Online-Marketing Basics ( komm) Online-Marketing-Manager/in (IHK) Lehrgangsbeschreibung

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1 Lehrgangsbeschreibung Tagesseminar Online-Marketing Basics ( komm) Lehrgang zur Prüfung zum/zur Online-Marketing-Manager/in (IHK) vorgelegt vom Studieninstitut für Kommunikation Reisholzer Werftstr Düsseldorf Fon 0211/ Fax 0211/ Mail info@studieninstitut.de Web

2 Nur einige Worte Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, diese Lehrgangsbeschreibung zeigt Ihnen den Weg zum professionellen IHK-Abschluss in der Berufswelt des Online-Marketing. Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie detaillierte Informationen zusammengestellt, die Ihnen einen umfassenden Einblick in die Branche, die verschiedenen Tätigkeitsfelder und Ihre Perspektiven geben. Weiter beschreiben wir, was Sie in diesem Lehrgang erwartet, was Ihr Arbeitgeber und wir von Ihnen erwarten und was Sie von uns erwarten können. Mit diesem IHK-Abschluss eröffnen Sie sich Perspektiven, die Ihnen ohne eine Professionalisierung in dieser Branche nicht zur Verfügung stehen. Nehmen Sie sich die Zeit und beschäftigen Sie sich intensiv mit diesen Seiten. Sie investieren diese Zeit in Ihre Zukunft. Gern sind wir für Ihre Fragen da und beraten Sie persönlich. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Herzliche Grüße Ihr Michael Hosang Geschäftsführer Studieninstitut für Kommunikation Inhalt Erfolgreich und professionell im Internet Beruf Einsatzgebiete Profil Aufgaben Berufsbilder Online-Marketing-Basics ( komm) Online-Marketing-Manager/in (IHK) Zielgruppe Voraussetzungen Ablauf Abschluss Termine und Ort... 6 Gebühren Förderung Studieninstitut Konzept Lehrplan: Übersicht Lehrplan: Inhalte Prüfung und Zulassung Kontakt Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 2

3 Erfolgreich und professionell im Internet. Das Internet ist das am schnellsten wachsende Werbemedium. Neben der sozialen Vernetzung und der Informationsgewinnung spielt es vor allem bei Kaufentscheidungen eine wichtige Rolle. Wer hier erfolgreich Leistungen oder Produkte vermarkten will, muss seine Regeln kennen, Inhalte passend aufbereiten, für Spannung sorgen, Emotionen auslösen, das Userverhalten kennen, Nutzer interessieren und zugleich binden, Aktivitäten und Kampagnen messen und die Ergebnisse erfolgreich verwerten. Teilnehmer unserer Online-Marketing-Lehrgänge erhalten die notwendigen Qualifikationen, um im online- und crossmedialen Bereich eigenständig umfassende und verantwortliche Aufgaben der Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle sowie Vermarktung zielgruppenorientierter und online-marketingspezifischer Aufgaben und Sachverhalte unter Nutzung betriebs- und personalwirtschaftlicher Steuerungsinstrumente auszuüben. Beruf. Einsatzgebiete. Profil. Online-Marketing-Manager haben die Aufgabe, die unzähligen Marketing-Möglichkeiten im Internet zu erfassen, zu bewerten und die Erfolgversprechendsten auszuschöpfen. Bedarf an qualifizierten Online-Marketing-Managern besteht in allen Wirtschaftszweigen: Werbe-, Marketing-, PR-Agenturen, Abteilungen für Verkaufsförderung und Werbung in mittelständischen, großen als auch kleinen Unternehmen. Auch Verbände wie kommunale und staatliche Stellen benötigen qualifiziertes Personal für ihre Marketing- und Verkaufsabteilungen, IT- und Entwicklungsteams. Im digitalen wie klassischen Marketing gilt: Die Entscheidung, Maßnahmen in Werbung, Kommunikation oder Verkaufsförderung durchzuführen, erfolgt zumeist unter Berücksichtigung der Gesamtmarketingstrategie des Unternehmens. Daher sollten Online-Marketing-Manager neben Fachwissen zum Online-Marketing, seiner Instrumente, Kanäle und Analysemöglichkeiten auch die Disziplinen des klassischen Marketing kennen und strategische Entscheidungen operationalisieren können. Online-Marketing-Manager sollten sich sicher, gerne und mit hoher Selbstverständlichkeit im Internet bewegen. Auch sollten sie ein fundiertes Know-how über die technische und gestalterische Funktionsweise von Webseiten, die Vermarktungsinstrumente des Internets und die rechtlichen Spielregeln des Webs besitzen. Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 3

