A. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR RATSUCHENDE

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1 A. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR RATSUCHENDE 1. Betreiber, Nutzungsgegenstand, Vertragspartner der Beratungsdienstleistung 1.1. Das Dienstleistungsangebot auf der Website (nachstehend Plattform ) wird von der Christa Appelt GmbH Luzern, Pilatusstraße 41, CH-6003 Luzern (nachstehend als wir oder uns bezeichnet) betrieben. Es wird auf der Website sowie - sei es vollständig, auszugsweise und/oder in angepasster Ausgestaltung - auch in anderen Medien und/oder Umgebungen wie bspw. sozialen Netzwerken (Facebook, Google Plus o.ä.) oder Apps bereitgestellt. Das so bereitgestellte Dienstleistungsangebot wird nachstehend als Plattform bezeichnet Auf der Plattform können Ratsuchende (nachstehend Ratsuchende ) Beratungen der auf der Plattform präsentierten Berater (nachstehend "Berater") in Anspruch nehmen. Die Beratung erfolgt über plattformeigene Kommunikationskanäle per Telefon, Chat oder Bei Beratungen durch Rechtsanwälte, Steuerberater, Ärzte Psychologen und Heilpraktiker sind wir lediglich Vermittler der Beratungsdienstleistungen. Solche Berater werden nachstehend auch als Externe Berater" bezeichnet. Der Vertrag über die Beratungsdienstleistung kommt in diesen Fällen also nicht zwischen dem Ratsuchenden und uns, sondern zwischen dem Ratsuchenden und dem Berater zustande Bei allen anderen Beratungen, also bspw. spiritueller Beratung, handelt es sich hingegen um eigene Beratungsangebote von uns; in diesen Fällen wird die Beratungsdienstleistung im Rahmen eines Vertrages zwischen dem Ratsuchenden und uns selbst erbracht; die betreffenden Berater werden nachstehend auch als Interne Berater bezeichnet Zur Bezahlung der Beratungsdienstleistungen erwerben Sie bei uns ein Guthaben, mit dem Sie auf der Plattform von uns selbst angebotene Beratungsdienstleistungen sowie auch von uns auf der Plattform vermittelte Beratungsdienstleistungen Dritter bezahlen können. 2. Unterscheidung zwischen Unternehmern und Verbrauchern 2.1. Einige Regelungen dieser AGB gelten nicht gegenüber allen Kunden, sondern nur gegenüber Verbrauchern, nicht aber gegenüber Unternehmern. Wo dies der Fall ist, ist es an der betreffenden Stelle dieser AGB jeweils besonders gekennzeichnet Verbraucher im Sinne dieser AGB ist entsprechend der gesetzlichen Definition in 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können Unternehmer im Sinne dieser AGB sind entsprechend der gesetzlichen Definition in 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches natürliche und juristische Personen oder rechtsfähige Rechtsanwälte, Steuerberater, Ärzte, Psychologen und Heilpraktiker, Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit mit uns in Geschäftsbeziehung treten. 3. Nutzerkonto 3.1. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten wie bspw. Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, und uns im Falle des Verlusts oder einer unbefugten Nutzung Ihrer Zugangsdaten unverzüglich zu unterrichten Mehrfachregistrierungen sind nicht gestattet. 4. Zahlung 4.1. Die Bezahlung der Beratungsdienstleistungen kann auf einem der folgenden Wege geschehen: PrePaid, 0900-Rufnummer Prepaid-Guthaben Kostenpflichtige 0900er-Rufnummer, bei der die Beratung über die Gesprächsgebühren vergütet wird.

