Die nächste Generation des Mehrmarkenhandels. sonderausgabe MIT Autohaus 3/2012. Autohaus Forum

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1 Die nächste Generation des Mehrmarkenhandels sonderausgabe MIT Autohaus 3/ Autohaus Forum

2 toha Vorteil hoch zehn Auf einen Blick F Zehn gute Argumente, die für das TOHA-Konzept sprechen Professionalität und Erfahrung im Mehrmarkenhandel Fahrzeugeinkauf war noch nie so einfach! Händler genießen die Vorteile jahrelanger Kontakte im Aufbau des ausländischen TOHA- Handelspartnernetzes. TOHA kooperiert nur mit seriösen und kompetenten Lieferanten. Dadurch wird ein optimaler und reibungsloser Ablauf in der Fahrzeugbestellung gewährleistet. Die komplette EU im Überblick Die TOHA bietet ihren Händlerpartnern tagesaktuell (in Echtzeit) einen Überblick über Modellvarianten, Extras und Preise aller sich lohnenden Marken aus bis zu 27 EU-Ländern. Dank hauseigener Datenbankanbindung und täglicher Pflege des TOHA-Configurators kann TOHA den Händlern diese Vorteile verschaffen. Fahrzeug nach Kundenwunsch Der TOHA-Configurator verfügt über fast alle Modelle und Marken. Zu dieser erstklassig ausgewählten Pkw-Palette sind auch kleinere Nutzfahrzeuge verfügbar, um das Produktportfolio der zufriedenen Kunden zu optimieren. Nachlässe bei Neufahrzeugen sind derzeit bis zu 40 Prozent unter dem deutschen Listenpreis möglich. Der TOHA-Configurator zeigt den Händlern eine übersichtliche Gegenüberstellung und die Ausstattungsunterschiede zwischen dem EU- Modell und dem deutschen Modell sowie die Preisdifferenz in Euro und Prozent an. Durch diese einfache Gegenüberstellung erkennt der Autointeressent sofort seine Vorteile, und das Programm übernimmt für den Händler die Beratung und dadurch den Verkauf. Lagerfahrzeuge vermitteln Flexibilität Die TOHA bietet ihren Handelspartnern Zugriff auf einen umfangreichen, täglich gepflegten Lagerfahrzeug-Pool von über Fahrzeugen. Das Partnerunternehmen TOHA erarbeitet Top- Angebote inklusive Vermarktungsstrategien für den Handelserfolg mit qualitativ hochwertigen, leichtverkäuflichen Autovarianten rung sämtliche Transportrisiken auffängt. Eine Anzahlung ist nicht erforderlich, nur bei Sonderfahrzeugen kann es vorkommen, dass ein Vorabschlag benötigt wird. Optimale Marketinghilfen unterstützen im Verkauf Es reicht einfach nicht aus, ein gutes Produkt zu haben, und keiner weiß es. Hier bietet die TOHA ihren Partnern verkaufsunterstützende Maßnahmen an, die den Autoabsatz ihrer Kunden ankurbeln. Die Entwicklung einer einheitlichen Corporate Identity, unterstützt durch eine eigene Partner-Homepage, und die ideale Print-, On-Air- und Online-Werbung führen schnell zum Erfolg und zur nachhaltigen langfristigen Kundenbindung. Die Kunden des TOHA-Handelspartners werden über ihren Händler sprechen und diese Form ist die beste Werbung. Eigene Verkaufsplattform Bequem Fahrzeuge aus 27 EU-Ländern konfigurieren! Das Ergebnis ist automatisch die beste Auswahl des vorteilhaftesten Modells, ergänzt durch von TOHA vorkonfigurierte TOP-Angebote. Zudem sind über Lagerfahrzeuge zur ständigen Auswahl vorhanden. Dabei rückt TOHA komplett in den Hintergrund, denn das Firmenlogo und der eigene Aufschlag des Händlers stehen beim Endkunden im Vordergrund. Ein TOHA-Partner wird so zum professionellen EU-Mehrmarkenhändler. Zufriedene Kunden TOHA-Händlerpartner können ihren Kunden alle Vorteile inklusive Garantieleistungen bieten, welche ihnen auch der Vertragshändler offeriert und haben darüber hinaus eine wesentlich größere Modellauswahl. TOHA-Partner sind der Komplettanbieter für ihre Kunden, nach dem Motto: Alles aus einer Hand! 5 Professioneller Händlerservice durch Kundenbindungspakete Durch den Leasing- und Finanzierungsrechner sowie mit den Anschluss- und Mobilitätsgarantien unterstützt TOHA ihre Partner mit einem professionellen Händlerservice. Händler können ihre Kunden somit an ihr Autohaus binden und durch Zusatzdienstleistungen Provisionen verdienen. 