Sydbank MasterCard Business Debit

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1 Sydbank MasterCard Business Debit Kartenservice Bedingungen Oktober 2013 Dies ist eine Übersetzung der dänischen Bedingungen Sydbank MasterCard Business Debit Kortservice Regler Oktober Im Zweifelsfalle gilt der dänische Text.

2 Inhalt Kartenservice Kartenservice 6 Bedingungen Bedingungen 10 Bedingungen für die Sydbank MasterCard Business Debit 10 Definitionen 28 Nützliche Hinweise zur Nutzung der Sydbank Master- Card 32 PIN-Merkkarte 38 2 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

3 Kartenservice 4 5 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober 2013

4 Kartenservice Sydbank MasterCard Business Debit Kartenservice Sydbank Kartenservice Tel Rund um die Uhr erreichbar. Bitte geben Sie über Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Kartennummer oder Personennummer (CPR-Nr.) auch an, dass die Sydbank Ihre Hausbank ist. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden. Nutzungslimits Es besteht ein tägliches bzw. monatliches Limit für die Nutzung Ihrer Sydbank MasterCard Business Debit. Wird die Karte nicht akzeptiert, kann das daran liegen, dass Sie das für Ihre Karte geltende Limit erreicht haben. Die grundsätzlichen Nutzungslimits gehen nachstehend hervor. Sie können zudem ein individuelles Nutzungslimit mit uns vereinbaren. Näheres erfahren Sie bei Ihrem Kundenberater. Rufen Sie den Sydbank Kartenservice an, wenn Sie Ihre Karte aktivieren möchten; einen unserer Mitarbeiter persönlich sprechen möchten. Unsere Mitarbeiter sind werktags zwischen 8.30 und Uhr unter dieser Rufnummer erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen werden Sie zwischen und 8.30 Uhr an die Nets weitergeleitet. Falls Sie Fragen zu Ihrer Sydbank MasterCard Business Debit haben, können Sie sich auch schriftlich unter der Adresse an uns wenden. Unter dieser Adresse können Sie jedoch weder Ihre Karte sperren noch Soforthilfe anfordern. Wo können Sie Ihre Sydbank MasterCard Debit einsetzen? Die Sydbank MasterCard Business Debit kann weltweit in Geschäften und an Geldautomaten eingesetzt werden, die mit dem MasterCard-Logo ausgeschildert sind. Sperrung der Karte Wenn Ihnen Ihre Sydbank MasterCard Business Debit abhanden kommt, gestohlen wird oder Ihnen der Verdacht entsteht, dass Ihre PIN ausgespäht worden ist bzw. Ihre Karte/Kartennummer missbräuchlich von Dritten genutzt wird, wenden Sie sich sofort an Ihre Sydbank-Filiale oder an den Sydbank Kartenservice unter Sydbank MasterCard Business Debit Versicherungsschutz in DKK Geldautomaten der Sydbank in Dänemark innerhalb der Öffnungszeiten der Bank Geldautomaten der Sydbank in Dänemark innerhalb der Öffnungszeiten der Bank Sonstige Geldautomaten in Dänemark und im Ausland pro Tag Umsätze insgesamt pro Tag Umsätze insgesamt innerhalb 30 Tagen Classic Gold Platinum Zahlung Ihre Sydbank MasterCard Business Debit ist mit einer Saldokontrolle verbunden, weshalb Sie nur Ihre Sydbank MasterCard Business Debit nutzen können, so lange Geld auf dem Konto ist. Die Umsätze mit Ihrer Sydbank MasterCard Business Debit werden direkt auf Ihrem Konto verbucht. Tel (rund um die Uhr besetzt) Fax Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober 2013

5 Bedingungen 8 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

6 Bedingungen für die Sydbank MasterCard Business Debit Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sydbank, die dem Kunden bei der Etablierung von Geschäftsbeziehungen zwischen der Sydbank und dem Kunden ausgehändigt werden, finden auf Engagements jeglicher Art zwischen der Sydbank und deren Kunden Anwendung, soweit nichts anderes ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart oder von der Sydbank festgelegt worden ist. Daneben gelten folgende zusätzliche Bedingungen für die Sydbank MasterCard Business Debit, soweit nichts anderes angeführt ist. Die Sydbank MasterCard Business Debit ist in folgenden Varianten erhältlich: Hauptkarten: Business Classic Debit Business Gold Debit Business Platinum Debit Die Sydbank MasterCard Business Debit ist mit oder ohne Reiseversicherung erhältlich. Sydbank MasterCard Business Gold und Platinum sind nur mit Reiseversicherung erhältlich. 1. Wofür kann ich die Karte nutzen? Mit der MasterCard Business Debit können Sie in Dänemark und im Ausland bei MasterCard-Akzeptanzstellen bezahlen. Die Karte ist mit einer Saldokontrolle verbunden, weshalb Sie nur mit der Karte bezahlen können, wenn Geld auf dem Konto ist. Die Sydbank MasterCard Business Debit ist erhältlich, wenn Sie ein Konto bei der Sydbank haben. Siehe jedoch auch Ziffer 16. Die Sydbank MasterCard Business Debit kann für Geldabhebungen und als Zahlungsmittel eingesetzt werden. 2. Wo kann ich die Karte einsetzen? 2.1 Bargeldabhebung Sie können mit Ihrer Sydbank MasterCard Business Debit Bargeld an Geldautomaten in Dänemark und im Ausland bei Kartenakzeptanzstellen beziehen. Zudem kann die Karte für Bargeldabhebungen bei der Sydbank sowie bei zahlreichen anderen dänischen und ausländischen MasterCard-Vertragsunternehmen genutzt werden. Den maximalen Bargeldbetrag, der abgehoben werden kann, entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis, siehe hierzu auch Ziffer 2.6. Örtlich festgelegte Begrenzungen können unter Umständen zur mehrmaligen Berechnung von Mindestgebühren führen. Bitte achten Sie darauf, dass es im Ausland üblich ist, bei Bargeldabhebungen die Vorlage eines Reisepasses zu verlangen. 2.2 Nutzung in Geschäften Die Sydbank MasterCard Business Debit kann bei dänischen und ausländischen MasterCard-Vertragsunternehmen als Zahlungsmittel für Waren und Dienstleistungen benutzt werden. Die Vertragsunternehmen sind an dem MasterCard-Akzeptanzsymbol im Geschäft oder auf der jeweiligen Website zu erkennen. Sie können Ihre Karte auch für Käufe im Internet nutzen. Die Karte kann ferner für Bestellungen, die im Versandhandel oder per Telefon abgegeben werden, sowie für Zahlungen an SB-Zahlautomaten benutzt werden. Haben Sie ein Guthaben bei einem Händler, kann der Händler den Betrag über Ihre Karte auf Ihr Konto überweisen. Der Einsatz der Karte für unerlaubte Zwecke, darunter für den Einkauf von Waren und Dienstleistungen, die nach Maßgabe des nationalen Rechts gesetzwidrig sind, ist nicht zulässig. Die jeweiligen Zahlungsempfänger können für die Kartennutzung zudem Sonderregeln festlegen, welche die Anwendungsmöglichkeiten beschränken. Die Sydbank und die Nets Corporate übernehmen keinerlei Verantwortung für die Nicht-Akzeptanz der Sydbank MasterCard Debit Debit als Zahlungsmittel durch Zahlungsempfänger. 2.3 Angaben zu den Einsatzmöglichkeiten der Sydbank MasterCard Business Debit im Ausland Näheres zu den Einsatzmöglichkeiten der MasterCard Business Debit im Ausland erfahren Sie bei der Sydbank und unter mastercard.dk. 10 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

