Marketing I Grundlagen des Marketing (SS 2014) (Studiengang MW)

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1 TECHNISCHE UNIVERSITÄT ILMENAU Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Medien Fachgebiet Marketing Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Anja Geigenmüller Marketing I Grundlagen des Marketing (SS 2014) (Studiengang MW) Prüfungstermin: Verantwortlicher Prüfer: Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Anja Geigenmüller Matrikel-Nr.: Studiengang / Matrikel: Name:* Vorname:* * freiwillige Angabe Aufgabe Erreichbare Punktzahl Erreichte Punktzahl Aufgabe 1 7 Aufgabe 2 10 Aufgabe 3 9 Aufgabe 4 9 Aufgabe 5 8 Aufgabe 6 9 Aufgabe 7 8 Summe 60 Bonuspunkte Gesamtpunktzahl Unterschrift: Datum: 1. Korrektur 2. Korrektur Bearbeitungshinweise: Bearbeitungszeit: Zugelassene Hilfsmittel: 60 Minuten keine Umfang Klausurunterlagen: einschließlich Deckblatt 8 Seiten Bitte verwenden Sie für die Beantwortung der Aufgaben auch die Rückseiten! Bitte Kugelschreiber, Füllfederhalter o. ä. benutzen! (Keinen Bleistift verwenden!)

2 Aufgabe 1: Grundlagen 7 Punkte a) Erklären Sie die Begriffe Bedürfnis, Bedarf und Nachfrage! (3 P.) b) Nennen und erklären Sie die zwei zentralen Perspektiven des Marketings als marktorientierte Unternehmensführung! Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 2

3 Aufgabe 2: Konsumentenverhalten 10 Punkte a) Definieren Sie den Begriff Einstellung! (3 P.) b) Nach der Drei-Komponenten-Theorie bestehen Einstellungen aus einer affektiven, einer kognitiven und einer konativen Komponente. Erläutern Sie diese drei Komponenten! (3 P.) c) Definieren Sie den Begriff Kundenzufriedenheit als Spezialform einer Einstellung! Erläutern Sie zwei Gründe für die zentrale Rolle der Kundenzufriedenheit im Marketing! Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 3

4 Aufgabe 3: Marktforschung 9 Punkte a) Erläutern Sie den Unterschied zwischen Primärforschung und Sekundärforschung! Nennen Sie zwei Quellen der Sekundärforschung! (5 P.) b) Definieren Sie den Begriff Experiment! Erklären Sie kurz die Begriffe Feldexperiment und Laborexperiment! Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 4

5 Aufgabe 4: Marketingziele und -strategien 9 Punkte Nennen Sie die Zielkategorien im Marketing! Nennen Sie für jede Zielkategorie drei Zielgrößen! Erläutern Sie den Zusammenhang zwischen den Zielkategorien am Beispiel eines Warenhauses! (9 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 5

6 Aufgabe 5: Produktpolitik 8 Punkte a) Definieren Sie den Begriff Produkt! (2 P.) b) In nachstehender Abbildung sind die Komponenten eines Produktes dargestellt. Erklären Sie anhand eines selbstgewählten Beispiels, wie diese einzelnen Komponenten konkret ausgestaltet sein können! (6 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 6

7 Aufgabe 6: Vertriebspolitik 9 Punkte a) Erläutern Sie die Funktionen des Vertriebs! (2 P.) b) Erklären Sie die Begriffe direkter und indirekter Vertrieb! Nennen Sie sowohl für den direkten als auch für den indirekten Vertrieb jeweils zwei Produkte bzw. Dienstleistungen, die sich für den jeweiligen Vertriebsweg eignen! c) Erläutern Sie anhand eines selbstgewählten Beispiels den Begriff Mehrkanalsystem! (3 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 7

8 Aufgabe 7: Kommunikationspolitik 8 Punkte a) Definieren Sie den Begriff Kommunikationspolitik! Nennen Sie zwei potenzialbezogene Ziele der Kommunikationspolitik! b) Nennen und erläutern Sie zwei Kommunikationsinstrumente und nennen Sie zu jedem Instrument ein Anwendungsbeispiel! Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 8