Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit

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1 Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Kartenservice Bedingungen Oktober 2013 Dies ist eine Übersetzung der dänischen Bedingungen Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Regler Oktober Im Zweifelsfalle gilt der dänische Text.

2 Inhalt Kartenservice Kartenservice 6 Bedingungen Bedingungen 10 Bedingungen für die Sydbank MasterCard Private 10 Definitionen 27 Nützliche Hinweise zur Nutzung der Sydbank Master- Card PIN-Merkkarte Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

3 Kartenservice 4 5 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober 2013

4 Kartenservice Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Kartenservice Sydbank Kartenservice Tel Rund um die Uhr erreichbar. Rufen Sie den Sydbank Kartenservice an, wenn Sie Ihre Karte aktivieren möchten; einen unserer Mitarbeiter persönlich sprechen möchten. Unsere Mitarbeiter sind werktags zwischen 8.30 und Uhr unter dieser Rufnummer erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen werden Sie zwischen und 8.30 Uhr an die Nets weitergeleitet. Falls Sie Fragen zu Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit haben, können Sie sich auch schriftlich unter der Adresse an uns wenden. Unter dieser Adresse können Sie jedoch weder Ihre Karte sperren noch Soforthilfe anfordern. Im Alltag und auf Reisen Sie können Ihre Sydbank MasterCard Ung Debit im Alltag und auf Reisen nutzen. Lesen Sie hier mehr über die Vorteile Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit. Unter können Sie ebenfalls mehr über die Karte und ihre Vorteile lesen. Die Website wird laufend aktualisiert. Wo können Sie Ihre Sydbank MasterCard Ung Debit Ung einsetzen? Die Sydbank MasterCard Ung Debit kann weltweit in Geschäften und an Geldautomaten eingesetzt werden, die mit dem Master- Card-Logo ausgeschildert sind. Sperrung der Karte Wenn Ihnen Ihre Sydbank MasterCard Ung Debit abhanden kommt, gestohlen wird oder Ihnen der Verdacht entsteht, dass Ihre PIN ausgespäht worden ist bzw. Ihre Karte/Kartennummer missbräuchlich von Dritten genutzt wird, wenden Sie sich sofort an Ihre Sydbank-Filiale oder an den Sydbank Kartenservice unter Tel (rund um die Uhr besetzt) Fax Bitte geben Sie über Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Kartennummer oder Personennummer (CPR-Nr.) auch an, dass die Sydbank Ihre Hausbank ist. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden. Nutzungslimits Es besteht ein tägliches bzw. monatliches Limit für die Nutzung Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit. Wird die Karte nicht akzeptiert, kann das daran liegen, dass Sie das für Ihre Karte geltende Limit erreicht haben. Die grundsätzlichen Nutzungslimits gehen nachstehend hervor. Die Sydbank MasterCard Ung Debit bietet Ihnen jedoch individuelle Nutzungslimits. Näheres erfahren Sie bei Ihrem Kundenberater. Die Nutzungslimits (in DKK) betragen grundsätzlich: Sydbank MasterCard Private Ung Debit. Barabhebung pro Tag Umsätze pro Tag einschl. Barabhebung Umsätze pro Monat einschl. Barabhebung Classic Zahlung Ihre Sydbank MasterCard Private Ung Debit ist mit einer Saldokontrolle verbunden, weshalb Sie nur Ihre Sydbank MasterCard Private Ung Debit nutzen können, so lange Geld auf dem Konto ist. Die Umsätze mit Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit werden direkt auf Ihrem Konto verbucht. 6 7 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober 2013

5 Bedingungen 8 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

6 Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sydbank, die dem Kunden bei der Etablierung von Geschäftsbeziehungen zwischen der Sydbank und dem Kunden ausgehändigt werden, finden auf Engagements jeglicher Art zwischen der Sydbank und deren Kunden Anwendung, soweit nichts anderes ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart oder von der Sydbank festgelegt worden ist. Daneben gelten folgende zusätzliche Bedingungen für die Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit (nachfolgend Sydbank MasterCard Ung Debit genannt), falls nichts anderes angeführt ist. 1. Wofür kann ich die Karte nutzen? Mit der MasterCard Ung Debit können Sie in Dänemark und im Ausland bei MasterCard-Akzeptanzstellen bezahlen. Die Karte ist mit einer Saldokontrolle verbunden, weshalb Sie nur mit der Karte bezahlen können, wenn Geld auf dem Konto ist. Die Sydbank MasterCard Ung Debit ist erhältlich, wenn Sie ein Konto bei der Sydbank haben. Siehe jedoch Ziffer 19. Die Sydbank MasterCard Ung Debit kann für Geldabhebungen und als Zahlungsmittel eingesetzt werden. 2. Wo kann ich die Karte einsetzen? 2.1 Bargeldabhebung Sie können mit Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit Bargeld an Geldautomaten in Dänemark und im Ausland bei Kartenakzeptanzstellen beziehen. Zudem kann die Karte für Bargeldabhebungen bei der Sydbank sowie bei zahlreichen anderen dänischen und ausländischen MasterCard-Vertragsunternehmen genutzt werden. Den maximalen Bargeldbetrag, der abgehoben werden kann, entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis, siehe hierzu auch Ziffer 2.6. Örtlich festgelegte Begrenzungen können unter Umständen zur mehrmaligen Berechnung von Mindestgebühren führen. Bitte achten Sie darauf, dass es im Ausland üblich ist, bei Bargeldabhebungen die Vorlage eines Reisepasses zu verlangen. 2.2 Nutzung in Geschäften Die Sydbank MasterCard Ung Banking Debit kann bei dänischen und ausländischen MasterCard-Vertragsunternehmen als Zahlungsmittel für Waren und Dienstleistungen benutzt werden. Die Vertragsunternehmen sind an dem MasterCard-Akzeptanzsymbol im Geschäft oder auf der jeweiligen Website zu erkennen. Sie können Ihre Karte auch für Käufe im Internet nutzen. Die Karte kann ferner für Bestellungen, die im Versandhandel oder per Telefon abgegeben werden, sowie für Zahlungen ansb-zahlautomaten benutzt werden. Haben Sie ein Guthaben bei einem Händler, kann der Händler den Betrag über Ihre Karte auf Ihr Konto überweisen. Der Einsatz der Karte für unerlaubte Zwecke, darunter für den Einkauf von Waren und Dienstleistungen, die nach Maßgabe des nationalen Rechts gesetzwidrig sind, ist nicht zulässig. Die jeweiligen Zahlungsempfänger können für die Kartennutzung zudem Sonderregeln festlegen, welche die Anwendungsmöglichkeiten beschränken. Die Sydbank und die Nets Corporate übernehmen keinerlei Verantwortung für die Nicht-Akzeptanz der Sydbank MasterCard Ung Debit als Zahlungsmittel durch Zahlungsempfänger. 2.3 Angaben zu den Einsatzmöglichkeiten der Sydbank MasterCard Ung Debit im Ausland Näheres zu den Einsatzmöglichkeiten der MasterCard Ung Debit im Ausland erfahren Sie bei der Sydbank und unter mastercard.dk. 2.4 Abbuchungen von Ihrem Konto Grundsätzlich werden Umsätze und Abhebungen am gleichen Tag, d. h. am Tag der Nutzung der Karte, von Ihrem Konto abgebucht. Der Zeitpunkt für die Abbuchung auf dem Konto hängt jedoch davon ab, wann die Transaktion bei der Sydbank eingeht. Die mittels Karte abgehobenen Beträge werden unmittelbar nach Eingang der jeweiligen Transaktionsmitteilung bei der Bank auf Ihrem Konto reserviert. Das bedeutet, dass Sie nicht länger über den reservierten Betrag verfügen können. Der jeweilige Betrag wird unmittelbar nach Eingang der jeweiligen Zahlungsforderung 10 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

