ADS-Fehlermeldung»6420/6610«beheben

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1 ADS-Fehlermeldung»6420/6610«beheben Bereich: Technik - Inhaltsverzeichnis 1. Ziel 2 2. Voraussetzungen 2 3. Vorgehensweisen Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost Fileserver/Peer-to-Peer 5 4. Details Lokalen Pfad am Server bestimmen Wichtige Informationen 22

2 Seite 2 1. Ziel Das Info bietet Hilfe, wenn der ADS-Datenbankserver folgende Fehler meldet: Fehler Meldung 6420 The 'discovery' process for the Advantage Database Server failed. Unable to connect to the Advantage Database Server. axserverconnect 6610 The Advantage Database Server did not respond to a database request in a timely manner. Hinweis Unser kostenpflichtiger IT-Service unterstützt Sie gerne bei der Konfiguration Ihres Systems. Telefon: Voraussetzungen Einzelplatzsystem bzw. Remotedesktop-Sitzungshost-Installation Anmeldung als Windows-Administrator. Fileserver-Installation bzw. Peer-to-Peer-Installation Anmeldung als Windows-Administrator am Server. 3. Vorgehensweisen Die Vorgehensweisen unterscheiden sich je nach Installationsumgebung: Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost Fileserver/Peer-to-Peer

3 Seite Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost Agenda Wartung durchführen Vorgehensweise 1. Datei-Explorer öffnen: +<E>. 2. Agenda-Installationsordner öffnen:. 3. Im Ordner [...]\Agenda\Basis\Prog die Anwendung SetupWartung.exe ausführen. 4. Abfrage der Benutzerkontensteuerung mit <Ja> bestätigen. 5. <Wartung starten> klicken.

4 Seite 4 6. Option <ADS-Datenbankserver> aktivieren und <Wartung starten> klicken. 7. Wartung mit Klick auf <Neustart> abschließen und Rechner neu starten. Falls die Fehlermeldung weiterhin erscheint: Virenscanner konfigurieren Virenscanner konfigurieren Der Agenda-Installationsordner und der Ordner des ADS-Datenbankservers dürfen nicht von Virenscannern geprüft werden. Nr Virenscanner für den Einsatz der Agenda-Software optimal konfigurieren

5 Seite Fileserver/Peer-to-Peer Hinweise Führen Sie die nachfolgenden Schritte der Reihenfolge nach durch. Prüfen Sie nach jedem Vorgang, ob die Fehlermeldung weiterhin auftritt. Sie müssen sich als Administrator am Server anmelden ADS prüfen Vorgehensweise 1. Eingabeaufforderung als Administrator ausführen: drücken. cmd eingeben. Rechtsklick auf Eingabeauffoderung Als Administrator ausführen klicken. 2. net start advantage eingeben.

6 Seite 6 3. Je nach Meldung: Meldung Weitere Vorgehensweise Der angeforderte Dienst wurde bereits gestartet. Firewall einstellen Advantage-Database-Server wird gestartet. Advantage-Database-Server wurde erfolgreich gestartet. Firewall einstellen Der Name für den Dienst ist ungültig. ADS installieren Firewall einstellen Eingehende Regel 1. Am Server Ausführen öffnen: + <R>. 2. wf.msc eingeben und <OK> klicken. 3. Auf Eingehende Regeln klicken. 4. Auf Neue Regel klicken.

7 Seite 7 5. Regeltyp Port auswählen und <Weiter> klicken. 6. <UDP> aktivieren und bei <Bestimmte lokale Ports> 6262, 2989 eingeben. 7. <Weiter> klicken. 8. <Verbindung zulassen> aktivieren und <Weiter> klicken.

8 Seite 8 9. Optionen <Domäne, Privat und Öffentlich> aktivieren und <Weiter> klicken. 10. Im Feld»Name«beliebigen Namen vergeben und <Fertig stellen> klicken. Ausgehende Regel 1. Im Hauptmenü auf Ausgehende Regel klicken. 2. Einstellungen analog zu Punkt Eingehende Regel vornehmen.

9 Seite ADS installieren Vorgehensweise 1. Am Server Datei-Explorer öffnen: +<E>. 2. Lokalen Agenda-Installationspfad auswählen (z. B.»C:\Kanzlei«). 3. Agenda-Installationsordner öffnen: 4. Im Ordner [ ]\Agenda\ADS\Server\ die Anwendung SetupServer.exe ausführen. 5. Abfrage der Benutzerkontensteuerung mit <Ja> bestätigen. 6. <Komponenten installieren> klicken.

10 Seite <Installieren> bzw. <Reparieren> klicken. 8. Nach der Installation auf <Beenden> klicken Korrekte Verbindung des Netzlaufwerks prüfen Achtung Das Netzlaufwerk muss mit dem Servernamen verbunden sein und nicht mit der IP-Adresse (wie z. B ) oder über einen Full Qualified Domain Name (wie z. B. Fileserver.domain.local). Trennen Sie ggf. das Netzlaufwerk und verbinden Sie es mit dem Servernamen. Hinweis Führen Sie die folgenden Schritte auf allen Rechnern durch, auf denen der Fehler 6420 bzw auftritt. Vorgehensweise 1. Am Arbeitsplatz-Rechner Datei-Explorer öffnen: +<E>. 2. Prüfen, ob Netzlaufwerk mit dem Servernamen (z. B. Fileserver) verbunden ist.