6 Deutscher Kaufvertrag Bei einer Fahrzeugbestellung schließt der Händler den Kaufvertrag immer mit TOHA, natürlich nach deutschem Recht, ab. TOHA führt daher keine Vermittlungstätigkeit aus. 7 Flexible Fahrzeugauslieferung TOHA importiert die Fahrzeuge nach Deutschland. Der Kunde erhält sein Fahrzeug mit COC-Dokument (Certificate of Conformity) ausgeliefert. Die Fahrzeuge werden für TOHA-Kunden kostenfrei vom Ausland nach Heldengut, Deutschland, transportiert. Gegen einen geringen Aufpreis transportiert die TOHA das Fahrzeug an den gewünschten Standort. Mit der TOHA-Spedition sind die Händler immer auf der sicheren Seite, weil eine Komplettversiche- 2 Autohaus 1-2/2012

3 editorial inhalt EU auf dem Silbertablett D ie Aussage zu treffen, Die Zukunft des Autohandels gehört dem Mehrmarkenhandel ist einfach, nur warum ist das so? Die Begründung liegt in der flexiblen Lebenshaltung der Menschen und in einer immer schneller werdenden Zeitspirale. Egal was am Markt gerade gefragt ist, Sie als Autohändler müssen dies anbieten können. Denn nur dann ist der Kunde zufrieden, und auch Ihr Geschäft läuft. Wie soll man das schaffen mit nur einer oder zwei Marken? Die Antwort ist denkbar einfach: Gar nicht. Aber mit den besten Modellen aus über 20 Marken kann Ihr Kunde den Hof ohne ein Auto gar nicht verlassen. Das Ganze serviert Ihnen die TOHA auf einem silbernen Tablett mit kompletter und kompetenter Werbeunterstützung, direkt auf Ihr Autohaus zugeschnitten. Das ist die hohe Kunst des Autohandels. Ich freue mich auf eine erfolgreiche Partnerschaft mit Ihnen. Anton Donnerbauer Geschäftsführer TOHA Automobil-Vertriebs GmbH Mehrmarken und Modelle aus Europa D as vergangene Jahr ging mit einem deutlichen Plus gegenüber 2010 zu Ende, was vor allem der gestiegenen Nachfrage gewerblicher Kunden zu verdanken ist. Für 2012 wird mit einer Zunahme des Privatkundengeschäfts gerechnet. Die Experten gehen von mindestens stagnierenden Neuzulassungen bei den Flottenverkäufen aus. Die offizielle Statistik verschweigt allerdings in der Regel die Fahrzeuge, die per Parallelimport nach Deutschland (zurück)kommen. Hier gab es bei manchem Fabrikat zweistellige legale Re-Importe bzw. Importe. Die nationalen Vertriebsgesellschaften haben anscheinend nur begrenzte Möglichkeiten, dies zu verhindern. Daran wird sich auch in diesem Jahr nicht viel ändern. Dafür ist das Autogeschäft in Europa zu komplex. Gerade Markenhändler sollten diese Autos abschöpfen. Der Handel hat sich mit der Frage zu beschäftigen, ob man hier nicht mitmachen soll. Wenn die Nachfrage bei Privatkunden anzieht, wäre es sicher von Vorteil, sich diesen Markt genauer anzuschauen. Die TOHA, die wir in dieser Beilage vorstellen, wäre dafür beispielsweise ein geeigneter Partner. Die Kooperationen mit namhaften Partnern in Europa und der umfassende, im Heft dargestellte Service sind eine ernst zu nehmende Empfehlung. Ralph M. Meunzel Chefredakteur AUTOHAUS 4 Gewinnbringend Fahrzeugeinkauf und Dienstleistungen für Profis 5 Verkaufswerkzeug 2.0 Der TOHA-Configurator ist die nächste Generation des Fahrzeugeinkaufs 6 Paketlösung Basis, Premium und Premium PLUS: je nach Bedarf bietet TOHA das passende Modell 8 Premium-Werkzeugkasten Zentrales Instrument des Premium-Pakets ist die Einund Verkaufsplattform CARSET 10 Marketing und CRM Aus Kunden Stammkunden machen ist eine Spezialität des Premium-Pakets von TOHA 12 