Modulbeschrieb Unternehmens- und Marketingkommunikation

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1 Modulbeschrieb Unternehmens- und Marketingkommunikation Seite 1/6 Modulcode Leitidee Art der Ausbildung Studiengang Modultyp Modulniveau ECTS Dotation Modulkurse Eingangskompetenzen Anschlussmodule Bemerkungen - W.SRKMC41.05 Unternehmen, Organisationen und öffentliche Institutionen stehen im Scheinwerfer der Öffentlichkeit. Sie müssen mit ihrem Handeln nicht nur bei den Kapitaleignern und Mitarbeitenden Akzeptanz finden, sondern zunehmend auch gegenüber der Gesellschaft. Im Mittelpunkt der Unternehmenskommunikation steht die Aufgabe, Kontakte zu den unterschiedlichen Bezugsgruppen aufzubauen und zu pflegen, um einen Goodwill für die eigene Institution zu entwickeln. Gegenstand der Marketingkommunikation ist die Gestaltung eines Dialogs mit den aktuellen und potentiellen Kundinnen und Kunden einer Unternehmung bzw. Institution. erhalten das Rüstzeug, zentrale Aufgaben im Rahmen der Planung und Umsetzung der Kommunikation einer Unternehmung/Institution kompetent wahrzunehmen. Im Zentrum steht der Aufbau von strategisch konzeptionellem und umsetzungsspezifischem Know-how zur Verwirklichung eines einheitlichen, differenzierenden Unternehmens- bzw. Markenauftritts. Business Administration Bachelor C (Kernmodul) in der Studienrichtung Grundlagen (basic) / Spezialisierung (specialised) 9 Credits 1. Unternehmens- und Marketingkommunikation 2. Bezugsgruppendialoge 6 Credits 3 Credit W.GSDEU01.05 (Kommunikation: Schreiben für Wissenschaft und Praxis) W.GSDEU02.05 (Kommunikation: Reden und Präsentieren) W.GSDEU03.05 (Kommunikation: Texte und Konzepte für Unternehmen W.GSMGT01.08 (Management I: Strategie, Strukturen, Prozesses) W.GSMGT02.08 (Management II: Markt) W.SRKMC51.05 (Marketing) W.SRKMC52.05 (Werkstatt: Reden, Schreiben, Visualisieren) W.SRKMC61.05 (Online-Kommunikation) W.SRKMR51.05 (Investor Relations) W.SRKMR52.05 (Public Affairs) W.SRKMR63.08 (NGO's/NPO's: Kommunikation, Kampagnen, Fundraising)

2 Seite 2/6 Kurs 1: Unternehmens- und Marketingkommunikation Ausgangskompetenzen / Grobziele erwerben die notwendigen Kenntnisse sowie Kompetenzen zur Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsstrategien sowie zur Planung und Durchführung von Kommunikationsprojekten auf Unternehmens- bzw. institutioneller Ebene sowie auf Marken- und Produktebene. Im Mittelpunkt steht der Erwerb von Know-how zum Management aller Informations- und Kommunikationsprozesse zwischen Unternehmen bzw. Institutionen und ihren verschiedenen internen sowie externen Bezugsgruppen. Ziele Wissen / Fachgebiet/e Fachwissen kennen die theoretischen Grundlagen der Unternehmens- und Marketingkommunikation, kennen die Aufgaben und Bedeutung sowie Rahmenbedingungen und Entwicklungen der Unternehmens- und Marketingkommunikation, haben einen Überblick über die Marktakteure (u.a. Unternehmen, Verbände, Agenturen) der Unternehmens- und Marketingkommunikation, haben Kenntnisse hinsichtlich der Inhalte/Entwicklung einer Corporate Identity (Corporate Design, Corporate Behavior, Corporate Communication), sind mit den Vorgehensweisen, der Planung und Organisation der Kommunikation sowie den Vorgehensweisen der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agenturen vertraut, sind in der Lage, Konzepte zum Aufbau von Beziehungen mit den verschiedenen Bezugsgruppen zu entwickeln und umzusetzen, sind mit den Regeln der Krisenkommunikation sowie des Issues Managements vertraut, haben Kenntnisse bzgl. rechtlicher Grundlagen der Kommunikation auf Unternehmens- bzw. Markenebene. haben Kenntnisse hinsichtlich der Funktionen und Wirkungsweisen sowie psychologischen Grundlagen zentraler Kommunikationsinstrumente und - mittel. Methodenwissen sind mit dem entscheidungsorientierten Ansatz der Betriebswirtschaftslehre und dessen Umsetzung auf Fragestellungen der Kommunikation vertraut. sind mit dem entscheidungsorientierten Ansatz der Betriebswirtschaftslehre und dessen Umsetzung auf Fragestellungen der Kommunikation auf der Mar- Komplexe Handlungs- oder Teilkompetenz Fachkompetenz sind in der Lage, auf der Grundlage praxisorientierter Problemsituationen strategische Konzepte der Unternehmens- und Marketingkommunikation zu entwickeln und umzusetzen, sind in der Lage, durch einen situationsgerechten und vernetzten Einsatz verschiedener Kommunikationsinstrumente und -massnahmen einen Dialog mit den verschiedenen Bezugsgruppen einer Unternehmung erfolgreich zu gestalteneiner Unternehmung erfolgreich zu gestalten. Methodenkompetenz stärken ihre Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich der strategischen Analyse und Planung der Kommunikation auf Unternehmensebene sowie auf Marken- und Produktebene.