4 Hohe analytische wie kommunikative Skills sind ein Muss, ebenso sind eine strategische, präzise und ausschließlich ergebnisorientierte Arbeitsweise gefragt. Aufgaben. Die Aufgaben und Funktionen von Online-Marketing-Managern sind breitgefächert: Sie sind für die Online-Marketing- Aktivitäten eines Unternehmens verantwortlich. Dafür übernehmen sie die Konzeption, Planen, Umsetzung, Optimierung und Auswertung von entsprechenden Kampagnen. Sie sind mitverantwortlich für die Entwicklung des Online-Auftritts, steuern und gestalten Bereiche wie Online-Kommunikation, Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung, Online-Werbung, Online- Kooperationen und Online-Verkauf. Zu den Kernaufgaben gehört es, mit einem gut ausgewählten Instrumentenmix die Positionierung von Webseiten und Produkten im Internet stetig zu verbessern, die relevanten Zielgruppen erfolgreich zu erreichen und Analysekennzahlen festzulegen, auszuwerten und zu beurteilen. Dabei übernehmen Online-Marketing-Manager oft auch Budget- Verantwortung, die Aufbereitung der relevanten Daten und die Erfolgskontrolle. Online-Marketing-Manager sind oftmals weit über die eigentliche Kompetenz hinaus gefordert: Im Zusammenspiel zwischen Verkauf, Vermarktung, Kommunikation, Entwicklung und Kreation ist der Online-Marketing-Manager ein wichtiges Binde- und Steuerungsglied. Berufsbilder. Die Nachfrage nach Fachkräften wächst, neue Berufsbilder entstehen, so auch das des Online-Marketing-Managers, bestenfalls mit zusätzlichen Spezialisierungen. Folgende Berufsbilder haben sich neben dem Online-Marketing- Manager unter anderem gebildet: Social Media Manager, Social Media Redakteur, Online-Redakteur, Lead Manager, Content-Manager, Kampagnen-Manager, Online-Marketing- Analyst, Manager E-Commerce, Produkt Manager Online- Marketing, Projektmanager Online, Online-Shop-Manager, Online Sales Manager, Performance Marketing Manager, Manager Digitales Marketing, Online Media Berater, AdWords Spezialist, SEO Spezialist, SEA Spezialist, SEM Spezialist, Conversion Manager, Mobile Marketing Manager, - Marketing-Manager, Online-Marketing-Controller, Usability Manager, Affiliate Marketing Manager. Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 4

5 Online-Marketing- Basics ( komm). Zielgruppe. Das Tagesseminar für den Einstieg ins Internet-Marketing. Das Seminar richtet sich an Einsteiger, die Grundlagenwissen im Bereich Online-Marketing erlernen und einen Überblick über Instrumente, Einsatz und Kanäle erhalten möchten. Inhalte. Grundlagen Marketing und Marketingmanagement Online-Marketing-Konzeption Online-Marketing-Instrumente wie Social-Media, Online- Werbung, Online-Kommunikation, Online-PR, Suchmaschinenmarketing, E-Commerce Einführung in die Themen Informationsbeschaffung im Netz, Controlling, Usability, Informationsarchitektur, Webseiten-Projektmanagement Ausblick: Berufsfeld Online-Marketing-Manager/in Abschluss. Termine und Ort. Gebühren. Online-Marketing-Basics ( komm) Teilnahmezertifikat Das eintägige Seminar wird im Frühjahr und im Herbst in Düsseldorf durchgeführt, jeweils von 10 Uhr bis 17 Uhr. 350 Euro Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 5

