Tourismus im Ruhrgebiet

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1 Tourismus im Ruhrgebiet Kundenbefragung ' Interviews Kundenstruktur Attraktivität Mobilität

2 EINLEITUNG I KUNDEN I ATTRAKTIVITÄT I MOBILITÄT I PERSPEKTIVEN Kerndaten Besuchte Orte Aufenthalt in Stunden Stammbesucher Bewertung ExtraSchicht 2,4 2,7 6,7 7,3 Nutzung Verkehrssystem 56% 68% 14% 26% 2,2 2,2 2,6 6,7 65% 39% 2,1 2,5 6,5 65% 46% 2,0 2,8 6,9 67% 52% 1,9

3 Wohnort - TOP 10 in % Dortmund 14 Essen 11 Kreis RE 10 Gelsenkirchen 9 Ennepe-Ruhr-Kreis 8 Bochum 8 Kreis UN 4 Mülheim 4 Herne 4 Hagen Externe

4 Zielgruppe Alter in % 65 Jahre und älter 50 bis 64 Jahre 33 bis 19 Jahre 20 bis 29 Jahre bis 49 Jahre bis 39 Jahre 19

5 Zielgruppe Erwerb in % Schüler/-in / Student/-in Rentner/-in 12 nicht erwerbstätig 8 15 teilweise erwerbstätig 8 arbeitslos 1 57 voll erwerbstätig

6 Zielgruppe Drehscheiben Bildung in % 9 Hochschulabschluss Fachhochschulabschluss 30 Volks- / Hauptschule Abitur Mittlere Reife

7 Begleitung - in % Partner 51 Freunde / Bekannte 48 Familie 22 allein 4 Reisegruppe : 3,4

8 Ticket in % ExtraSchicht 2005 RuhrTopCard VVK-Einzel - ermäßigt 4-Personen- Ticket 12 8 Einladung VVK-Früh - bucher 3 Freikarte VVK-Einzel - normal TK-Einzel - Zusatzausgabe am Abend: 15

9 Assoziationen ExtraSchicht TOP 10 in % Industriekultur (erleben) 24 Kunst / Kultur (im Ruhrgebiet) 24 Spaß / Unterhaltung / Freizeit 12 Ruhrgebiet / Ruhrpott 9 Bergbau / Industrie 8 Strukturwandel / Veränderung 5 Heimat (-gefühl) / Nostalgie 5 Angebotsvielfalt / Abwechslung 5 Industrie- / Ruhrgebietsgeschichte 4 Einzigartigkeit Veranstaltung / Event 4 Ruhrgebiet kennen lernen

10 Besuchsmotiv ExtraSchicht TOP 10 in % Interesse an Industriekultur 11 Neugier 9 Ruhrgebiet kennen lernen / erleben 8 Kulturerlebnis / -interesse 7 Spaß / Unterhaltung / Erlebnis 6 Interesse an (Art) der Veranstaltung 4 schönen Abend verleben 4 Freunde / Bekannte / Familie 4 Empfehlung 3 Programm- / Angebotsvielfalt 3 Besuch unbekannter Einrichtungen

11 Besuchsentscheidende Information in % Presseberichte 56 Freunde / Bekannte 31 Werbung 14 Internet 13 berufliche Kontakte 6 Fernsehen / Radio

12 Wahrnehmung Werbung in % Programmheft 91 Anzeigen 28 Litfasssäulen-Plakate 27 Hörfunkwerbung 8 Info-Post durch Veranstalter 5 Promotionaktionen 2 Newsletter-Mail

13 Veranstalter / Unterstützer Wahrnehmung in % VRR 50 WAZ 36 RVR 29 RAG 24 Land NRW / EU 22 LEG 17 RTG

14 Aufenthalt in % 6,9 Stunden Aufenthalt < > 02

15 Aspekte in Schulnoten Atmosphäre Programmvielfalt Personal / Service Publikum ExtraSchicht Eintrittspreis BUS-Shuttle Gastronomie ,7 1,9 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3

16 Aspekte Drehscheiben in Schulnoten Info-Personal Atmosphäre PHOENIX Abschlussevent Publikum Verkehrssystem Parkmöglichkeiten Menge der Besucher Toiletten Gastronomie 2,9 Hansa 2,7 Nordsternpark 2,5 2,3 2,1 1,9 LSP Consol 1,7