7 seitens des Zahlungsempfängers bei der Sydbank von Ihrem Konto abgebucht. Bei Abhebungen an den Geldautomaten der Sydbank und an gewissen Geldautomaten anderer Kreditinstitute in Dänemark wird der Betrag unmittelbar von Ihrem Konto abgebucht. Sie können bei Barabhebungen oder Nutzung der Karte als Zahlungsmittel nur über Mittel in Höhe Ihres Kontoguthabens verfügen, es sei denn, Sie haben mit der Bank etwas anderes vereinbart. Bei Nutzung der Karte als Zahlungsmittel oder für Barabhebungen in Fremdwährung wird der abgehobene Betrag in DKK umgerechnet, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. 2.5 Nutzungslimits für die MasterCard Ung Debit Für die Nutzung der Sydbank MasterCard Ung Debit gilt ein Höchstbetrag für die gesamten Zahlungen und Abhebungen innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen. Innerhalb des Kartenlimits gilt ein Höchstbetrag für Barabhebungen bei Kreditinstituten und an Geldautomaten pro Tag. Die jeweiligen Beträge sind dem Preis- und Leistungsverzeichnis zu entnehmen. Zudem kann der jeweilige Händler Limits für die Nutzung der Karte festlegen. Ferner kann das jeweilige Kreditinstitut einen Höchstbetrag festlegen, der an Sie ausbezahlt werden kann. Für jede Barabhebung kann, ungeachtet der Höhe des jeweils abgehobenen Betrages, eine Gebühr erhoben werden. 2.6 Glücksspiel und Lotterie Wenn Sie Ihre Sydbank MasterCard Ung Debit bei Händlern benutzen, die überwiegend Glücksspiele und Wetten anbieten, darunter Kasinos, Lotterieeinnehmer, Rennbahnen u. Ä., ist eventuell ein Kartenlimit je 24 Stunden zu beachten. Das Nutzungslimit entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis. 2.7 SMS-Service Haben Sie der Sydbank Ihre Handynummer mitgeteilt, schicken wir Ihnen eine SMS mit den Daten Ihrer Käufe mit der MasterCard in ausländischen Onlineshops, Geschäften oder an Geldautomaten. Sie können dann schnell feststellen, wenn Ihre Karte oder Ihre Kartendaten im Ausland missbräuchlich genutzt werden. 2.8 Erneuerung von Karten mit eigenem Design Ihr Foto wird etwa 18 Monate gespeichert. Wir behalten uns jedoch etwaige Änderungen vor, die bewirken könnten, dass Ihr Foto gelöscht wird und deshalb erneut heraufgeladen werden muss. Wird eine Karte mit eigenem Design auf Veranlassung der Bank innerhalb von etwa 18 Monaten nachdem Sie Ihr Foto auf den Kartendesigner der Bank heraufgeladen haben, erneuert, erfolgt die Kartenerneuerung gebührenfrei mit dem gleichen Foto. etwa 18 Monate nachdem Sie Ihr Foto heraufgeladen haben, erhalten Sie die Standardkarte der Bank ohne Foto. Wird eine Karte mit eigenem Design auf Ihre Veranlassung erneuert - siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. 3. Aufbewahrung von Karte und PIN 3.1 Karte Die Karte ist persönlich und darf ausschließlich von Ihnen benutzt werden. Nach Empfang der Karte unterschreiben Sie diese bitte sofort im rückseitigen Unterschriftsfeld. Die Karte darf keinem Dritten übertragen bzw. überlassen werden. 3.2 Vollmacht Karte und PIN dürfen nur von Ihnen persönlich benutzt werden. Möchten Sie einer anderen Person Vollmacht erteilen, mittels einer Karte Beträge von Ihrem Konto abzuheben, so muss diese Person über eine eigene Karte mit einer eigenen persönlichen PIN verfügen. Die Nutzung der Karte durch diese Person unterliegt denselben Vorschriften, die auch für Sie maßgeblich sind. Soll die Person nicht länger über das Konto verfügen können, ist die Vollmacht schriftlich bei der Sydbank zu widerrufen und die Karte an uns zurückzugeben. 3.3 PIN Soweit Sie Ihre PIN nicht für mehrere Karten nutzen, wird Ihnen die PIN automatisch zugestellt. Bitte überprüfen Sie bei Eingang der PIN, ob diese einem Dritten zur Kenntnis gelangt sein könnte. Gegebenenfalls sind Sie verpflichtet, sich sofort an Ihre Sydbank-Filiale zu wenden. Sie sollten Ihre PIN auswendig lernen. Der Code sollte stets getrennt von der Karte aufbewahrt und darf nicht auf der Karte notiert werden. Teilen Sie auch nie Ihre PIN einem Dritten mit, oder überlassen Sie unter keinen Umständen in sonstiger Weise Ihre PIN einem Dritten. Sie können auch zu einem späteren Zeitpunkt beschließen, dass Sie für sämtliche der von der Sydbank ausgestellten Karten, 12 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

