Der starke Partner für Ihr Business

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1 Der starke Partner für Ihr Business Erfolgsfaktor Mensch Entwicklung durch Motivation und Ausbildung motivation wissen fähigkeit fertigkeit Schulung Training Simulation & Coaching Erfolgsfaktor Partner Professionelle Unterstützung, professionell einbinden People operation design strategy Business Service Management Processes Erfolgsfaktor Prozesse Das Richtige tun, zum richtigen Zeitpunkt zielorientiert akzeptiert organisationsspezifisch realistisch pragmatisch Assessment Entwicklung & Umsetzung Coaching Simulation Erfolgsfaktor Produkte Die richtigen Werkzeuge sinnvoll nutzen der richtige partner eindeutige schnittstellen partnermanagement Coaching transition Products klare anforderungen pragmatische implementierung out of the box - Startset Umsetzung Partners Unsere Werkzeuge : ITIL, PRINCE2, COBIT, ISO9000, ISO20000, ISO27001, Apollo13, Challenge of Egypt, Alignability, Governance, Sourcing,...

2 Ein starker Partner emendis Die unterstützt ihre Kunden bei der Integration der Geschäftsprozesse und der IT-Welt durch nachhaltige Optimierung von Strategie, Organisation, Kommunikation und Ausbildung. In dieser Rolle als vertrauensvoller Begleiter übersetzt und vermittelt die emendis zwischen diesen beiden Welten. Ihre, Lösungen und Dienstleistungen tragen zur Wertsteigerung der Kundenunternehmen bei und zeichnen sich durch Pragmatismus, Qualität und Kreativität aus. Mit Erfahrung und umfassender Expertise kommen dabei sinnvoll anwendbare best practices, Standards, Methoden und Produkte des Service- und Projekt Management zum Einsatz. Die ist der erste und aktuell einzige akkreditierte Schulungsanbieter für IT Service Management (ITIL ) in Nordbayern. Kontakt Tel.: Fax: Hofmannstraße Erlangen Germany Titelbild: clafouti, photocase Gestaltung: Tocologo Kommunikationsdesign Erfolgsfaktor Mensch Entwicklung durch Motivation und Ausbildung Verantwortlich im Sinne der Redaktion: Hofmannstraße Erlangen Geschäftsführer: Gunter Kröber, Volker Wiesinger

3 Erfolgsfaktor Mensch Menschen führen Unternehmen zum Erfolg. Ein Unternehmen kann nur dann erfolgreich sein, wenn es die Menschen dazu MOTIVIEREN kann, WISSEN zu erwerben, FÄHIGKEITEN zu verbessern und FERTIGKEITEN stetig weiter zu entwickeln und anzuwenden. Alle anderen Faktoren, die weiteren drei enabler im Business Service Management - Prozesse, Produkte und Partner - sind ebenso wichtig. Jedoch erst die Menschen setzen Dinge in Bewegung und erwirtschaften Werte. Die vier Erfolgsfaktoren Motivation, Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten bauen die Teilnehmer in unseren Seminaren durch fundierte und praxisnahe Ausbildung stetig aus: Das notwendige Wissen vermitteln wir in kompakten, praxisnahen Schulungen. In interaktiven Trainings und Simulationen optimieren Sie Ihre Fähigkeiten und testen Ihre Fertigkeiten. In der Praxis begleiten wir Sie durch Coaching und individuelle Workshops bei der zielsicheren Entwicklung Ihrer Fertigkeiten. Die Motivation der Teilnehmer fördern wir durch intensiven Erfahrungsaustausch zur pragmatischen Anwendung der vermittelten Themen in der eigenen Praxis. Unsere Themen sind aktuelle und anerkannte best practices, Methoden und Standards: ITIL v2 und v3 ISO20000 COBIT ISO27001 Prince2 Erfolgsfaktor Mensch Entwicklung durch Motivation und Ausbildung motivation People operation Partners wissen fähigkeit fertigkeit design strategy Business Service Management Processes Motivation entsteht aus der Einsicht für die Notwendigkeit von Änderungen. Aus langjährigen Erfahrungen in der Durchführung von Veränderungsprojekten wissen wir, dass die Motivation der Mitarbeiter dann am größten ist, wenn die objektive Zweckmäßigkeit und die subjektiv empfundene Sinnhaftigkeit der Veränderungen in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander stehen. Hierdurch wird die Grundlage für die Bereitschaft der Mitarbeiter zum Lernen und Mitmachen geschaffen. transition Products Schulung Training Simulation & Coaching Das Vorhandensein von angemessenem Wissen ist Voraussetzung für richtige Entscheidungen. Für das Business Service Management ist dies die Kenntnis der relevanten best-practice Methoden und Standards zum Service- und Projekt Management und Gegenstand unserer Schulungen auf Foundation Niveau. Fähigkeiten repräsentieren Persönlichkeitseigenschaften, die erwünschte Wirkungen erzielen, z.b. Kommunikationsoder Führungsfähigkeiten. Fähigkeiten müssen, vergleichbar dem Sport, trainiert und verbessert werden. Wie z.b. in unserem Training zum ITIL Service Manager. Hier haben die Teilnehmer Gelegenheit unter fachkundiger Anleitung ihre Fähigkeiten in simulierten Szenarien zu testen und zu trainieren. Gleichzeitig vertiefen sie nachhaltig ihr Wissen. Sie erhalten dabei stetige Unterstützung durch ein persönliches Coaching. Als Fertigkeiten wird allgemein erlerntes und eingeübtes Verhalten bezeichnet. Voraussetzung für hochwertige Ergebnisse sind gutes Wissen und spezielle Fähigkeiten. Unsere Simulationsworkshops Challenge of Egypt und Apollo 13 bieten ausgezeichnete Möglichkeiten, das Wissen über ITIL und PRINCE2 erlebbar und anwendbar zu machen, die eigenen Fertigkeiten zu testen und die Wirkung des Zusammenspiels von Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu bewerten. In der Praxis begleiten wir Sie gerne bei der Anwendung Ihrer Fertigkeiten und deren stetigen Entwicklung durch Coaching, sowie individuellen Workshops nach Ihren Bedürfnissen.

4 Ausbildung Termine Q1/Q2: Specials special price! Anmeldung Ich melde mich zu den gekennzeichneten Kursen an. name, vorname unternehmen telefon anschrift unterschrift Bitte per Fax an: oder per Mail an: Weitere Informationen finden Sie unter: Hofmannstraße Erlangen Fon: Alle Preise zzgl. MwSt. und Prüfungsgebühren. Es gelten unsere AGB. * Rabatte gelten bei gleichzeitiger Anmeldung und Teilnahme mehrerer Personen zu einer Veranstaltung.

5 Ausbildung Termine Q1/Q2: ITIL Standard Ausbildung Anmeldung Ich melde mich zu den gekennzeichneten Kursen an. name, vorname special price! unternehmen telefon anschrift unterschrift Bitte per Fax an: oder per Mail an: Weitere Informationen finden Sie unter: Hofmannstraße Erlangen Fon: Alle Preise zzgl. MwSt. und Prüfungsgebühren. Es gelten unsere AGB. * Rabatte gelten bei gleichzeitiger Anmeldung und Teilnahme mehrerer Personen zu einer Veranstaltung.

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