7 2.4 Abbuchungen von Ihrem Konto Grundsätzlich werden Umsätze und Abhebungen am gleichen Tag, d. h. am Tag der Nutzung der Karte, von Ihrem Konto abgebucht. Der Zeitpunkt für die Abbuchung auf dem Konto hängt jedoch davon ab, wann die Transaktion bei der Sydbank eingeht. Die mittels Karte abgehobenen Beträge werden unmittelbar nach Eingang der jeweiligen Transaktionsmitteilung bei der Bank auf Ihrem Konto reserviert. Das bedeutet, dass nicht länger über den reservierten Betrag verfügt werden kann. Der jeweilige Betrag wird unmittelbar nach Eingang der jeweiligen Zahlungsforderung seitens des Zahlungsempfängers bei der Sydbank von Ihrem Konto abgebucht. Bei Abhebungen an den Geldautomaten der Sydbank und an gewissen Geldautomaten anderer Kreditinstitute in Dänemark wird der Betrag unmittelbar auf dem Konto abgebucht. Bei Nutzung der Karte als Zahlungsmittel oder für Barabhebungen in Fremdwährung wird der abgehobene Betrag in DKK umgerechnet, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. 2.5 Nutzungslimits für die MasterCard Business Debit Für die Nutzung der Sydbank MasterCard Business Debit gilt ein Höchstbetrag für die gesamten Zahlungen und Abhebungen innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen. Innerhalb des Kartenlimits gilt ein Höchstbetrag für Barabhebungen bei Kreditinstituten und an Geldautomaten pro Tag. Die jeweiligen Beträge sind dem Preis- und Leistungsverzeichnis zu entnehmen. Zudem kann der jeweilige Händler Limits für die Nutzung der Karte festlegen. Ferner kann das jeweilige Kreditinstitut einen Höchstbetrag festlegen, der an Sie ausbezahlt werden kann. Für jede Barabhebung kann, ungeachtet der Höhe des jeweils abgehobenen Betrages, eine Gebühr erhoben werden. 2.6 Glücksspiel und Lotterie Wenn Sie Ihre Sydbank MasterCard Business Debit bei Händlern benutzen, die überwiegend Glücksspiele und Wetten anbieten, darunter Kasinos, Lotterieeinnehmer, Rennbahnen u. Ä., ist eventuell ein Kartenlimit je 24 Stunden zu beachten. Das Nutzungslimit entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis. 2.7 SMS-Service Haben Sie der Sydbank Ihre Handynummer mitgeteilt, schicken wir Ihnen eine SMS mit den Daten Ihrer Käufe mit der MasterCard in ausländischen Onlineshops, Geschäften oder an Geldautomaten. Sie können dann schnell feststellen, wenn Ihre Karte oder Ihre Karten-daten im Ausland missbräuchlich genutzt werden. 3. Aufbewahrung von Karte und PIN 3.1 Karte Die Karte ist persönlich und darf ausschließlich von Ihnen benutzt werden. Nach Empfang der Karte unterschreiben Sie diese bitte sofort im rückseitigen Unterschriftsfeld. Die Karte darf keinem Dritten übertragen bzw. überlassen werden. 3.2 Vollmacht Karte und PIN dürfen nur von Ihnen persönlich benutzt werden. Möchten Sie einer anderen Person Vollmacht erteilen, mittels einer Karte Beträge von Ihrem Konto abzuheben, so muss diese Person über eine eigene Karte mit einer eigenen persönlichen PIN verfügen. Die Nutzung der Karte durch diese Person unterliegt denselben Vorschriften, die auch für Sie maßgeblich sind. Soll die Person nicht länger über das Konto verfügen können, ist die Vollmacht schriftlich bei der Sydbank zu widerrufen und die Karte an uns zurückzugeben. 3.3 PIN Soweit Sie Ihre PIN nicht für mehrere Karten nutzen, wird Ihnen die PIN automatisch zugestellt. Bitte überprüfen Sie bei Eingang der PIN, ob diese einem Dritten zur Kenntnis gelangt sein könnte. Gegebenenfalls sind Sie verpflichtet, sich sofort an Ihre Sydbank-Filiale zu wenden. Sie sollten Ihre PIN auswendig lernen. Der Code sollte stets getrennt von der Karte aufbewahrt und darf nicht auf der Karte notiert werden. Teilen Sie auch nie Ihre PIN einem Dritten mit, oder überlassen Sie unter keinen Umständen in sonstiger Weise Ihre PIN einem Dritten. Sie können auch zu einem späteren Zeitpunkt beschließen, dass Sie für sämtliche der von der Sydbank ausgestellten Karten, sowohl für Privat- als auch Firmenkarten, die gleiche PIN nutzen möchten. Können Sie sich diese nicht merken, oder möchten Sie diesen aufbewahren, so hat dies ordnungsgemäß und mit der erforderlichen Sorgfalt zu erfolgen. Möchten Sie sich die PIN notieren, sollten Sie dies auf der PIN-Merkkarte tun, die Ihnen mit der PIN zugestellt wird, oder die unter sydbank.dk bzw. in Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich ist. 12 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

