HiPath 3000 V7. Innovative Kommunikationslösung für den Mittelstand

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1 HiPath 3000 V7 Innovative Kommunikationslösung für den Mittelstand Copyright GmbH Protection & Co KG notice All / Copyright rights reserved. notice

2 Agenda Communication for the open minded Einführung und Produkt- Highlights Lösungen und Szenarien System Überblick und Applikationen Endgeräte Was uns von anderen unterscheidet Seite 2 Mai 2007

3 Markttrends Die Veränderungen in der Kommunikation Business Trends Stark dezentralisierte Organisationen und unterschiedliche Zeitzonen Zusätzliche Remote Mitarbeiter durch sozialen Druck und schwierigere Umgebungsbedingungen Virtuelle Firmen und Organisationen mit ausgegliederten Funktionen Steigende Schwierigkeiten Wettbewerbsvorteile zu finden und zu bewahren Kostenkontrolle und Fokus auf Total Cost of Ownership Trends in der Kommunikation Rasches Wachsen von Internet und IP Services Mehrstufige Konvergenz: Endgeräte, Netzwerke und Applikationen Steigende Verlässlichkeit in mobile Services Verbreitung von Standards SOA (Service Oriented Architecture) Steigende Nachfrage nach Managed Service, Outsourcing und Hosted Lösungen Steigende Kosumorientierung in der IT Sicherheit und Betriebskontinuität sind unerlässlich Seite 3 Mai 2007

4 HiPath 3000 Das bedeutet Integrierte IP Kommunikationslösungen Unterstützung von SIP Teilnehmer und Amtstechnologie Fixed Mobile Convenience Der Nutzen für Ihr Unternehmen Reduzierte Total Cost of Ownership Standard basierende Kommunikation, freie Herstellerwahl Erweiterte Mobilität und Erreichbarkeit Reduzierte Service und Wartungskosten Unser Beweis Unterstützung von offenen Schnittstellen (SIP, CSTA) Zukunftsorientierte Investitionen in neue Entwicklungsprojekte Integration einer Vielzahl von Applikationen und Lösungen Seite 4 Mai 2007 Siemens unterstützt nun bestimmte Leistungsmerkmale, wie Voice Mail, Gesprächsaufzeichnung, Microsoft Outlook Integration, Automatischer Vermittlungsplatz und Call Center Leistungsmerkmale als Teil einer Standard Lösung. Das hilft bei der Kostenreduzierung.

5 HiPath 3000 Kunden Referenzen Hermes Datacomms stellt Kommunikationslösungen für die Öl und Gas Industrie zur Verfügung Zuverlässiges, sicheres und leicht zu bedienendem System unter extremen Bedingungen Siemens technology is very reliable, which we depend on, given that a lot of our equipment and engineers are based in very harsh conditions. Gary Steer, technical director at Hermes Datacommunications International Seite 5 Mai 2007 Managed Services Lösung für Netz mit sieben Standorten Lösung basiert auf HiPath 3000, HiPath 5000 RSM, HiPath Xpressions, DECT und Mobile Connect Server Dieses einheitliche modulare Kommunikations- Netzwerk wird zu einer bedeutsamen Kostenreduzierung führen. Siemens hat nicht nur durch Technology überzeugt, sondern auch durch eine Präsentation der gesamten Investitionskosten welche die Effektivität der Lösung klar hervorgehoben haben. Lothar Bentkowski, IT Manager Brückner Grundbau GmbH Verbesserter Kundenservice, höhere Kundenzufriedenheit und Produktivitätssteigerung bei den Mitarbeitern durch HiPath 3000, HiPath ProCenter, HiPath Xpressions und HiPath Cordless bei der Energieund Wassergesellschaft in Wetzlar. Durch den gezielten Einsatz intelligenter Kommunikationstechnik ist es uns gelungen, die Produktivität unserer Mitarbeiter zu steigern und zugleich die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Achim Klingelhöfer Leiter IT-Management enwag Energie- und Wassergesellschaft mbh Wetzlar

