Unternehmen. Effektiv. Ergebnisorientiert. Praxiserprobt.

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2 Unternehmen Effektiv. Ergebnisorientiert. Praxiserprobt. Die MACE CONSULTING ist ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen für Projekt-, Business Process, und IT-Service- Management sowie für Training und Coaching mit Sitz in Stuttgart. Wir unterstützen Unternehmen mit unserem internationalen Team sowohl bei der Erstellung von Strategien und Konzepten als auch bei der nachfolgenden Implementierung. Dabei gehen wir mit unseren Kunden den ganzen Weg - von Anfang bis Ende. Die Zusammenarbeit mit MACE CONSULTING heißt, die Dinge einfacher zu machen, denn komplizierte Sachen gibt es genug. Für unsere Mitarbeiter sind Vertrauen, Professionalität, Nachhaltigkeit und Innovation die grundlegenden Prinzipien unternehmerischen Handelns. Diese Unternehmensphilosophie garantiert unseren Kunden maximales Engagement sowie einen zuverlässigen Partner an ihrer Seite.

3 »Der schädlichste Satz in jeder Sprache ist: So haben wir das immer gemacht.«grace Hopper Û Als Berater für Ihr Business sorgt MACE CONSULTING dafür, dass Ihre Prozesse, Ihre Strategien und Ihre Mitarbeiter Ihrem Unternehmenserfolg Schritt halten können. MACE CONSULTING nimmt Ihre Prozesse in den Bereichen Marketing, Logistik und IT unter die Lupe, machen Veränderungspotentiale transparent und qualifizieren Sie und Ihre Mitarbeiter, den Changeprozeß umzusetzen. Sichtbare Ergebnisse Reiche Erfahrung Unsere Mitarbeiter verfügen alle über mehrjährige Praxiserfahrung aus den verschiedensten Bereichen eines Unternehmens. Sie kennen die Prozesse aus der Praxis und nicht nur aus dem Lehrbuch. Dies garantiert Ihnen umsetzbare Konzepte und Lösungen. è Es ist uns wichtig, dass Sie langfristig in der Lage sind, die gemeinsam erarbeiteten Konzepte und Strategien selbständig umzusetzen und fortzuführen. Darum bauen wir mit Ihnen keine teuren Flugzeuge und lassen Sie damit allein, sondern wir bringen Ihnen auch noch das Fliegen bei. Keep it simple Sie kennen das sicher: Nicht immer hilft viel auch viel. Die Prozesse eines Unternehmens sind heute vielfach schon kompliziert genug. Und Konzepte und Lösungsansätze werden nicht dadurch besser, dass sie auf vielen bunten Seiten beschrieben werden. Wir arbeiten nach dem keep it simple-prinzip. Effektiv. Ergebnisorientiert. Selbständig umsetzbar.

4 Service»Wer seine Prozesse nicht kennt, der kennt sein Unternehmen nicht!«prof. Juran Business Process Management Nachhaltige und umfassende Veränderungen werden heute von jedem professionellen Management erwartet. Neue Technologien, sich veränderte Marktbedingungen und zunehmen der Wettbewerbsdruck verlangen kontinuierliche Anpassungen der Geschäftsprozesse. Erfolgreiches Wachstum steht dabei ebenso im Fokus wie kontinuierliche Verbesserungen. Mehr und mehr Konzerne stehen vor der Herausforderung, sich diesen Veränderungen zu stellen. Change Management bedeutet, das Unternehmen grundlegend zu verändern, um es flexibler und leistungsfähiger am Markt zu machen. Um dieses Ziel zu erreichen, hat unser Projekt- und Prozessmanagement viele unterschiedliche Ansätze. Sie integrieren strategische, organisatorische, prozessuale und vor allem die so genannten softfacts zu einem ganzheitlichen Ansatz. Dabei analysieren wir Ihre Geschäftsprozesse mit erprobten und standardisierten Methoden wie zum Beispiel ereignisgesteuerter Prozesskettenanalyse, SwimLane- oder FlowCharts. Zusammen mit Ihnen decken wir mögliche Schwachpunkte auf und erarbeiten entsprechende Veränderungsmöglichkeiten. Neue optimierte SOLL-Prozesse werden abgestimmt, transparent kommuniziert und sauber implementiert. Nach unserem Einsatz haben Sie Ihre Prozesse in einer visuellen und für alle leicht verständlichen Form in der Hand. Sie sind in der Lage, künftige Prozesse zu visualisieren und selbst zu gestalten. Und alles ohne aufwendige Programmierungen und teure Spezialtools.

5 Projektmanagement Studien haben gezeigt, dass etwa zwischen 50 % und 80 % der Projekte scheitern, weil sie schlecht geplant sind, nicht professionell geführt werden und weil die erforderlichen Ressourcen nicht zur Verfügung stehen. Ein erfahrener und gut ausgebildeter Projektleiter erhöht die Chancen für einen Projekterfolg um ein Vielfaches. Wie der Trainer einer Fußballmannschaft stellt er ein Team von Spezialisten zusammen, plant die verschiedenen Etappenziele, organisiert und motiviert die Mannschaft, übernimmt die zentrale Koordination und Kommunikation, überwacht die Projektfortschritte (Meilensteine) und vieles andere mehr. Für den Erfolg oder Misserfolg eines Projektes sind sehr häufig Konflikte im zwischenmenschlichen Bereich verantwortlich. Unterschiedliche Interessen und Ziele, zum Beispiel innerhalb des Projektteams als auch zwischen wichtigen Stakeholdern des Projektes gefährden Projekte häufig mehr als technische Probleme. Häufig fehlen entsprechend ausgebildete Fachkräfte in Unternehmen. Oder die Ressourcen sind unabkömmlich im Tagesgeschäft involviert. MACE CONSULTING bietet Ihnen Übernahme des operativen Projektmanagements Wir übernehmen die operative Projektleitung und führen das gesamte Projekt von der Projektdefinition und -planung bis zum Abschluss. Coaching und Begleitung des Projektleiters Dieser behält die operative Projektverantwortung und greift auf unsere umfangreichen methodischen und fachlichen Erfahrungen zurück. Wir sind Sparrings- und Diskussions-Partner und helfen, schwerwiegende Fehler zu vermeiden und das Projekt erfolgreich zum Ziel zu führen. Konfliktmanagement Wir spüren Konflikte im Team oder mit Stakeholdern auf und klären diese. Teams werden wieder arbeitsfähig und das Projekt gewinnt an Fahrt. Projektunterstützung Ihr Projektleiter fällt aus? Es kommt eine temporäre neue Projektaufgabe dazu und alle Ihre Ressourcen sind gebunden? Wir unterstützen Sie gern, diese personellen Engpässe zu schließen.