8 4. MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung von Kartendaten beim Onlinehandel. Die Sicherheit besteht darin, dass Sie beim Kauf im Internet - außer der Karte - einen Einmalcode eingeben, den Sie mit SMS von der Nets in Verbindung mit einer Zahlung empfangen. Dieser ist nur bei zukünftigen Käufen bei teilnehmenden Händlern anzuwenden. Sind Sie nicht bei MasterCard SecureCode angemeldet, können Sie nicht bei dem jeweiligen Onlinehändler einkaufen. 4.1 Anmelden Bevor oder spätestens im Rahmen Ihres Kaufes bei einem Händler, der dem MasterCard SecureCode angeschlossen ist, müssen Sie Ihre Karte für MasterCard SecureCode anmelden. Entweder über unsere Website sydbank.dk oder im Rahmen Ihres ersten MasterCard-SecureCode-Kaufes. Sie benötigen Ihre NemID für die Anmeldung. Sie müssen zudem die Handynummer angeben, über die Sie Ihre Einmalcodes empfangen möchten. 4.2 Änderung Möchten Sie Ihre Handynummer ändern bzw. abmelden, können Sie das über die Website sydbank.dk oder im Rahmen eines MasterCard-SecureCode-Kaufes tun. Sie benötigen Ihre NemID für die Änderung bzw. das Abmelden Ihrer Handynummer. 4.3 Sonderbedingungen für die Karte und das angemeldete Handy Ihr Handy ist Teil der Sicherheit im Rahmen Ihres Kaufes bei Onlinehändlern, die dem MasterCard SecureCode angeschlossen sind, weshalb Sie darauf achten sollten, dass Dritte nicht ungehindert über Ihre Karte und Ihr Handy verfügen können. Sie müssen daher so schnell wie möglich Ihre Handynummer für MasterCard SecureCode ändern bzw. abmelden, falls Ihnen das Handy abhandenkommt, über das Sie Ihre Einmalcodes empfangen. Sollte Ihnen zudem Ihre Karte abhandenkommen, müssen Sie diese sperren lassen, siehe Ziffer Nutzung der Karte Vergewissern Sie sich, bevor Sie eine Transaktion genehmigen, dass der korrekte Betrag am Terminal bzw. auf der Quittung angezeigt wird. Genehmigte Transaktionen können nicht widerrufen werden. Siehe jedoch Ziffer 7 und 8 über widerrufbare Transaktionen. Die Karte ermöglicht folgende Transaktionsarten: Mit Chip oder Magnetstreifen sowie PIN Mit Chip oder Magnetstreifen sowie Unterschrift Mit Kartennummer, Verfalldatum sowie Kartenprüfnummer (im Internet etc.) Mit Chip oder Magnetstreifen ohne PIN an SB-Zahlautomaten. Mit PIN Bei Eingabe der PIN ist sicherzustellen, dass die PIN nicht ausgespäht werden kann. Mit Unterschrift Unterzeichnen Sie einen Kaufbeleg nie, wenn der Betrag nicht eingetragen ist, oder wenn der eingetragene Betrag nicht korrekt ist. Stellen Sie fest, dass von der Karte mehrere Abdrücke gemacht werden, sollten Sie sich vergewissern, dass die nicht verwendeten Abdrücke vernichtet werden. Bei Nutzung der Sydbank MasterCard Business Debit für beispielsweise einen Mietwagen oder eine Vorauszahlung für ein Hotelzimmer werden Sie in der Regel gebeten, eine Quittung zu unterschreiben, durch die das Vermietungsunternehmen bzw. das Hotel nachträglich weitere Beträge abheben kann. Dabei sollten Sie bedenken, dass der Autovermieter bzw. das Hotel nachträglich die Möglichkeit haben weitere Beträge von Ihrem Konto abzuheben, siehe Ziffer 7. Käufe im Internet etc. Wenn Sie Ihre Karte beim Einkaufen im Internet benutzen, müssen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum der Karte und die dreistellige Kartenprüfnummer angeben. Ist der Händler dem MasterCard SecureCode angeschossen, müssen Sie zudem den Einmalcode eingeben, den Sie über Ihr Handy von der Nets in Verbindung mit dem Kauf empfangen. Wenn Sie Ihre Karte für 14 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

9 Einkäufe über Versandhandel bzw. für telefonisch abgegebene Bestellungen nutzen, müssen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum der Karte, die dreistellige Kartenprüfnummer sowie etwaige Namen und Adresse angeben. Bei Bestellungen im Versandhandel ist außerdem das Bestellformular zu unterzeichnen. Geben Sie bei Einkäufen im Internet, Versandhandel oder telefonisch abgegebenen Bestellungen unter keinen Umständen Ihre PIN an. SB-Zahlautomaten ohne PIN An einigen SB-Zahlautomaten können Sie Ihre Karte ohne Eingabe der PIN oder Unterschriftsleistung benutzen. An solchen Automaten genehmigen Sie die Transaktion, indem Sie die Karte in den Automaten stecken, oder indem Sie abschließend Bestätigen drücken. 5.1 Belege Sie sollten für einen Kauf oder eine Barabhebung stets einen Beleg verlangen, aus dem u. a. Datum, Betrag und Teile Ihrer Kartennummer hervorgehen müssen. Vergewissern Sie sich, dass der Betrag mit dem ausgezahlten Betrag oder dem Kauf übereinstimmt, und dass das richtige Datum auf dem Beleg angeführt ist. Sie sollten die Quittung so lange aufheben, bis Sie den entsprechenden Kontoauszug erhalten haben, siehe Ziffer 6. Es kann sein, dass Sie an SB-Zahlautomaten keinen Beleg erhalten. Bei Online-Einkäufen sollten Sie die Seite ausdrucken, aus welcher der von Ihnen zu zahlende Betrag ersichtlich ist. Anhand des Ausdrucks können Sie Ihr Konto überprüfen. Wenn Sie dem Händler erlauben zusätzliche Beträge über Ihre Karte abzuheben, beispielsweise Trinkgeld, müssen Sie einen Beleg über den vollen Betrag verlangen. 5.2 Abonnements Bei Nutzung Ihrer Kartennummer für die Zahlung einer laufenden Leistung, etwa in Form eines Abonnements, müssen Sie sich vergewissern, dass die Kündigung des Abonnements nach den vom jeweiligen Händler festgelegten Bedingungen erfolgt. Im Falle einer neuen Karte oder Kartennummer müssen Sie sich selbst an den Händler wenden, um ihm die neue Kartennummer mitzuteilen. 6. Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto Sie sind zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto verpflichtet. Falls Sie Transaktionen feststellen, die nicht mit Ihren Quittungen übereinstimmen, oder die Sie Ihres Erachtens nicht getätigt haben, wenden Sie sich unverzüglich an die Sydbank. In dieser Verbindung beachten Sie bitte die Fristen nach Ziffer 7 und 8. Im Rahmen der laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto müssen Sie darauf achten, dass bei Nutzung der Karte für Bestellungen im Internet, im Versandhandel bzw. für telefonisch abgegebene Bestellungen, der Händler den Betrag grundsätzlich erst nach Versand der Ware von Ihrem Konto abbuchen kann. Allerdings wird der Betrag für beispielsweise Flug- und Konzerttickets bereits bei Bestellung abgebucht. 7. Rückbuchung von Zahlungen, die Sie genehmigt haben Bei Nutzung Ihrer Sydbank MasterCard Business Debit, siehe Ziffer 2.2, haben Sie in einigen Fällen Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter. oder in Ihrer Sydbank-Filiale. 8. Rückbuchung von Zahlungen, die Sie nicht genehmigt haben Wurden Ihres Erachtens mit Ihrer Karte eine oder mehrere Zahlungen durchgeführt, die Sie nicht genehmigt, an denen Sie nicht beteiligt oder die Sie nicht getätigt haben, ist dies der Bank schnellstmöglich, nachdem Sie von der unberechtigten Transaktion Kenntnis erlangt haben, mitzuteilen. Um feststellen zu können, inwieweit Sie sich rechtzeitig an die Bank gewandt haben, wird die Bank Ihre Pflicht zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto zugrunde legen, siehe Ziffer 6. Unter allen Umständen müssen Sie kurzfristig die Sydbank informieren, jedoch spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Abbuchung des Betrags auf Ihrem Konto. Die Sydbank wird Ihre Einwendung daraufhin näher überprüfen. 16 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