Turbo für die Homepage TOHA stellt seinen Partnern eine eigene Homepage zur Verfügung 14 Finanzdienstleistungen Bezahlbare Mobilität erlaubt Kunden das Wunschfahrzeug und bietet Händlern ein weiteres Renditestandbein 15 Das gewisse Extra Händler, die sich für Premium PLUS qualifizieren, erhalten geldwerte Vorteile impressum AUTOHAUS Forum TOHA erscheint als Beilage mit AUTOHAUS 3/2012 im Auftrag von TOHA Automobil-Vertriebs GmbH Chefredakteur: Ralph M. Meunzel Projektleitung: Manuel Eder Redaktion: Hannes Falk Herstellung: Maren Krapp (Leitung) Grafik/Layout: Michaela Reitinger (M-DESIGN) Fotos: TOHA, Fotolia, istockphotos Druck: Stürtz GmbH, Würzburg Verlag: Springer Fachmedien München GmbH, Aschauer Straße 30, München, /2012 Autohaus 3

4 TOHA Gewinnbringend Das toha-prinzip F Fahrzeugeinkauf und Dienstleistungen für Profis. E ine Lösung für alle Autohändler: Die Firma TOHA bietet für alle Vertragshändler und den freien Automobilhandel ein interessantes Partnerschaftsmodell an. Die All-inklusive-Pakete reichen vom Automobileinkauf über die Vermarktung bis hin zu Kundenbindungssystemen und eigenen Finanzdienstleistungen. TOHA blickt mittlerweile zurück auf über 35 Jahre Erfahrung im Autohandel. Die TOHA-Marktexperten befassen sich zudem seit 1990 mit dem Import von Neufahrzeugen aus allen europäischen Ländern. Eine so umfassende Erfahrung im effizienten zuverlässigen Management Die Leistungen von TOHA im Überblick W Einkaufsquelle W TOHA-Fahrzeugkonfigurator W CARSET Einkaufs- und Verkaufsplattform W Finanzdienstleistungen W Individuelle Internet-Seite für Händler W Marketing-Support W Persönliche Ansprechpartner Ziel: Zufriedene Kunden des gesamten Beschaffungs- und Versorgungsprozesses haben nur sehr wenige Anbieter. Zudem verfügt TOHA über ein dichtes Handelspartnernetz in rund 27 europäischen Ländern. Dies gewährleistet eine effektive Versorgung mit Top-Angeboten an Pkw-Neufahrzeugen, Vans, Mini- Vans, Cabriolets, Geländewagen und kleinen Nutzfahrzeugen nahezu aller Marken. Mit TOHA zum Mehrmarkenhandel Der Geschäftserfolg von TOHA gründet sich unter anderem darauf, dass zwischen den europäischen Ländern erhebliche Preisdifferenzen bei gleichen Modellen existieren, teilweise in einer Höhe von bis zu 40 Prozent. Diese Preisdifferenzen kommen zustande durch: Hohe Rabatte durch das TOHA-Einkaufsnetz im Sinne eines Großabnehmers Eine uneinheitliche Besteuerung von Verbrauchsausgaben bzw. von Luxusgütern Unterschiedliche Preispositionierung zwischen den Ländern gleicher Produkte Eine generelle Marktsättigung, die die Hersteller immer wieder dazu zwingt, über besondere Absatzfördermaßnahmen (offene bzw. versteckte Preisnachlässe) ihr geplantes Absatzvolumen zu realisieren Schnellere Verfügbarkeit von Produkten, die aufgrund einer hohen Nachfrage knapp und in anderen Ländern freier erhältlich sind Spezielle Sondermodelle mit besseren Ausstattungen in anderen Ländern. z Der Mehrmarkenhandel ist das Autohandelskonzept der Zukunft. Die TOHA beliefert ihre Kunden aus der gesamten EU. 4 Autohaus 3/2012

5 toha Verkaufswerkzeug 2.0 TOHA-Configurator F Die nächste Generation des Fahrzeugeinkaufs. D er TOHA-Configurator ist ein entscheidendes Instrument für den Fahrzeugverkauf. Das Software- Tool ist das Basis-Paket für den Einstieg in den europaweiten EU-Automobil-Mehrmarkenhandel. Markenvertragshändler, aber auch freie Händler, die ihren Bestand mit den günstigen TOHA-Angeboten ergänzen möchten, erhalten mit dem TOHA- Configurator die ideale Plattform. TOHA-Configurator: Das intelligente Verkaufsprogramm Der kostenlose TOHA- Configurator ist eine leicht zu bedienende Internetplattform, die mehrmals täglich mit Modellen aus