2 5. Guthabenbedingungen (Prepaid-Guthaben) 5.1. Zur Bezahlung der auf der Plattform von uns oder Dritten angebotenen Beratungsdienstleistungen können Sie ein ( Prepaid )-Guthaben bei uns erwerben. Dabei gilt vorbehaltlich abweichender Angaben auf der Website: Das Guthaben können Sie für alle Beratungsdienstleistungen von uns oder Dritten, die auf der Plattform präsentiert werden, zu den zum Zeitpunkt der Beratung gültigen Preisen nach Ihrer Wahl frei verwenden Ein Anspruch auf die Verwendung des Guthabens für bestimmte Beratungsdienstleistungen besteht nicht. Die Berater entscheiden im jeweiligen Einzelfall frei, ob sie eine jeweilige Anfrage annehmen oder nicht. Beispielsweise mag ein Berater seine Expertise für eine jeweilige Anfrage nicht für ausreichend und/oder einschlägig halten. Abgesehen davon unterliegt der Beraterbestand auf der Plattform gelegentlichen Veränderungen Das Guthaben ist nicht rückzahlbar. Ansprüche aus Guthaben verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist. 6. Abschluss von Guthabenverträgen zwischen Ratsuchenden und BzWA 6.1. Unsere Präsentation des Guthabens auf der Plattform ist noch kein Angebot zum Abschluss eines entsprechenden Guthabenvertrages. Vielmehr wird ein solches Angebot uns von Ihnen unterbreitet, wenn Sie die Bestellung des Guthabens nach Vornahme der erforderlichen Eingaben auf der Website absenden. Ihre Bestellung nehmen wir ggf. durch eine Auftragsbestätigung per oder die Aufforderung zur Einzahlung an Wir speichern die Vertragsbestimmungen, also die Daten des jeweiligen Guthabenvertrages und die vorliegenden AGB. Sie können die Vertragsbestimmungen Ihrerseits ausdrucken oder speichern, indem Sie jeweils die übliche Funktionalität Ihres Browsers nutzen (dort meist Drucken bzw. "Datei" > "Speichern unter"). Die Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind außerdem in der enthalten, die wir Ihnen im Falle der Annahme Ihrer Bestellung zusenden Vertragssprache ist Deutsch. 7. Vertragsabschluss mit BzWA bei der Beratung durch Interne Berater 7.1. Erwirbt der Ratsuchende zunächst ein Guthaben, so wird bei Internen Beratern (zum Begriff s. Ziffer 1.4.) über den Guthabenvertrag hinaus kein gesonderter Vertrag über die Beratungsdienstleistung abgeschlossen Nimmt der Ratsuchende die Beratung durch einen Internen Berater über eine kostenpflichtige Rufnummer (insbesondere 0900er- Nummer), bei der die Beratung über die Gesprächsgebühren vergütet wird, in Anspruch, so kommt der Beratungsvertrag zwischen dem Ratsuchenden und uns mit dem Telefonat zustande. 8. Abschluss von Beratungsverträgen zwischen Ratsuchenden und Externen Beratern 8.1. Zur Inanspruchnahme einer Beratung durch einen Externen Berater (zum Begriff s. Ziffer 1.5.) wird jeweils ein Vertrag mit dem Externen Berater abgeschlossen. Die auf der Plattform präsentierten Beratungsdienstleistungen Externer Berater beinhalten noch kein Angebot auf Abschluss eines jeweiligen Beratungsvertrages mit dem jeweiligen Externen Berater. Der Beratungsvertrag mit einem Externen Berater kommt je nach Beratungsweg wie folgt zustande: Telefonische Beratung: Bei der telefonischen Beratung kommt der Beratungsvertrag zwischen dem Ratsuchenden und dem Externen Berater mit dem Telefonat zustande Beratung per Chat oder Möchte der Ratsuchende eine oder Chat-Beratung durch einen Externen Berater in Anspruch nehmen, so gibt er mit Absendung der Bestellung der betreffenden Beratungsdienstleistung auf der Plattform ein Angebot auf Abschluss eines entsprechenden Beratungsvertrages mit dem gewählten Externen Berater ab. Der Externe Berater nimmt dieses Angebot ggf. an, indem er die Anfrage über das plattformeigene Mitteilungssystem bestätigt oder die Chat- oder -Beratung mit dem Ratsuchenden beginnt. Bei der Chat-Beratung ist dafür Voraussetzung, dass eine Chat-Verbindung mit dem Ratsuchenden zustande kommt.