6 Online-Marketing- Manager/in (IHK). Zielgruppe. Voraussetzungen. Ablauf. Abschluss. Die Qualifikation zum Experten für Internet-Marketing mit dem IHK-Abschluss. Angesprochen sind Fachkräfte und Freiberufler, die Online- Marketing-Maßnahmen strategisch planen, operativ steuern und umsetzen und die ihr Wissen professionalisieren möchten. Voraussetzungen für Einsteiger ist die Teilnahme am Tagesseminar Online-Marketing-Basics ( komm). Der berufsbegleitende Lehrgang dauert zwölf Monate. Die Wissensvermittlung erfolgt über acht Wochenendseminare und über fünf begleitende Lehrhefte. Zu acht ausgewählten Themen werden e angeboten. Die Seminare finden in Düsseldorf statt. Die Überprüfung des erlernten Wissens erfolgt am Ende des Lehrgangs vor der IHK Köln. Online-Marketing-Manager/in (IHK) Termine und Ort. Jeweils im Frühjahr und in Herbst in Düsseldorf. Gebühren. Förderung Euro (295 Euro pro Monat) 325 Euro IHK Prüfungsgebühr Tipps zu Finanzierungs- und Förderungsmöglichkeiten finden Sie unter Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 6

7 Studieninstitut. Rolle und Qualifikation. Das Studieninstitut für Kommunikation ist spezialisiert auf praxisorientierte Lehrgänge mit Fokus auf Marketing, Eventund Messemanagement, Public Relations Online-Marketing, Werbung und Kommunikation. Seit 1998 wurde unser Bildungsangebot stetig erweitert, die Anforderungen und Entwicklungen des Marktes im Blick. Für Unternehmen bieten wir Inhouse-Schulungen und Bildungs-Consulting an. Das Studieninstitut ist nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 sowie AZAV zertifiziert. Ausgewählte Fortbildungen sind als Fernunterricht staatlich zugelassen, weitere institutseigene Lehrgänge werden durch die IHK geprüft. Unser Mitarbeiterteam besteht aus Betriebswirten, Wissenschaftlern, Pädagogen, Fachdozenten und Fachautoren. Zahlreiche Branchenexperten vermitteln Fachwissen, benennen wichtige Skills und stellen Praxisbeispiele vor. Leistungen. Auswahl und Verpflichtung der Fachdozenten Organisation und Durchführung der Seminare Bereitstellung der Seminarskripte Entwicklung, Erstellung und Zustellung der Lehrmaterialien Vorbereitung, Organisation und Abwicklung der Prüfungen Beratung und Betreuung der Teilnehmer in allen Phasen der Qualifizierung Konzept. Nachstehend werden die methodisch-medialen Mittel beschrieben, die wir einsetzen. Lehrhefte. Seminare. e. Sie enthalten: Lernorientierungen, Texte und Abbildungen, Lernkontrollen mit Lösungen in den Lehrheften, Literaturhinweise, Abbildungsverzeichnisse, Stichwortverzeichnisse. Die Lehrhefte werden regelmäßig aktualisiert. Die Seminare werden von wissenschaftlich ausgebildeten Fachkräften geleitet. Die Dozenten sind Fachleute auf ihrem Gebiet. Die Seminare dienen der Vermittlung und Vertiefung von fachlichen Inhalten. Die Handlungsorientierung bildet einen weiteren Schwerpunkt. Eingesetzt werden Fachvorträge, gängige Sozialformen (z. B. Gruppenarbeit) und Aktionsformen (z. B. Fallstudien, Rollenspiel). Die Seminare finden am Wochenende statt; samstags von 10 Uhr bis 17 Uhr und sonntags von 9.30 bis Uhr. Die e werden von wissenschaftlich ausgebildeten Fachkräften und Praktikern durchgeführt. Sie dienen der Einführung in neue Themen, der Vermittlung von Inhalten zu Spezialthemen sowie zur Ergänzung der Seminare und Lehrhefte. Die e finden in der Regel zu einem festen Termin live und interaktiv statt. Die Aufzeichnungen dieser e stehen Ihnen bis zum Lehrgangsende zur Verfügung. Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 7