3 Seite 3/6 ken- und Produktebene vertraut. Wissen über Kommunikation und soziale Beziehungen Wissen über die eigene Person Sozial-kommunikative Kompetenz entwickeln und vertiefen ihre Fähigkeiten, Beziehungen zu den wesentlichen externen Bezugsgruppen einer Unternehmung bzw. Institution zu entwickeln, wie z.b. den Medien, Investoren, politischen Entscheidungsträgern, Multiplikatoren, Kunden. entwickeln und vertiefen ihre Fähigkeiten zu einem fruchtbaren Dialog mit den Mitarbeitenden in einer Unternehmung bzw. Institution. Selbstkompetenz können ihr eigenes Verhalten in verschiedensten Kommunikationssituationen kritisch reflektieren und mit Differenzen und Konflikten umgehen. Lerninhalte Theoretische Ansätze und Konzepte der Unternehmenskommunikation: Wertorientierte Kommunikation, Bezugsgruppenansatz, PR-Modelle, Konzept der Integrierten Kommunikation, Kommunikationsmix Management der Unternehmens- und Marketingkommunikation: Aufgabenbereiche und Elemente, Strategieentwicklung, Planungsprozesse und -inhalte, Organisationsmöglichkeiten Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agenturen: Agenturauswahl und -wechsel, Wettbewerbspräsentationen, Formen der Zusammenarbeit und Aufgabenverteilung, Agenturverträge, Briefings und Dialogregeln, Beurteilung von Kooperationen. Entwicklung und Umsetzung einer Corporate Identity: Bedeutung, Aufbau und Bausteine, Funktionen und Wirkungen, Prozess der CI-Entwicklung (Inhaltliche Abstimmung mit Themengebiet Branding im Modul Marketing). Kommunikation mit den Mitarbeitenden (Internal Relations): Rolle und Inhalte, Strategien und Instrumente, Kanäle und Massnahmen, Organisationsmöglichkeiten und Verantwortlichkeiten, Störungen der internen Kommunikation und deren Abbau. Kommunikation mit der Öffentlichkeit (Public Relations): Strategien, Instrumente und Massnahmen, Ziele und Bezugsgruppen, Issue Monitoring, Organisation und Erfolgskontrolle. Kommunikation in Krisen- und Veränderungsprozessen sowie Issues Management: Erkennen und managen von Kommunikationsrisiken und Chancen, Grundsätze und Adressaten, Strategien und Massnahmen, Kommunikatives Vorgehen in Veränderungsprozessen. Planung und Einsatz der Mediawerbung: psychologische Grundlagen der Werbung/Werbepsychologie, Bildkommunikation, Formen und Leistungsmerkmale von Printmedien, elektronischen Medien und Medien der Aussenwerbung, Claims und Werbebotschaften, Gestaltung von Werbemitteln, Werbebudgetierung, Erfolgskontrollen, Ethik in der Werbung, Werberecht, Lauterkeitsrecht. Planung und Einsatz des Direct-Marketing: Strategien und Medien, Gestaltung und Einsatz von Mailings und elektronischen Medien, Database Management und Zielgruppenauswahl, Adresseneinkauf, Erfolgskennzahlen und -messung. Planung und Einsatz des Sponsoring: Strategieentwicklung und Erfolgsvoraussetzungen, Auswahlkriterien, Sponsoringmittel und -massnahmen, Sponsoringbereiche (Sport-, Kultur-, Umwelt-, Sozio-, Programmsponsoring), Erfolgskontrollen. Planung und Einsatz des Event-Marketing: Eventkonzeption und Typen von Events, Entwicklungsschritte, Teilnehmende und deren Erwartungen, Dramaturgie und Inszenierungsrichtlinien, Locations, Projektmanagement, Budgetierung und Kosten. Rechtliche Grundlagen der Kommunikation: Lauterkeitsrecht, Werberecht, Urheberrecht, Vertragsrecht