10 8.1 Fehler- und mangelhafte Leistung Die Sydbank übernimmt keinerlei Haftung für z. B. fehler- und mangelhafte Leistungen des Zahlungsempfängers. Etwaige Beanstandungen wegen Fehler und Mängel an der gelieferten Leistung sind an den Zahlungsempfänger zu richten. 8.2 Widerruf Die mittels der Sydbank MasterCard Business Debit vorgenommenen Transaktionen können nicht widerrufen werden. 9. Ihre Pflicht zur Sperrung der Karte Sie sind verpflichtet, sich unverzüglich mit der Sydbank in Verbindung zu setzen, falls: Ihnen Ihre Karte abhanden gekommen ist, oder ein Dritter Kenntnis von Ihrer PIN erlangt Sie feststellen, dass die Karte missbräuchlich genutzt worden ist, oder Sie befürchten, dass die Karte kopiert worden ist, oder aber in sonstiger Art und Weise der Verdacht besteht, dass die Karte missbräuchlich genutzt werden könnte. Außerhalb der Öffnungszeiten der Bank wählen Sie bitte die Tel , die rund um die Uhr besetzt ist. Zwecks sofortiger Sperrung der Karte sind Name, Adresse und wenn möglich die Kartennummer oder die Personennummer anzugeben. Die Nets ist ebenfalls unter der Telefax Nr erreichbar. Nachdem die Karte durch die Sydbank oder Nets gesperrt worden ist, erhalten Sie eine entsprechende schriftliche Mitteilung mit Angabe von Ursache und Zeitpunkt für die Sperrung. Falls Sie die Karte wieder finden, wenden Sie sich bitte an die Bank. Hier wird man Sie über den weiteren Verlauf informieren. 10. Rechte und Haftung der Sydbank 10.1 Das Recht der Sydbank zur Sperrung der Karte Die Sydbank ist zur Sperrung der Karte berechtigt, falls das mit der Karte verknüpfte Konto aufgehoben worden ist, oder Ihrerseits eine Zuwiderhandlung gegen die Bestimmungen vorliegt, u. a. durch eine Überziehung des mit der Karte verknüpften Kontos, oder die Karte missbräuchlich genutzt wurde, oder der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung durch Dritte besteht. Bei Kontoüberziehungen erhalten Sie vor Sperrung der Karte eine schriftliche Mahnung. Allerdings kann die Karte in Fällen besonders grober und/oder wiederholter Überziehungen auch fristlos gesperrt werden. Die Sydbank kann außerdem die Rückgabe von allen Karten verlangen, die in Verbindung mit dem Konto ausgehändigt worden sind Sperrung der Karte Nachdem die Sydbank die Karte gesperrt hat, werden Sie entsprechend über die Ursache und den Zeitpunkt der Kartensperrung benachrichtigt Erneuerung der Karte Die Bank kann jederzeit die Erneuerung der Karte verlangen Arbeitskonflikte Werden die Sydbank und/oder ihre Datenverwaltungszentren von einem Arbeitskonflikt betroffen, ist eine Benutzung der Karte in Dänemark nicht möglich. Über den Beginn bzw. die Beendigung eines solchen Konflikts werden Sie so bald wie möglich durch beispielsweise Bekanntgabe in der dänischen Tagespresse informiert. Werden eines oder mehrere der Datenverwaltungszentren der Sydbank und/oder einer oder mehrere der internationalen Kooperationspartner der Bank von einem Arbeitskonflikt betroffen, kann von einer Nutzung der Karte außerhalb der Grenzen Dänemarks nicht ausgegangen werden. Bei Arbeitskonflikten, von denen nur ausländische Banken betroffen sind, ist eine Nutzung der Karte in Dänemark weiterhin möglich Fehler und Mängel Die Sydbank übernimmt keinerlei Haftung für z. B. fehler- und mangelhafte Leistungen des Händlers. Etwaige Beanstandungen wegen Fehler und Mängel an der gelieferten Leistung sind an den Händler zu richten. 18 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

11 11. Verfalldatum Die Karte kann bis einschließlich des auf der Karte angeführten Verfalldatums benutzt werden, woraufhin sie ungültig ist. Die Bank stellt Ihnen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue Karte zu oder teilt Ihnen mit, dass eine neue Karte in Ihrer Sydbank-Filiale abgeholt werden kann. Ist die Karte gesperrt, gilt ein etwaiger Versicherungsschutz nur bis zu 1 Jahr nach Zahlung der Jahresgebühr. 12. Kündigung Die Sydbank kann den Vertrag unter Wahrung einer Frist von 1 Tag kündigen. Ihnen wird ein verhältnismäßiger Teil der eventuellen Gebühren zurückerstattet, die etwa für die Karte bezahlt worden sind. Sie können den Vertrag mit der Sydbank unter Wahrung einer Frist von 1 Monat kündigen. Soweit Sie den Vertrag innerhalb von 6 Monaten kündigen, kann die Sydbank ein Entgelt für die Kündigung des Vertrags erheben, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis der Sydbank. Bei Kündigung des Vertrags durch Sie oder die Sydbank, ist die Karte an die Bank zurückzugeben. Wird die Karte der Sydbank per Post zugestellt, ist die Karte zuvor durchzuschneiden. Versicherungen im Rahmen der Sydbank MasterCard Business Debit werden gleichzeitig bei Kündigung der Hauptkarte gekündigt. Zusatzkarten, die in Verbindung mit der Sydbank MasterCard Business Debit ausgegeben worden sind, werden gleichzeitig bei Kündigung sowie Verfall der Hauptkarte gekündigt. 13. Änderung der Bedingungen Diese Bedingungen und das Preis- und Leistungsverzeichnis können mit einer Frist von 2 Monaten geändert werden, soweit die Änderung für Sie von Nachteil ist. Änderungen, die für Sie von Vorteil sind, können fristlos erfolgen. Die Mitteilung über Änderungen erfolgt schriftlich oder elektronisch. Sie sind selbst verpflichtet, die Sydbank über etwaige Änderung Ihrer Adresse oder -Adresse zu informieren. Ferner sind Sie selbst dafür verantwortlich, wenn Sie keine Änderungsmitteilungen erhalten, weil Sie der Bank Ihre geänderte - bzw. Postadresse nicht mitgeteilt haben. Bei Änderung der Bedingungen gelten diese als genehmigt, soweit Sie der Sydbank nicht vor dem Tag des Inkrafttretens mitgeteilt haben, dass Sie sich den neuen Bedingungen nicht unterwerfen werden. Soweit Sie mitteilen, dass Sie sich nicht nach den neuen Bedingungen verpflichten, erlischt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zu dem die neuen Bedingungen in Kraft treten. Wenn Sie die Jahresgebühr im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen ein entsprechender Anteil der Gebühr rückvergütet. 14. Ein weiteres Exemplar der Kartenbedingungen Sollten Ihnen die Kartenbedingungen abhandenkommen, oder benötigen Sie aus einem anderen Grund ein neues Exemplar, sind diese unter sydbank.dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich. 15. Beschwerden Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte an die Sydbank. Wird Ihre Beanstandung von der Bank nicht anerkannt, können Sie sich an die dänische Beschwerdekammer der Kreditinstitute ( Pengeinstitutankenævnet ) oder an den Ombudsmann für Verbraucherfragen ( Forbrugerombudsmanden ) wenden. Möchten Sie die Sperrung Ihrer Karte beanstanden, wenden Sie sich bitte an die Sydbank. Wird Ihre Beanstandung von der Sydbank nicht anerkannt, können Sie bei der dänischen Datenschutzbehörde ( Datatilsynet ) eine Beschwerde einreichen. 16. Entgelte 16.1 Gebühren der Sydbank Es kann eine jährliche Kartengebühr erhoben werden, die im Voraus zu entrichten ist. Die Gebühr wird vom Konto abgebucht, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. Die jährliche Kartengebühr, Gebühren für die Nutzung der Karte, etwaige Kontogebühren, etwaige Gebühren für die Übersendung von Kontoauszügen, etwaige Gebühren für die Erneuerung von Karten sowie für die Übersendung von Belegkopien entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis. 20 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

