IHR SPEZIALIST FÜR MANAGED SERVICES UND BUSINESS APPLICATION HOSTING WILKEN RECHENZENTRUM

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1 IHR SPEZIALIST FÜR MANAGED SERVICES UND BUSINESS APPLICATION HOSTING WILKEN RECHENZENTRUM

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3 Inhaltsverzeichnis ZUVERLÄSSIGER PARTNER FÜR UNSERE KUNDEN KOMPLETTLÖSUNG AUS EINER HAND UNSERE LEISTUNGSBEREICHE 05 IHRE DATEN SIND BEI UNS SICHER 07 IHRE VORTEILE 09

4 UNSERE LEISTUNGSBEREICHE Zuverlässiger Partner für unsere Kunden Als IT-Dienstleister sind wir, die Wilken Rechenzentrum GmbH, zuverlässiger Partner für unsere Kunden und unterstützen diese in drei Leistungsbereichen. 1IT-Services und Hosting im hochverfügbaren Rechenzentrum Herzstück für unsere IT-Services und Hosting-Leistungen ist unser Rechenzentrum in Ulm, welches vom TÜV geprüft und als hochverfügbar, Level 3 eingestuft wurde. Zusätzlich wurden wir nach ISO-27001:2013 zertifiziert. Damit ist unser Rechenzentrum eines der ganz wenigen Dienstleistungsrechenzentren zwischen Stuttgart, München und dem Bodensee, die sowohl dieses Zertifikat als auch das nach TÜV Level 3 innehaben. Selbstverständlich sind uns SGB und IDW-Audits, ADV und TOMs vertraut. Unsere Leistungstiefe reicht vom Managed Service bis hin zum Application Management. 2Anwendungsbetrieb für das Wilken Produktportfolio Wir sind die Experten für die Betreuung und den Betrieb der gesamten Produktfamilie der Wilken Software Group. Durch unsere Nähe zum Software-Hersteller und unsere Prozessexpertise in den Branchen Versorgungswirtschaft, Gesundheit & Versicherungen, Tourismus sowie Sozialwirtschaft und Kirchen können wir maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die sich nahtlos in Ihre IT-Strategie bzw. Ihre IT-Landschaft einbinden lassen. Jeder Entwickler aus der Wilken Software Group baut auf unser Herzstück: Das Wilken Rechenzentrum. Wir beraten Sie gerne bei der Standardisierung Ihrer IT-Landschaft, im Bereich Virtualisierungsstrategien und bei Ihren ersten Schritten in das Cloud-Zeitalter. In Ihren Projekten unterstützen wir Sie durch unsere umfassende Erfahrung im Bereich IT-Projektmanagement. 3IT-Beratung und Projektmanagement Mehr dazu auf Seite 05/06 03

5 WILKEN ASP (APPLICATION SOFTWARE PROVIDING) Komplettlösung aus einer Hand Service Desk 24x7 Rufbereitschaft Anwendungshotline Systembetrieb SLA Reporting Störungsmanagement Datensicherung Virenschutz Hardwarewartung Lizenzmanagement Software Updates Änderungsmanagement Redundante Internetanbindung, Firewalls und VPN-Tunnel Citrix-/Terminalserver für Wilken Anwendungen Wilken Anwendungs-Server, Oracle Datenbank, Marktdatenaustausch MDA, Postgresql-DB Server, Storage, Netzwerk IT-Infrastruktur - ISO zertifiziert, TÜV zertifiziert hochverfügbar Level 3 Wir kümmern uns um den Betrieb, die Pflege und Wartung Ihrer Fachapplikationen, sodass Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. 04

6 FÜR IHREN REIBUNGSLOSEN GESCHÄFTSALLTAG Unsere Leistungsbereiche Hosting In unserem Wilken Rechenzentrum betreiben wir ein breites Spektrum an Standard Software sowie kundenspezifischer Fachanwendungen. 1IT-Services und Hosting im hochverfügbaren Rechenzentrum Modernes Hosting setzt eine besonders leistungsfähige und ausfallsichere technische Infrastruktur voraus. Sicherheit ist dabei eine Frage bewährter Abläufe und bester Technik: Hosting auf dedizierten oder virtuellen Servern, Housing mit Überwachung und Betriebssystem-Support, kundenindividuelle Storage-, Backup- und Archivierungsstrategien (Sichtsysteme) sowie professionelle Netzwerk-Topologie für unsere Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte IT-Services. Managed Services Wir übernehmen die Produkte und Anwendungen des Kunden, stellen deren Betrieb sicher und sorgen für kontinuierlichen Ausbau und Erweiterung der für den Betrieb erforderlichen Komponenten. Dabei erbringen wir mit der Analyse, Konzeption, Installation, Betrieb bis zur Wartung (inkl. Patch- und Update-Management) der Systeme den Managed Service aus einer Hand. Datenbank Services Wir übernehmen die Installation, Konfiguration, Administration, Betrieb, Wartung, Monitoring und Performance-Optimierung der gängigsten Datenbanken. (Oracle, MS SQL, DB2, Informix, MySQL, Maria DB, PostgreSQL) Cloud Services Wir bieten Cloud Services wie regimail und regibox und bauen diese mit unseren Partnern immer weiter aus. Auswahl gängiger Systeme Büroanwendungen (hosted inkl. digitaler Signatur, Office-Anwendungen) Archivierungslösungen DATEV HIW ERP sfirm Produktfamilie der Wilken Software Group und weitere 05