8 Lehrplan: Übersicht. Modul 1 Lehrheft Lehrheft Modul 2 (2 Tage, Düsseldorf) Modul 3 Lehrheft (2 Tage, Düsseldorf) Modul 4 (2 Tage, Düsseldorf) Modul 5 Lehrheft Modul 6 (2 Tage, Düsseldorf) Modul 7 Modul 8 (2 Tage, Düsseldorf) Modul 9 (2 Tage, Düsseldorf) Modul 10 Lehrheft (2 Tage, Düsseldorf) Modul 11 Modul 12 (2 Tage, Düsseldorf) Prüfung Klausur und Fachgespräch Marketing Informationsbeschaffung im Internet und Controlling von Webseiten Einführung Online-Marketing Online-Marketing-Konzeption, Web-Controlling, Usability, Webdesign, Projektmanagement Marktforschung Google Analytics Google Analytics Online-Kommunikation Online-PR branchenspezifisches Recht Online-Werbung und Affiliate Marketing Online-Werbung Virales Marketing, Guerilla Marketing Social-Media-Marketing Suchmaschinenoptimierung (SEO) Suchmaschinenoptimierung (SEO) Google AdWords Google AdWords E-Commerce und Mobile Marketing Multi-Channel- und Cross-Channel-Marketing Verkauf und Handel im Internet Abschlussprüfung IHK-Köln Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 8

9 Lehrplan: Inhalte. Marketing Lehrheft Konzeptionelle Grundlagen des Marketing Grundlagen des Marketing Marketing als marktorientierte Unternehmensführung Zielgruppen und Marketingziele Marketing-Organisation funktionale Marketingorganisation produktorientierte Marketingorganisation kundenorientierte Marketingorganisation gebietsorientierte Marketingorganisation Matrixorganisation weitere Formen der Marketingorganisation Informations- und Verhaltensgrundlagen des Marketing Einordnung der Marketing- und Käuferverhaltensforschung in das System des Marketing Ansätze der Käuferverhaltensforschung Verhalten von Marktteilnehmern (Kaufprozess, Kaufentscheidungstypen und träger, Einflussgrößen) Kaufentscheidungen von Unternehmen Ansätze der Marketingforschung (Mess- und Auswahlverfahren, Methoden, Auswertung) Markt- und Absatzprognosen Aktionsgrundlagen der Marketingentscheidung Produktpolitik Kontrahierungspolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik mixübergreifende Entscheidungen internationales Marketingmanagement Beschaffung von Informationen im Internet und Webseite-Controlling Lehrheft Informationsbeschaffung im Internet Informationsquellen für das Marketing Informationsquellen für das Online-Marketing interne Quellen wie Webstatistik externe Quellen wie Monitoring-Tools oder Keyword-Datenbanken Bewertung der Datengrundlagen, Validität Website-/Marketing-Controlling und Wettbewerbsbeobachtung Vorgehensweise und Quellen Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/2014 9

10 Kennziffern und Benchmarks Messbarmachung von Online-Marketing- Maßnahmen Überprüfung der Findability Keyword-Benutzung Funktionen von Statistiktools Online/Offline Kampagnentracking wichtige Kennzahlen (KPI) im Online-Business und deren Aussagekraft Methoden und Verfahren zur Kennzahlenerhebung Marktforschung (in der Praxis) Einführung in die (Online-) Marktforschung Marktforschungsinstitute & Datenquellen Methoden der Marktforschung Online-Marketing Rolle des Online-Marketing im klassischen Marketing- Mix Online-Marketing: Strategie und Konzeption Disziplinen des Online-Marketing Projektmanagement, Webdesign, Usability, Web- Controlling. Informationsbeschaffung Informationsquellen für das Marketing Informationsquellen für das Online-Marketing (interne Quellen wie Webstatistik und externe Quellen wie Monitoring-Tools oder Keyword- Datenbanken) Bewertung der Datengrundlagen, Validität Website-/Marketing-Controlling und Wettbewerbsbeobachtung Vorgehensweise und Quellen Kennziffern und Benchmarks Messbarmachung von Online-Marketing- Maßnahmen Überprüfung der Findability Keyword-Benutzung Funktionen von Statistiktools Online/Offline Kampagnentracking wichtige Kennzahlen (KPI) im Online-Business und deren Aussagekraft Methoden und Verfahren zur Kennzahlenerhebung Marktforschung (in der Praxis) Einführung in die (Online-) Marktforschung Marktforschungsinstitute & Datenquellen Methoden der Marktforschung Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

