Leitfaden zu Google Analytics. Google Vertraulich und firmenintern

Transkript

1 Leitfaden zu Google Analytics 1

2 Voraussetzungen Internetzugriff Zugriff auf den HTML-Code Ihrer Website Grundlegende HTML-Kenntnisse ODER Unterstützung des zuständigen Webmasters 2

3 Inhaltsverzeichnis Erstellen eines Google Analytics-Kontos (Seite 4) Erstellen von Zielen (Seite 15) Automatische Tag-Kennzeichnung (Seite 25) Aktivieren von E-Commerce auf Ihrer Website (Seite 30) Erfassen von Transaktionen auf Websites von Drittanbietern (Seite 33) Analytics-Berichte (Seite 35) Zusätzliche Ressourcen (Seite 43) 3

4 Erstellen eines Google Analytics-Kontos 4

5 Erstellen eines Google Analytics-Kontos 5

6 Erstellen eines Google Analytics-Kontos 6

7 Erstellen eines Google Analytics-Kontos 7

8 Profil bearbeiten 8

9 Profil bearbeiten 9

10 Profil bearbeiten 10

11 Zugriff für andere Nutzer gewähren 11

12 Zugriff für andere Nutzer gewähren 12

13 Tracking-Code zu Ihrer Website hinzufügen 13

14 Tracking-Code zu Ihrer Website hinzufügen 14

15 Erstellen von Zielen und Trichtern 15

16 Einführung Ziel: Seite, die aufgerufen wird, nachdem der Besucher eine Aktion durchgeführt hat. Unter Berücksichtigung des Ziels Ihrer Website und der Aktionen, die Besucher ausführen sollen, definieren Sie Ihre Ziele. Ziele werden häufig auch Conversions genannt. Zu gängigen Zielen gehören zum Beispiel: Seite für eine Spendenbescheinigung Registrierung für einen Newsletter/ -Liste Beliebige andere Seite, die von Nutzern besucht werden soll 16

17 Wo Besucher Ihre Trichter erreichen und verlassen Eine Spende machen 1 Verlassen Ihrer Website Weitergegangen zur Spendenseite Spendenseite Weitergegangen zu Warenkorb anzeigen Warenkorb anzeigen 2 3 Einstieg in Ihre Website Weitergegangen zur Belegseite Belegseite 4 Ihr definiertes Ziel 17

18 Vorteile der Definition von Zielen Überblick über die Besucherzahlen einer Seite Identifizieren der Stellen, an denen Besucher Ihre Website vorzeitig verlassen Verbessern des Website-Inhalts und -Designs mithilfe dieser Informationen Verbesserte Entscheidungsfindung im Marketing aufgrund der folgenden Informationen: Welche Marketingkampagne erbrachten die meisten Besucher mit Conversions Von welchen geografischen Standorten stammen die Besucher mit Conversions Keywords, die zu einer Ziel-Conversion führen 18

19 Ziele einrichten 19

20 Ziele einrichten 20

21 Ziele einrichten - Zielinformationen 21

22 Ziele einrichten: Definieren des Trichterpfads 22

23 Weitere Einstellungen 23

24 Erweiterte Zielfunktionen Einrichten von Trichterschritten bei gleich bleibender URL Sammeln von Daten für eine Gruppe von Seiten in einem Schritt des Trichterpfads. Beispiel: 1. Startseite 2. Hemdenseite, Hosenseite oder Hutseite 3. Kassenseite 4. Ziel: Dankseite Sie können Folgendes definieren: - Vier Ziele pro Profil - Zehn Schritte pro Ziel 24

25 Automatische Tag-Kennzeichnung 25

26 Automatische Tag-Kennzeichnung 26

27 Automatische Tag-Kennzeichnung 27

28 Automatische Tag-Kennzeichnung 28

29 Automatische Tag-Kennzeichnung 29

30 Aktivieren von E-Commerce auf Ihrer Website 30

31 Aktivieren der Tracking-Funktion für E- Commerce-Transaktionen 31

32 Aktivieren der Tracking-Funktion für E- Commerce-Transaktionen 32

33 Erfassen von Transaktionen auf Websites von Drittanbietern 33

34 Erfassen von Transaktionen auf Websites von Drittanbietern Home About us About Llamas Donate Events Shop Contact North American Llama Rescue 34

35 Analytics-Berichte Beantworten der Quartalsumfrage 35

36 Fragen und Berichte Seitenbesuche Monatsstatistik aller Besuche Monatsstatistik der von der Google-Suche stammenden Besuche Monatsstatistik der von Google-Anzeigen stammenden Besuche Ziele und Conversions Monatsstatistik aller Conversions nach Typ Monatsstatistik der von Google-Anzeigen stammenden Conversions nach Typ 36

37 Seitenbesuche Monatsstatistik aller Besuche

38 Seitenbesuche Monatsstatistik der von der Google-Suche stammenden Besuche

39 Seitenbesuche Monatsstatistik der von Google-Anzeigen stammenden Besuche

40 Ziele und Conversions Monatsstatistik aller Conversions nach Typ 1 2 Newsletter Freiwillige Spender Info Seitenzugriffe 40

