Bundesagentur für Arbeit optimiert mit CA ARCserve Backup die Speicherung von mehr als

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1 ERFOLGSGESCHICHTE Bundesagentur für Arbeit optimiert mit CA ARCserve Backup die Speicherung von mehr als KUNDENPROFIL Branche: Öffentlicher Dienst Behörde: Bundesagentur für Arbeit Mitarbeiter: GESCHÄFTSFELD Die Bundesagentur für Arbeit (BA) erfüllt umfassende Dienstleistungsaufgaben für den Arbeitsund Ausbildungsmarkt. Dafür steht ein flächendeckendes Netz von Arbeitsagenturen und Geschäftsstelleen zur Verfügung. HERAUSFORDERUNG Das IT-Systemhaus unterstützt bundesweit die ITAbwicklung aller Geschäftsprozesse. Dazu gehören auch Konzeption, Realisierung und Überwachung des Backupszenarios von über virtuellen und physikalischen Windoows-baasierten Servern. LÖSUNG Durch die CA ARCserve Produkt-Familie wurde ein bedienerloses, standardisiertes und prozessoptimiertes Backupszenario von dezentralen Windowsbasierten Serversystemen realisiert. RESULTAT Das IT-Systemhaus reduzierte die Kosten, sowie die Komplexität der Datensicherungs- und Datensicherheitsprozesse in den Niederlassungen, die Qualität der Service Levels wurde erhöht. agility made possible

2 Geschäftsfeld Das IT-Systemhaus ist der operative IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit Die Informationstechnik der Bundesagentur für Arbeit (BA) erbringt die komplette Rechenzentrumsleistung für angebundene Liegenschaften. Mit vernetzten PC-Arbeitsplätzen und der dazugehörigen Infrastruktur, beispielsweise Servern und drei zentralen hochverfügbaren Rechenzentren, betreibt die BA-Informationstechnik eine der größten IT-Landschaften Deutschlands und entwickelt diese ständig weiter. Monatlich fallen rund 31 Millionen s, 18 Millionen Überweisungen mit einem finanziellen Volumen von 9 Mrd. Euro, 8,5 Millionen Postsendungen und 43 Millionen Druckseiten an. Für die Aufgabenerledigung der BA ist eine leistungsfähige IT-Unterstützung erforderlich. Dabei werden hohe Anforderungen an Verfügbarkeit, Performanz und Skalierbarkeit gestellt. Sollte die IT einmal stehen, könnten Kunden der BA im schlimmsten Fall keine finanziellen Leistungen zur Erhaltung und Schaffung von Arbeitsplätzen, Entgeltersatzleistungen (zum Beispiel Arbeitslosengeld oder Insolvenzgeld) oder Kindergeld ausgezahlt werden. Geschäftliche Anforderungen müssen schnell und wirtschaftlich umgesetzt werden. Die IT hat daher eine Schlüsselrolle in puncto Geschäftserfolg der BA. Datenmanagement und Datensicherheit sind von entscheidender Bedeutung, erklärt Wolfgang Schneider, Servicebereichsleiter Storage/Windows im IT-Systemhaus. Herausforderung Realisierung eines bedienerlosen Backupkonzeptes in Liegenschaften und Geschäftsstellen 2009 stellte sich für den Servicebereich Storage Windows des IT-Systemhauses die Herausforderung, das bestehende Backupszenario auf der Basis von Backup to Tape und der manuellen Verbringung in einen zweiten Brandschutzabschnitt in Liegenschaften und Geschäftsstellen bedienerlos zu designen und umzusetzen. Dabei mussten verschiedenste Faktoren und Zielvorgaben berücksichtigt Wir brauchten eine Lösung zur Zentralisierung und Automatisierung der dezentralen Backup-Prozesse. Peter Seuß IT Ingenieur und Projektleiter, IT-Systemhaus der BA 02