11 Konzeption und Informationsarchitektur einer Webseite Webseiten-Konzeption in Theorie und Praxis Informationsarchitektur Aufbau und Usability von Webseiten Wireframes, Usecases und Activity Diagramme im Rahmen der Website-Konzeption Software für die Konzeption von Webseiten Webdesign Grundlagen Design und Webdesign Farben im Internet und Gestaltungsmöglichkeiten Webtypografie Aufbau und Nutzerführung von Webseiten Usability und Webdesign Software für die Erstellung von Screendesigns Barrierefreie Gestaltung von Webseiten Webdesign in verschiedenen Browsern, Flashdesign Umsetzung von Printlayouts ins Internet Design-Konzeption, Style-Guides, Corporate Design und Logoentwicklung Responsive Webdesign Usability-Testing und weitere Testmöglichkeiten für Webseiten Projektmanagement und Steuerung von Webseiten Projektmanagement einer Webpräsenz: Maßnahmenplanung, Realisierung Planungsebenen einer Webseite: Infrastruktur, Content, Usability, Design, Added Value, Site- Promotion, Findability, Landing Pages Entwicklungsstadien von Webseiten Content Management Systeme (CMS) Agenturauswahl, Briefing-Prozess Online-Konzepte: Klassik-Konzept vs. Online Konzept Visualisierung von Online-Konzepten Abstimmungen im Online-Bereich: Stolpersteine und Fallstricke Timing, Kosten, Qualitätskontrolle Marktforschung Lehrheft Marktforschung Grundlagen und Zweck (Ziele und Aufgaben, Träger, Prozess) quantitative Marktforschung qualitative Marktforschung Marketingforschung Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

12 Primär- und Sekundärforschungsmethoden Marktanalyse und Marktforschung Marktforschungsmethoden (Befragung, Beobachtung, Experiment, Panel, Testmarkt, Werbeträgerforschung) Auswertung von Marktforschungsergebnissen (Vorgehensweise, Prognosen) Werbewirkungsforschung Definition Stand der Forschung Umsetzung in der Praxis Online Marktforschung Entwicklung von quantitativen Interviews und Online-Interviews Definition Onlinemarktforschung Die Online-Befragung per Fragebogen Online-Focus-Groups Beobachtung im Internet Web-Usage-Mining Online-Panel Google Analytics Anwendung von Google Analytics Kennzahlen und Reportings Definition von Zielen und Zieltrichtern Evaluation der Ergebnisse Google Analytics Grundlagen Website-Controlling Analytics Konto, Funktionsweise und Implementierung in Webseiten optimale Anwendung von Google Analytics Zugriffsquellen und deren Definitionen Tools, Berichte und Kennzahlen Definieren von Zielen und Zieltrichtern in Google Analytics sowie Evaluation der Ergebnisse Datenschutzbestimmungen Conversions-Optimierungstool Analytics-Tracking-Code Online-Kommunikation klassische Kommunikation vs. Online- Kommunikation Strategie, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen im Internet Überblick über die Instrumente der Online- Kommunikation Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

