Genossenschaftliche Kooperation - Alter Hut oder ein Zukunftsmodell? Erfahrungen einer E-Commerce-Genossenschaft

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1 Genossenschaftliche Kooperation - Alter Hut oder ein Zukunftsmodell? Erfahrungen einer E-Commerce-Genossenschaft Helga Trölenberg-Buchholz & Reinhard Hoffmann Mitglieder der TowerByte eg Jena

2 Die Genossenschaft... Folie 2 ALEA 2008

3 Genossenschaften Seit 1847 in Deutschland Selbsthilfe, Selbstverantwortung und Selbstverwaltung Berühmte Genossenschaften: DATEV Denic taz Volksbanken/Raiffeisenbanken Landwirtschaftliche Genossenschaften Konsumgenossenschaften Wohnungsbaugenossenschaften ca Genossenschaften mit ca. 24 Mio. Genossen ca Millarden Umsatz in 2008 Folie 3 ALEA 2008

4 Genossen sind % aller Handwerker 75 % aller Einzelhandelskaufleute 90 % aller Bäcker und Metzger 65 % aller selbständigen Steuerberater 3,1 Mio. Mitglieder in Wohnungsbaugenossenschaften 28 E-Commerce-Firmen in Jena Folie 4 ALEA 2008

5 Der Anfang - Entstehung der Towerbyte e.g Gründung im Krisenjahr ,5 Firmen mit 16 Mitarbeitern Hauptziele: Flexible Anmietung von Räumen Teilen von technischer Infrastruktur (Telefonie, Internet) Ernst genommen werden in Jena und Thüringen Erfahrungs- und Know How-Austausch Softwareentwicklungsprozess abbilden Folie 5 ALEA 2008

6 Entwicklung der Towerbyte bis heute Folie 6 ALEA 2008

7 Status Mitarbeiter 28 Firmen 5 Etagen im Intershop-Tower Keine Insolvenz, trotz zahlreicher junger Firmen Ergänzung um Venture Capital-Genossenschaft TowerVenture e.g Zahlreiche Kooperationen im Marketing für Kunden Zahlreiche Kooperationen in der Technik für Kunden Erste Komplettprojekte Folie 7 ALEA 2008

8 Leistungen für die Mitglieder Absichern des Flächenbedarfs Basis Infrastruktur IT, Telefonie, Bürokommunikation Organisation Nutzung Gemeinschaftsflächen Basis Service Reinigung, Kaffee, Getränke, Hausmeister, Zugangskarten Organisierter Know-how Austausch Flexibler Zugriff auf Personal Sichtbarkeit nach außen Folie 8 ALEA 2008

9 ... doch die Kunden wollen etwas anderes E-Commerce-Know How Wirtschaftliche Lösungen Verknüpfung von technischer Lösung und Umsatz/Neukunden/Kundenbindung Prozessunterstützung, keine technischen Tools Erfolgreich ihr Geschäft betreiben Folie 9 ALEA 2008

10 Die Antwort Fokussierung auf E-Commerce und dessen Geschäftsmodelle Hinwendung zur Prozesssicht des Kunden Gesamte Prozesskette im Focus On Demand-Modelle Erweiterung um Kompetenz im Online-Marketing Sammeln eigener B2C Erfahrungen Kooperation in der Kundenbetreuung Folie 10 ALEA 2008

11 Systemlösungen unter dem TowerByte-Dach Ganzheitliche Beratung & Support CM-Systeme -Kampagnen Coupons + Gutscheine Auktionen Kampagnen- Management Affiliate-Management Suchmaschinenoptimierung ASP Hosting Webshops Marktplätze (C2C/B2B) Web 2.0 Personal Empfehlungssysteme Mobile Applikationen CRM Public Relations Produktsuche Zahlungssysteme Webservices Warenwirtschaft & ERP 15 Jahre E-Commerce Erfahrung in Jena Folie 11 ALEA 2008