3 9. Rechnungstellung 9.1. Rechnungen werden per gestellt. 10. Abwerbung Dem Ratsuchenden auf BzWA ist es nicht gestattet, im Rahmen der Nutzung der Plattformdienste Werbung für andere Mehrwertdienste bzw. Wettbewerber von BzWA zu betreiben, über die Plattform bzw. im Rahmen der Nutzung der Plattformdienste Kunden oder Berater von BzWA für andere Mehrwertdienste oder Wettbewerber aktiv abzuwerben. Bei schuldhaftem Verstoß behält sich BzWA vor, Schadenersatzansprüche geltend zu machen. 11. Haftungsbeschränkung Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen. Im letztgenannten Fall (also in demjenigen Fall, wie er im vorstehenden Satz beschrieben ist) haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht (also nicht grob) fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

4 B. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BERATER 1. Vertragsgegenstand 1.1. Das Dienstleistungsangebot auf der Website (nachstehend Plattform ) wird von der Christa Appelt GmbH Luzern, Pilatusstraße 41, CH-6003 Luzern (nachstehend als wir oder uns bezeichnet) betrieben. Es wird auf der Website sowie - sei es vollständig, auszugsweise und/oder in angepasster Ausgestaltung - auch in anderen Medien und/oder Umgebungen wie bspw. sozialen Netzwerken (Facebook, Google Plus o.ä.) oder Apps bereitgestellt. Das so bereitgestellte Dienstleistungsangebot wird nachstehend als Plattform bezeichnet Auf der Plattform können Ratsuchende (nachstehend Ratsuchende ) Beratungen der auf der Plattform präsentierten Berater (nachstehend "Berater") in Anspruch nehmen. Die Beratung erfolgt über plattformeigene Kommunikationskanäle per Telefon, Chat oder Bei Beratungen durch Rechtsanwälte, Steuerberater, Ärzte Psychologen und Heilpraktiker sind wir lediglich Vermittler der Beratungsdienstleistungen. Solche Berater werden nachstehend auch als Externe Berater" bezeichnet. Der Vertrag über die Beratungsdienstleistung kommt in diesen Fällen also nicht zwischen dem Ratsuchenden und uns, sondern zwischen dem Ratsuchenden und dem Berater zustande Bei allen anderen Beratungen, also bspw. spiritueller Beratung, handelt es sich hingegen um eigene Beratungsangebote von uns; in diesen Fällen wird die Beratungsdienstleistung im Rahmen eines Vertrages zwischen dem Ratsuchenden und uns selbst erbracht; die betreffenden Berater werden dementsprechend in unserem Auftrag tätig; sie werden nachstehend auch als Interne Berater bezeichnet. 2. Registrierung als Berater 2.1. Die Registrierung erfolgt entweder als Externer Berater oder aber als Interner Berater (zur Unterscheidung siehe Ziffern 1.3. und 1.4.) Zur Nutzung der Plattform als Berater werden nur Unternehmer zugelassen, also solche Personen, die die Beratungstätigkeit im Rahmen ihres Gewerbes oder selbständigen Berufs betreiben Wir behalten uns vor, die Zulassung eines Beraters sowie die Nutzung der Plattform von der Übermittlung geeigneter Nachweise über die Identität (Personalausweis), behördliche Anmeldungen (Gewerbeanmeldung, Anmeldung einer freiberuflichen Tätigkeit beim Finanzamt), Genehmigungen oder Zulassungen abhängig zu machen. Wir können solche Nachweise auch zu einem späteren Zeitpunkt und/oder wiederholt abfordern Die Registrierung erfolgt durch Vornahme der erforderlichen Angaben auf unserer Website und postalische Übermittlung der unterzeichneten an uns. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Der Anbieter behält sich vor, die Registrierung im Einzelfall abzulehnen Die Anmeldung eines Benutzerkontos für Dritte ohne deren Einverständnis sowie die Mehrfachnutzung verschiedener Beraterkonten durch einen Berater ist untersagt Die Berater werden als freie Mitarbeiter für uns (Interne Berater) bzw. als eigenständige Unternehmer für die Ratsuchenden (Externe Berater) tätig. Durch den Abschluss dieses Vertrages kommt kein sozialversicherungspflichtiges Arbeitsverhältnis zustande Die bei der Anmeldung erforderlichen Daten müssen vollständig und korrekt angegeben werden. Änderungen der angegebenen Daten sind durch den Berater unverzüglich anzuzeigen bzw. zu korrigieren. Bei Einstellung der Geschäftstätigkeit hat der Berater uns unverzüglich zu informieren. 3. Abschluss von Beratungsverträgen zwischen Ratsuchenden und Externen Beratern 3.1. Zur Inanspruchnahme einer Beratung durch einen Externen Berater (zum Begriff s. Ziffer 1.3.) wird jeweils ein Vertrag mit dem Externen Berater abgeschlossen. Die auf der Plattform präsentierten Beratungsdienstleistungen Externer Berater beinhalten noch kein Angebot auf Abschluss eines jeweiligen Beratungsvertrages mit dem jeweiligen Externen Berater. Der Beratungsvertrag mit einem Externen Berater kommt je nach Beratungsweg wie folgt zustande:

5 Telefonische Beratung: Bei der telefonischen Beratung kommt der Beratungsvertrag zwischen dem Ratsuchenden und dem Externen Berater mit dem Telefonat zustande Beratung per Chat oder Möchte der Ratsuchende eine oder Chat-Beratung durch einen Externen Berater in Anspruch nehmen, so gibt er mit Absendung der Bestellung der betreffenden Beratungsdienstleistung auf der Plattform ein Angebot auf Abschluss eines entsprechenden Beratungsvertrages mit dem gewählten Externen Berater ab. Der Externe Berater nimmt dieses Angebot ggf. an, indem er die Anfrage über das plattformeigene Mitteilungssystem bestätigt oder die Chat- oder -Beratung mit dem Ratsuchenden beginnt. Bei der Chat-Beratung ist dafür Voraussetzung, dass eine Chat-Verbindung mit dem Ratsuchenden zustande kommt. 4. Vergütung und Abrechnung 4.1. Die Vergütung an den Berater wird als Prozentsatz der jeweiligen für die Beratung vorgesehenen Netto-Endkundenpreise vereinbart. Der Endkundenpreis wird vom Berater nach freiem Ermessen festgelegt und auf der Plattform angezeigt Die Abrechnung der Vergütung an den Berater erfolgt monatlich bis zum 20. des Folgemonats der jeweiligen Beratung Die Abrechnung erfolgt in elektronischer Form. 5. Keine Umgehung der Plattform, keine Abwerbung 5.1. Interne Berater dürfen während der Dauer des Vertrages über die Nutzung der Plattform außerhalb der Plattform keine Beratungsdienstleistungen an Ratsuchende erbringen, die ihnen über die Plattform vermittelt worden sind Die Berater dürfen bei den Ratsuchenden auch nicht für Beratungsangebote Dritter werben oder Ratsuchende in sonstiger Weise auf solche Beratungsangebote hinweisen, die in Konkurrenz zu der Plattform und/oder den auf der Plattform angebotenen Beratungsdienstleistungen stehen Dem Berater ist es nicht gestattet, über die Plattform Werbung für andere Mehrwertdienste bzw. Wettbewerber von BzWA zu betreiben, über die Plattform bzw. im Rahmen der Nutzung der Plattformdienste Kunden oder Berater von BzWA für andere Mehrwertdienste oder Wettbewerber aktiv abzuwerben. Bei schuldhaftem Verstoß behält sich BzWA vor, Schadenersatzansprüche geltend zu machen. 6. Verpflichtungen des Beraters im Umgang mit den Daten und Informationen der Ratsuchenden, Vertraulichkeit 6.1. Berater dürfen personenbezogene Daten der Ratsuchenden nur zu Zwecken der Durchführung der jeweils angefragten Beratung erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Die personenbezogenen Daten dürfen Dritten vom Berater nicht offengelegt und/ oder weitergegeben werden. 