13 Online-PR PR 2.0, Texten für das Web, Webseiten-Grundlagen aus Sicht der Public Relations Wandel in der klassischen Medienwelt: Veränderungen von PR 1.0 zu PR 2.0, Trends und Herausforderungen kommunikativer Online-Auftritt: Struktur, Aufbau, Inhalte einer Webseite Pressearbeit im Internet: Pressemitteilungen für das Web und Texten für Online-Kanäle und Medien Online-PR - Funktionsweise, Anforderungen und Handwerkszeug: von SEO über Landing-Pages bis hin zu Blogs und RSS Feeds Steigerung der Relevanz im Web durch suchmaschinenoptimierte PR-Inhalte Wissenstransfer von Theorie in Praxis: Gestaltung einer Online-PR Konzeption anhand konkreter Praxisbeispiele Tools zur Ermittlung und Beobachtung (Monitoring) der aktuellen Online Reputation Social Media Tools in der professionellen Kommunikation Best Practice Beispiele erfolgreich im Social Web agierender Unternehmen Prinzip von Influencer Relations Eckpunkte einer Social Media Kommunikationsstrategie Employer Branding und Krisen-PR im Web 2.0 Überblick Instrumente aus Web 2.0 Grundlagen von Social Media, Wikis, Blogs, Microblogs, Podcast und Bewegtbild, Communities Zielgruppen, Nutzung, Dienste und Anwendungen Krisen-PR im Web 2.0: Chancen und Risiken der Online-Kommunikation sowie kommunikatives Verhalten der Nutzer im Netz Branchenspezifisches Recht Lehrheft Urheberrecht, Markenschutz, Namensrecht rechtssichere Webseitengestaltung Werbung im Netz (Keywords von Wettbewerbern) -Marketing-Recht und -Werbung nach UWG-Reform Vorsicht Falle: Metatags, AdWords & AdSense Umgang mit Anwälten und Abmahnungen Schutz vor Ideenklau Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

14 Online-Werbung und Affiliate Marketing Online-Werbung Präsenzziele, Formate und Gestaltung Beurteilung und Auswahl der Werbeträger Trends und Entwicklungen Kombination der Instrumente als Erfolgsfaktor Online-Werbeformate wie Banner und Displays Abläufe: von der Planung bis zur Optimierung Targeting: Prinzip, Technologie und Möglichkeiten Affiliate Marketing Erfolg mit Online-Vertriebspartnerschaften: Grundlagen und Begriffe des Affiliate Marketing Arten von Affiliates: Teilnehmer, Merchants, Affiliates Netzwerke und Marketing-Dienstleister Bedürfnisse von Affiliates Bindung, Aufbau und Aktivierung von Affiliates Affiliate-Marketing auf Portalen, Blogs und Webseiten Vorgehensweise: Konzeption, Set Up, Affiliate Management, strategische Weiterentwicklung, Management & Steuerung des Affiliate-Programms KPIs: Optimierung und Tracking Online-Werbung Online-Mediaplanung, Display, Targeting in der Praxis Online-Display-Kampagnen planen und umsetzen Steuerung und Messen von Display-Kampagnen Praxisbeispiele und Erfahrung zu Mediaplanung Retargeting-Möglichkeiten Umsetzung von Targeting-Kampagnen Newsletter-Marketing Newsletter-Kampagnen professionell und erfolgreich realisieren: Strategie, Konzeption, Umsetzung, Messbarkeit, Steuerung und Erfolgsbewertung von - Marketing-Kampagnen KPI s und Monitoring Aufbau von Newslettern Verfassen zielgerichteter News Formate: html vs. Text vs. Rich-Media-Newsletter professioneller Aufbau eines Adressverteilers Adressgenerierung im Internet Instrumente des -Marketing: Massennewsletter oder personalisierter Einzelversand -Marketing und Spam: Permission-Marketing Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