8 sowohl für Privat- als auch Firmenkarten, die gleiche PIN nutzen möchten. Können Sie sich diese nicht merken, oder möchten Sie diesen aufbewahren, so hat dies ordnungsgemäß und mit der erforderlichen Sorgfalt zu erfolgen. Möchten Sie sich die PIN notieren, sollten Sie dies auf der PIN-Merkkarte tun, die Ihnen mit der PIN zugestellt wird, oder die unter sydbank.dk bzw. in Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich ist. 4. MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung von Kartendaten beim Onlinehandel. Die Sicherheit besteht darin, dass Sie beim Kauf im Internet - außer der Karte - einen Einmalcode eingeben, den Sie mit SMS von der Nets in Verbindung mit einer Zahlung empfangen. Dieser ist nur bei zukünftigen Käufen bei teilnehmenden Händlern anzuwenden. Sind Sie nicht bei MasterCard SecureCode angemeldet, können Sie nicht bei dem jeweiligen Onlinehändler einkaufen. 4.1 Anmelden Bevor oder spätestens im Rahmen Ihres Kaufes bei einem Händler, der dem MasterCard SecureCode angeschlossen ist, müssen Sie Ihre Karte für MasterCard SecureCode anmelden. Entweder über unsere Website sydbank.dk oder im Rahmen Ihres ersten MasterCard-SecureCode-Kaufes. Sie benötigen Ihre NemID für die Anmeldung. Sie müssen zudem die Handynummer angeben, über die Sie Ihre Einmalcodes empfangen möchten. 4.2 Änderung Möchten Sie Ihre Handynummer ändern bzw. abmelden, können Sie das über die Website sydbank.dk, oder im Rahmen eines MasterCard-SecureCode-Kaufes tun. Sie benötigen Ihre NemID für die Änderung bzw. das Abmelden Ihrer Handynummer. 4.3 Sonderbedingungen für die Karte und das angemeldete Handy Ihr Handy ist Teil der Sicherheit im Rahmen Ihres Kaufes bei Onlinehändlern, die dem MasterCard SecureCode angeschlossen sind, weshalb Sie darauf achten sollten, dass Dritte nicht ungehindert über Ihre Karte und Ihr Handy verfügen können. Sie müssen daher so schnell wie möglich Ihre Handynummer für MasterCard SecureCode ändern bzw. abmelden, falls Ihnen das Handy abhandenkommt, über das Sie Ihre Einmalcodes empfangen. Sollte Ihnen zudem Ihre Karte abhandenkommen, müssen Sie diese sperren lassen, siehe Ziffer Nutzung der Karte Vergewissern Sie sich, bevor Sie eine Transaktion genehmigen, dass der korrekte Betrag am Terminal bzw. auf der Quittung angezeigt wird. Genehmigte Transaktionen können nicht widerrufen werden. Siehe jedoch Ziffer 7 und 8 über widerrufbare Transaktionen. Die Karte ermöglicht folgende Transaktionsarten: Mit Chip oder Magnetstreifen sowie PIN Mit Chip oder Magnetstreifen sowie Unterschrift Mit Kartennummer, Verfalldatum sowie Kartenprüfnummer (im Internet etc.) Mit Chip oder Magnetstreifen ohne PIN an SB-Zahlautomaten. Mit PIN Bei Eingabe der PIN ist sicherzustellen, dass die PIN nicht ausgespäht werden kann. Mit Unterschrift Unterzeichnen Sie einen Kaufbeleg nie, wenn der Betrag nicht eingetragen ist, oder wenn der eingetragene Betrag nicht korrekt ist. Stellen Sie fest, dass von der Karte mehrere Abdrücke gemacht werden, sollten Sie sich vergewissern, dass die nicht verwendeten Abdrücke vernichtet werden. Bei Nutzung der Sydbank MasterCard Ung Debit für beispielsweise einen Mietwagen oder eine Vorauszahlung für ein Hotelzimmer werden Sie in der Regel gebeten, eine Quittung zu unterschreiben, durch die das Vermietungsunternehmen bzw. das Hotel nachträglich weitere Beträge abheben kann. Dabei sollten Sie bedenken, dass der Autovermieter bzw. das Hotel nachträglich die Möglichkeit haben weitere Beträge von Ihrem Konto abzuheben, siehe Ziffer Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

9 Käufe im Internet etc. Wenn Sie Ihre Karte beim Einkaufen im Internet benutzen, müssen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum der Karte und die dreistellige Kartenprüfnummer angeben. Ist der Händler dem MasterCard SecureCode angeschossen, müssen Sie zudem den Einmalcode eingeben, den Sie über Ihr Handy von der Nets in Verbindung mit dem Kauf empfangen. Wenn Sie Ihre Karte für Einkäufe über Versandhandel bzw. für telefonisch abgegebene Bestellungen nutzen, müssen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum der Karte, die dreistellige Kartenprüfnummer sowie etwaige Namen und Adresse angeben. Bei Bestellungen im Versandhandel ist außerdem das Bestellformular zu unterzeichnen. Geben Sie bei Einkäufen im Internet, Versandhandel oder telefonisch abgegebenen Bestellungen unter keinen Umständen Ihre PIN an. SB-Zahlautomaten ohne PIN An einigen SB-Zahlautomaten können Sie Ihre Karte ohne Eingabe der PIN oder Unterschriftsleistung benutzen. An solchen Automaten genehmigen Sie die Transaktion, indem Sie die Karte in den Automaten stecken, oder indem Sie abschließend Bestätigen drücken. 5.1 Belege Sie sollten für einen Kauf oder eine Barabhebung stets einen Beleg verlangen, aus dem u. a. Datum, Betrag und Teile Ihrer Kartennummer hervorgehen müssen. Vergewissern Sie sich, dass der Betrag mit dem ausgezahlten Betrag oder dem Kauf übereinstimmt, und dass das richtige Datum auf dem Beleg angeführt ist. Sie sollten die Quittung so lange aufheben, bis Sie den entsprechenden Kontoauszug erhalten haben, siehe Ziffer 6. Es kann sein, dass Sie an SB-Zahlautomaten keinen Beleg erhalten. Bei Online-Einkäufen sollten Sie die Seite ausdrucken, aus welcher der von Ihnen zu zahlende Betrag ersichtlich ist. Anhand des Ausdrucks können Sie Ihr Konto überprüfen. Wenn Sie dem Händler erlauben zusätzliche Beträge über Ihre Karte abzuheben, beispielsweise Trinkgeld, müssen Sie einen Beleg über den vollen Betrag verlangen. 5.2 Abonnements Bei Nutzung Ihrer Kartennummer für die Zahlung einer laufenden Leistung, etwa in Form eines Abonnements, müssen Sie sich vergewissern, dass die Kündigung des Abonnements nach den vom jeweiligen Händler festgelegten Bedingungen erfolgt. Im Falle einer neuen Karte oder Kartennummer müssen Sie sich selbst an den Händler wenden, um ihm die neue Kartennummer mitzuteilen. 6. Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto Sie sind zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto verpflichtet. Falls Sie Transaktionen feststellen, die nicht mit Ihren Quittungen übereinstimmen, oder die Sie Ihres Erachtens nicht getätigt haben, wenden Sie sich unverzüglich an die Sydbank. In dieser Verbindung beachten Sie bitte die Fristen nach Ziffer 7 und 8. Im Rahmen der laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto müssen Sie darauf achten, dass bei Nutzung der Karte für Bestellungen im Internet, im Versandhandel bzw. für telefonisch abgegebene Bestellungen, der Händler den Betrag grundsätzlich erst nach Versand der Ware von Ihrem Konto abbuchen kann. Allerdings wird der Betrag für beispielsweise Flug- und Konzerttickets bereits bei Bestellung abgebucht. 7. Rückbuchung von Zahlungen, die Sie genehmigt haben 7.1 Falls Ihnen der endgültige Betrag bei Genehmigung nicht bekannt war Falls Ihnen der endgültige Betrag bei Genehmigung der Zahlung nicht bekannt war und der nachträglich auf Ihrem Konto abgebuchte Betrag wesentlich höher ist als billigerweise vorherzusehen war, haben Sie eventuell Anspruch auf Rückbuchung der Zahlung. Das könnte beispielsweise bei Vertragsabschluss über einen Mietwagen oder beim Verlassen eines Hotels der Fall sein, wo Sie bestätigt haben, dass der Händler nachträglich Brennstoffbzw. Minibarverbrauch berechnen kann. Wenden Sie sich bitte spätestens 8 Wochen, nachdem der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, an die Sydbank, wenn Sie Ihres Erachtens Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung haben, bei der Sie den endgültigen Betrag nicht genehmigt haben. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung, wenn der Zahlungsempfänger die Abbuchung mindestens 4 Wochen vor Fälligkeitsdatum angekündigt hat. 7.2 Einkäufe im Internet, Versandhandel und über Telefon Bei Nutzung der Karte für den Einkauf von Waren oder Dienstleistungen im Internet oder im Versandhandel oder per Telefon, oder 16 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