17 Einrichtungen TOP TEN in % Nordsternpark 46 Kulturraum Consol 30 Kokerei Hansa 29 PHOENIX West 27 LSP DU-Nord 26 Innenhafen 13 Zeche Zollern 11 Weltkulturerbe Zollverein 9 SHW Henrichenburg 9 Gasometer

18 Besuchsmotiv 1 Einrichtung TOP in % Programm laut Programmheft 25 bisher unbekannt 17 Interesse an der Einrichtung 9 Wohnortnähe 8 lag auf dem Weg 5 Abschlussevent 3 Ausgangspunkt der Tour 2 persönlich bekannt 2 Wunsch der Begleitung

19 Programme TOP TEN in Schulnoten Museum der Dt. Binnenschifffahrt 1,5 Schiffshebewerk Henrichenburg 1,6 Lindenbrauerei UN 1,7 Dt. Bergbau-Museum 1,7 Phänomania Erfahrungsfeld 1,7 Zeche Nachtigall 1,7 Umspannwerk 1,8 LSP DU-Nord 1,8 Kokerei Hansa 1,8 Nordsternpark 1,8 2,5 2,3 2,1 1,9 1,7

20 Programme II in Schulnoten Weltkulturerbe Zollverein 1,9 Gasometer 1,9 Zeche Zollern 1,9 Rohrmeisterei Schwerte 1,9 Aquarius Wassermuseum 1,9 RIM Rhein. Industriemuseum 2,1 Depot 2,1 Innenhafen 2,1 Ludwig Galerie Schloss OB 2,1 Kulturraum Consol 2,1 2,5 2,3 2,1 1,9

21 Verkehrsmittel zwischen Standorten in % Standortwechsel: 88% Extraschicht-Verkehrssystem 67 Bewertung Bus-Shuttle 1,9 S-Bahn 2,0 sonstige VRR 2,3 Schiffs-Shuttle 2,5 Bus-Shuttle 65 S-Bahn 19 sonstige VRR 16 Schiffs-Shuttle 8 PKW

22 EINLEITUNG I KUNDEN I ATTRAKTIVITÄT I MOBILITÄT I PERSPEKTIVEN Aspekte Bus-Shuttle in Schulnoten Haltestellen-Personal Nähe Haltestellen zur Einrichtung Bus-Shuttle-Fahrer Einhaltung der Fahrzeiten Wartezeiten Ausschilderung Haltestelle Erlebniswert Shuttlebus-Fahrt 1,7 1,8 1,9 2,0 2,1 2,2 2,

23 Wegebeziehungen Drehscheiben TOP 5 Ewald Henrichenburg D1 Gasometer Zollverein Innenhafen D2 D3 Unser Fritz Zeche Zollern D4 Zeche Waltrop D5 Lindenbrauerei Binnenschifffahrt Standortwechsel D1: 90% D2: 92% D3: 94% D4: 95% D5: 91%

24 Herkunft in % 29 2,1 ÜN 84 Ruhrgebiet Externe mehrtägig Dauer ExtraSchicht

25 Verbesserungsvorschläge TOP 10 in % mehr gastronomische Angebotsvielfalt 7 ExtraSchicht 2005 Programmzeiten in Programmheft 5 Bus-Shuttle: mehr / höhere Takte 5 mehr (überregionale) Werbung 4 Bus-Shuttle zu Stoßzeiten / Veranstaltungsende 3 ExtraSchicht 2 Tage / WE 3 ExtraSchicht früher beginnen 3 vorrätiges Programmheft bei VVK-Stellen 3 ÖPNV am Veranstaltungsende in Randbereiche

26 Aussagen ExtraSchicht trifft voll zu in % Die ExtraSchicht... ist für die Region ein gutes Aushängeschild ist ein Veranstaltungshighlight des Ruhrgebietes war für mich ein besonderes Erlebnis Interne war ein gelungener Beitrag im Rahmen der Fußball-WM Externe

27 Besuch 2006 in % ja nein keine Angabe 96 Interne 95 GESAMT 92 Externe