15 Viral Marketing und Guerilla Marketing Virales Marketing Grundlagen Word of Mouth Marketing Abgrenzungen: WOM-Marketing ist keine Werbung Strategien und Umsetzung von viralen Marketing- Kampagnen sowie sinnvoller Einsatz von viralen Kampagnen im Rahmen der Marketingstrategie Funktionsweise des viralen Marketing im Internet Regeln für erfolgreiches Virales Marketing Virales Marketing als Vertriebsfunktion Virales Marketing im Recruiting Guerilla Marketing Guerilla Marketing: Definition, Ursprung, Wirkungsweise, Grundprinzip, Verbreitung und Erfolgsbeispiele sowie Chancen und Risiken Guerilla Marketing vs. klassische Kommunikation Welche Unternehmen brauchen Guerilla-Marketing: Zielgruppen-Bestimmung und die Herausstellung des spezifischen Kundennutzens Entwicklung einer Guerilla-Marketing Kampagne: Mechaniken, Funktionsweisen und Kreativitätsansatz Warum ist Markforschung der Ausgangspunkt für jede Guerilla-Marketing Maßnahme? Social-Media-Marketing Bedeutung von Social Media Marketing: Trend oder sinnvolles Marketinginstrument Überblick über die Social Media Channels, deren Ziel-gruppen und unterschiedlichen marken- sowie unter-nehmensbezogenen Zielsetzungen, Inhalte, Strategien und Relevanz in der Unternehmenskommunikation Analyse, Strategie, Konzeption und Umsetzung von Social Media Marketing-Maßnahmen, Social Media ROI, Monitoring und Erfolgsmessung Chancen, Risiken und Regeln von Social Media Plattformen des Social Web, ihre unterschiedlichen Aktivierungsmodelle sowie ihre Vor- und Nachteile Twitter, Facebook, Google+: sinnvoller Einsatz für Unternehmenskommunikation und Online-Vertrieb plattformspezifische KPIs, Kosten, Zeitaufwand, Risiko und Branding-Möglichkeiten der Kanäle Best Practice Beispiele Suchmaschinenoptimierung Grundlagen Suchmaschinenmarketing Funktionsweise von Suchmaschinen wie Spider, Crawler etc. Menschliches Suchverhalten im Internet Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

16 Suchmaschinenoptimierung Effektives Finden und Gefunden werden im Internet. Keyword-Auswahl Onpage-Optimierung: die eigene Webpage fit für Google machen Offpage-Optimierung: Google-optimierter Backlink- Aufbau, Linkbaiting-Kampagnen optimales Texten für Internet und Suchmaschinen Content-Erstellung für den Besucher und für die Suchmaschine über lokale Suchmaschinenoptimierung in die Top 10 Positionierung über Bilder und Videos mit Social Media Signals ganz nach oben Snippet-Optimierung : So machen Sie aus Suchern Besucher Rich Snippets: Clevere Tricks, um sich von der Konkurrenz abzuheben SEO-Trends: Was funktioniert, was nicht? Suchmaschinenoptimierung und Relaunch Algorithmus-Updates: Was lernen wir aus Panda und Co.? SEO-Tools: Werkzeuge der Suchmaschinenoptimierung verbotene Methoden, die Sie aus dem Index befördern können Controlling und Monitoring Webseiten-Analyse und Wettbewerbsbeobachtung Google AdWords Lehrheft grundlegende AdWords-Funktionen Anzeigenauktion Steigerung des Website-Traffics Erhöhung der Umsätze und Conversion-Typen Förderung der Markenbekanntheit Verbesserung des Return on Investment Kostenermittlung in AdWords Anzeigenposition und Anzeigenrang Display-Werbung für Fortgeschrittene Display-Anzeigen auf YouTube Display-Anzeigen für Mobilgeräte Google AdWords Grundlagen Google AdWords Erstellung und Betreuung von AdWords-Accounts Erstellung, Optimierung und Auswertung von AdWords-Kampagnen Verfassen von AdWords-Anzeigentexten Keywordmarketing Landing Pages und multivariables Testing Google Conversion-Tracking Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

17 E-Commerce und Mobile Marketing E-Commerce erfolgsversprechende Geschäftsmodelle im Internet Definition: E-Business/E-Commerce Produkte und Dienstleistungen im E-Business Wahl des richtigen Shops Logistik CRM Database-Marketing Trends & Entwicklungen Mobile Marketing Grundlagen Mobile Marketing mobiles Internet: wie das Handy das Nutzungsverhalten und das Marketing verändert technische Voraussetzung für das Mobile Marketing -Marketing auf dem Handy Displaywerbung auf dem Handy Keyword-Marketing für das Handy Wertschöpfungskette und Geschäftsmodelle im Mobile Marketing Augmented Reality Multi-Channel-Marketing, Cross-Channel-Marketing Multi-Channel-Marketing Zusammenspiel der verschiedenen Marketingkanäle Wahl der richtigen Kanäle Konzeption, Planung, Umsetzung, Messbarkeit und Auswertung einer Multi-Channel-Kampagne Cross-Channel-Marketing Herausforderung im klassischen Retailmarkt Vernetzung der verschiedenen Einkaufskanäle wie Online, Mobile, Katalog, Filiale, Plakat zu einem ganzheitlichen Einkaufserlebnis Konzeption, Planung, Umsetzung, Messbarkeit und Auswertung einer Cross-Channel-Kampagne Verkauf und Handel im Internet Verkauf im Internet: Möglichkeiten und Businessmodelle Webshop: Konzeption, Umsetzung, Erfolgsfaktoren Shop-Software und IT-Architektur Shopsysteme und Wahl des richtigen Shop- Systems Zusammenspiel der verschiedenen Komponenten Shopsoftware Warenwirtschaft Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

