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1 DieZukun)vonGoogleShopping E3CommerceTag Wol?art(Fröhlich( Berlin,(14.(November(2012(

2 Agenda 1 2 ÜberintelliAd MulAchannel3Tracking 3 E3Commere3Suite 4 VonFrooglezuProductLisAngAds 5 WiekönnensichShop3Betreibervorbereiten 6 OffeneFragen 2(

3 Agenda 1 2 ÜberintelliAd MulAchannel3Tracking 3 E3Commere3Suite 4 VonFrooglezuProductLisAngAds 5 WiekönnensichShop3Betreibervorbereiten 6 OffeneFragen 3(

4 ÜberintelliAd» NeutralerTechnologieanbieter(seit(2007(» TochterunternehmenvonDeutschePost DHLseit(Juli(2012( Bid-Management & Multichannel- Tracking» Mehrals60Mitarbeiter» Über15.000gemanagteGoogleAdWords Kontenweltweit,(Tracking(vonüber125 Mio.KlicksundConversionsproMonat» Kunden(aus(mehrals11Ländern» KooperaPonen(mit(der(TUMünchenund( der(yaleuniversity,(connecpcut(» InformaAonssicherheit( (ISOU ZerPfizierung(nach(DIN(ISO/IEC(27001( 4(

5 intelliadbedientkundenausallenveracals 5(

6 Agenda 1 2 ÜberintelliAd MulAchannelTracking 3 E3Commere3Suite 4 VonFrooglezuProductLisAngAds 5 WiekönnensichShop3Betreibervorbereiten 6 OffeneFragen 6(

7 GängigeSichtweiseimOnline3MarkeAng Bisherige Praxis» Isoliertes Tracking der Online-Kanäle DirectTraffic Display Affiliate Marketing» Isolierte Leistungs-analyse» Isolierte Budgetentscheidungen Facebook Ads Google AdWords (SEA) Newsletter Preissuchmaschinen Googleorganisch (SEO) IsteineisolierteBetrachtungsinnvoll? 7(

8 InderRealitätverschmelzendieKanäle Realität» Komplexe gegenseitige Beeinflussung von Online- & Offline-Kanäle» Über 30 % der Conversions werden durch mehrere Kanäle beeinflusst Telefon Google AdWords (SEA) DirectTraffic Display Preissuchmaschinen Affiliate Marketing Newsletter Ads Facebook Google organisch (SEO) 6 %* der Conversions wurden in Facebook initiiert und endeten in SEO (2 % von SEO an Facebook) BetrachtenSieallebeteiligtenKanäleund bewertensiedieseleistungsgerecht 7 %* aller Conversions wurden im SEA initiiert und endeten in SEO (5 % von SEO an SEA) 8(

9 ZeiterhöhtdieKomplexität Betrachtung mit Dimension Zeit» Conversions treffen vom ersten Klick oft stark zeitverzögert ein» Kettenlänge oftmals Tage t n t 1 Telefon t 0 Google AdWords (SEA) Preissuchmaschinen Display Affiliate Marketing Newsletter Ads Facebook Google organisch (SEO) MessenSiesauberdieCross3Channel3Effekteund berücksichagensiediesebeibudgetentscheidungen * intelliad Studie mit Kunde aus der Touristikbranche Datenbasis: > 1 Mio. Klick-Ins 9(

10 DietatsächlicheChannel3Leistungerkennen Quelle:(Analyse(intelliAd(interne(Analyse,(Februar(2012,((mehr(als(1,5( Mio.(Conversions,(CookieULaufzeit:(30(Tage( 10(

11 TypischeCustomer3JourneyvonOnlinebisOffline NutzenSieMulAchannel3Tracking,umvollständigeUserJourneyszuerfassen 11(

12 GroßeSchniimenge:SEA&Preissuchmaschinen» 25(%(aller(ConversionUKeeen(enthalten(die(Kanäle(SEA(und(Preissuchmaschinen( (» 5(%(der(ConversionUKeeen,(die(durch(SEA(iniPiert(werden,(enden(in( Preissuchmaschinen( (» 6(%(der(ConversionUKeeen,(die(durch(Preissuchmaschinen(iniPiert(werden,(enden( im(sea( ( IntegrierteLeistungsbetrachtungvonSEAund PreissuchmaschinenbeiderOpAmierungistsinnvoll Auswertungszeitraum: 90 Tage 12(