41 Ziele und Conversions Monatsstatistik der von Google-Anzeigen stammenden Conversions nach Typ

42 Zusammenfassung und weitere Schritte Technisch ausgefeilt, aber benutzerfreundlich Der Service bietet Funktionalität auf Unternehmensniveau. Zugleich steht er allen Nutzern zur Verfügung, die ihre Websites und ihr Marketing noch besser auf den Bedarf ihrer Besucher ausrichten möchten. In AdWords integriert Gibt automatisch Daten zum Return on Investment (ROI) von AdWords-Kampagnen an, ohne dass Sie Kostendaten importieren oder Tracking-Informationen zu Keywords angeben müssen. Kostenlos Mit Google Analytics möchten wir unsere Kunden und alle sonstigen Nutzer unterstützen, die daran interessiert sind, qualitativ hochwertige Inhalte im Web bereitzustellen. Die nächsten Schritte: Anmelden Melden Sie sich für Google Analytics an. Installieren Sie den Google Analytics- Tracking-Code auf Ihrer Website. Bearbeiten Sie Website-Ziele in Google Analytics. Zeigen Sie Berichte an. 42

43 Weitere Ressourcen 43

44 Ressource Verwendungszweck Google AdWords-Hilfe: http;//adwords.google.com/support?hl=de Google Analytics-Hilfe: Anleitungen und Tipps zur Fehlerbehebung bei Ihrem mit Analytics verknüpften AdWords-Konto Spezifische Fragen zu Analytics Google Analytics-Blog: Marketing-Optimierung an der Conversion University: Aktuelle Nachrichten, Tipps und Ressourcen vom Google Analytics-Team Informationen zur Marketingund Content-Optimierung sowie Tipps zu Analytics Analytics-Nutzerforum: Tipps, Tricks, Erfahrungswerte, Ratschläge und Bulletin Board für Analytics-Nutzer 44

45 Ressource Verwendungszweck Keyword-Optionen: Definitionen der verschiedenen Keyword- Optionen Ziele und Trichter für dynamische Websites: Informationen zu dynamischen Websites Erweiterte Ziele: Häufig gestellte Fragen und ausführliche Antworten zum Einrichten von erweiterten Zielen Analytics-Glossar: ml Definitionen der Google- Analytics-Begriffe 45

46 Glossar URL: Adresse der Website. Beispiel: Ziel: Seite, auf die der Nutzer nach Ausführung der von Ihnen gewünschten Aktion gelangt. Beispiel: Eine Dankseite. Conversion: Ein abgeschlossenes Ziel wird als "Conversion" bezeichnet. Trichter: Folge von Seiten, die ein Besucher aufrufen muss, bevor er die von Ihnen gewünschte Zielseite erreicht. Ausstiegspunkt: Seite, die ein Nutzer nach dem Verlassen eines Schritts in Ihrem Trichter besucht hat. Einstiegspunkt: Seite, die ein Nutzer vor dem Einstieg in Ihren Trichter besucht hat. Dies muss nicht zwingend die Startseite sein. Verweis: Die Quelle, die den Besucher auf Ihre Website verweist. Dies kann eine Suchmaschine, ein Link auf einer anderen Website, eine Anzeige oder Ähnliches sein. Bestellungen: Die einzelnen auf Ihrer Zielseite abgeschlossenen Conversions. Beispiel: Ein Besucher spendet viermal während des gleichen Besuchs Ihrer Website. Es wird jedoch nur eine Conversion aufgezeichnet, da die Zielseite nur einmal aufgerufen wurde. Es fanden jedoch vier einzelne Bestellungen statt. Dynamische URL: Eine URL, die das Ergebnis einer Suche auf einer Website ist, oder die URL einer Website, die ein Skript ausführt. 46

47 Glossar Keyword-Optionen: Es gibt drei Keyword-Optionen, mit denen Sie steuern können, wie Ihre Trichterschritte und Zielseite mit den URLs, die Ihre Nutzer besuchen, abgeglichen wird. Flash: Webdesign-Software, mit der Sie Webanimationen für Ihre Website erstellen können. Automatische Tag-Kennzeichnung: Eine Option in Ihrem verknüpften AdWords-Konto, mit der Sie alle Keywords in Ihrem Konto durch Tags kennzeichnen können. Analytics kann dann die Leistung der Keywords ermitteln. Dies ist zeitsparend und Sie müssen einzelne Keywords nicht manuell mit Tags kennzeichnen. E-Commerce: Der Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen und die Überweisung von Geldbeträgen mithilfe digitaler Kommunikationsmittel. Häufig wird dazu ein Warenkorb verwendet. Cookie: Eine kleine Datei mit Textdaten, die von einem Webserver an einen Webbrowser übergeben wird. Eine geschützte Website speichert beispielsweise nach einem erfolgreichen Login eine temporäre Kennung in einem Cookie. Damit wird angegeben, dass Sie ein autorisierter Nutzer sind. Drittanbieter-Warenkorb: Ihr Online-Shop befindet sich auf einer anderen Website. Beispiel: Cafepress ist der Drittanbieter-Warenkorb für Cash for Critters. Zeitraum: Start- und Enddatum des Zeitraums, für den ein Bericht erstellt werden soll. Besuche: Anzahl definierter Besucherinteraktionen auf einer Website. Seitenzugriffe: Eine Datei oder ein Inhalt, die/der von einem Webserver geliefert wird und generell als Webdokument bezeichnet wird. Jedes Mal, wenn eine als Seite definierte Datei geschaltet wird, wird von Google Analytics ein Seitenzugriff registriert. Quelle: Die Quelle, von der aus ein Nutzer auf Ihre Website gelangt ist 47

48 Los geht's! 48