12 Was gut funktioniert Marktnähe und Flexibilität Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Regelmäßiger Informationsaustausch auf allen Ebenen Austausch von Ressourcen aller Art Vielfalt an Know-how und Dienstleistungen Kampagnenfähigkeit Flexibles Wachstum möglich Ergänzende Angebote wie Recruiting, TowerPR, TowerAcademy und TowerVenture Kein Problem mit internen Wettbewerb Folie 12 ALEA 2008

13 Was nicht so gut funktioniert Steuerung der Unternehmensstrategie durch die Genossenschaft Kein administrativer Durchgriff in Unternehmen Wachstumsplanung Interne Fixpreise Verpflichtung zur internen Abnahme von Leistungen Nicht jede Entwicklung muss zwangsläufig zusammen führen Gemeinsamer Einkauf von Computern Folie 13 ALEA 2008

14 Geben und Nehmen aus Sicht von ALEA Geben: Know-how Softwareentwicklungsprozesse Know-How Projektmanagement Zugang zu ALEA-Kunden Expertise Backoffice-Prozesse Netzwerk Versandhandel Gemeinsames Marketing (Versandhandelskongress) Nehmen: Infrastrukturmanagement Personalrecruiting Netzwerk von technischen Experten Erweiterung des Know-How-Pools in Richtung Kunden Gemeinsame Expertenkonferenz Insight-E-Commerce Folie 14 ALEA 2008

15 Geben und Nehmen aus Sicht von Finnwaa Nehmen Services (PR, Recruiting, Softwareentwicklung, Infrastruktur, Webdesign) Management-Dialog über Wachstum Entwickelte Kunden aus dem Netzwerk Investment Geben Kompetenz SEO und SEM Komplettierung der Marketingkette Erfolgreiche Kunden für weitere Projekte Folie 15 ALEA 2008

16 Die Welt könnte ja so einfach sein... Genossenschaft Mitglied Mitglied Mitglied Mitglied Mitglied Mitglied Mitglied Mitglied Folie 16 ALEA 2008

17 ... ist sie aber nicht! M M M M M M G M M M M M Folie 17 ALEA 2008

18 TowerByte... lebt als ein Cluster ist eine Informationsbörse ist ein selbstorganisierender Technologiepark ist eine Selbsthilfegruppe für Unternehmer ist Inkubator für neue Geschäftsideen ist eine Job-Fabrik bietet Infrastruktur ist eine Einkaufsgemeinschaft Folie 18 ALEA 2008

19 Genossenschaft ist eine Kombination Vorteile kleiner Strukturen Flexibel Schnell Geringe Overheadkosten Innovationsoffen Marktnah Vorteile großer Strukturen Professionelle Strukturen Langer Atem Etablierte Wege zu Kunden Geringes Ausfallrisiko Folie 19 ALEA 2008

20 Typische Herausforderung der Internetwelt Hohe Innovationsgeschwindigkeit Viele Tote Äste in der Entwicklung Innovationen tauchen aus dem Nichts auf Wenig rationale Entscheidungskriterien für Innovationserfolg Wo investieren? Was weg lassen? Was ist wirklich wichtig? Wie managen? Folie 20 ALEA 2008

21 Antworten der TowerByte Marktnähe Selbstorganisierende Marktreaktion Schnelle Entscheidung Neues geeignetes Mitglied aufnehmen Wenig Fehlinvestitionen! Kostenvorteile für Kunden! Praktikable Lösungen! Hohe Verfügbarkeit sinnvoller Innovationen! Folie 21 ALEA 2008

22 ... alter Hut oder Zukunftsmodell? Folie 22 ALEA 2008

23 Genossenschaft als Zukunftsmodell moderner Kooperationen Folie 23 ALEA 2008

24 Kontakt Helga Trölenberg-Buchholz Reinhard Hoffmann ALEA GmbH Towerbyte e.g Leutragraben 1 Leutragraben Jena Jena Tel Tel / h.troelenberg@alea.de r.hoffmann@towerconsult.de Vielen Dank! Folie 24 ALEA 2008

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