4 Seite 4/6 Unterrichtsverfahren Lehr- und Lernformen fachspezifisch / problemorientiert Ziele und Inhalte Lehrgespräche, Diskussionen, Gruppenarbeiten und Präsentationen Praktische Übungen/Lösung von Fallstudien (einzeln und in Gruppen), Literaturarbeit, Recherchen Studienzeit pro Semester ECTS Credits Autonomes Total Aufwand Anteil 17.5% 17.5% 65.0% 100% Unterrichtssprache Leistungsnachweis/e Bibliographie Deutsch Schriftliche Bearbeitung eines Fallbeispiels Birkigt, K./Stadler, M.M./Funck, H.J. (2000): Corporate Identity: Grundlagen, Funktionen, Fallbeispiele, 10. Aufl., Landsberg/Lech. Meier, P. (2002): Interne Kommunikation im Unternehmen, Zürich. Bruhn, M. (2005): Kommunikationspolitik. Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen, 3. Aufl., München. Bruhn, M. (2003): Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation, 3. Aufl., Stuttgart. Dörrenbecker, K./Fissenewert-Gossmann, R. (2001): Wie Profis PR-Konzeptionen entwickeln, Frankfurt am Main. Mast, C.(2002): Unternehmenskommunikation, Stuttgart Kurs 2: Bezugsgruppendialog Ausgangskompetenzen / Grobziele können 1. schriftliche und mündliche Kommunikationsmittel für Institutionen und komplexe Situationen entwickeln und mit linguistischen Methoden bewerten; 2. ihre Kenntnisse über Kommunikationswirkungen vorausschauend in Situationen der Unternehmenskommunikation einbinden; 3. Aspekte und Teilthemen der integrierten Unternehmenskommunikation selbstkritisch realisieren und sicher kommunizieren. Ziele Wissen / Fachgebiet/e Fachwissen Komplexe Handlungs- oder Teilkompetenz Fachkompetenz

5 Seite 5/6 können betriebsinterne mündliche, schriftliche und hybride Kommunikationsformen planen, realisieren und evaluieren (Analysen und Bewertungen von Mitarbeiterzeitungen/Unternehmenszeitungen, Konstruktion, Evaluation von Mitarbeitergesprächen etc.), können Aspekte der Corporate Language (z.b. Wording, Naming, Terminologie) in ihre Texte integrieren und entsprechende Strategien entwickeln, können betriebsexterne Kommunikationsformen (Kommunikationskonzepte, Informationskonzepte, Medienmitteilungen, Medienkonferenzen, Geschäftsbericht, Stelleninserate etc.) in unterschiedlichen Erscheinungsformen bewerten und erstellen, können Konzepte für die Medienarbeit planen und realisieren sowie die Kommunikation von kritischen Ereignissen analysieren und entwerfen, können Varianten der Kommunikation in Institutionen (z.b. Staatskommunikation, Verwaltungskommunikation, Gesundheitskommunikation) erschliessen. Methodenwissen Wissen über Kommunikation und soziale Beziehungen Wissen über die eigene Person Methodenkompetenz erschliessen und trainieren ihr methodisches (linguistisches) Instrumentarium für alle betriebsinternen und betriebsexternen Text- und Redeprodukte, um Produkte in Bezug auf Form, Inhalt und Wirksamkeit zu beurteilen, können Strategien der Experten-Laien- Kommunikation entwickeln und anwenden. Sozial-kommunikative Kompetenz entwickeln durch Interaktion mit unterschiedlichen Interessengruppen und unterschiedlichen unternehmerischer Kulturen menschen- und sachgerechte Lösungen. Selbstkompetenz begreifen die eigene Aktivität als Form des permanenten Lernens und als Motor der persönlichen Entwicklung. Unterrichtsverfahren Lehr- und Lernformen fachspezifisch / problemorientiert Ziele und Inhalte Synchronisiertes Kursprogramm: Fallstudien, Referate, Analysen Recherchen, Theoriebezüge

6 Seite 6/6 Studienzeit pro Semester ECTS Credits Autonomes Total Aufwand Anteil 17.5% 17.5% 65.0% 100% Unterrichtssprache Leistungsnachweis/e Bibliographie Deutsch LN 1: semantische Analyse LN 2: Text für Laien schreiben und Techniken begründen Dossiers mit Fallstudien, wissenschaftlichen Aufsätzen und Erfahrungsberichten Literaturliste jeweils im Semesterprogramm aktualisiert Auswahl: Becker-Mrotzek, M. & Fiehler, R. (Hrsg) (2002). Unternehmenskommunikation. Tübingen: Narr. Brauer, G. (2005). Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Ein Handbuch. Konstanz: uvk. Brünner, G. (2000). Wirtschaftskommunikation. Linguistische Analyse ihrer mündlichen Formen. Tübingen: Niemeyer. Falkenberg, V. (2000). Pressemitteilungen schreiben. Zielführend mit der Presse kommunizieren. Frankfurt am Main: F.A.Z.-Institut. Klöfer, F. (1999). Erfolgreich durch interne Kommunikation. Neuwied: Luchterhand. Peter, J. & Müller, E. (Hrsg.) (1998). Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in der Kommune. München: Rehm.