11 Seite Wenn das Netzlaufwerk (wie im Beispiel) mit dem Servernamen verbunden ist, weiter mit Namensauflösung im Netzwerk (DNS) prüfen, andernfalls an den Server wechseln. 4. Am Server Rechtsklick auf Dieser PC bzw. Computer und Doppelklick auf Eigenschaften. 5. Servernamen notieren. 6. Fenster mit schließen und an den Arbeitsplatzrechner wechseln. 7. Am Arbeitsplatzrechner Rechtsklick auf betreffendes Netzlaufwerk (z. B. (\\ ) (Z:\)). 8. <Trennen> klicken.

12 Seite Rechtsklick auf Computer bzw. Dieser PC und auf Netzlaufwerk verbinden klicken. 10. Laufwerksbuchstabe auswählen (kein A:\ oder B:\). Beispiel Hinweis Verwenden Sie an allen Rechnern den gleichen Laufwerksbuchstaben! 11. Ordner: Im Vorfeld ermittelten Servernamen auswählen (z. B. \\Servername\Freigabename). 12. Option <Verbindung bei Anmeldung wiederherstellen> aktivieren. 13. Auf <Fertig stellen> klicken. 14. Verbundenes Netzwerk im Datei-Explorer auswählen (z. B.»Z:«). 15. In den Ordner Agenda\Basis\Prog wechseln. 16. Anwendung SetupArbeitsplatz.exe ausführen und Arbeitsplatz neu einrichten.

13 Seite Namensauflösung im Netzwerk (DNS) prüfen Vorgehensweise 1. Eingabeaufforderung als Administrator ausführen: drücken. cmd eingeben. Rechtsklick auf Eingabeauffoderung Als Administrator ausführen klicken. 1. ping -a [Servername] eingeben und Eingabetaste (Enter) drücken.

14 Seite ping -a [IP-Adresse des Servers] eingeben und Eingabetaste drücken. 3. Falls beide Pings wie in den beiden obigen Bildern keine Fehlermeldung verursachen, sind die DNS-Einstellungen in Ihrem Netzwerk korrekt. Fahren Sie mit Punkt Konfiguration beim Einsatz mehrerer Netzwerkkarten fort. Bei Fehlermeldungen oder Verlust von Datenpaketen kontaktieren Sie bitte Ihren Systemtechniker, damit er Ihre DNS-Einstellungen überprüft Energieoptionen prüfen Hinweis Führen Sie die folgenden Schritte sowohl am Server als auch an den betroffenen Arbeitsplatzrechnern durch. Vorgehensweise 1.»Ausführen«öffnen: +<R>. 2. powercfg.cpl eingeben und <Strg+Umsch+Eingabetaste> drücken.

15 Seite <Höchstleistung> aktivieren. 4.»Ausführen«öffnen: +<R>. 5. control netconnections eingeben und <OK> klicken.

16 Seite Rechtsklick auf entsprechende Netzwerkverbindung und auf Eigenschaften klicken. 7. <Konfigurieren> klicken.

17 Seite Im Register»Energieverwaltung«: Option <Computer kann Gerät ausschalten, um Energie zu sparen> deaktivieren. 9. <Ok> klicken. Achtung Die Treiber der jeweiligen Hersteller unterscheiden sich. Beachten Sie die entsprechenden Originalbeschreibungen Konfiguration beim Einsatz mehrerer Netzwerkkarten Falls am Server mehrere Netzwerkkarten eingesetzt werden, muss die Netzwerkverbindung an erster Stelle stehen, über die Agenda bereitgestellt wird. Achtung Diese Konfiguration sollte nur nach Absprache mit Ihrem Systemadministrator durchgeführt werden. Es werden dabei kurzzeitig sämtliche Netzwerkverbindungen getrennt. Dieses Vorgehen ist für Windows7 gültig. Wenden Sie sich an Ihren Systembetreuer, wenn sie die Anpassung für ein neueres System benötigen. Vorgehensweise 1. Am Server»Ausführen«öffnen: +<R>. 2. control netconnections eingeben und <OK> klicken.

18 Seite In der Menüleiste auf Erweitert und Erweiterte Einstellungen klicken. Ggf. die Menüleiste über die <Alt>-Taste einblenden. 4. Gewünschte Verbindung mit an die oberste Position setzen und <OK> klicken.

19 Seite Datei»Ads.ini«anpassen Achtung Bei falschen Einstellungen in der Datei Ads.ini funktioniert Agenda nicht mehr. Gerne hilft Ihnen unser Agenda IT-Service. Vorgehensweise 1. Am Server Datei-Explorer öffnen: + <E>. 2. Agenda-Installationsordner öffnen: 3. Im Ordner [...]\Agenda\SYSTEMCHECK\PROG die Anwendung SystemCheck.exe ausführen. 4.»Tools ADS-Info & Config«. 5. <Konfiguration (ads.ini)> klicken.

20 Seite Rechner- bzw. Servernamen angeben. IP-Adresse des Rechners bzw. Servers angeben. 7. Zur Übernahme der Einstellungen auf <Übernehmen> klicken. Zum Zurücksetzen auf die Anfangseinstellungen auf <Einstellungen zurücksetzen> klicken. 8. <Beenden> klicken.

21 Seite Details 4.1. Lokalen Pfad am Server bestimmen Vorgehensweise 1. Am Server»Ausführen«öffnen: +<R>. 2. fsmgmt.msc eingeben und mit <OK> bestätigen. 3. Auf Freigaben klicken. 4. Lokalen Installationspfad notieren.

22 Seite Wichtige Informationen Nr Virenscanner für den Einsatz der Agenda-Software optimal konfigurieren Nr Installation und Konfiguration der Server-Komponenten Nr Netzlaufwerk der Agenda-Installation korrekt verbinden