über 27 EU-Ländern aktualisiert wird. Durch den TOHA-Configurator besteht erstmalig die Möglichkeit, verschiedenste Marken und Modelle den interessierten Endverbrauchern anzubieten. Der Autoverkäufer muss sich weder um Serien- noch Ausstattungsdetails sorgen, denn dies alles übernimmt für ihn der TOHA-Configurator. Risikoloser Handel mit fast allen Marken und Modellen Der Online-Konfigurator stellt das Fahrzeug mit allen Details zusammen und druckt das fertige Angebot aus. Dies beinhaltet auch eine Gegenüberstellung der Preise im direkten Vergleich zum deutschen Modell. Für die Richtigkeit der Daten haftet TOHA, wodurch für den Handelspartner ein risikoloser Handel mit fast allen Marken und Modellen möglich wird. Vorteile des TOHA-Configurators Breites Modellspektrum mit allen sich lohnenden Fahrzeugen aus der gesamten EU. Jede Zusatzausstattung wählbar, wie in Deutschland. Prüfung der Baufähigkeit des Fahrzeuges. Maßgeschneidertes Angebot eines selbst denkenden Systems, mit intelligenter Angebotsauswahl aus bis zu 27 EU-Ländern, mit automatischer Ausstattungslinienauswahl für Endkunden zugeschnitten. Vollständige Fahrzeugbeschreibung der Ausstattung sowie Zusatzhilfe und Informationstexte bei vielen Ausstattungselementen vorhanden. Vorteil: Informationen für Kunden, Verkaufsunterstützung auf höchster Ebene. Zusätzlich zur individuellen Konfiguration werden zwei im Preis besonders attraktive Alternativen ausgegeben: Der Kunde des Händlers soll erleben, dass er qualifiziert beraten wird und das bei jeder Marke. z 3/2012 Autohaus 5

6 TOHA Paketlösung TOHA-Partner-pakete F Basis, Premium und Premium PLUS: je nach Bedarf bietet TOHA das passende Modell. T OHA unterstützt seine Händler passgenau: Hierzu hat das Unternehmen drei Leistungspakete entwickelt, die für jeden Händler die optimalen Bestandteile für den Zukauf und einen Einstieg sowie dauerhaften Erfolg im professionellen Fahrzeughandel bieten. Das oberste Ziel bei TOHA ist die Schaffung eines einfachen, kostenlosen Einstiegs in den Mehrmarkenhandel mit Hilfe des Partner-Paketes Basis. Als nächster Schritt wird der Aufbau zum professionellen Autohaus unterstützt durch das Komplett-Partner-Paket Premium. Diese Pakete enthalten genau den Mehrwert, den Autohändler benötigen. z BASIS PREMIUM Konfigurieren, Top-Angebote erhalten, auf Logistik- Dienstleistungen zurückgreifen, von der zulassungsfertigen Auslieferung profitieren, durch Beratungsleistungen des TOHA-Verkaufsteams und dank TOHA.tv immer auf dem aktuellen Stand sein all das bietet das Modul Basis. Details auf Seite 7 TOHA Premium, das bedeutet: Professionell zu- und verkaufen über CARSET, individuelle Beratung durch persönlichen Ansprechpartner, Nutzen von Kundenbindungsinstrumenten, Support beim Marketing, eigene Werbe- Materialien, Argumentationshilfe für Kundengespräche, Leasing/Finanzierung sowie Programmierung einer eigenen Homepage. Details auf Seiten 8-14 Das Premium PLUS-Paket enthält alle Leistungen des Premium-Pakets erweitert um die individuelle Unterstützung mit geldwerten Vorteilen: Jeder Premium PLUS-TOHA-Partner erhält einen sofortigen Nachlass von 100 Euro pro gekauftem TOHA-Fahrzeug, kann über eine individuelle Kreditlinie in Höhe von bis zu Euro verfügen und hat für seine über TOHA gekauften Fahrzeuge eine garantierte Fahrzeugrücknahme nach sechs Monaten, falls noch keine drei Fahrzeuge verkauft wurden (Bedingungen S. 15). Die einzige Bedingung zur Teilnahme an Premium PLUS besteht in der Abnahmeverpflichtung von zwölf Fahrzeugen pro Jahr. Händler, die sich für das Premium PLUS-Paket entscheiden, können zusätzlich zu den Leistungen des Premium-Pakets für jedes über TOHA gekaufte Fahrzeug einen geldwerten Vorteil erlangen. Details Seite 15 6 Autohaus 3/2012