6 HiPath 3000 Feature Highlights Ausgereiftes HiPath ComScendo Funktionsangebot Freie Wahl zwischen TDM und IP Telefonen Freie Wahl zwischen DECT und Wireless LAN Telefonen HiPath 3000 Fixed Mobile Convenience Vernetzung von bis zu 34 Systemen über TDM oder IP Verbindungen Filiallösungen mit HiPath 2000/3000/4000/5000 Sichere Kommunikation über VPN Unterstützung von SIP für DSL-Telefonie und SIP Endgeräten Seite 6 Mai 2007

7 HiPath 3000 V7 Neue Funktionen HiPath 3000 Seite 7 Mai 2007 Fixed Mobile Convenience Bedienoberfläche für Black Berry Sprachportal auf der Basis von Xpressions Compact Unterstützung von neuen Endgeräten OpenStage 20 T OpenStage 40 T Neue Applikationen New Xpression Compact V3 neue Version opticlient Attendant V8 neue Version Netzweiter Presence Status durch erweitertes BLF Unterstützung mehrerer Standorte für HiPath ProCenter XPhone Entry im Basis-Paket enthalten VPN Lizenz im Basis-Paket enthalten CLIP für analoge Amtszugänge New New New

8 HiPath 3000 Kundennutzen Umfangreiches Funktionsangebot für TDM und IP Kostenreduzierung und neue Dienste durch Unterstützung von Internet Telefonie Service Provider Vielfältige Funktionen zur Steigerung der Produktivität und Erreichbarkeit Sichere und kostengünstige Vernetzungsmöglichkeiten Kostenoptimierung durch vereinfachte Administration und zentrale Applikationen Investitionsschutz durch sanfte Migration von TDM nach IP Seite 8 Mai 2007

9 Plattformen für kleine und mittlere Unternehmen Portfolio Überblick Identische Kommunikationssoftware und einheitliches Portfolio für Applikationen und Endgeräte HiPath 2030 HiPath 3300 HiPath 3500 HiPath 3800 HiPath 5000 IP System 30 IP Telefone Router, VPN und Firewall integriert SIP, ISDN Trunks Linux Converged System 96 IP Telefone 24 TDM Telefone Converged System 192 IP Telefone 72 TDM Telefone Converged System 500 IP Telefone 384 TDM Telefone 64 Systeme in einem Netzwerk IP Soft Switch 1000 IP Telefone Windows Seite 9 Mai 2007

10 Agenda Einführung und Produkt-Highlights Lösungen und Szenarien System Überblick und Applikationen Endgeräte Was uns von anderen unterscheidet Seite 10 Mai 2007

11 Lösungen und Szenarien Internet Telefonie Branch Office Home Office Teleworking Business Applications Mobility Seite 11 Mai 2007

12 HiPath 3000 Stand-alone Scenario DECT PSTN Internet Wireless LAN Access Gigaset S2 DECT Base Station WLAN Access Point opticlient 130 WL2 Professional HiPath 3800, Voice Mail Unified Messaging, CTI Contact Center TDM Devices IP Access IP Phones AP 1120 SIP optipoint 500 OpenStage Analog Phones Fax Analog Phones Fax optipoint 410 / optipoint 420 opticlient 130 optipoint 150 S Seite 12 Mai 2007

13 Lösungen für mobile Mitarbeiter Unternehmen stellen zunehmend Sprachund Datenkommunikation für mobile Mitarbeiter zur Verfügung Neue Arbeitsplatzmodelle und zunehmende Mobilität erfordern sicheren, externen Zugang zu Sprach- Datenkommunikation Nutzung von zentralen Sprach- und Datendiensten ( , Voice Mail, Datenbanken usw) durch mobile Mitarbeiter Verbesserung der Erreichbarkeit und Produktivität Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kürzere Antwortzeiten Seite 13 Mai 2007

14 Campus Mobility Höhere Produktivität durch Mobilität HiPath 3500 WL 2 Professional Gigaset S2 DECT Base Station WLAN Access Point optipoint optipoint opticlient Anwendungsorientierte Mobilität durch Einsatz unterschiedlicher Technologien DECT, bewährte Technologie für mobile Arbeitsplätze WLAN, ein Netz für Sprache und Daten Desk-Sharing, mehrere Mitarbeiter teilen sich einen Arbeitsplatz Einfacher Umzug von IP Endgeräten, ohne Service Techniker Seite 14 Mai 2007