13 Agenda 1 2 ÜberintelliAd MulAchannel3Tracking 3 E3Commere3Suite 4 VonFrooglezuProductLisAngAds 5 WiekönnensichShop3Betreibervorbereiten 6 OffeneFragen 13(

14 3ElementederE3Commerce3Suite 14(

15 Produktlisten3Tool» AutomaPsche(Erstellung(von(AdWords(Kampagnen,(AdUGroups(und(Keywords(auf( Basis(von(Produktlisten(» Dynamische(Anpassung(der(AdUTexte(an(jedes(Produkt(mieels(Platzhalter(» Täglicher(Abgleich(aller(Anzeigen(mit(dem(Produktangebot( ( 15(

16 Preissuchmaschinen3Tool» AutomaPsche(Anpassung(des(Produkjeeds(an(das(jeweils(erforderliche(Format(» Export(der(aktuellen(Produkte(in(über(20(Preissuchmaschinen(» Leistungsübersicht(jedes(einzelnen(Produkts(pro(Preissuchmaschine( ( 16(

17 AllewichAgenPreissuchmaschinenaufeinenBlick 17(

18 Agenda 1 2 ÜberintelliAd MulAchannel3Tracking 3 E3Commere3Suite 4 VonFrooglezuProductLisAngAds 5 WiekönnensichShop3Betreibervorbereiten 6 OffeneFragen 18(

19 VonFrooglezuProductLisAngAds 2013(Deutschland:(Abschaltung(der( kostenlosen(product(search( Herbst2012USA:AbschaltungderkostenlosenProductSearch, ausschließlichgoogleshopping 2009:GründungvonGoogleMerchantCenter/GoogleProductSearch 2005:(Start(von(Google(Base( 2004:FrooglebindetPangoraan 2010:( Paid(Inclusion :((Start(von(Google(Shopping/(Product(LisPng( Ads((aktuell(in(US,(UK,(Frankreich(und(Deutschland(verfügbar)( 2002:(Entstehung(von(Froogle( 19(

20 PLAsindeinHybridausAnzeigenundProdukAnfo + 20(

21 GoogleProduktsuchebishernurfürSEOrelevant PLA(direkt(bei( AdWords(( Anzeigen(am( rechten(rand( Aktuell:(Google( Product(Search( Einträge(innerhalb( des(organischen( Rankings((Universal( Search)( 21(

22 GoogleexperimenAertnochmitPLA3Format PLA(direkt(bei( AdWords((Anzeigen( am(oberen(rand( 22(

23 WiefunkAonierenProductLisAngAds(PLA)?» Anzeigen(werden(auf(Basis(des(Produkt3Feeds(erstellt((Verknüpfung(von( Merchant(Center(mit((AdWords)(» Anzeige(von(Produktbild,Titel,Preis» Keine(Keywords(erforderlich,(sondern(Matching(von(Suchanfrage(mit( Produktkategorie» Anzeigenreihenfolge(besPmmt(durch:(Relevanz(und(CPC(» Abrechnung(auf(CPC((AdUGroupUBasis)(oder(CPA((nur(begrenzt(in(USA)(» Parallel(zu(PLA(können(ProductExtensionsfür(TextUAds(genutzt(werden( 23(

24 CPCvonProductLisAngAdsgünsAgeralsAdWords Quelle:(Rimm(Kaufman(Group:(Digital(MarkePng(Report(» Der(AnteilvonPLAam(Google(Traffic(wächst(konPnuierlich,(in(Q2/2012(rund(16%((» CPCvonPLAist(aktuell(bis(zu(20%niedrigerals(bei(vergleichbaren(TextUAnzeigen( (vor(allem(aufgrund(niedrigerem(cpc(bei(nonubrand(anzeigen)( 24(