3 werden. Neben den täglichen Backup-Prozessen unternehmenskritischer Daten war es notwendig, auch Recovery- und Disasterprozesse komplett neu zu designen und umzusetzen. Entscheidungen standen an, mit welcher Softwarelösung dies realisiert werden soll. Im Problemfall müssen wir verlorene Daten schnell wiederherstellen, um sicherzustellen, dass Prozesse nicht unterbrochen werden. Wenn wir Daten verlieren, können wir Arbeitsuchenden, Arbeitgebern und Familien nicht die Dienstleistungen anbieten, auf die diese angewiesen sind, so Peter Seuß, IT Ingenieur und Projektleiter im Servicebereich Storage/Windows des IT- Systemhauses. Lösung Datenmangement durch die Lösungen der CA ARCserve Produktfamilie Nach erweiterten Marktuntersuchungen entschied sich das IT-Systemhaus der BA für den Einsatz der Produkte CA ARCserve D2D und CA ARCserve Replication and High Availability (RHA) in 200 mittelgroßen Rechenzentren. 200 Terabyte Daten aus Liegenschaften werden wöchentlich mit CA ARCserve Backup gesichert Ausschlaggebend hierfür waren der breite Funktionsumfang wie z.b. Backup to Disk inklusive Incremental for ever (CA ARCserve D2D), die sichere und bandbreitenoptimierte Replikation der Backupdaten (CA ARCserve RHA), sowie die kompetente Begleitung des Projektes durch CA Technologies. 03

4 Die kleineren Lokationen und die zentralen Server werden mittels CA ARCserve Backup auf eine zentral aufgestellte Virtual-Tape-Library (VTL) gesichert. Aktuell mit der Version 15, wobei der flächenweite Einsatz der r16 für August 2012 geplant ist. CA ARCserve Backup ist für unser Haus seit langem ein strategisch wichtiges Tool, erklärt Peter Seuß. Die BA ist mittlerweile einer der größten Anwender der CA ARCserve Produktfamilie. Administriert, konzeptioniert und realisiert werden die Backup-Prozesse von einem 5-köpfigen Expertenteam des IT-Systemhauses der BA. CA Technologies und deren Channel-Partner Fujitsu hat uns seit Beginn unserer Geschäftsbeziehung immer kompetent unterstützt, lobt Martin Renner, ebenfalls IT-Ingenieur im Servicebereich Storage/ Windows, den Partner. Das IT-Systemhaus der BA ist mittlerweile auch Teilnehmer am CA Technologies Beta-Programm. Resultat Optimierte, bedienerlose, kostengünstigere und effizientere Backup-Prozesse Mit CA ARCserve Backup konnte das IT-Systemhaus seine Backup- und Recovery-Prozesse optimieren. Geschäftskritische Daten aus den rund dezentralen Liegenschaften werden mittlerweile bedienerlos gesichert. Ein täglicher Bandwechsel mit Verbringung des Datenträgers in einen zweiten Brandschutzabschnitt ist nicht mehr nötig. Auch die Neuanschaffung störungsanfälliger und wartungsintensiver Bandlaufwerke entfällt. Die Dauer der Backups werden durch neue Softwaretechnologien, basierend auf Blockebene und incremental for ever, welches CA ARCserve D2D als Kernfunktion bietet, minimiert. Die Administration, Überwachung und Durchführung von Wiederherstellungsanforderungen erfolgt nun komplett zentral gesteuert. Da sich die Backupdaten zentralisiert befinden, können nun auch Disasterszenarien für den schlimmsten anzunehmenden Datennotfall abgedeckt werden. Cold Stand-by Systeme stehen für den Fall der Fälle in Nürnberg bereit. Prozesse laufen heute automatisiert ohne den manuellen Eingriff unseres IT-Teams. Wolfgang Schneider Servicebereichsleiter, IT-Systemhaus der BA 04

5 Copyright 2012 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Die hier dargestellten Informationen und Ergebnisse basieren auf den individuellen Erfahrungen der jeweiligen Anwender mit den beschriebenen Softwareprodukten, das in unterschiedlichen Umgebungen eingesetzt werden kann, wozu die Produktion ebenso gehört, wie andere Einsatzfelder. Erfahrungswerte, die aus dem Einsatz der Software in solchen Umgebungen resultieren, lassen nicht zwangsläufig Rückschlüsse auf deren zukünftiges Verhalten in identischen, ähnlichen oder anderen Umgebungen zu. CA erteilt keine Rechtsberatung. Weder dieses Dokument noch die hier beschriebenen Softwareprodukte ersetzen die Compliance Ihres Unternehmens zum geltenden Recht. Dazu gehören alle Gesetze, Statuten, Regularien, Regeln, Anordnungen, Standards, Policy, administrative Anordungen oder Exekutivanordnungen usw. hier zusammenfassend Gesetze genannt sowie jegliche Vertragsverpflichtungen aus Geschäftsbeziehungen mit Dritten. Zur Klärung rechtlicher Fragen hierzu empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Rechtsanwalt. Dieses hier vorliegende Dokument dient lediglich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokuments entstehen. Dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde. 05

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