10 in anderer Weise, wo die Karte nicht abgelesen werden kann, wo jedoch die Kartendaten (Kartennummer usw.) angegeben werden, damit die Transaktion durchgeführt werden kann an SB-Zahlautomaten ohne PIN, haben Sie eventuell Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung, wenn: der Händler einen höheren Betrag abgebucht hat als vereinbart, oder die bestellte Ware/Leistung nicht geliefert wurde, oder Sie ein gesetzlich festgelegtes Widerrufsrecht in Anspruch genommen haben, indem Sie den Empfang der Ware/Leistung abgelehnt bzw. diese nicht abgeholt haben. Versuchen Sie zunächst das Problem direkt mit dem jeweiligen Händler zu lösen, bevor Sie sich an Ihre Sydbank-Filiale wenden, und Sie müssen nachweisen können, dass Sie sich an den Händler gewandt haben bzw. vergeblich versucht haben, diesen zu kontaktieren. Es wird vorausgesetzt, dass Sie Einwendungen schnellstmöglich, nachdem Sie entdeckt haben, dass ein oder mehrere Beträge unrechtmäßig von Ihrem Konto abgebucht worden sind, gegenüber der Bank geltend machen. Ihre Einwendungen müssen Sie der Bank soweit möglich innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie von Ihrem eventuellen Anspruch Kenntnis erlangt haben, mitteilen. Die Bank legt bei ihrer Einschätzung, inwieweit Sie sich rechtzeitig an die Bank gewandt haben, Ihre Pflicht zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto zugrunde, siehe Ziffer 6. Die Sydbank wird Ihre Einwendung daraufhin näher überprüfen. In der Regel wird der umstrittene Betrag während dieser Prüfung Ihrem Konto gutgeschrieben. Ergibt die Prüfung, dass Ihre Einwendung nicht gerechtfertigt war, wird Ihr Konto erneut mit dem Betrag belastet. Die Sydbank kann ebenfalls für den Zeitraum, in dem der umstrittene Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben war, und bis zur erneuten Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag Zinsen berechnen, ebenso wie Ihr Konto gegebenenfalls mit Gebühren für die Beschaffung von Belegskopien belastet werden kann, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. 8. Rückbuchung von Zahlungen, die Sie nicht genehmigt haben Wurden Ihres Erachtens mit Ihrer Karte eine oder mehrere Zahlungen durchgeführt, die Sie nicht genehmigt, an denen Sie nicht beteiligt oder die Sie nicht getätigt haben, ist dies der Bank schnellstmöglich, nachdem Sie von der unberechtigten Transaktion Kenntnis erlangt haben, mitzuteilen. Um feststellen zu können, inwieweit Sie sich rechtzeitig an die Bank gewandt haben, wird die Bank Ihre Pflicht zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto zugrunde legen, siehe Ziffer 6. Unter allen Umständen müssen Sie kurzfristig die Sydbank informieren, jedoch spätestens innerhalb von 13 Monaten nach Abbuchung des Betrags auf Ihrem Konto. Die Sydbank wird Ihre Einwendung daraufhin näher überprüfen. In der Regel wird der umstrittene Betrag während dieser Prüfung Ihrem Konto gutgeschrieben. Ergibt die Prüfung, dass Ihre Einwendung nicht gerechtfertigt war, wird Ihr Konto erneut mit dem Betrag belastet. Ergibt die Prüfung, dass es sich um missbräuchliche Nutzung der Karte durch Dritten handelt, kann die Bank eventuell einen Haftungsanspruch gegen Sie geltend machen, siehe Ziffer 10. Die Sydbank kann ebenfalls für den Zeitraum, in dem der umstrittene Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben war, und bis zur erneuten Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag Zinsen berechnen, ebenso wie Ihr Konto gegebenenfalls mit Gebühren für die Beschaffung von Belegskopien belastet werden kann, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. 8.1 Fehler und Mängel Die Sydbank übernimmt keinerlei Haftung für z. B. fehler- und mangelhafte Leistungen des Händlers. Etwaige Beanstandungen wegen Fehler und Mängel an der gelieferten Leistung sind an den Händler zu richten. 8.2 Widerruf Die mittels der Sydbank MasterCard vorgenommenen Transaktionen können nicht widerrufen werden. 7.3 Einwendung bei Zahlung mit der MasterCard Ung Debit Bei Nutzung Ihrer Sydbank MasterCard Private Banking, siehe Ziffer 2.2, haben Sie in einigen Fällen Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter. oder in Ihrer Sydbank-Filiale. 18 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

11 9. Ihre Pflicht zur Sperrung der Karte Sie sind verpflichtet, sich unverzüglich mit der Sydbank in Verbindung zu setzen, falls: Ihnen Ihre Karte abhanden gekommen ist ein Dritter Kenntnis von Ihrer PIN erlangt Sie feststellen, dass die Karte missbräuchlich genutzt worden ist, oder Sie befürchten, dass die Karte kopiert worden ist, oder aber anderweitig der Verdacht besteht, dass die Karte missbräuchlich genutzt werden könnte. Außerhalb der Öffnungszeiten der Bank wählen Sie bitte die Tel , die rund um die Uhr besetzt ist. Zwecks sofortiger Sperrung der Karte sind Name, Adresse und wenn möglich die Kartennummer oder die Personennummer anzugeben. Die Nets ist ebenfalls unter der Telefax Nr erreichbar. Nachdem die Karte durch die Sydbank oder Nets gesperrt worden ist, erhalten Sie eine entsprechende schriftliche Mitteilung mit Angabe von Ursache und Zeitpunkt für die Sperrung. Falls Sie die Karte wieder finden, wenden Sie sich bitte an die Bank. Hier wird man Sie über den weiteren Verlauf informieren. 10. Ihre Haftung bei missbräuchlicher Nutzung der Karte durch Dritte 10.1 Falls die Karte missbräuchlich von einem Dritten genutzt wurde, erstattet die Sydbank den Verlust, soweit der Verlust nicht von den nachfolgenden Ziffern 10.2 bis 10.6 umfasst ist. Es obliegt der Sydbank zu beweisen, dass der Verlust von Ziffer 10.1 bis 10.6 umfasst ist Werden Karte und PIN durch Dritten missbräuchlich genutzt, kommen Sie für Verluste bis zu DKK auf. Sie kommen insgesamt höchstens für DKK auf, wenn mehrere Ihrer Karten mit gleicher PIN, Privat- wie auch Firmenkarten, im Rahmen des gleichen Ereignisses missbräuchlich genutzt werden. Das setzt jedoch voraus, dass alle Karten gleichzeitig gesperrt werden Sie haften in Höhe von bis zu DKK für Verluste infolge der missbräuchlichen Nutzung der Karte durch einen Dritten, wenn dabei die PIN benutzt wurde, und Sie es versäumt haben, die Sydbank unverzüglich nach der Feststellung, dass Ihnen die Karte abhanden gekommen oder die PIN Unbefugten zur Kenntnis gelangt ist, entsprechend zu benachrichtigen, oder demjenigen die PIN mitgeteilt haben, der die Karte unbefugt genutzt hat, und Sie dabei einsahen oder hätten einsehen müssen, dass Gefahr der missbräuchlichen Nutzung bestand, oder durch grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung der Karte ermöglicht haben Bei missbräuchlicher Nutzung der Karte durch Dritte kommen Sie für Verluste bis zu DKK auf, wenn Unbefugte physisch oder elektronisch Kenntnis von den Daten der Karte erlangt haben und daraufhin eine gefälschte Unterschrift verwendet wurde, und Sie oder derjenige, dem Sie die Karte überlassen haben, es versäumt haben/hat, den Kartenaussteller unverzüglich nach erfolgter Feststellung des Abhandenkommens der Karte diesbezüglich zu benachrichtigen, oder derjenige, dem Sie die Karte überlassen haben, durch grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung der Karte ermöglicht haben/hat. Ihre Gesamthaftung kann höchstens DKK betragen, obwohl Sie sowohl nach Ziffer 10.3 und 10.4 haften. Sie kommen jedoch insgesamt höchstens für DKK auf, wenn mehrere Ihrer Karten mit gleicher PIN, Privat- wie auch Firmenkarten, im Rahmen des gleichen Ereignisses missbräuchlich genutzt werden. Das setzt jedoch voraus, dass alle Karten mit gleicher PIN gleichzeitig gesperrt werden Sie haften uneingeschränkt für die eingetretenen Verluste, wenn bei der missbräuchlichen Nutzung folgende Voraussetzung gegeben ist: Sie haben selbst dem Unbefugten die PIN mitgeteilt, obwohl Sie einsahen oder hätten einsehen müssen, dass Gefahr der missbräuchlichen Nutzung bestand. 20 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