18 Einkauf und Beschaffung Customer Relationship (CRM) Prozesse und Fallstricke Zahlungsabwicklung Logistik Marketing Best Practice Beispiele aus dem ecommerce: erfolgreiche Webshops und Businessmodelle Trends und Aussichten des Onlineshopping Affiliate-Marketing Vertrieb im Internet über Affiliate Marketing Konzeption und Aufbau von Affiliate Marketing Fallstricke Messbarkeit Best Practice Beispiele Mobile-Marketing Möglichkeiten App oder mobile Webseite? Planung und Umsetzung von Mobile-Webshops und Mobile Marketing-Kampagnen Best Practice Beispiele Multi-Channel-Marketing Wahl der richtigen Werbekanäle und ihre Risiken Zusammenspiel der verschiedenen Marketingkanäle. Best Practice Beispiele Cross-Channel-Marketing Bedürfnisse der Online-Kunden: heutige Herausforderungen für Unternehmen im Retailmarkt Herausforderungen für Organisation, Prozesse und IT Konzeption und Umsetzung einer vernetzen Cross- Channel-Strategie für Handel, Website, Webshop, Mobile und klassische Kanäle wie TV, Radio und Print Best Practice Beispiele Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

19 Prüfung und Zulassung. Gliederung und Ablauf der Prüfung. Um zur IHK-Prüfung zugelassen zu werden, müssen 75 % der Seminartage besucht werden. Voraussetzung für den erfolgreichen Abschluss ist das Bestehen der Abschlussprüfung. Mit Bestehen der Abschlussprüfung erlangen Sie den Titel Online-Marketing-Manager/in (IHK). Die Zertifikatsprüfung findet in schriftlicher und mündlicher Form statt. Prüfungsgegenstand sind die unterrichteten Fächer gemäß Lehrplan. Die schriftliche Prüfung dauert 60 Minuten und setzt sich aus Multiple-Choice-Aufgaben und offenen Fragen zusammen. Die mündliche Prüfung wird in Form eines 30 minütigen Fachgesprächs von der Prüfungskommission abgenommen. Die Teilnehmer erhalten praxisorientierte Fragestellungen, die die Lehrgangsinhalte aufgreifen. Weiterführende Informationen sind in der Prüfungsordnung verankert. Ausführliche Informationen werden zum Lehrgangsstart gegeben. Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/

20 Kontakt. Ansprechpartner. Der Lehrgang wird von unseren Fachberatern in allen Phasen betreut und bis zur Prüfung begleitet. Für individuelle Fragen und Anregungen bezüglich des Studieninstituts und seiner Bildungsangebote oder zur Vereinbarung eines persönlichen Beratungsgespräches stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit gern zur Verfügung. Alina Piontek und Katja Poley Fachberatung Fon 0211 / Fax 0211/ Mail beratung@studieninstitut.de Impressum. Studieninstitut für Kommunikation Reisholzer Werftstr Düsseldorf Fon 0211/ Fax 0211/ Mail info@studieninstitut.de Web Web Web Web Hotline 0800/ (kostenfrei im deutschen Netz) Inhaber: Michael Hosang USt-Id Nr. DE Studieninstitut für Kommunikation Alle Rechte vorbehalten. Lehrgangsbeschreibung Online-Marketing-Manager/In (IHK), Studieninstitut für Kommunikation, 05/