7 BASIS toha Der TOHA-Configurator ist der Einstieg in den EU-Mehrmarkenhandel. Er vergleicht ein deutsches Modell mit dem tagesaktuellen Angebot aus über 27 EU-Ländern. Detaillierte Angebote für EU-Neuwagen und TOP-Angebote schaffen Anreize TOHA liefert exakt das Fahrzeug, das den Wünschen des Kunden entspricht ohne Wenn und Aber, dafür steht TOHA gerade. Händler bestellen bei TOHA mit der gleichen Sicherheit wie beim Hersteller oder Importeur. Bei einer Auswahl von 25 Marken aus 27 EU-Ländern und einer Preisersparnis von bis zu 40 Prozent gegenüber dem deutschen Modell verschaffen sich die TOHA-Partner einen enormen Wettbewerbsvorteil. Das ganze Partnermodell funktioniert ohne Anzahlung, außer bei Sonderfahrzeugen. Händler erhalten zudem einen Kaufvertrag nach deutschem Recht. Der TOHA- Configurator ermittelt zuerst das Modell einer Marke, bei dem die Gewinnspanne am höchsten ist. Es werden auch immer Alternativfahrzeuge mit hohem Rabatt aufgezeigt. Diese Top-Modelle sind zudem ideal als Werbe-Verkaufsschlager zur Neukundengewinnung geeignet. Mit den TOHA-Lagerfahrzeugen den eigenen Bestand erweitern Händler können auf den TOHA-Lagerbestand von mehr LAGER als Fahrzeugen als virtuellen Fuhrpark zugreifen. Das entlastet die Liquidität, da die Fahrzeuge nicht selbst vorgehalten werden müssen. Im Angebot ist so eine gemischte Palette vom Kleinwagen bis zum Van und eine automatische, tagesaktuelle Aktualisierung. Bei Verkaufserfolg ist jedes Fahrzeug innerhalb von zwei bis vier Wochen verfügbar. Optimale Einkaufsunterstützung für perfekten Fahrzeughandel Die besten Fahrzeug-Angebote aus 27 EU-Ländern werden wöchentlich in einer Rundmail an die TOHA-Partner verschickt, um eine breite Handelspalette mit hohen Rabattspielräumen zu gewährleisten. Zusätzlich erhalten Händler in größeren Zeitabständen alle aktuellen und wichtigen Händler-News in elektronischer Form direkt auf den PC. Eine zulassungsfertige Auslieferung ist garantiert Alle Fahrzeuge erhalten ihre kompletten COC-Papiere. Vor der Auslieferung werden die Fahrzeuge grundsätzlich inspiziert. Für Hilfen bei der Zulassung stehen die TOHA-Experten bereit. Kompetente Beratung durch das TOHA-Verkaufsteam Für alle Fragen rund um den Automarkt oder ganz spezielle Dinge in Bezug auf die TOHA- Produkt palette steht ein sehr gut geschultes Telefonteam zur Verfügung. Für die TOHA-Partner ist dieser Service selbstverständlich kostenlos. Mit TOHA.tv immer aktuell informiert Mit dem hauseigenen Internetportal TOHA.tv kann sich jeder TOHA-Partner kostenlos über die Neuerungen am Automarkt informieren und erhält nebenbei viele wichtige und aktuelle Verkaufstipps. TOHA-Logistik schnell und 100 % zuverlässig Jede Bestellung ist durch eine umfangreiche Transportversicherung abgedeckt. Dies gewährleistet eine Neuer LKW schnelle und einfache Abwicklung bei sehr günstigen Lieferkonditionen in ganz Deutschland. So entsteht von der Bestellung weg ein echtes Rundum-Sorglos-Paket, bis das Fahrzeug vor der Haustüre des Händlers steht. 3/2012 Autohaus 7

8 TOHA Der Premium- Werkzeugkasten CARSET F Zentrales Instrument des Premium-Pakets ist die Ein- und Verkaufsplattform CARSET. PREMIUM D as TOHA-Partner-Paket Premium wurde für Händler entwickelt, die sich eine starke Position als unabhängiger Mehrmarken-Händler aufbauen möchten. TOHA bietet Kunden, die das Premium-Paket wählen, den effektiven und bequemen TOHA-Configurator. Die Einkaufs- und Verkaufsplattform CARSET bietet die Möglichkeit, in diese leistungsstarke Software noch zusätzlich das eigene Firmenlogo und die Kontaktdaten in die Überschrift zu setzen. TOHA rückt