12 10.6 Sie haften zudem uneingeschränkt für die eingetretenen Verluste, soweit Sie arglistig bzw. vorsätzlich Ihre Verpflichtung nach diesen Bedingungen nicht erfüllen, beispielsweise die sorgsame Aufbewahrung der Karte und Ihres Handys für MasterCard SecureCode siehe Ziffer 4, das Schützen Ihrer PIN, siehe Ziffer 5, oder die Sperrung der Karte, siehe Ziffer Verfügen Sie über mehrere Karten mit der gleichen PIN, Privatwie auch Firmenkarten, gilt die unbeschränkte Haftung nach Ziffer 10.5 und 10.6 für jede missbräuchlich genutzte Karte Sie haften nicht für Verluste, die nach erfolgter Erteilung entsprechender Anweisungen an die Sydbank über die Sperrung der Karte eintreten. Sie haften zudem nicht für Verluste, soweit Sie, aus von der Bank zu vertretenden Gründen, keine Möglichkeit hatten, Ihre Karte sperren zu lassen. 11. Jugendliche unter 18 Jahren (Geschäftsunfähige) Die Geltendmachung der Haftung eines Geschäftsunfähigen für die missbräuchliche Nutzung der Karte durch einen Dritten hat im Einklang mit den Vorschriften des dänischen Vormundschaftsgesetzes, darunter den Vorschriften über die Haftpflicht von Geschäftsunfähigen, zu erfolgen. Möchte die Bank Haftpflicht gegenüber dem Geschäftsunfähigen im Rahmen der missbräuchlichen Nutzung der Karte durch einen Dritten geltend machen, wird die Bank den Vormund/die Vormünder des Geschäftsunfähigen benachrichtigen. sofern die Karte missbräuchlich genutzt wurde, oder der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung durch Dritte besteht. Bei Kontoüberziehungen erhalten Sie vor Sperrung der Karte eine schriftliche Mahnung. Allerdings kann die Karte in Fällen besonders grober und/oder wiederholter Überziehungen auch fristlos gesperrt werden. Die Sydbank kann außerdem die Rückgabe von allen Karten verlangen, die in Verbindung mit dem Konto ausgehändigt worden sind Sperrung der Karte Nachdem die Sydbank die Karte gesperrt hat, werden Sie entsprechend über die Ursache und den Zeitpunkt der Kartensperrung benachrichtigt Erneuerung der Karte Die Bank kann jederzeit die Erneuerung der Karte verlangen Arbeitskonflikte Werden die Sydbank und/oder ihre Datenverwaltungszentren von einem Arbeitskonflikt betroffen, ist eine Benutzung der Karte in Dänemark nicht möglich. Über den Beginn bzw. die Beendigung eines solchen Konflikts werden Sie so bald wie möglich durch beispielsweise Bekanntgabe in der dänischen Tagespresse informiert. Werden eines oder mehrere der Datenverwaltungszentren der Sydbank und/oder einer oder mehrere der internationalen Kooperationspartner der Bank von einem Arbeitskonflikt betroffen, kann von einer Nutzung der Karte außerhalb der Grenzen Dänemarks nicht ausgegangen werden. Bei Arbeitskonflikten, von denen nur ausländische Banken betroffen sind, ist eine Nutzung der Karte in Dänemark weiterhin möglich. 12. Rechte und Haftung der Sydbank 12.1 Das Recht der Sydbank zur Sperrung der Karte Die Sydbank ist zur Sperrung der Karte berechtigt sofern das mit der Karte verknüpften Konto aufgehoben worden ist, oder sofern Ihrerseits eine Zuwiderhandlung gegen die Bestimmungen vorliegt, u. a. durch eine Überziehung des mit der Karte verknüpften Kontos, oder 13. Verfalldatum Die Karte kann bis einschließlich des auf der Karte angeführten Verfalldatums benutzt werden, woraufhin sie ungültig ist. Die Bank stellt Ihnen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue Karte zu oder teilt Ihnen mit, dass eine neue Karte in Ihrer Sydbank-Filiale abgeholt werden kann. Ist die Karte gesperrt, gilt ein etwaiger Versicherungsschutz nur bis zu 1 Jahr nach Zahlung der Jahresgebühr. 22 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