12 16.2 Entgelt für die Nutzung der Karte Bei Nutzung der Karte können Kreditinstitute und Händler Gebühren erheben. Händler in Dänemark, die für die Nutzung der Karte Gebühren erheben, sind verpflichtet, Sie vor der Transaktion auf die Gebühren hinzuweisen. Dänische Zahlungsempfänger können keine Gebühr bei den Nutzern für Zahlungen erheben, wenn sich Nutzer und Zahlungsempfänger bei der Zahlung physisch gegenüberstehen Umrechnungskurs bei Nutzung der Karte im Ausland Im Ausland getätigte Umsätze und Barabhebungen werden in DKK umgerechnet, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis, und vom Konto stets in DKK abgebucht. Der Umrechnung liegen die im Preis- und Leistungsverzeichnis ausgeführten Verfahren zugrunde, siehe Ausführungen des Preis- und Leistungsverzeichnisses zu Referenzwechselkursen. Änderungen des im Preis- und Leistungsverzeichnis angeführten Referenzwechselkurses sind ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Vom Zeitpunkt der Nutzung Ihrer Karte und bis zum Zeitpunkt der Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag können Wechselkursänderungen eingetreten sein. In bestimmten Ländern, vornehmlich außerhalb Europas, können außerdem mehrere amtliche Kurse gelten, abhängig davon, wo diese eingeholt werden Rechnungsbetrag in Heimatwährung (DCC Dynamic Currency Conversion) Bei Einsatz der Karte im Ausland kann der Händler Ihnen anbieten, den Betrag in die Währung der Karte umzurechnen, bevor die Transaktion durchgeführt wird. Bevor Sie eine solche Umrechnung akzeptieren, muss der Händler Sie über Gebühren und Umrechnungskurs informieren. Sie sollten darauf achten, dass der vom Händler zugrunde gelegte Wechselkurs vom Wechselkurs der Bank abweichen kann, und die Bank keinen Einfluss auf den Wechselkurs des Händlers hat Rückvergütung von Gebühren Wird die Sydbank MasterCard mitten in einer Gebührenperiode gekündigt, weil sich die Bedingungen für die Sydbank Master- Card wesentlich zu Ihrem Nachteil geändert haben, oder weil die Sydbank oder Sie den Vertrag gekündigt haben, wird Ihnen ein entsprechender Teil der erhobenen Gebühren rückvergütet. Falls Sie den Kontovertrag kündigen, nachdem die Kartengebühren erhoben worden sind, werden Ihnen die Kartengebühren rückvergütet, soweit die Kündigung spätestens 14 Tage nach Gültigkeitsablauf der bestehenden Karte eingegangen und die neue Karte nicht benutzt worden ist. Die Rückvergütung erfolgt jedoch stets nach Abzug etwaiger Kosten seitens der Sydbank im Rahmen der Kündigung. Falls die Kündigung vonseiten der Sydbank auf Ihre Nichterfüllung des Vertrages zurückzuführen ist, wird Ihnen die erhobene Gebühr nicht von der Sydbank rückvergütet. 17. Beurteilung von Kartenantragstellern Die Ausgabe von Karten erfolgt aufgrund einer individuellen Beurteilung. 18. Ausgabe der Sydbank MasterCard Business Debit Die Ausgabe der Karte erfolgt nach einer individuellen Prüfung des Antragstellers, siehe Ziffer 17. Die Karte wird im Regelfall für die Dauer von 4 Jahren ausgestellt. Das Verfalldatum ist auf der Karte angeführt. Die Karte wird mit üblicher Post an die Adresse, die bei der Sydbank notiert ist, zugestellt. Falls der Kartennutzer außerhalb Dänemarks, des Nordens, Europas, der Schweiz oder Liechtensteins ansässig ist, wird die Karte aus Sicherheitsgründen mit Kurier für Rechnung des Kontoinhabers zugestellt. 19. Verwendung, Aufbewahrung und Weiterleitung von Daten Bei Nutzung der Karte werden beispielsweise Kartennummer, Betrag, Datum und Ort der Nutzung der Karte erfasst. Die Daten werden vom Händler an die Sydbank weitergeleitet. Die Daten werden beim Händler, beim Kreditinstitut des Händlers bzw. bei der Nets und bei der Sydbank gespeichert. Sie werden von der Bank für Buchführungszwecke, bei der Erstellung von Kontoauszügen und bei der Vornahme eventueller nachträglicher Berichtigungen verwendet. Ansonsten erfolgt eine Weitergabe der Daten nur soweit dies gesetzlich erforderlich ist, oder um eine missbräuchliche Nutzung der Karte zu vermeiden. Die Daten werden im jeweils laufenden Jahr plus 5 Jahre gespeichert. Wenn Sie sich für MasterCard SecureCode anmelden, wird Ihre Handynummer bei der Nets erfasst, damit Sie zukünftig Einmalcodes empfangen können. 22 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

13 20. Erfassung von gesperrten Karten Nach erfolgter Sperrung durch die Sydbank oder Nets, siehe Ziffer 9 und Ziffer 10, wird die betreffende Karte bei der Nets und der MasterCard/Europay in einem solchen Umfang gesperrt, der im Ermessen der Sydbank erforderlich ist, um eine missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Die Karte wird ebenso gesperrt, wenn bei der Sydbank der begründete Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung vorliegt. 21. Zusätzliche Bedingungen für Firmenkarten 21.1 Pflichten des Unternehmens Das Unternehmen haftet für sämtliche Ansprüche im Rahmen der Ausgabe und Nutzung der Karte. Die Haftung des Unternehmens ist jedoch laut 62 des dänischen Gesetzes über Zahlungsdienste, der am Ende dieser Bedingungen angeführt ist, begrenzt, wenn die Karte von einem Dritten missbräuchlich genutzt worden ist. Wird das Anstellungsverhältnis eines Mitarbeiters im Unternehmen beendet, hat das Unternehmen dies der Sydbank mitzuteilen. Ferner ist das Unternehmen verpflichtet, die Karte einzuziehen, diese durchzuschneiden und an die Sydbank zurückzugeben. Der Kartennutzer haftet gesamtschuldnerisch und unmittelbar für sämtliche Ansprüche aus der Nutzung der Karte soweit einer der folgenden Umstände für das Unternehmen vorliegt Eröffnung von Vergleichsverhandlung; Beantragung von Umschuldung; Einleitung von Verhandlungen über Schuldenbereinigung; Einreichung eines Insolvenzantrages; sonstige Stilllegung des Unternehmens, wobei der Kartennutzer nicht nachweisen kann, dass er zum Zeitpunkt der Nutzung der Karte: weder Einsicht in die übergeordneten finanziellen Verhältnisse hatte oder hätte haben müssen; noch wusste oder hätte wissen müssen, dass einer der obigen Umstände eintreten könnte. Tritt einer dieser Umstände ein, ist die Sydbank unverzüglich zu benachrichtigen. Die Karte darf nicht benutzt werden und ist unverzüglich durch Durchschneiden zu zerstören und an die Sydbank zurückzugeben Ihre Pflichten Erfolgt die Nutzung der Karte weder direkt noch indirekt im Rahmen des Unternehmens, haftet der Kartennutzer gesamtschuldnerisch und unmittelbar für die Nutzung der Karte. 22. Vorteile in Verbindung mit der Sydbank MasterCard Business Debit Die Sydbank bietet den Nutzern der Sydbank MasterCard Business Debit besondere Vorteile, welche die Sydbank bei ihren Lieferanten verhandelt hat. Dabei handelt es sich z. B. um Versicherungen, deren Umfang und Leistung von der jeweiligen Variante der Sydbank MasterCard Business Debit abhängen. Diese Vorteile können sich mit der Zeit ändern und zudem zeitlich begrenzt sein. Die Versicherungsbedingungen werden im Rahmen der Ausstellung der Karte ausgehändigt, sind aber auch auf unserer Website sydbank.dk oder in der Sydbank erhältlich. 23. Auszugsweise Wiedergabe des dänischen Gesetzes über Zahlungsdienste 62 Für Verluste infolge der unbefugten Nutzung eines Zahlungsinstrumentes durch Dritte übernimmt der Zahlungsdienstleister dem Zahler gegenüber die Haftung, soweit sich nicht aus Abs. 2-6 etwas anderes ergibt. Dem Zahler obliegt nach den Bestimmungen der Abs. 2-6 nur dann eine Haftung, wenn die Transaktion einwandfrei registriert und verbucht worden ist. Bei unbefugter Nutzung des Zahlungsinstrumentes muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers diesem den Betrag unverzüglich erstatten. Der Zahler haftet jedoch uneingeschränkt für Verluste, soweit er arglistig oder vorsätzlich seinen Pflichten nach 59 nicht nachkommt. (2) Soweit Abs. 3 oder 6 keine weitergehende Haftung vorsieht, haftet der Zahler für Beträge in Höhe von bis zu DKK für Verluste infolge der unbefugten Nutzung des Zahlungsinstrumentes durch Dritte, wenn die zum Zahlungsinstrument gehörenden personalisierten Sicherheitsmerkmale benutzt wurden. Absatz 3. Sofern Abs. 6 keine weitergehende Haftung vorsieht, haftet der Zahler für einen Betrag in Höhe von bis zu DKK für Verluste infolge der unbefugten Nutzung des Zahlungsinstrumentes durch Dritte, soweit der Zahlungsdienstleister des Zahlers den Nachweis erbringt, dass die zum Zahlungsinstrument gehörenden personalisierten Sicherheitsmerkmale verwendet wurden und 24 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