somit komplett in den Hintergrund, wodurch Händler mit dem Kunden direkt am PC arbeiten und zum Beispiel nach der gewünschten Ausstattung suchen können. Marge individuell einstellen CARSET erlaubt zudem, vorab den händlerindividuellen Aufschlag in Euro und Prozent für jedes einzelne Lager- und Konfigurationsfahrzeug zu hinterlegen. Zusätzlich werden den Kunden Alternativangebote angezeigt und dem deutschen Listenpreis gegenübergestellt. Selbstverständlich können Händler jederzeit am laufenden Angebot die Marge ändern, die erzielt werden soll. Mit der CARSET-Verkaufsplattform lässt sich dem Endkunden in Kürze ein detailliertes Angebot mit einem eigenen Verkaufspreis erstellen. Inzahlungnahme von Fahrzeugen CARSET berücksichtigt auch die Inzahlungnahme des Gebrauchtwagens eines Kunden. Die Software verrechnet am Ende jeder Konfiguration automatisch den Betrag der Inzahlungnahme mit dem Neuwagenpreis. Bei der Inzahlungnahme haben Händler mit einer speziellen Verkaufs-/Eingabetechnik auch die Möglichkeit, dem Kunden für seinen Gebrauchtwagen mehr Geld zu bieten. Übersichtlicher Modellvergleich Nach jeder Konfiguration werden die Modell- und Ausstattungsmerkmale mit dem deutschen Modell anschaulich gegenübergestellt. Außerdem beinhaltet der Vergleich auch Mehr- oder Minderausstattungen. So ist auf einen Blick die komplette Serienund Zubehörausstattung zu sehen, kompakt in einem Angebot zusammengefasst. Zusätzlich entsteht so ein wichtiger Vorteil für das Autohaus: Verkäufer können ihren Kunden jetzt sämtliche Marken und Modelle anbieten, denn die Beratung übernimmt CARSET, einfach und professionell. CARSET mit individuellem Erscheinungsbild der Partner Über die neutrale Händlerplattform CARSET können Händler das komplette Premium-Händlerangebot ihren Kunden mit ihrem Namen weiter offerieren. Firmenlogo und Adressdaten werden individuell in die Software integriert. Aufschläge und Eingaben sind im System hinterlegt. Auch eine passende Finanzierung und ein erweitertes Garantiepaket lassen sich per Mausklick unterbreiten. Verwaltung eigener Fahrzeuge CARSET kann noch mehr. Ein weiteres Modul der Verkaufsplattform ist die Verwaltung der eigenen Lagerfahrzeuge. Ab jetzt besteht die Möglichkeit, über ein einziges System den eigenen Fahrzeugbestand online zu stellen. Professionell aufs Papier bringen Ein weiterer Vorteil bei der Fahrzeugverwaltung besteht darin, die Online-Fahrzeuge auf Papier zu bringen: Ohne Aufwand lassen sich professionelle Angebote des gewünschten Lagerfahrzeuges erstellen. Natürlich im eigenen Firmen-Erscheinungsbild, mit Logo, Adresse und persönlichem Ansprechpartner. Zusätzlich lassen sich die generierten Angebote auch per oder Telefax versenden. Praktisch ist auch die Funktion, professionelle Preisauszeichnungen für die Fahrzeuge über das System auszudrucken. Fahrzeugbestand erweitern mit dem CARSET-Import-Modul Händler, die bereits ein Programm zur Fahrzeugpflege nutzen, aber trotzdem von den erweiterten Vorteilen und Leistungen von CARSET profitieren wollen, können dies tun. Das Import-Modul erlaubt, mit wenigen Mausklicks den kompletten Fahrzeugbestand in das CARSET-System zu importieren. Angebote exportieren auf die eigene Homepage Bei CARSET ist es auch möglich, den eigenen Bestand auf die Händler-Homepage zu übertragen. Für die Aktualität der Daten sorgt TOHA. Zusätzlich erlaubt das System, schnell und einfach den kompletten TOHA-Bestand von rund Lagerfahrzeugen auf der eigenen Händler- Homepage zu platzieren. z 8 Autohaus 3/2012