13 14. Kündigung Die Sydbank kann den Vertrag unter Wahrung einer Frist von 2 Monaten kündigen. Ihnen wird ein entsprechender Teil der eventuellen Gebühren zurückerstattet, die vorab für die Karte bezahlt worden sind. Sie können den Vertrag mit der Sydbank unter Wahrung einer Frist von 1 Monat kündigen. Kündigen Sie den Vertrag innerhalb von 6 Monaten, kann die Bank eine Gebühr für die Kündigung des Vertrages erheben, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei Kündigung des Vertrags durch Sie oder die Sydbank, ist die Karte an die Bank zurückzugeben. Wenn Sie die Karte der Bank per Post zustellen, ist diese zuvor durchzuschneiden. 15. Änderung der Bedingungen Diese Bedingungen und das Preis- und Leistungsverzeichnis können mit einer Frist von 2 Monaten geändert werden, soweit die Änderung für Sie von Nachteil ist. Änderungen, die für Sie von Vorteil sind, können fristlos erfolgen. Die Mitteilung über Änderungen erfolgt schriftlich oder elektronisch. Sie sind selbst verpflichtet, die Sydbank über etwaige Änderung Ihrer Adresse oder -Adresse zu informieren. Ferner sind Sie selbst dafür verantwortlich, wenn Sie keine Änderungsmitteilungen erhalten, weil Sie der Bank Ihre geänderte - bzw. Postadresse nicht mitgeteilt haben. Bei Änderung der Bedingungen gelten diese als genehmigt, soweit Sie der Sydbank nicht vor dem Tag des Inkrafttretens mitgeteilt haben, dass Sie sich den neuen Bedingungen nicht unterwerfen werden. Soweit Sie mitteilen, dass Sie sich nicht nach den neuen Bedingungen verpflichten, erlischt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zu dem die neuen Bedingungen in Kraft treten. Wenn Sie die Jahresgebühr im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen ein entsprechender Anteil der Gebühr rückvergütet. 16. Ein weiteres Exemplar der Kartenbedingungen Sollten Ihnen die Kartenbedingungen abhandenkommen, oder benötigen Sie aus einem anderen Grund ein neues Exemplar, sind diese unter sydbank.dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich. 17. Beschwerden Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte an die Sydbank. Wird Ihre Beanstandung von der Bank nicht anerkannt, können Sie sich an die dänische Beschwerdekammer der Kreditinstitute ( Pengeinstitutankenævnet ) oder an den Ombudsmann für Verbraucherfragen ( Forbrugerombudsmanden ) wenden. Möchten Sie die Sperrung Ihrer Karte beanstanden, wenden Sie sich bitte an die Sydbank. Wird Ihre Beanstandung von der Sydbank nicht anerkannt, können Sie bei der dänischen Datenschutzbehörde ( Datatilsynet ) eine Beschwerde einreichen. 18. Entgelte 18.1 Gebühren der Bank Es kann eine jährliche Kartengebühr erhoben werden, die im Voraus zu entrichten ist. Die Gebühr wird vom Konto abgebucht, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis. Die jährliche Kartengebühr, Gebühren für die Nutzung der Karte, etwaige Kontogebühren, etwaige Gebühren für die Übersendung von Kontoauszügen, etwaige Gebühren für die Erneuerung von Karten sowie für die Übersendung von Belegkopien entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis Entgelt für die Nutzung der Karte Bei Nutzung der Karte können Kreditinstitute und Händler Gebühren erheben. Händler in Dänemark, die für die Nutzung der Karte Gebühren erheben, sind verpflichtet, Sie vor der Transaktion auf die Gebühren hinzuweisen. Dänische Zahlungsempfänger können keine Gebühr bei den Nutzern für Zahlungen erheben, wenn sich Nutzer und Zahlungsempfänger bei der Zahlung physisch gegenüberstehen Umrechnungskurs bei Nutzung der Karte im Ausland Im Ausland getätigte Umsätze und Barabhebungen werden in DKK umgerechnet, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis, und vom Konto stets in DKK abgebucht. Der Umrechnung liegen die im Preis- und Leistungsverzeichnis ausgeführten Verfahren zugrunde, siehe Ausführungen des Preis- und Leistungsverzeichnisses zu Referenzwechselkursen. Änderungen des im Preis- und Leistungsverzeichnis angeführten Referenzwechselkurses sind ohne vorherige Benachrichtigung 24 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

14 wirksam. Vom Zeitpunkt der Nutzung Ihrer Karte und bis zum Zeitpunkt der Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag können Wechselkursänderungen eingetreten sein. In bestimmten Ländern, vornehmlich außerhalb Europas, können außerdem mehrere amtliche Kurse gelten, abhängig davon, wo diese eingeholt werden Rechnungsbetrag in Heimatwährung (DCC Dynamic Currency Conversion) Bei Einsatz der Karte im Ausland kann der Händler Ihnen anbieten, den Betrag in die Währung der Karte umzurechnen, bevor die Transaktion durchgeführt wird. Bevor Sie eine solche Umrechnung akzeptieren, muss der Händler Sie über Gebühren und Umrechnungskurs informieren. Sie sollten darauf achten, dass der vom Händler zugrunde gelegte Wechselkurs vom Wechselkurs der Bank abweichen kann, und die Bank keinen Einfluss auf den Wechselkurs des Händlers hat Rückvergütung von Gebühren Wird die Sydbank MasterCard mitten in einer Gebührenperiode gekündigt, weil sich die Bedingungen für die Sydbank Master- Card wesentlich zu Ihrem Nachteil geändert haben, oder weil die Sydbank oder Sie den Vertrag gekündigt haben, wird Ihnen ein entsprechender Teil der erhobenen Gebühren rückvergütet. Falls Sie den Kontovertrag kündigen, nachdem die Kartengebühren erhoben worden sind, werden Ihnen die Kartengebühren rückvergütet, soweit die Kündigung spätestens 14 Tage nach Gültigkeitsablauf der bestehenden Karte eingegangen und die neue Karte nicht benutzt worden ist. Die Rückvergütung erfolgt jedoch stets nach Abzug etwaiger Kosten seitens der Sydbank im Rahmen der Kündigung. Falls die Kündigung vonseiten der Sydbank auf Ihre Nichterfüllung des Vertrages zurückzuführen ist, wird Ihnen die erhobene Gebühr nicht von der Sydbank rückvergütet. 19. Beurteilung von Kartenantragstellern Die Ausgabe von Karten erfolgt aufgrund einer individuellen Beurteilung. 20. Verwendung, Aufbewahrung und Weiterleitung von Daten Bei Nutzung der Karte werden beispielsweise Kartennummer, Betrag, Datum und Ort der Nutzung der Karte erfasst. Die Daten werden vom Händler an die Sydbank weitergeleitet. Die Daten werden beim Händler, beim Kreditinstitut des Händlers bzw. bei der Nets und bei der Sydbank gespeichert. Sie werden von der Bank für Buchführungszwecke, bei der Erstellung von Kontoauszügen und bei der Vornahme eventueller nachträglicher Berichtigungen verwendet. Ansonsten erfolgt eine Weitergabe der Daten nur soweit dies gesetzlich erforderlich ist, oder um eine missbräuchliche Nutzung der Karte zu vermeiden. Die Daten werden im jeweils laufenden Jahr plus 5 Jahre gespeichert. Wenn Sie sich für MasterCard SecureCode anmelden, wird Ihre Handynummer bei der Nets erfasst, damit Sie zukünftig Einmalcodes empfangen können. 21. Erfassung von gesperrten Karten Nach erfolgter Sperrung durch die Sydbank oder Nets, siehe Ziffer 9 und Ziffer 12, wird die betreffende Karte bei der Nets und der MasterCard/Europay in einem solchen Umfang gesperrt, der im Ermessen der Sydbank erforderlich ist, um eine missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Die Karte wird ebenso gesperrt, wenn bei der Sydbank der begründete Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung vorliegt. 22. Definitionen Geschäftstag: Alle Tage außer samstags, sonn- und feiertags, dem Freitag nach Christi Himmelfahrt, dem 5. Juni, dem 24. und dem 31. Dezember. Dänemark: Dänemark, Grönland und die Färöer. Dynamic Currency Conversion: Wird von Händlern angewandt, damit Sie im Ausland in DKK bezahlen können. Der Händler führt die Umrechnung durch, und die Sydbank hat keinen Einfluss auf den bei der Umrechnung zugrunde gelegten Wechselkurs. 26 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