7 Updates Software-Lizenzen Wilken Rechenzentrum 2Anwendungsbetrieb für das Wilken Produktportfolio Für unsere Kunden betreiben wir die komplette Produktfamilie der Wilken Software Group und nutzen dabei das gesamte technische Know-how der Unternehmensgruppe. Neben dem technischen Wissen verfügen wir auch über die fachliche Kompetenz in den Wilken-Fokusbranchen. Die kurzen Wege zwischen Wilken Anwendungsentwicklung und Wilken Rechenzentrum führen zu einem reibungslosen Betrieb sowohl im Tagesgeschäft als auch bei außerplanmäßigen Vorkommnissen. Wilken Produktfamilie P/5 W Wilken ERP Wilken ENER:GY Wilken NTS Wilken E-Marketing Suite Wilken ECM Wilken Pflegedokumentation Wilken Smart Card Wilken Belvis und weitere Unsere Fokusbranchen: Versorgungswirtschaft Gesundheit und Versicherungen Sozialwirtschaft Kirchen Tourismus Automatisierung von Prozessen, Standardisierung der IT-Landschaft und Virtualisierung der Hardware. Wir beraten und begleiten unsere Kunden auf ihrem Weg - nicht nur zum Cloud Computing in dem wir folgende Dienstleistungen übernehmen: 3IT-Beratung und Projektmanagement Performance-Analyse, insbesondere im Bereich von Datenbanken und der Wilken Produktfamilie Virtualisierung Harmonisierung und Zentralisierung der IT-Strukturen/ Landschaft Bei Ihren Projekten unterstützen wir Sie gerne mit unseren erfahrenen Projektleitern, die mit ihren Methoden und ihrem Projektmanagement-Wissen zum Erfolg Ihrer Projekte beitragen. Prince II-Instrumente, das 5-Phasen-Modell von Wilken und agile Projektmethoden sind die Basis unseres zielorientierten Projektmanagements. 06

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9 ISO 27001:2013 ZERTIFIZIERT, TÜV GEPRÜFT Ihre Daten sind bei uns sicher ISO zertifiziert Die Wahrung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten wird immer bedeutender. Unser Unternehmen ist nach DIN ISO zertifiziert, d.h. Informationssicherheit wird als ganzheitliche Aufgabe in all unseren Unternehmensprozessen verstanden. Die Zertifizierung und die jährlichen Audits verbessern ständig den Schutz Ihrer Daten vor unsachgemäßen Umgang. Als freiwilliger Teilnehmer im UP KRITIS (Umsetzungsplan KRITIS), der öffentlich-privaten Kooperation zum Schutz Kritischer Infrastrukturen, engagieren wir uns bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Cyber- und IT-Sicherheit. TÜV geprüft hochverfügbar, Level 3 Anforderungen an ein Geprüftes Rechenzentrum gehen über gesetzliche Anforderungen aus dem Baurecht und Arbeitsschutz hinaus. Spezifische Gesetzgebungen, Standards und Normen sind zusätzlich zu beachten. Die Ausfallsicherheit eines Rechenzentrums ergibt sich aus der Konzeption des Rechenzentrums und der Nachhaltigkeit des Betriebes. Unser Rechenzentrum wurde unter Berücksichtigung dieser Anforderungen bereits mehrfach vom TÜV geprüft und als hochverfügbar, Level 3 eingestuft. 08

10 ZUSAMMENARBEIT MIT DEM WILKEN RECHENZENTRUM Ihre Vorteile Wir stellen Ihnen eine hochverfügbare und skalierbare Infrastruktur bereit, d.h. mit uns können Sie auf bestehende und neue IT-Anforderungen flexibel reagieren Wir übernehmen die Investitionen in neue Hardware, Infrastruktur und Softwaresysteme Wir kümmern uns um die zeit- und kostenintensiven TÜV- und ISO- Zertifizierungen Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam individuelle Lösungen für Ihre Anforderungen Wie bieten unterschiedliche Betreibermodelle wie SaaS, ASP etc. an Wir haben das erforderliche qualifizierte Personal, d.h. Sie können Ihre Kosten sowie Ihr Betriebsrisiko optimieren Wir sind Spezialisten für die Einrichtung und den Betrieb von betriebswirtschaftlicher Software Wir haben kurze Wege in der Zusammenarbeit mit den Softwareentwicklern der Wilken Software Group 09

11 Wir sind ein mittelstandsorientiertes Rechenzentrum mit persönlichen Ansprechpartnern. Jochen Rudner, Wilken Rechenzentrum GmbH 10

12 Wilken Rechenzentrum GmbH Hörvelsinger Weg Ulm, Germany Phone: Fax: w@wilken.de Wilken Software Group Hörvelsinger Weg Ulm, Germany Phone: Fax: w@wilken.de