14 1. der Zahler es versäumt hat, den Zahlungsdienstleister des Zahlers schnellstmöglich nach erfolgter Feststellung, dass ihm die Karte abhanden gekommen ist oder die personalisierten Sicherheitsmerkmale dem Unbefugten zur Kenntnis gelangt sind, entsprechend zu benachrichtigen, 2. der Zahler demjenigen, von dem das Zahlungsinstrument unbefugt benutzt worden ist, die personalisierten Sicherheitsmerkmale mitgeteilt hat, ohne dass die unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments von den Bestimmungen des Abs. 6 erfasst ist, oder 3. der Zahler durch grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments ermöglicht hat. Absatz 4. Der Zahler haftet in Höhe von bis zu DKK für Verluste infolge der unbefugten Nutzung des Zahlungsinstruments durch Dritte, wenn das Zahlungsinstrument physisch oder elektronisch abgelesen wurde und der Unbefugte dabei eine gefälschte Unterschrift verwendete und der Zahlungsdienstleister des Zahlers den Nachweis erbringt, 1. dass der Zahler oder derjenige, dem der Zahler das Zahlungsinstrument überlassen hat, es versäumt hat, schnellstmöglich nach erfolgter Feststellung des Abhandenkommens des Zahlungsinstruments den Zahlungsdienstleister des Zahlers entsprechend zu benachrichtigen, oder 2. dass der Zahler oder derjenige, dem der Zahler das Zahlungsinstrument überlassen hat, durch grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments ermöglicht hat. Absatz 5. Bei einer Haftung des Zahlers nach Maßgabe der Bestimmungen des Abs. 3 und 4 kann die Gesamthaftung des Zahlers einen Betrag von DKK nicht übersteigen. Absatz 6. Der Zahler haftet uneingeschränkt für Verluste infolge der unbefugten Nutzung des Zahlungsinstruments durch Dritte, wenn die zum Zahlungsinstrument gehörenden personalisierten Sicherheitsmerkmale verwendet wurden und vom Zahlungsdienstleister des Zahlers der Nachweis erbracht wird, dass der Zahler demjenigen die personalisierten Sicherheitsmerkmale mitgeteilt hat, der sich die unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments hat zuschulden kommen lassen, und die unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels unter Umständen erfolgt ist, bei denen der Zahler einsah oder hätte einsehen müssen, dass Gefahr einer missbräuchlichen Nutzung bestand. Absatz 7. Ungeachtet der Bestimmungen der Abs. 2-6 haftet der Zahlungsdienstleister des Zahlers für die unbefugte Nutzung des Zahlungsinstrumentes, soweit die unbefugte Nutzung nach Benachrichtigung des Zahlungsdienstleisters darüber erfolgt, dass das Zahlungsinstrument abhanden gekommen ist, die personalisierten Sicherheitsmerkmale zur Kenntnis eines unbefugten Dritten gelangt sind oder dass der Zahler aus sonstigen Gründen eine Sperrung des Zahlungsinstrumentes wünscht. Absatz 8. Ungeachtet der Bestimmungen der Abs. 2-6 haftet der Zahlungsdienstleister des Zahlers für die unbefugte Nutzung, wenn der Zahlungsdienstleister keine geeigneten Mittel eingesetzt hat, vgl. 60 Abs. 1 Nr. 2. Absatz 9. Ungeachtet der Bestimmungen der Abs. 2-6 haftet der Zahlungsdienstleister des Zahlers außerdem, wenn der Zahlungsempfänger wusste oder hätte wissen müssen, dass eine unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments vorlag. Absatz 10. Die Parteien können vereinbaren, dass Abs. 1-6 für Kleinstbetragszahlungsinstrumente, die anonym genutzt werden, nicht gelten sollen, oder wenn der Zahlungsdienstleister aus Gründen, die dem Kleinstbetragszahlungsinstrument immanent sind, nicht nachweisen kann, dass der Zahlungsvorgang autorisiert war. Die Parteien können ferner vereinbaren, dass Abs. 7 und 8 nicht für Kleinstbetragszahlungsinstrumente gelten sollen, wenn das Zahlungsinstrument keine Möglichkeit der Sperrung oder Verhinderung der weiteren Nutzung bietet. Absatz 11. Abs. 1-6 finden Anwendung auf E-Geld, es sei denn, der Zahlungsdienstleister des Zahlers für E-Geld kann das Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument nicht sperren. 26 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

