TWT Online Marketing. Ihr Partner für erfolgreiche Performance- & Online-Marketing-Lösungen

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1 TWT Online Marketing Ihr Partner für erfolgreiche Performance- & Online-Marketing-Lösungen Multichannel Marketing: Analyse und Attributiionsmodellierung

2 Was ist Multichannel Tracking? MULTICHANNEL TRACKING ERMÖGLICHT DAS MESSEN VON LEISTUNGSDATEN ÜBER ALLE RELEVANTEN (ONLINE) KANÄLE HINWEG Zeigt präzise den Weg des Kunden entlang der gesamten Customer Journey bis hin zur Conversion Medienübergreifende Erfassung aller kundenspezifischen Daten inklusive detailierter Auswertung Ermöglicht Marketingverantwortlichen Werbebugets optimal zu planen und auf Kundenbedürfnisse anzupassen Bezieht klassische Kanäle mit ein, z.b. TV-Werbespots Bietet ideale Voraussetzungen für ein erfolgreiches sowie nachhaltiges Bid-Management Validierter Prozess für die Bestimmung eines passenden Attributionsmodells zur Bewertung durchgeführter oder geplanter Werbekampagenen

3 Maximale Kontrolle und Kundenverständnis durch Multichannel Tracking MITHILFE DES MULTICHANNEL TRACKINGS ERHALTEN SIE INSBESONDERE ANTWORTEN AUF FRAGEN WIE... Welche Rolle spielt Display-Werbung (Bannerschaltung) im Kaufprozess? Mit wie vielen Werbemitteln ist ein User durchschnittlich im Kontakt, bevor er konvertiert? Welche Rolle spielen Social Media Aktivitäten für Conversions? Welchen Einfluss hat Retargeting? Welche Produkte werden in Preissuchmaschinen besonders nachgefragt? Welches Werbemittel hat einen Bestellanruf ausgelöst? Wie kann ich Mehrfachvergütungen für Werbenetzwerke und Affiliates vermeiden? Löst mein Newsletter zusätzliche Conversions aus?

4 Erfassung entlang der kanalübergreifenden Customer Journey BRANDING PERFORMANCE Display SEA Social Media Direct Traffic Social Media Preissuchmaschinen Telefon Impression Affiliate Marketing Social Media SEO Impression SEA Klick Newsletter Preissuchmaschinen SEO Klick DIrekteingabe Newsletter Direct Traffic Affiliate Marketing Conversion Start Mitte Ende

5 Grenzen des Multichannel Trackings NICHT ALLES KANN MAN MESSEN Herausforderungen aufgrund von Sicherheitsbestimmungen des Unternehmens (Cookie-Technologie) Nutzer: Benutzung des selben Zugangsgerätes oder Verbot von Cookies Vollständiges Tracking aller Offline Kanäle Cross-Device Tracking

6 Optimierung durch Attributionsmodellierung DIE ZUWEISUNG VON WERTBEITRÄGEN JE KANAL IN DER USER JOURNEY Vorraussetzungen: Vollständiges Multichannel Tracking Ausreichende Datenbasis Budgetentscheidung nach Wertbeitrag optimiertes Werbebudget über alle Kanäle Marktvorteil durch effizientere Nutzung der Werbekanäle Direkte Verknüpfung mit automatisierter Optimierung von Werbekanälen (SEA Bid Management) Optimierung von klassischen Kanälen, z.b. TV Werbung Leistungsgerechte Vergütung von Partnern (Cookie-Weiche)

7 Erfassung entlang der kanalübergreifenden Customer Journey BRANDING PERFORMANCE Display SEA Social Media Direct Traffic Social Media Preissuchmaschinen Telefon Impression Affiliate Marketing Social Media SEO Impression SEA Klick Newsletter Preissuchmaschinen SEO Klick DIrekteingabe Newsletter Direct Traffic Affiliate Marketing Conversion Start Mitte Ende

8 Grundlegende statische Attributionsmodelle LETZTE INTERAKTION ERSTE INTERAKTION LINEAR ZEITABHÄNGIG POSITIONSABHÄNGIG INDIVIDUELL

9 Integration eines Attributionsmodells Analyse, Consulting und Projektmanagement Ist-Analyse Tracking & Reporting Customer Journey Analyse Attributionssimulation Abgleich mit statistischem Referenzmodell Ideales Attributionsmodell Prüfung der Datenqualität und - quantität des Darstellung der kundenspezifischen Kontaktketten Ergebnisvergleich unterschiedlicher operativer Soll/Ist-Vergleich zwischen operativen Attributionsmodell Empfehlung und Integration des individuellen eingesetzten Systems (Anzahl Ein-Kontakt- Ketten?) Attributionsmodelle und statistischem Wertbeitrag je Kanal Attributionsmodells

10 Erfolgreiche Einbeziehung aller Beteiligten FOLGEN FÜR DIE INTERNEN UND EXTERNEN PROZESSE UND RESSOURCEN... Einbindung ins Marketing Controlling und Reporting Einbindung der budgetverantwortenden Agenturen Umstellung der Vergütungsmodelle Anpassung der Cookie-Weiche auf veränderte Vergütungsmodelle Einbeziehung und Anbindung aller automatischen Optimierungssysteme Ständige Überprüfung des Attributionsmodells um saisonale Veränderungen und Verschiebungen des Wettbewerbs einfließen zu lassen

11 Fazit und Ausblick MULTICHANNEL TRACKING UND ATTRIBUTSMODELLIERUNG IST IM ONLINE MARKETING ANGEKOMMEN Individuelle Entscheidung bzg. Tools und Umsetzung z.b. Google Analytics/Adwords in Eigenregie Erfassung von Cross-Device-Usern Erweiterung der Identifikationstechniken (Cookies) Link zur Präsentation:

12 Nehmen Sie Kontakt zu uns auf wir beraten Sie gerne. Christian Weckopp TWT INTERACTIVE GROUP Corneliusstraße D Düsseldorf T +49 (0) F +49 (0) M

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