftliche Prozesse verbessern Ihren Return on Investment. 3

4 Steigern Sie die Effizienz, Verfügbarkeit und Performance Ihrer IT AddOn Managed Services sichern eine dauerhafte und hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Services. Wir überwachen diese kontinuierlich, erfassen Risiken sowie mögliche Fehler frühzeitig und beseitigen diese proaktiv. Dazu monitoren wir diese kontinuierlich, aus verschiedenen Perspektiven, an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden pro Tag. Proaktiv entwerfen und implementieren wir Prozesse, die sicherstellen, dass im Falle einer Störung die schnell wiederhergestellt wird. AddOn-Kunden können sich auf die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verlassen. Und das gilt vollkommen unabhängig davon, ob sie ihre IT-Services oder in Private-, - oder Public-Cloud-Modellen bereitstellen. Monitoring Überwachung Ihrer IT-Systeme, Identifizierung von Schwach stellen, frühzeitige Beseitigung von Risiken. Troubleshooting Implementierung von organisatorischen und technischen Prozessen zur Lösung erkannter Störungen in Ihrer IT. Wiederherstellung Behebung struktureller Probleme und schnellstmögliche Wiederherstellung der. 4

5 Höhere Sicherheit und Effizienz durch immer aktuelle Systeme Sie sind für eine komplexe IT-Infrastruktur verantwortlich? Ihr Ziel ist eine sichere und stabile Servicebereitstellung? Dann wissen Sie sicher, wie wichtig es ist, dass Ihre Services und Lösungen immer auf dem aktuellen Stand sind. Unsere Managed Services Experten ermitteln Ihre installierte Software, erfassen Ihre Software-Versionen und sorgen dafür, dass Sie auf den von den Herstellern empfohlenen Ständen sind. Unser Housekeeping-Service kümmert sich darum, dass sich Ihre Systeme stets in einem gepflegten und aufgeräumten Zustand befinden. Upgrade-Management Risiko-Minimierung beim Release-Wechsel durch kompetente Beratung und Begleitung. Update-Management Gut gepflegte Systeme durch Überwachung und Einspielen von Updates. Patch-Management Sichere Systeme durch schnelles und sicheres Einspielen von Patches, Hot-Fixes, Service Packs. Housekeeping Bewährte Prozesse für einen dauerhaft sauberen und aufgeräumten Zustand Ihrer IT-Landschaft. 5

6 Die richtige Lösungen für das Daily Business oder den Standard-Betrieb Sie erwarten eine professionelle Erledigung aller mit dem täglichen Betrieb Ihrer IT verbundenen Prozesse und Aufgaben. Nicht immer einfach, wenn personelle Ressourcen immer knapper werden und Netzwerk-Management Monitoring der Performance und Verfügbarkeit Ihrer physikalischen, virtualisierten oder Cloud basierten Infrastruktur Service Desk Schneller Zugriff auf Experten- Wissen durch eine zentrale Kommunikationsplattform Applikationsbetrieb Stressfreie Nutzung von Anwendungen (z.b. Exchange) durch professionelle Administration und Betrieb. gleichzeitig neue Aufgaben auf die IT zukommen. AddOn Managed Services optimiert den Betrieb Ihrer -, Private-, - oder Public-Cloud-Infrastrukturen durch effiziente Support-Prozesse und mit Server-Management Perfekter Betrieb Ihres -, Private-, - oder Public-Cloud basierten Rechenzentrums durch erfahrene Administratoren Support Center Zuverlässige, schnelle und plattformübergreifende Lösung von Administrations-Problemen. SAP Basis Management Hohe Verfügbarkeit, sichere Systeme durch professionelle Verwaltung Ihrer SAP-Systeme. qualifizierten, praxiserfahrenen Mitarbeitern. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Aufgaben und ermitteln die IT-Prozesse, die Sie an AddOn übertragen. Dafür bieten wir Ihnen bewährte und wirtschaftliche Service-Module. Client-Management Reibungsloser Betrieb der Desktops, Notebooks, Thin-Clients, Drucker usw. durch maßgeschneiderte Service-Konzepte User Helpdesk Professionelle Unterstützung von Anwendern bei Office- oder Betriebssystem-Fragen. Personal Support Unterstützung Ihrer IT-Mannschaft bei Personalbedarf durch Krankheit, Elternzeit oder Urlaub. Rechenzentrumsleitstand Kundenorientierte und flexible Cloud-Lösung für Data Center Services. 6

7 Steuern Sie die Veränderung Ihrer IT IT-Strategie ist eine fortdauernde Entwicklung. Damit Sie diese professionell und kontinuierlich weiterentwickeln und umsetzen können, begleitet Sie AddOn in diesem Change-Management-Prozess. Dazu erfassen, dokumentieren, planen und überwachen AddOn Mitarbeiter die Veränderungen Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrer Applikations-Landschaft. So stellen wir sicher, dass die geplanten Veränderungen effizient, kostengünstig und mit minimalem Risiko ausgeführt werden. Planung Beste Begleitung für eine kon trol lierte, effiziente und risikominimierte Entwicklung Ihrer IT -Infrastruktur auch durch Cloud basierter Serviceerbringung Innovations-Management Entwicklung, Gestaltung und Verbesserung Ihrer Innovationsprozesse durch standardisierte Methoden und Verfahren. 7

8 Deshalb Managed Services von AddOn AddOn bietet Ihnen persönliche Betreuung durch einen verantwortlichen Ansprechpartner Dienstleistungen mit Mitarbeitern in Deutschland und der Schweiz an Ihren Vorgaben und Bedürfnisse ausgerichtete individuelle Lösungen und Prozesse Schnelligkeit und Zuverlässigkeit im Service Unterstützung an 365 Tagen im Jahr und an 24 Stunden am Tag klare Darstellung unserer Aktivitäten Reduzierung Ihres Verwaltungsaufwands Top aktuelles Know-how in Zukunftstechnologien systemübergreifendes Know-how (Betriebssysteme, Datenbanken, Virtualisierung, Applikationen) bestens qualifizierte, zertifizierte und praxiserfahrene Mitarbeiter Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen und entwickeln Sie mit uns gemeinsam zukunftssichere, individuelle Lösungen. INFRASTRUCTURE VIRTUALIZATION DESKTOP VIRTUALIZATION BUSINESS CONTINUITY VIRTUALIZATION OF BUSINESS CRITICAL APLLICATION SCHWEIZ AddOn (Schweiz) AG Regensdorf/Zürich Telefon DEUTSCHLAND AddOn Systemhaus GmbH Böblingen Köln München Walldorf Telefon ONLINE info@addon.net