15 Gleiche PIN für mehrere Karten: Die persönliche Geheimzahl kann auch mehreren Karten zugeordnet werden. Fernabsatz: Zahlungsvorgänge, bei denen kein Ablesen der Karte, keine Eingabe der PIN bzw. Unterschriftsleistung erfolgen, z. B. Transaktionen, die aufgrund der z. B. über das Internet (evtl. zusammen mit dem Sicherheitsschutz MasterCard SecureCode) oder telefonisch übermittelten Kartennummer durchgeführt werden; Transaktionen z. B. im Versandhandel, die durch Unterschriftsleistung durch den Kartennutzer und aufgrund der übermittelten Kartennummer durchgeführt werden; Transaktionen, bei denen ein Ablesen der Karte, aber keine Eingabe von PIN oder Unterschriftsleistung des Kartennutzers erfolgt (z. B. bei SB-Mautautomaten ohne PIN vor Brückenanlagen). Händler: Alle Geschäfte, Hotels, Restaurants und sonstige Stellen, die MasterCard Debit akzeptieren. Beleg: Zahlungsdaten, die auf Papier oder elektronisch übermittelt werden. NemID: Die NemID ist eine digitale Signatur. Technisch unterscheidet man in Dänemark die Bank-NemID und die OCES-NemID, Sie können jedoch beide Varianten nutzen, um sich fürmastercard Secure- Code anzumelden. MasterCard International: Die Kreditkartengesellschaft, mit der die Sydbank im Rahmen der MasterCard kooperiert. MasterCard SecureCode: MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung von Kartendaten beim Onlinehandel. Einmalcode: Ein Code, den Sie mit SMS über Ihr angemeldetes Handy empfangen. Der MasterCard SecureCode ist bei zukünftigen Käufen bei teilnehmenden Händlern anzuwenden. Nets: Die Nets und Nets Corporate verwalten die Zahlungssysteme für die Kreditinstitute und sind zudem Kooperationspartner der Kreditinstitute in Verbindung mit MasterCard. PIN: Die persönliche Geheimzahl, die der Karte zugeordnet ist. Preis- und Leistungsverzeichnis: Die jeweils gültige Übersicht über Zinssätze, Gebühren u. a. m. für die Sydbank MasterCard Ung Debit. Das Preis- und Leistungsverzeichnis wurde Ihnen zusammen mit der Karte ausgehändigt, ist jedoch auch auf unserer Website unter sydbank.dk oder in der Bank erhältlich. Referenzwechselkurs: Der bei Umrechnung ausländischer Zahlungen in dänische Kronen zugrunde gelegte Wechselkurs. Sydbank MasterCard Ung Debit: Debitkarte mit Abhebe- und Zahlungsfunktion. Für den Einsatz in Dänemark und im Ausland. Die Karte ist mit einer Saldokontrolle verbunden, weshalb Sie nur mit der Karte bezahlen können, wenn Geld auf dem Konto ist. Das Ausland: Restliche Welt. Widerrufsrecht Privatkunden 17 des dänischen Gesetzes über Verbraucherschutz [dän.: Forbrugeraftaleloven] sieht Vorschriften über das Widerrufsrecht bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz von Finanzdienstleistungen vor. Die Vorschriften über das Widerrufsrecht sind den nachstehenden Ausführungen zu entnehmen und sind lediglich für Privatkunden maßgeblich. Rücktrittsrecht Sie können innerhalb von 14 Tagen eine gegenüber der Sydbank abgegebene Vertragserklärung widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich ab dem Tage des Vertragsabschlusses, beispielsweise dem Tage der Unterzeichnung des Vertrages oder der Abgabe der Bestellung. 28 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

16 Das dänische Gesetz über Verbraucherschutz [dän.: Forbrugeraftaleloven] sieht eine Informationspflicht vor, beispielsweise über das Widerrufsrecht und die in Auftrag gegebene Dienstleistung. Die Widerrufsfrist läuft erst 14 Tage nach dem schriftlichen Eingang dieser Angaben bei Ihnen, z. B. auf Papier oder mittels elektronischer Post ab. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag, den Freitag nach Christi Himmelfahrt, den 5. Juni, den 24. Dezember oder den 31. Dezember, so verlängert sich die Frist bis zum nächsten Geschäftstag. Geltendmachung des Widerrufsrechts Vor Ablauf der Widerrufsfrist ist die Sydbank über die Geltendmachung des Widerrufsrechts telefonisch oder schriftlich in Kenntnis zu setzen. Die Geltendmachung des Widerrufsrechts kann Ihrer kontoführenden Geschäftsstelle schriftlich angezeigt werden. Der erforderliche Nachweis für die fristgemäße Wahrung des Widerrufsrechts kann durch Übersendung der Mitteilung per Einschreiben und Aufbewahrung der entsprechenden Postquittung erfolgen. Zahlung Bei Geltendmachung des Widerrufsrechts ist die von der Sydbank erhaltene Leistung zurückzugeben. Die Bank hat den Betrag, der für die Leistung gezahlt wurde, zu erstatten, nicht aber die angefallenen üblichen Bearbeitungsgebühren, Spesen und Provisionen sowie Aufwendungen für Dritten. Sie kommen außerdem für den bereits erbrachten Teil der Leistung auf. Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, soweit der von Ihnen mit der Bank geschlossene Vertrag nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist von sowohl der Sydbank als auch von Ihnen voll und ganz erfüllt wird. Der Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für Einleger und Anleger Die Bank unterliegt den Bestimmungen des dänischen Gesetzes über den Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für Einleger und Anleger [dän.: Lov om garantifond for indskydere og investorer]. Auszugsweise Wiedergabe des dänischen Vormundschaftsgesetzes 1 Absatz 1. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren, die nicht verheiratet sind, sind minderjährig und somit geschäftsunfähig. Jugendliche unter 18 Jahren, die verheiratet sind, sind jedoch minderjährig und somit geschäftsunfähig, soweit die zuständige dänische Behörde [Statsforvaltningen] dies in der Heiratsurkunde festgelegt hat. Absatz 2. Minderjährige können keine Rechtsgeschäfte mit rechtlicher Wirkung vornehmen oder über ihr Vermögen verfügen, soweit nichts anderes vorgeschrieben ist. Absatz 3. Soweit nichts anderes ausdrücklich vorgeschrieben ist, vertreten die Vormünder den Minderjährigen in finanziellen Angelegenheiten. 42 Absatz 1. Geschäftsunfähige verfügen selber über Vermögen, das sie durch eigene Arbeit nach Vollendung des 15. Lebensjahres oder seitdem sie geschäftsunfähig sind, erworben haben, oder über das sie durch Schenkung oder durch testamentarisch vererbten Pflichtteil frei verfügen, und das ihnen nach 25 Abs. 3 vom Vormund überlassen worden ist. Absatz 2. Das Verfügungsrecht umfasst zudem Einnahmen aus dem Vermögen sowie aus dem, was an Stelle des Vermögens tritt. Das Verfügungsrecht führt jedoch kein Recht mit sich, Zahlungsverpflichtungen einzugehen. Absatz 3. Der Vormund kann mit der Genehmigung der zuständigen Behörde [Statsforvaltningen] dem Geschäftsunfähigen das Verfügungsrecht entziehen, soweit eine solche Maßnahme dem Wohl des Geschäftsunfähigen dient. 30 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

