Kommunika)on in Krisensitua)onen am Beispiel der verstaatlichten HAA Bank

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Stephan Peters
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1 Kommunika)on in Krisensitua)onen am Beispiel der verstaatlichten HAA Bank Nikola- Johannes Donig Head of Corporate Communica:ons & Public Affairs Wien am

2 Das Lehrbuch: Krisen kommen und gehen

3 Hypo Alpe-Adria: Krise ohne Ende

4 Hypo Alpe-Adria: 4 Jahre unter medialem Dauerfeuer Beiträge pro Monat seit 2009

5 Hypo Alpe-Adria: 4 Jahre unter medialem Dauerfeuer

6 Hypo Alpe-Adria: 4 Jahre unter medialem Dauerfeuer Hypo Group Alpe Adria: Ermi8ler wi8ert "größten Kriminalfall Europas" seit 1945Die Hypo Group Alpe Adria entwickelt sich für Österreich und Bayern zum Milliardengrab. Der Chefermi8ler hält die Klagenfurter Skandalbank gar für einen Hort des organisierten Verbrechens - sie habe mit Schwerstkriminellen, Geheimdienstlern und bestechlichen Poli)kern kooperiert.

7 Hypo Alpe-Adria: 4 Jahre unter medialem Dauerfeuer

8 Hypo Alpe Adria Bank Stakeholder Europäische Kommission FinProk Republik Österreich BKA BMF BKO HV EU Trustee FIMBAG AR FMA/OeNB HBInt. Land Kärnten EIB, EZB.. EX- Eigentümer Mitarbeiter Kunden Investoren

9 Rette sich wer kann

10 Hypo Alpe Adria im Überblick

11 in EUR m Loans and advances to customers Liabili:es to customers Total assets Tier 1 capital Own capital funds ra:o- total Employees at closing date (in FTE) Loca:ons Important Key Figures 24, , , , % 6, , , , , % 6, in EUR m 01-06/ /2012 Net interest income Net fee and commission income Opera:ng result- prior to risk provisions Risk provisions on loans and advances Opera:ng result- afer risk provisions Result afer tax (prior minori:es) Market Presence 7 core countries (as of 30 June 2013) Mission & Values Hypo Alpe Adria was founded in 1896 in Klagenfurt / Austria. Today the network of Hypo Alpe Adria has around 6,700 employees serving 1.3 m customers, including numerous small and medium- sized enterprises, private customers and local authori:es. The strong regional anchoring of Hypo Alpe Adria makes them important and, par:cularly in South- Eastern Europe, central sponsors of the economy, employment market and society of each country in which they operate. Cost/Income ra:o 740.5% 59.4% SEE network HBA HBI Wind- down Shareholder Structure Execu)ve and Supervisory Board Ra)ng as of 30 June % Republic of Austria as of 31 August 2013 Execu)ve Board! Mag. Wolfgang Edelmüller (interim CEO)! Mag. Johannes Proksch (CFO)! Dipl.- Kfm. Rainer Sichert, M.A. (COMO) Supervisory Board! Dr. Klaus Liebscher (Chairman)! Dr. Rudolf Scholten (Deputy Chairman)! DI Dr. Helmut Draxler! Dr. Ludwig Scharinger! Mag. Alois Steinbichler! KR Adolf Wala Moody's Long term (guaranteed) Long term (non guaranteed) Short-term Bank Financial Strength Rating as of 30 June 2013 A1 withdrawn withdrawn withdrawn Contact Corporate Communica:ons/Investor Rela:ons Hypo Alpe- Adria- Bank Interna:onal AG Alpen- Adria- Platz Klagenfurt

12 Krisenkommunikation: Türen ZU!

13 Krisenkommunikation: Türen AUF!

14 Die besessene Zielgruppe

15 Die vergessenen Zielgruppen

16 Krisenkommunikation der Hypo in Kärnten

17 Krisenkommunikation der Hypo in Kärnten

18 Krisenkommunikation der Hypo in Kärnten

19 Wenn ich an morgen denke... in der Krisenkommunikation 1. Kontrolle über die Kommunika)on zurückgewinnen vernetzen, Takt setzen

20 Wenn ich an morgen denke... in der Krisenkommunikation 1. Kontrolle über die Kommunika)on zurückgewinnen vernetzen, Takt setzen 2. Bewährte interne und externe Kanäle nutzen

21 Wenn ich an morgen denke... in der Krisenkommunikation 1. Kontrolle über die Kommunika)on zurückgewinnen vernetzen, Takt setzen 2. Bewährte interne und externe Kanäle nutzen 3. Alle Zielgruppen wertschätzen

22 Wenn ich an morgen denke... in der Krisenkommunikation 1. Kontrolle über die Kommunika)on zurückgewinnen vernetzen, Takt setzen 2. Bewährte interne und externe Kanäle nutzen 3. Alle Zielgruppen wertschätzen 4. Mitarbeiter, Kunden und VIP Stakeholder besonders wertschätzen

23 Wenn ich an morgen denke... in der Krisenkommunikation 1. Kontrolle über die Kommunika)on zurückgewinnen vernetzen, Takt setzen 2. Bewährte interne und externe Kanäle nutzen 3. Alle Zielgruppen wertschätzen 4. Mitarbeiter, Kunden und VIP Stakeholder besonders wertschätzen 5. Anschlussfähige Kommunika)on aucauen

24 Krise mit Ende

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