25 JenachGeschä)smodellandereVor3/Nachteile Chancen Risiken» Aktuell(noch(geringe(Konkurrenz(» Auch(kleinere(Shops(können( mitbieten((nischen)(» Mehr(Einfluss(auf(Ranking(» Bessere(Qualität(der(Ergebnisse(» Kontrollierter(TrafficUEinkauf(» Höhere(KlickU/(ConversionURate(» Höhere(Reichweite:(PLA(des( gleichen(anbieters(können( gleichzeipg(erscheinen;((ebenso( AdWords(und(PLA(» Organische(Einträge(rutschen(nach( unten,(evtl.(in(den(scrollbereich(» Finanzielle(Belastung(und(UmsatzU einbußen(insb.(für(kleinere( Händler(» Preis(vs.(Qualität(der(Ergebnisse(» Relevanz (nicht(eindeupg:(nur( gut(strukturierter(produktufeed( oder(tatsächlich(bessere(qualität( des(shops?( 25(

26 Agenda 1 2 ÜberintelliAd MulAchannel3Tracking 3 E3Commere3Suite 4 VonFrooglezuProductLisAngAds 5 WiekönnensichShop3Betreibervorbereiten 6 OffeneFragen 26(

27 DenProduct3FeedopAmieren ( ( (» HoheAktualität,(insb.(von(Preisen,(möglichst(tägliches(Update(des(Feeds(» Qualität(der(Daten(durch(ausführliche(Produktbeschreibungen( Möglichst(vieleverschiedeneAiributefür(Produkte(verwenden( ProductUFeed(sehr(granulargliedern( (istockphoto.com/tomislz(» Produktgenaues(Tracking,nicht(nur(auf(Kategorienebene» Mapping(von(Produktkategorien(mit(GoogleAlgorithmus ( 27(

28 Vertrauenaupauen» PosiPve(Beeinflussung(des(Quality3Score Bereits(jetzt(PLA(schalten(zum(Auzau(des(QualityUScore( LandingpageURelevanz(» QualitätdesShopsprüfen((Lieferzeit,(Kundenservice(etc.)(((((» Google(Trusted(Shops(Siegel((aktuell(nur(in(den(USA)(» PosiAveKäuferbewertungenauzauen( ( 28(

29 Budgetplanen (» FundierteCPC3AnalysefürProduktziele(» evtl.(einsatz(eines(bid3managementsfür(automapsche(gebotsabgabe(auf( Basis(individueller(Bietstrategien(» Schlecht(laufende(Produkte(ausschließen,TOP3Sellerfördern(» User3Journey3Analyse:(Einfluss(von(PLA(auf(andere(Kanäle(analysieren(» PLA(in(Budgetplanung(miteinbeziehen;(Budget(evtl.(umschichten( ( ( 29(

30 OffeneFragen? Vielen(Dank(für(Ihre( Aufmerksamkeit( WolqartFröhlich( Geschä sführer(/(ceo( intelliadmediagmbh( Sendlinger(Str.(7( 80331(München( T((+49((0)(89(/(15(90(490(U(20(( W((www.intelliad.de( 30(

31 » BACKUP 31(

32 WaskönnenBid3Management3Toolsleisten? ( Onsite3Daten User3Journey Porrolio, StrategischeGruppen Trends& Saisonalitäten Poissen3Modell& StaAsAk3Engine Warenwirtscha)s3 system Bid3Management PredicAon3Modell SocialEngagement ( SocialAwareness Anrufrate&3dauer Intraday3Bidding SEO3Daten Viele(Faktoren(&(Algorithmen(dienen(als(Datenbasis(für(CPCURegelungen( 32(

33 WiekannSieintelliAdunterstützen?» AutomaAscheErstellungderKampagnenstrukturdurch(direkte(APIU Anbindung((» Abbildung(von(PLA(innerhalb(der(Customer3Journey» ProduktgenauesTracking,(nicht(nur(auf(Aeributsebene(» Bid3Management(auf(AdUGroupUEbene(» KonAnuierlicheProdukt3OpAmierung:(AutomaPsche(Pausierung(von( erfolglosen(produkten(» Export(des(ProduktUFeeds(in(mehrals20Preissuchmaschinen ( 33(

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