17 Nützliche Hinweise zur Sydbank MasterCard Classic Ung Debit Zahlreiche Kunden verfügen über eine oder mehrere Zahlungskarten. Obwohl es sich dabei um eines der sichersten Zahlungsmittel handelt, kommt es zuweilen zur missbräuchlichen Nutzung von Zahlungskarten. Sie können selbst zu erhöhter Sicherheit beitragen, indem Sie die folgenden Hinweise beachten. Nützliche Hinweise zur Sydbank MasterCard Ung Debit Vor Gebrauch der Karte Sie sollten mit Ihrer Sydbank MasterCardUng Debit wie mit Bargeld umgehen. Bewahren Sie die Karte deshalb sorgfältig auf, sowohl daheim als auch unterwegs. Auch sollten Sie Ihre Karte zu Hause nie an einem sichtbaren Ort aufbewahren. Lernen Sie Ihre PIN auswendig. Benutzen Sie eine PIN-Merkkarte, wenn Sie sich die PIN nur schwer merken können. Sie können eine PIN-Merkkarte auf unserer Website sydbank.dk ausfüllen oder bei Ihrer Sydbank-Filiale anfordern. Die PIN darf nie Dritten mitgeteilt werden sie ist streng persönlich und darf nur Ihnen bekannt sein. Nutzen Sie in anderen Zusammenhängen Ihre PIN nie als z. B. Passwort für Ihren PC oder Zugriffscode für die Webbank. Vergewissern Sie sich regelmäßig, dass Ihnen Ihre Karte nicht abhanden gekommen ist. Ist Ihnen Ihre Karte abhanden gekommen, oder hegen Sie den Verdacht, dass die Karte missbräuchlich genutzt worden ist bzw. haben Dritte Kenntnis von Ihrer PIN erlangt, ist sofortiges Handeln geboten. Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Sydbank Kartenservice in Verbindung. Nützliche Hinweise zur Nutzung der Sydbank MasterCard Ung Debit im Ausland Schützen Sie Ihre PIN. Benutzen Sie Ihre PIN im Ausland nur an Geldautomaten, Zahlungsautomaten und in Geschäften benutzen, die mit einem MasterCard-Logo ausgeschildert sind. Reisepass nicht vergessen In Kreditinstituten im Ausland wird oft nach einem Reisepass gefragt, wenn Sie am Schalter Bargeld abheben möchten. Verlust oder Diebstahl Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit oder falls der Verdacht besteht, dass Dritte Kenntnis von Ihrer PIN erlangt haben oder Ihre Karte oder Kartennummer missbräuchlich nutzen, setzen Sie sich sofort mit Ihrer Sydbank-Filiale in Verbindung unter Telefonnummer Fax Bitte geben Sie über Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Kartennummer oder Personennummer (CPR-Nr.) auch an, dass die Sydbank Ihre Hausbank ist. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden. Während der Nutzung der Karte Schützen Sie Ihre PIN bei der Eingabe. Achten Sie darauf, dass die PIN bei Eingabe nicht von Dritten ausgespäht werden kann. Unterzeichnen Sie Ihren Beleg nie, bevor der Gesamtbetrag eingetragen ist. Vergessen Sie Ihren Beleg nicht, und bewahren Sie ihn zwecks nachträglicher Kontrolle auf. Nach Nutzung der Karte Überprüfen Sie die einzelnen Transaktionen auf dem Kontoauszug oder auf dem Kartenkonto über Ihre NetBank. Ergänzende Informationen im Internet Mehr zu diesem Thema erfahren Sie auf den dänischen Websites: Ergänzende Informationen stehen Ihnen auf den folgenden Websites zur Verfügung: Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober

18 Nützliche Hinweise zum Online-Shopping Mit Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit ist das Einkaufen im Internet genau so sicher wie in einem herkömmlichen Geschäft. Möchten Sie in einem Internet-Shop einkaufen und mit Ihrer Sydbank MasterCard Ung Debit bezahlen, sind Kartennummer, Verfalldatum und eventuell auch die zusätzliche Kartenprüfnummer einzugeben. Die MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung der Kartendaten beim Onlinehandel. Allgemeine Hinweise zum Einkaufen im Internet Lesen Sie die Bedingungen Wenn Sie etwas kaufen möchten, sollten Sie die Einkaufsbedingungen sorgfältig lesen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der aktuellen Transaktion nicht etwa ein Abonnement abschließen oder sich unbeabsichtigt zu Folgezahlungen verpflichten. Heben Sie Ihre Kaufbelege auf Wenn Sie eine Bestellung über eine Ware abgegeben haben, sollten Sie den Kaufbeleg in Form eines Ausdrucks oder einer elektronischen Kopie des Schirmbilds, aus dem die Kaufdaten ersichtlich sind, aufheben. Sie sollten auch sowohl die Internetadresse des Anbieters als auch die Internetadresse der Website aufheben, wo Sie den Kauf/das Abonnement eventuell wieder rückgängig machen können. Der Internet-Händler ist verpflichtet, den Kauf zu quittieren, z. B. durch eine . Diese Quittung sollten Sie ebenfalls aufheben. Überprüfen Sie die Buchungen auf Ihrem Konto Sie sind zur laufenden Kontrolle Ihres Kontos verpflichtet. Gibt es Buchungen, die Ihnen nicht bekannt sind, ist dies unverzüglich der Sydbank mitzuteilen. Nützliche Hinweise zum Einkaufen im Internet mit Sydbank MasterCard Ung Debit Schützen Sie Ihre Kartennummer Geben Sie Ihre Kartennummer nur dann ein, wenn es sich um einen konkreten Kauf handelt, den Sie bezahlen möchten. Auch nicht wenn Sie dazu aufgefordert werden, weder zur Identifizierung Ihrer Daten, als Bestandteil von Mitgliedsdaten noch um zur nächsten Seite zu gelangen. Datenschutz in Dänemark Ihre persönlichen Zahlungsdaten werden von allen Internet-Händlern in Dänemark mittels SSL-Verschlüsselung geschützt. Sie können problemlos überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung sicher, muss unten in der rechten Ecke Ihres Internet-Browsers ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Geben Sie Ihre Kartennummer etc. stets erst dann ein, wenn es sich um eine sichere Verbindung handelt. MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode ist ein zusätzlicher Sicherheitsschutz gegen die missbräuchliche Nutzung von Kartendaten beim Onlinehandel. Datenschutz im Ausland Sie können mit der Sydbank MasterCard Debit auch bei ausländischen Internet-Händlern einkaufen. Einige ausländische Internet-Händler verwenden nach wie vor keine SSL-Verschlüsselung zum Schutz von Zahlungsdaten. Sie können problemlos überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem ausländischen Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung sicher, muss unten in der rechten Ecke Ihres Internet-Browsers ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Geben Sie Ihre Kartennummer etc. stets erst dann ein, wenn es sich um eine sichere Verbindung handelt. Abonnementsvereinbarung mit Internet-Händlern Wenn Sie einen Abonnementsvertrag abschließen, beauftragen Sie den Internet-Händler, Beträge von Ihrem Konto abzubuchen, ohne dass Sie selbst tätig werden. Sie sollten deshalb die Zahlungsmodalitäten für das Abonnement sorgfältig prüfen, bevor Sie Ihre Kartennummer etc. angeben. 34 Version Stand 30. Oktober 2013 Version Stand 30. Oktober