15 Mobile Teleworking Lösung Höhere Produktivität durch bessere Erreichbarkeit On the Road PSTN Headquarters opticlient 130 VPN-Tunnel Internet DECT or WLAN Phone HiPath 3800 Applikation Server TDM or IP Phones Die Teleworker Lösung unterstützt mobile Mitarbeiter, die viel unterwegs sind, um immer mit dem Unternehmen in Verbindung zu bleiben Erreichbarkeit unter einer Nummer Zugriff auf zentrale Ressourcen ( , Ablagen, zentrale Anwendungen) Einsparungspotential bei Mobilfunkgebühren Kostengünstige und sichere Lösung VPN Lizenzen für HiPath 3000 sind bereits im Basis Packet enthalten Seite 15 Mai 2007

16 Fixed Mobile Convenience Bedienfreundliche Fest-/Mobilnetz Integration Parallelruf - gleichzeitige Rufsignalisierung am Festnetztelefon und Mobiltelefon (Twinning) Besetztanzeige für mobilen Teilnehmer Schnelle Einwahl (Login über CLI) Leistungsmerkmale im Ruhezustand aktivierbar (Rufnummer wählen, Rufumleitung, Anrufschutz,...) Leistungsmerkmale im Gesprächszustand: Halten, Makeln, Konferenz, Übergeben Optionale Erweiterung: MobileClient für Black Berry 8700 PSTN HiPath 3500 GSM Black Berry 8700 Mobile / Festnetz Telefon Seite 16 Mai 2007

17 Fixed Mobile Convenience Mobile Pro basierend auf Xpressions Compact V3 Serienruf Rufsignalisierung am Festnetztelefon und Weitergabe an alternative Rufnummer / Mobiltelefon Einfache Bedienung durch akustische Menüführung Einsatzmöglichkeit für nahezu alle mobilen Endgeräte Schnelle Einwahl (Login über CLI) Funktionen im Gesprächszustand Halten, Makeln Konferenz, Übergeben Eine Voice Mail Box PSTN HiPath 3500 / Xpressions Compact GSM Mobile / Fixed Phone Seite 17 Mai 2007

18 Fixed Mobile Convenience Vorteile Convenience Komfortable Bedienung der HiPath Funktionen mit MobileClient Applikation Komfortable Bedienung durch akustische Menüführung Erreichbarkeit One Number Service Parallelruf und Serienruf Eine Voice Mail Box Kosteneinsparung Reduzierung der Gesprächsgebühren für Mobiltelefone Keine Gesprächsgebühren für Mobiltelefone für interne Gespräche Günstigere Gebühren für Anrufer von FixMobile Anwendern Seite 18 Mai 2007 Mobilität auf dem Firmengelände unterwegs zu Hause Mobilität

19 Unternehmen mit Filialen Unternehmen die ein Netz mit verschiedenen HiPath Systemen betreiben Stufenweise Integration neuer Systeme mit hohem Leistungsumfang und hoher Verfügbarkeit Große Unternehmen mit weit verzweigter Filialstruktur, sparen Kosten bei der Kommunikation zwischen Niederlassungen und der Administration des Netzes Seite 19 Mai 2007

20 IP Networking Scenarios PSTN Branch Office PSTN Headquarters HiPath 5000 RSM Central Applikation and Management Server HiPath 3300 TDM or IP Phones WAN Internet HiPath 3800 TDM or IP Phones DECT or WLAN Phones Small Office Home Office HiPath 2000 DSL Router opticlient 130 IP Phones Seite 20 Mai 2007 Internet Service Provider VPN Client IP Phone *max 32 vernetzte Systeme in einer Domain (max 64 mit projektspezifischer Freigabe)

21 IP Networking Scenarios with HiPath 5000 PSTN Branch Office Headquarters PSTN PSTN Gateway PSTN Gateway IP Phones HiPath 5000 WAN Internet HiPath 5000 opticlient 130 IP Phones Small Office Home Office DSL Router opticlient 130 IP Phones HiPath 5000 Seite 21 Mai 2007 Internet Service Provider VPN Client IP Phone *max 32 vernetzte Systeme in einer Domain (max 64 mit projektspezifischer Freigabe)