15 24. Definitionen Geschäftstag: Alle Tage außer samstags, sonn- und feiertags, dem Freitag nach Christi Himmelfahrt, dem 5. Juni, dem 24. und dem 31. Dezember. Dänemark: Dänemark, Grönland und die Färöer. Fernabsatz: Zahlungsvorgänge, bei denen kein Ablesen der Karte, keine Eingabe der PIN bzw. Unterschriftsleistung erfolgen, z. B. Transaktionen, die aufgrund der z. B. über das Internet (evtl. zusammen mit dem Sicherheitsschutz MasterCard Secure- Code) oder telefonisch übermittelten Kartennummer durchgeführt werden; Transaktionen z. B. im Versandhandel, die durch Unterschriftsleistung durch den Kartennutzer und aufgrund der übermittelten Kartennummer durchgeführt werden; Transaktionen, bei denen ein Ablesen der Karte, aber keine Eingabe von PIN oder Unterschriftsleistung des Kartennutzers erfolgt (z. B. bei SB-Mautautomaten ohne PIN vor Brückenanlagen). Dynamic Currency Conversion: Wird von Händlern angewandt, damit Sie im Ausland in DKK bezahlen können. Der Händler führt die Umrechnung durch, und die Sydbank hat keinen Einfluss auf den bei der Umrechnung zugrunde gelegten Wechselkurs. Gleiche PIN für mehrere Karten: Die persönliche Geheimzahl kann auch mehreren Karten zugeordnet werden. Händler: Alle Geschäfte, Hotels, Restaurants und sonstige Stellen, die MasterCard akzeptieren. Kontoinhaber: Diejenige Firma, auf deren Namen das Kartenkonto eingerichtet ist. 28 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

16 Kartennutzer: Diejenige Person, auf deren Namen die Sydbank MasterCard Business Debit ausgestellt ist. Beleg: Zahlungsdaten, die auf Papier oder elektronisch übermittelt werden. NemID: Die NemID ist eine digitale Signatur. Technisch unterscheidet man in Dänemark die Bank-NemID und die OCES-NemID, Sie können jedoch beide Varianten nutzen, um sich fürmastercard Secure- Code anzumelden. Sydbank MasterCard Business Debit: Debitkarte mit Abhebe- und Zahlungsfunktion. Für den Einsatz in Dänemark und im Ausland. Die Karte ist mit einer Saldokontrolle verbunden, weshalb Sie nur mit der Karte bezahlen können, wenn Geld auf dem Konto ist. MasterCard International: Die Kreditkartengesellschaft, mit der die Sydbank im Rahmen der MasterCard kooperiert. Preis- und Leistungsverzeichnis: Die jeweils gültige Übersicht über Zinssätze, Gebühren u. a. m. für die Sydbank MasterCard Business Debit. Das Preis- und Leistungsverzeichnis wurde Ihnen zusammen mit der skarte ausgehändigt, ist jedoch auch auf unserer Website unter sydbank.dk oder in der Bank erhältlich. Referenzwechselkurs: Der bei Umrechnung ausländischer Zahlungen in dänische Kronen zugrunde gelegte Wechselkurs. Das Ausland: Restliche Welt. Der Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für Einleger und Anleger: Die Bank unterliegt den Bestimmungen des dänischen Gesetzes über den Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für Einleger und Anleger [dän.: Lov om garantifond for indskydere og investorer]. MasterCard SecureCode: MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung von Kartendaten beim Onlinehandel. Einmalcode: Ein Code, den Sie mit SMS über Ihr angemeldetes Handy empfangen. Der MasterCard SecureCode ist bei zukünftigen Käufen bei teilnehmenden Händlern anzuwenden. Nets: Die Nets und Nets Corporate verwalten die Zahlungssysteme für die Kreditinstitute und sind zudem Kooperationspartner der Kreditinstitute in Verbindung mit MasterCard. PIN: Die persönliche Geheimzahl, die der Karte zugeordnet ist. 30 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

17 Nützliche Hinweise zur Nutzung der Sydbank MasterCard Debit Zahlreiche Kunden verfügen über eine oder mehrere Zahlungskarten. Obwohl es sich dabei um eines der sichersten Zahlungsmittel handelt, kommt es zuweilen zur missbräuchlichen Nutzung von Zahlungskarten. Sie können selbst zu erhöhter Sicherheit beitragen, indem Sie die folgenden Hinweise beachten. Vor Gebrauch der Karte Sie sollten mit Ihrer Sydbank MasterCard Debit wie mit Bargeld umgehen. Bewahren Sie die Karte deshalb sorgfältig auf, sowohl daheim als auch unterwegs. Auch sollten Sie Ihre Karte zu Hause nie an einem sichtbaren Ort aufbewahren. Lernen Sie Ihre PIN auswendig. Benutzen Sie eine PIN-Merkkarte, wenn Sie sich die PIN nur schwer merken können. Sie können eine PIN-Merkkarte auf unserer Website sydbank.dk herunterladen oder bei Ihrer Sydbank-Filiale anfordern. Die PIN darf nie Dritten mitgeteilt werden sie ist streng persönlich und darf nur Ihnen bekannt sein. Nutzen Sie in anderen Zusammenhängen Ihre PIN nie als z. B. Passwort für Ihren PC oder Zugriffscode für die Webbank. Während der Nutzung der Karte Schützen Sie Ihre PIN bei der Eingabe. Achten Sie darauf, dass die PIN bei Eingabe nicht von Dritten ausgespäht werden kann. Unterzeichnen Sie Ihren Beleg nie, bevor der Gesamtbetrag eingetragen ist. Vergessen Sie Ihren Beleg nicht, und bewahren Sie ihn zwecks nachträglicher Kontrolle auf. Nach Nutzung der Karte Überprüfen Sie die einzelnen Transaktionen über Online Banking. Vergewissern Sie sich regelmäßig, dass Ihnen Ihre Karte nicht abhanden gekommen ist. Ist Ihnen Ihre Karte abhanden gekommen, oder hegen Sie den Verdacht, dass die Karte missbräuchlich genutzt worden ist bzw. haben Dritte Kenntnis von Ihrer PIN erlangt, ist sofortiges Handeln geboten. Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Sydbank Kartenservice in Verbindung. Nützliche Hinweise zur Nutzung der Sydbank MasterCard Debit im Ausland Schützen Sie Ihre PIN Benutzen Sie Ihre PIN im Ausland nur an Geldautomaten, Zahlungsautomaten und in Geschäften benutzen, die mit einem MasterCard-Logo ausgeschildert sind. Reisepass nicht vergessen In Kreditinstituten im Ausland wird oft nach einem Reisepass gefragt, wenn Sie am Schalter Bargeld abheben möchten. Verlust oder Diebstahl Ihrer Sydbank MasterCard Debit oder falls der Verdacht besteht, dass Dritte Kenntnis von Ihrer PIN erlangt haben oder Ihre Karte oder Kartennummer missbräuchlich nutzen, setzen Sie sich sofort mit Ihrer Sydbank-Filiale in Verbindung unter Telefonnummer Fax Bitte geben Sie über Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Kartennummer oder Personennummer (CPR-Nr.) auch an, dass die Sydbank Ihre Hausbank ist. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden. Ergänzende Informationen im Internet Ergänzende Informationen stehen Ihnen auf den folgenden Websites zur Verfügung: Nützliche Hinweise zum Online-Shopping Mit Ihrer Sydbank MasterCard Debit ist das Einkaufen im Internet genau so sicher wie in einem herkömmlichen Geschäft. Möchten Sie in einem Internet-Shop einkaufen und mit Ihrer Sydbank MasterCard Debit bezahlen, sind Kartennummer, Verfalldatum und eventuell auch die zusätzliche Kartenprüfnummer einzugeben. 32 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