9 toha Jetzt testen: Premium-Version 4 Wochen gratis! TOHA bietet die Möglichkeit, die Premium-Vollversion mit allen Features vier Wochen lang kostenlos und unverbindlich zu testen. Informationen gibt es hier: TOHA Automobil Vertriebs GmbH / Heldengut 1a Hinterschmiding / Telefon / Fax info@autotoha.de / Web: CARSET, die All-in-One-Lösung Mit CARSET benötigen Händler nur ein einziges Programm, das alles für einen erfolgreichen Fahrzeughandel kann. CARSET verwaltet alle Fahrzeugdaten, das spart zusätzliche Installationsoder Einrichtungskosten. Online einfach und unkompliziert! Einbindung Ihres Firmenlogos In CARSET werden das Händler-Firmenlogo, ein Slogan und die individuelle Corporate Identity integriert. TOHA agiert komplett im Hintergrund und ist für den Endkunden nicht sichtbar. Durch das individuelle Design wird der Configurator auf jeden einzelnen Händler zugeschnitten. Endkunden bleibt so der Blick hinter die Kulissen verborgen. 3/2012 Autohaus 9

10 Verkaufsleitung Johann-Schmidbauer-Straße 10 Tel Mobil www. autohaus-mustermann.de TOHA Marketing und CRM als Verkaufsmotor Marketing und Kundenbindung F Aus Kunden Stammkunden zu machen ist eine Spezialität des Premium-Pakets von TOHA. PREMIUM E xklusiv für Premium-Kunden bietet TOHA eine individuelle Rundum-Unterstützung bei Marketing und Kundenbindung. Der persönliche Kundenberater für Premium -Partner Für alle Fragen rund um den Automarkt oder ganz spezielle Dinge in Bezug auf die TOHA-Produktpalette steht für die Premium -Partner ein eigener, persönlicher Ansprechpartner und Betreuer zur Verfügung. Professionelle Kundenbindungsinstrumente Viele Autohersteller arbeiten erfolgreich mit Kundenbindungsprogrammen und binden so den Kunden langfristig an das Autohaus. Dieser Trend wird von den Herstellern ausgebaut und erweitert. Das hilft, Rabattschlachten zu vermeiden. Natürlich verliert so der freie Handel den Kunden auch in der Werkstatt. Mit den TOHA-Kundenbindungsinstrumenten werden Kunden an die eigene Werkstatt gebunden: Neuwagenanschlussgarantie (Herstellergarantie + bis zu vier Jahre, exklusiv bei TOHA) Mobilitätsgarantie Garantieleistungen einfach im TOHA- Configurator kalkulierbar Aktiv auf die Kunden zugehen Händler profilieren sich mit TOHA als überzeugende EU-Mehrmarkenhändler, mit effektiven Marketingargumenten. Das eröffnet zahlreiche Vorteile wie zum Beispiel zusätzliche Absatzmöglichkeiten, reduzierte Kosten und eine Steigerung der Ertragspotenziale. TOHA unterstützt seine Partner mit zusätzlichen Service-Angeboten, um die wirtschaftlichen Perspektiven nachhaltig zu verbessern. Die richtige Palette: Unterstützung in der Analyse der regionalen Marktsituation durch die Zusammenstellung des idealen Marken- und Modell-Portfolios. Professionelle Präsentation: Im neu entwickelten TOHA-Online-Shop finden die TOHA-Partner alle für ein Autohaus Martin Gühmann Max Mustermann Verkaufsleitung Feldkirchen Johann-Schmidbauer-Straße Feldkirchen Fax Tel Fax martin@autohaus-mustermann.de Mobil martin@autohaus-mustermann.de www. autohaus-mustermann.de Leistung überzeugt! Leistung überzeugt! 10 Autohaus 3/2012

11 toha relevanten Werbeunterlagen mit speziell konzipierten Jahres-Werbeaktionen. Die Rundum-Werbung für ein erfolgreiches Autohaus kann sich jeder Händler individuell online zusammenstellen und per Mausklick den Auftrag versenden ideal zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung. Verkaufsargumentationen: Bereitstellung von Argumentationshilfen für Mailings und Kundengespräche für den Verkauf von EU-Neufahrzeugen. Zahlreiche Hilfen für die langfristige Kundenbindung, wie Finanzierung von Fahrzeugen oder Garantieverlängerung bis zu vier Jahren Werbemaßnahmen: Konzept-Impulse und Mustervorlagen für zum Beispiel Kundenanschreiben oder Anzeigen zum Start in den Mehrmarkenhandel und zur Durchführung von saisonalen