22 TDM Networking Scenarios Branch Office Headquarters DECT or WLAN Phone HiPath 3300 TDM or IP Phones PSTN HiPath 3800 Applikation Server TDM or IP Phones Small Office HiPath 2000 opticlient 130 IP Phones *max 32 vernetzte Systeme in einer Domain (max 64 mit projektspezifischer Freigabe) Seite 22 Mai 2007

23 Small Remote Site (SRS) PSTN PSTN Headquarters Branch Office IP Phones HiPath 3800 Seite 23 Mai 2007 HiPath 4000 WAN Zentrale Registrierung aller IP Endgeräte (auch der Filialen) an einer HiPath 4000 Zentrale Administrierung aller Benutzer im gesamten Netzwerk durch eine Bedienoberfläche Netzweite Nutzung von zentralen Applikationen HiPath 2000 oder HiPath 3000 dienen als Survivable Media Gateway Fall-Back-Lösung für den Fall eines Netzwerk Problems stellt Verbindung ins öffentliche Amt sicher

24 Branch Office Lösung Sichere Vernetzung über VPN PSTN HiPath 3000 VPN-Tunnel Internet HiPath 2000 optipoint optipoint Applikation Server Mit der Branch Office Lösung können Filialen sicher, flexibel und kostengünstig mit der Zentrale vernetzt werden Höhere Produktivität für Mitarbeiter in Filialen, da sie nahtlos in die Unternehmenskommunikation integriert werden können Remote Zugriff auf zentrale Dienste Einsparpotential durch Least Cost Routing über mehrere Standorte Seite 24 Mai 2007

25 DSL-Telefonie Neue Internet Telefonie Service Provider treiben VoIP und bieten neue Dienste und Geschäftsmodelle an Hohe Flexibilität bei der Nutzung von Internet Telefonie Anschlüssen Schnelle Skalierbarkeit der Sprachkanäle Einfache Erweiterung der Rufnummern Rufnummerportierung Weltweite Erreichbarkeit Hohe Einsparpotentiale bei Gebühren Niedrige Grund- und Gesprächstarife Kostenlose On-Net-Calls Seite 25 Mai 2007

26 DSL-Telefonie Geringere Gebühren durch neue Dienste PSTN Internet optipoint optipoint opticlient Mit HiPath 2000 und HiPath 3000 werden fortlaufend weitere Internet Telefonie Service Provider (ITSP) zertifiziert: DSL-Telefonie-Teilnehmeranschluss und Anlagenanschluss Gleichzeitige Nutzung von bis zu 4 ITSP ISDN und DSL-Telefonie mit einem System (sanfte Migration und Fallback) Least Cost Routing zwischen ITSP und ISDN Seite 26 Mai 2007

27 Agenda Einführung und Produkt-Highlights Lösungen und Szenarien System Überblick und Applikationen Endgeräte Was uns von anderen unterscheidet Seite 27 Mai 2007

28 HiPath 3000 Technical Data HiPath 3300 HiPath 3500 HiPath 3800 ISDN B-Channels TDM Subscriber DECT Base Stations DECT Phones IP Phones Product Picture Seite 28 Mai 2007

29 HiPath Xpressions Compact Integrierte Voice Mail für HiPath 3000 Integrierte Voice Mail, Automatische Vermittlung und Sprachaufzeichnung in ISDN- Sprachqualität Bis zu 500 Mailboxen und 100 Stunden Speicherkapazität Persönliche-, Gruppen-, Informationsmailboxen Voice Mails können als Anhang weitergeleitet werden Zentrales Voice Mail System in vernetzten Konfigurationen Seite 29 Mai 2007

30 HiPath Xpressions Ihre persönliche Kommunikationszentrale Unified Messaging System für Voice Mail, , Fax und SMS Schnelle und einfache Bearbeitung aller Nachrichten Faxempfang direkt auf PC Verbesserung der Erreichbarkeit und Antwortweit für Kunden Mobiler Zugriff auf Nachrichten Freie Wahl des Kommunikationsmediums Einsparpotential für HW-Komponenten für unterschiedliche Services HiPath 3000 PSTN Mirosoft Outlook User HiPath Xpressions Server SMS Server Fax Lotus Notes User Seite 30 Mai 2007