7. Sonstige Verpflichtungen des Beraters 7.1. Gesetzliche Vorschriften: Die Berater halten die gesetzlichen Vorschriften ein, beispielsweise die Zulassungspflichtigkeit für eine Beratung in bestimmten Beratungsfeldern (bspw. Heilkunde, Recht, Steuern), einschlägiges Berufsrecht und/oder wettbewerbsrechtliche Bestimmungen Rechte Dritter: Berater haben dafür Sorge zu tragen, dass ihre auf der Plattform veröffentlichten Profilangaben und -Inhalte keine gewerblichen Schutzrechte Dritter oder Rechte Dritter an geistigem Eigentum verletzt wie bspw. Namensrechte, Kennzeichenrechte (Marken, Geschmacksmuster), Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte Dritter verstoßen Keine Beratung in folgenden Gebieten: Berater dürfen keine medizinische Beratung oder Gesundheitsberatung oder Beratung zum Thema Tod vornehmen, sofern der Berater keine oder keine ausreichende Zulassung zur Ausübung der Heilkunde hat - und unabhängig davon, wenn und soweit das Fernbehandlungsverbot entgegensteht Berater dürfen keine rechtliche Beratung oder steuerliche Beratung vornehmen, sofern es sich nicht um zugelassene Rechtsanwälte bzw. Steuerberater handelt.

6 7.4. Keine Beratung Minderjähriger: Der Anbieter prüft die Geschäftstätigkeit und Identität der Anrufer nicht. Sollte der Berater feststellen, dass der Anrufer unter 18 Jahren ist, wird er unverzüglich das Telefonat beenden. 8. Sperrung von Profilen 8.1. Es ist uns gestattet, Beraterprofile zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass ein Berater gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes Interesse haben, insbesondere zum Schutz der Nutzer vor betrügerischen Aktivitäten. Bei der Wahl der Maßnahme berücksichtigt der Anbieter die berechtigten Interessen des betroffenen Beraters, insbesondere die Tatsache, ob der Berater den Verstoß verschuldet hat. 9. Vertragsdauer, Kündigung 9.1. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, beginnt der Vertrag zwischen uns und dem Berater über die Nutzung der Plattform mit der Freischaltung des Beraters auf der Plattform Der Vertrag zwischen uns und dem Berater über die Nutzung der Plattform kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. 10. Geheimhaltung Der Berater verpflichtet sich, unsere Geschäfts und/oder Betriebsgeheimnisse sowie sonstige geschäftliche oder betriebliche Tatsachen, die nicht öffentlich bekannt sind und dem Berater gelegentlich oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform bzw. dem hier geregelten Vertragsverhältnis über die Nutzung der Plattform zur Kenntnis gelangen oder zugänglich sind, vertraulich zu behandeln Der Berater verpflichtet sich insbesondere, die Inhalte der Beratungsgespräche mit den Ratsuchenden geheim zu halten Die Geheimhaltungspflicht gilt auch gegenüber anderen Beratern und erstreckt sich über die Laufzeit dieses Vertrages hinaus. 11. Haftungsbeschränkung Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen. Im letztgenannten Fall (also in demjenigen Fall, wie er im vorstehenden Satz beschrieben ist) haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht (also nicht grob) fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden Gerichtsstand im Verkehr mit Kaufleuten ist der Sitz unseres Unternehmens. Wir sind jedoch nach unserer Wahl berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.

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