18 Die MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung der Kartendaten beim Onlinehandel. Allgemeine Hinweise zum Einkaufen im Internet Lesen Sie die Bedingungen Wenn Sie etwas kaufen möchten, sollten Sie die Einkaufsbedingungen sorgfältig lesen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der aktuellen Transaktion nicht etwa ein Abonnement abschließen oder sich unbeabsichtigt zu Folgezahlungen verpflichten. Heben Sie Ihre Kaufbelege auf Wenn Sie eine Bestellung über eine Ware abgegeben haben, sollten Sie den Kaufbeleg in Form eines Ausdrucks oder einer elektronischen Kopie des Schirmbilds, aus dem die Kaufdaten ersichtlich sind, aufheben. Sie sollten auch sowohl die Internetadresse des Anbieters als auch die Internetadresse der Website aufheben, wo Sie den Kauf/das Abonnement eventuell wieder rückgängig machen können. Der Internet-Händler ist verpflichtet, den Kauf zu quittieren, z. B. durch eine . Diese Quittung sollten Sie ebenfalls aufheben. Überprüfen Sie die Buchungen auf Ihrem Konto Sie sind zur laufenden Kontrolle Ihres Kontos verpflichtet. Gibt es Buchungen, die Ihnen nicht bekannt sind, ist dies unverzüglich der Sydbank mitzuteilen. Nützliche Hinweise zum Einkaufen im Internet mit Sydbank MasterCard Business Debit Schützen Sie Ihre Kartennummer Geben Sie Ihre Kartennummer nur dann ein, wenn es sich um einen konkreten Kauf handelt, den Sie bezahlen möchten. Auch nicht wenn Sie dazu aufgefordert werden, weder zur Identifizierung Ihrer Daten, als Bestandteil von Mitgliedsdaten noch um zur nächsten Seite zu gelangen. Datenschutz in Dänemark Ihre persönlichen Zahlungsdaten werden von allen Internet-Händlern in Dänemark mittels SSL-Verschlüsselung geschützt. Sie können problemlos überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung sicher, muss unten in der rechten Ecke Ihres Internet-Browsers ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Geben Sie Ihre Kartennummer etc. stets erst dann ein, wenn es sich um eine sichere Verbindung handelt. Datenschutz im Ausland Sie können mit der Sydbank MasterCard Debit auch bei ausländischen Internet-Händlern einkaufen. Einige ausländische Internet-Händler verwenden nach wie vor keine SSL-Verschlüsselung zum Schutz von Zahlungsdaten. Sie können problemlos überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem ausländischen Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung sicher, muss unten in der rechten Ecke Ihres Internet-Browsers ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Geben Sie Ihre Kartennummer etc. stets erst dann ein, wenn es sich um eine sichere Verbindung handelt. Abonnementsvereinbarung mit Internet-Händlern Wenn Sie einen Abonnementsvertrag abschließen, beauftragen Sie den Internet-Händler, Beträge von Ihrem Konto abzubuchen, ohne dass Sie selbst tätig werden. Sie sollten deshalb die Zahlungsmodalitäten für das Abonnement sorgfältig prüfen, bevor Sie Ihre Kartennummer etc. angeben. Sydbank MasterCard Business Debit Soll Ihre Karte erneuert werden, wird das Verfalldatum geändert. Haben Sie im Internet Abonnements abgeschlossen, müssen Sie deshalb den jeweiligen Internet-Händler über die neue Kartennummer in Kenntnis setzen, damit die Abonnements fortgeführt werden können. Ergänzende Informationen Ergänzende Informationen zum Online-Shopping finden Sie im Internet auf: Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

19 Nützliche Kartenhinweise Sicherheitshalber Nützliche Kartenhinweise Sicherheitshalber... Bewahren Sie Ihre Karte sorgfältig auf. Teilen Sie Ihre PIN nie einem Dritten mit. Schirmen Sie bei Eingabe Ihrer PIN die Tastatur mit der anderen Hand ab. Vergewissern Sie sich, dass Betrag und Datum korrekt eingetragen sind, bevor Sie den Kaufbeleg unterschreiben. Heben Sie Quittungen und Kaufbelege auf, damit Sie den Kontoauszug überprüfen können. Gehen Sie mit Chip und Magnetstreifen sorgfältig um die Karte darf nicht in Nähe von z. B. Mangetschlössern aufbewahrt werden. Achten Sie auf das Verfalldatum der Karte. Führen Sie unten Ihren Namen und Ihre Kartennummer an, danach die Karte ausdrücken und zusammen mit Ihrer Sydbank MasterCard Business aufbewahren - dann sind die Daten im Notfall stets griffbereit. Nach Verfall ist die Karte ungültig. Vor dem Verfalldatum können Sie Ihre Karte in Ihrer Sydbank-Filiale erneuern lassen. Sperrung Ihrer Karte Falls Ihnen Ihre Karte abhanden kommt oder Sie den Verdacht haben, dass Ihre PIN von einem Dritten ausgespäht worden ist bzw. ein Dritter Ihre Karte nutzt, rufen Sie sofort die Nummer an und geben Sie Folgendes an: Ihren Namen Ihre Adresse dass die Sydbank Ihre Hausbank ist Ihre Kartennummer oder CPR-Nummer. Ihre Karte wird dann gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden. Nützliche Kartenhinweise Bewahren Sie Ihre Karte sorgfältig auf. Teilen Sie Ihre PIN nie einem Dritten mit. Schirmen Sie bei Eingabe Ihrer PIN die Tastatur mit der anderen Hand ab. Vergewissern Sie sich, dass Betrag und Datum korrekt eingetragen sind, bevor Sie den Kaufbeleg unterschreiben. Heben Sie Quittungen und Kaufbelege auf, damit Sie den Kontoauszug überprüfen können. Gehen Sie mit Chip und Magnetstreifen sorgfältig um die Karte darf nicht in Nähe von z. B. Mangetschlössern aufbewahrt werden. Achten Sie auf das Verfalldatum der Karte. Nach Verfall ist die Karte ungültig. Vor dem Verfalldatum können Sie Ihre Karte in Ihrer Sydbank-Filiale 36 Version Stand 30. Oktober 2013 erneuern lassen. 37

20 So funktioniert die PIN-Merkkarte 1. Tragen Sie die Kartenbezeichnung in das längliche graue Feld auf der PIN-Merkkarte ein. 2. Wählen Sie 4 der farbigen Felder in einem Muster aus, das Sie sich merken können. Sie dürfen die Felder nicht mit einem Kugelschreiber o. dgl. kennzeichnen. 3. Die Merkkarte besteht aus 40 Feldern. Tragen Sie die Zahlen von 0 bis 9 willkürlich ein, bis jede Zahl 4 Mal auf der Merkkarte vorkommt. Die Ziffern Ihrer persönlichen Geheimzahl, PIN, tragen Sie in das von Ihnen gewählte Muster ein. 4. Nach Ausfüllen der PIN-Merkkarte bitte den Brief mit der Geheimzahl vernichten. Nicht vergessen Die Sicherheit besteht darin, dass Sie allein das Muster für Ihre PIN erkennen können. Vergewissern Sie sich deshalb, dass alle 40 Zahlen (einschl. der Ziffern Ihrer PIN) in gleicher Weise geschrieben sind. Weitere PIN-Merkkarten sind bei Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich. PIN-Merkkarte Karte sperren unter Tel PIN-Merkkarte Karte sperren unter Tel B