6 Û Systemisches Business Coaching Trainings Kontinuierliche Verbesserungen und persönliche Weiterentwicklungen bedürfen regelmäßiger Trainingsmaßnahmen. Gerade bei erfolgreichen Führungskräften gehört heute das Beherrschen von Management - Methoden und Techniken zum Standard-Repertoire. Hier bieten Ihnen die erfahrenen Trainer der MACE CONSULTING praxiserprobte Trainingskonzepte. Diese ergänzen in idealer Weise das gesamte Beratungsportfolio. Sie begleiten unter anderem die Themen Moderation, Kommunikation, Teamentwicklung, Konflikte und Widerstände, Umgang mit Veränderungen sowie Projekt- und Prozessmanagement. Betriebliche Veränderungen und Umstrukturierungen, persönliche Konflikte, Motivationsverluste oder der Neuantritt einer Leitungsfunktion können Situationen sein, in denen Coaching deutlich wahrnehmbare Verbesserungen bringen kann. Das Coaching wird hierbei als ressourcen- und lösungsorientierte Prozessberatung verstanden: Sie sind Experte für ihre Probleme und Lösungen, wir sind die Experten für den Weg zum Finden der Lösungen. Wir unterstützten Sie dabei, individuell passende Lösungen zu (er-)finden und geben selbst keine Lösungen vor. Systemisches Coaching ist zielorientiert und anhand konkreter, mit Ihnen erarbeiteter Zielkriterien evaluierbar. Gemeinsam mit Ihnen überlegen wir dabei, in welcher Form Veränderungsprozesse begleitende Beratung benötigen. Wir bieten Coaching-Gespräche und Supervision für Einzelpersonen und Teams, damit diese Ihre Aufgaben noch erfolgreicher und motivierter bewältigen können.

7 Û»Manage change or change management!«change Management Der Faktor Mensch ist wesentlicher Bestandteil aller Veränderungsprozesse und gleichermaßen der kritische Erfolgsfaktor. Die Fähigkeit zur Veränderung zählt zu den Erfolgsfaktoren eines Unternehmens. Doch überall dort, wo Menschen arbeiten, ist es mit der reinen Umsetzung von Veränderungsvorhaben nicht getan: Der Mensch steht einer Veränderung, sobald diese ihn persönlich betrifft, meist skeptisch und ängstlich gegenüber. Aktiver und passiver Widerstand ist häufig die Folge. In einem Unternehmen, das seinen Mitarbeitern diese Ängste und Unsicherheiten nicht nehmen kann, ist der Wandel zum Scheitern verurteilt. Und ohne die notwendigen Anpassungen an veränderte Rahmenbedingungen hat ein Unternehmen keine Chance, am Markt zu bestehen. Auf ein zielgerichtetes Change Management kann also kein Veränderungskonzept verzichten. Der Mensch steht dabei im Mittelpunkt aller Aktivitäten und spielt deswegen im Change Management eine besondere Rolle: Strukturen und Prozesse im Unternehmen können sich nur dann ändern, wenn die Mitarbeiter fähig und bereit sind, Veränderungen mitzutragen und umzusetzen. Das Change Management soll somit den organisatorischen Wandel optimal gestalten und ist daher ein Erfolgsfaktor. Für ein Unternehmen gilt demnach der viel zitierte Satz: Manage change or change management!

8 IT als Service Beklagen sich Ihre Kunden und Anwender über den schlechten Service Ihrer IT-Abteilung? Haben Sie das Gefühl, Ihre IT kümmert sich nur um sich und vergisst dabei den Kunden als Mittelpunkt des Handelns? Dann wird es Zeit, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir vermitteln Ihnen ein neutrales und ungefärbtes Bild Ihrer IT - Abteilung und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam, abgeleitet von Ihrer Unternehmensstrategie, nachhaltige Prozessveränderungen. Dabei sorgen wir mit unterstützenden Trainings und Managementcoachings für nachhaltige Erfolge. è IT als Unterstützungsprozess IT Service Management ist für Unternehmen schon lange ein wichtiger Faktor für ihren Erfolg geworden. Dabei geht es darum, mit optimierten IT-Prozessen eine Unternehmensorganisation so zu unterstützen, dass sie effektiv uns schlagkräftig im Wettbewerb bestehen kann. Wir beraten und unterstützen Sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung neuer Denkmuster und Arbeitsabläufe. Ihre IT nehmen wir mit auf den Weg zu einem kunden- und serviceorientierten Business Partner, der sich an der Wertschöpfung Ihres Unternehmens ausrichtet.

9 Leitzstraße Stuttgart Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0)

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