31 HiPath ProCenter Agile Garantierte Kundenzufriedenheit Die modulare Lösung für kleine und mittlere Contact Center Intuitive Agenten-Desktops für verbesserte Produktivität Gruppen- oder Skill-basiertes Sprach- und Routing Fortschrittliche Tools für die Contact Center Verwaltung Einfache und umfassende Erstellung von Berichten Innovative Tools für Kooperation und Verfügbarkeitsmanagement Zentrales Contact Center für bis zu 10 HiPath 3000 Systemen Seite 31 Mai 2007

32 opticlient Attendant V8 Der professionelle Vermittlungsarbeitsplatz PC-basierte Lösung mit graphischer Bedienerführung Besetztlampenfelder für 140 Namen oder 240 Rufnummern Zentraler Vermittlungsplatz bei vernetzten Systemen Schnellvermittlung von Gesprächen Keine Anruferverluste durch optische und akustische Signalisierung Komfortable Anruferliste Integrierte Telefonbücher wie Outlook, LDAP Seite 32 Mai 2007

33 HiPath TAPI 120, HiPath TAPI 170 XPhone Entry CTIServer 3rd party CTI HiPath 2000 unterstützt 1st Party CTI und 3rd Party CTI 1st party CTI with IP-Phone XPhone HiPath TAPI 170 ist eine Server basierte CTI Lösung (3rrd Party) und unterstützt TAPI und CSTA III HiPath TAPI 120 ist eine 1st Party CTI XPhone Entry (1st party) unterstützt alle wesentlichen Telefonie- und Teamfunktionen und ist integrierbar mit Outlook und Lotus Notes Seite 33 Mai 2007

34 Access Point HiPath AP 1120 S IP Schnittstelle für analoge Endgeräte Schnittstelle für zwei analoge Geräte (Telefon, Fax, Modem) Fax Übertragung über G.711 oder T.38 (real time Fax) Unterstützte Codec s: G.711, G.723 and G.729 Seite 34 Mai 2007

35 Agenda Einführung und Produkt-Highlights Lösungen und Szenarien System Überblick und Applikationen Endgeräte Was uns von anderen unterscheidet Seite 35 Mai 2007

36 Umfassendes Endgeräteportfolio Optimiert für alle Kommunikationsanforderungen Ein durchgehendes Angebot für alle HiPath Plattformen Desktop Telefone Wireless Telefone Applikationen TDM OpenStage, optipoint Gigaset PC opticlient 130 IP optipoint 410 /S optipoint 420 /S WLAN S2 SL2 M2 optipoint WL2 /S Seite 36 Mai 2007

37 optipoint 410 IP Telefon Familie -entry Der günstige Einstieg in IP- Kommunikation - key module 16 frei programmierbare Funktionstasten -economy mit Dialogtasten für komfortable Bedienung -economy plus Mini-Switch und Sprechgarnitur- Anschluss -standard mit Voll-Duplex- Freisprech- Einrichtung -advance Komfort Display Telefon 4-Zeilig -24 Zeichen - display-module Touchscreen Sprachwahl / WAP-Zugang Seite 37 Mai 2007

38 optipoint 420 IP Telefon Familie mit Self Labeling Key s -application-module Color- Touch Dispaly mit alphanumerischer Tastatur (kein SIP) -standard mit Voll-Duplex- Freisprech- Einrichtung -advance Komfort Display Telefon 4-Zeilig -24 Zeichen -economy mit Dialogtasten für komfortable Bedienung -economy plus Mini-Switch und Sprechgarnitur- Anschluss -slk module Terminal zur Erweiterung der Programmtasten Seite 38 Mai 2007

39 optipoint 150 S SIP Phone mit unschlagbarem Preis-Leistungsverhältnis 2-zeiliges Display (16 Zeichen) Funktionstasten für Lautsprecher, Wahlwiederholung, Halten, Menü, Rückfrage, Mute, 3er Konferenz, Telefonbuch Standard SIP Funktionsumfang, wie Anruf/-umleitung und -weiterleitung 16 Klingeltöne DTMF PoE, DHCP, STUN, L2/L3 QoS Wandmontage Seite 39 Mai 2007

40 OpenStage OpenStage 80 T* QVGA Farbbildschirm TouchGuide OpenStage 60 T* QVGA Farbbildschirm TouchGuide OpenStage 40 T 6-zeiliges Display 5-Wege Navigator OpenStage 20 T 2-zeiliges Display 3-Wege Navigator *wird im Oktober 2007 freigegeben Seite 40 Mai 2007

41 Produkt Eigenschaften OpenStage 20 T (Lava) Wandmontage Schwenkbares grafisches 2-zeiliges Display; 205 x 41 Pixel; monochrome Funktionstasten: Trennen Wahlwiederholung Anrufumleitung mit roter LED Mute mit roter LED Funktionstasten: Briefkasten mit roter LED Menü mit roter LED Funktionstasten: Lautsprecher mit roter LED +/- Tasten Seite 41 Mai Wege Navigator (Drucktasten) Wähltastatur

42 Produkt Eigenschaften OpenStage 40 T (Lava) Wandmontage Schwenkbares graf. 6-zeiliges Display; 5,1 ; 240x128 Pixel; monochrome; hintergrundbeleuchtet Funktionstasten: Trennen Wahlwiederholung Anrufumleitung mit roter LED Funktionstasten: Briefkasten mit roter LED Menü mit roter LED Optische Anrufsignalisierung mit roter Status LED 6 frei programmierbare Sensortasten mit roter LED Funktionstasten: Mute mit roter LED Headset mit roter LED Funktionstasten: Lautsprecher mit roter LED +/- Tasten Seite 42 Mai Wege Navigator (Drucktasten) Wähltastatur Headset Buchse USB slave

43 opticlient 130 VoIP Client der auch als CTI Client genutzt werden kann Sehr einfache Bedienung - Klick, Drag&Drop Rufannahme mit Signalisierung von Rufnummer / Anrufername bei gesperrter Arbeitsstation LDAP Unterstützung für mehrere Verzeichnisse Flexible Konfiguration der Benutzeroberfläche Integration mit Standard TAPI PC- Applikationen Seite 43 Mai 2007

44 optipoint WL 2 Professional Soft-keys 80 Std. Stand-by Zeit Bis zu 4 Std. Gesprächszeit Full Duplex Freisprecheinrichtung Sprachkompirimierung (G.729A/B) SW Download über TFTP Klingeltöne und Vibrationsalarm DHCP oder statische IP Adressierung Seite 44 Mai 2007

45 Agenda Einführung und Produkt-Highlights Lösungen und Szenarien System Überblick und Applikationen Endgeräte Was uns von anderen unterscheidet Seite 45 Mai 2007

46 Integrierte IP Kommunikation Was uns von anderen unterscheidet Skalierbarkeit Hohe Skalierbarkeit für einzelne Anlagen oder vernetzte Umgebungen Gateway Funktionalität an größeren Plattformen Fixed Mobile Convenience Kombination von GSM und Festnetz Kommunikation, um Kunden größere Mobilität, Erreichbarkeit und One- Number-Service zu bieten Leistungsvielfalt Fokus auf Leistungsinhalte und Bedienbarkeit zur Schaffung einer komfortablen Kommunikationsumgebung und Reduzierung von Installations- & Wartungskosten Zukunftsorientiert Standard basierende Kommunikation, um dem Kunden große Flexibilität bei der Gestaltung seiner Kommunikationslösung zu bieten Seite 46 Mai 2007

47 HiPath 3000 Zusammenfassung HiPath 3000 unterstützt kleine und mittlere Unternehmen durch: Kostenreduzierung und neue Dienste durch Unterstützung von Internet Telefonie Service Provider Vielfältige Funktionen zur Steigerung der Produktivität und Erreichbarkeit Sichere und kostengünstige Vernetzungsmöglichkeiten Kostenoptimierung durch vereinfachte Administration und zentrale Applikationen Investitionsschutz durch sanfte Migration von TDM nach IP Seite 47 Mai 2007

48 Communication for the open minded Seite 48 Mai 2007