Werbeaktionen. Produkt-Promotion: Regelmäßige Empfehlungen zu Sondermodellen mit individuellen Ausstattungen, attraktiven Namen und Design-Aufklebern, die speziell nur für TOHA-Partner-Häuser kreiert und designt werden. Die perfekte Präsentation vor Ort. Das eigene Revier: Auf Wunsch können sich Händler für den TOHA-Gebietsschutz entscheiden zu bemerkenswert günstigen Bedingungen. Leasing / Finanzierung: Private oder gewerbliche Kunden, die eine Finanzierungslösung bevorzugen, können Händler als TOHA-Partner optimal bedienen. TOHA vermittelt auf Wunsch die Zusammenarbeit mit einem renommierten Finanzierungsunternehmen für Fahrzeuge aller Marken, auch für Nutzfahrzeuge bei Top-Konditionen. Ein wichtiger Vorteil für die Stellung im Wettbewerb. Das Autohaus-Versicherungskonzept: Die TOHA-Experten richten sich immer nach den Bedürfnissen des einzelnen Autohauses. Selbstverständlich unterstützt TOHA auch seine Kunden bei sämtlichen Vertragsfragen. Denn nur ein perfekt abgestimmtes Versicherungskonzept führt langfristig zum Erfolg. z Traumautos Leistung überzeugt! EU NEU- WAGEN Leistung überzeugt! Leistung überzeugt! Leistung überzeugt! 3/2012 Autohaus 11

12 TOHA Turbo für die Homepage Online-auftritt F TOHA stellt seinen Partnern eine eigene, top-aktuelle Homepage zur Verfügung. PREMIUM F ür die TOHA-Partner ist es wichtig, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, und zwar auf den Autoverkauf. Für die Zukunft ist der Online- Handel aus dem Tagesgeschäft nicht mehr wegzudenken. Genau hier setzt die TOHA-Partner-Homepage an. Eine perfekt gestylte, auf jeden einzelnen Händler abgestimmte Internetseite steht den TOHA-Partnern ab sofort zur Verfügung. Einfache Umsetzung Bei der Erstellung der individuellen Mehrmarkenhändler-Homepage legt TOHA größten Wert darauf, die Umsetzung so einfach wie möglich zu gestalten. Händler liefern Bildmaterial, Firmenlogo, Farbwunsch, wichtige Textdaten (Namen, Ansprechpartner, Telefon usw.). Alternativ übernimmt TOHA die Daten und Materialien von der älteren Homepage und programmiert kurzfristig einen neuen PSstarken Internetauftritt. So entsteht eine gewinnbringende Kombination aus den eigenen Dienstleistungen und einem riesigen Fahrzeugangebot, das TOHA direkt auf der Händler-Seite platziert. Große Aktualität Das Highlight der neuen Homepage ist die große Aktualität. Das System generiert selbständig bei jedem Aufruf abwechselnde TOP-Angebote mitten auf der Startseite. Wir stellen die Sonderaktionen der Partner-Händler wie Reifen- aktion, Frühjahrscheck, etc. tagesaktuell auf die erste Seite. Nun hat der TOHA- Partner immer die interessantesten Fahrzeuge auf seiner Homepage, ohne sich darum kümmern zu müssen, und steigert automatisch seinen Online-Autoverkauf. Um es dem Händler noch einfacher zu machen, ist eine Verlinkung der eigenen Fahrzeuge auf die Homepage problemlos möglich. Er kann nunmehr alle Eingaben über eine einzige Verwaltungsplattform koordinieren. Der TOHA-Partner ist ab sofort der einzige Ansprechpartner, den seine Stammkunden und zahlreiche Neukunden brauchen. Den Kunden steht mit dem TOHA-Configurator, den TOP- Angeboten, den Sonderaktionen und den Lagerfahrzeugen eine riesige Fahrzeugauswahl zur Verfügung, alles abrufbar vom heimischen Sofa aus. z Die Homepage-Lösung der nächsten Generation immer top-aktuell Eine perfekt gestylte, auf jeden einzelnen Händler abgestimmte Internetseite steht den TOHA-Partnern ab sofort zur Verfügung. Das Highlight der neuen Homepage ist die große Aktualität. Das System generiert selbständig bei jedem Aufruf abwechselnde TOP-Angebote mitten auf der Startseite. TOHA stellt Sonderaktionen (Marketingmaßnahmen) wie Reifenaktion, Frühjahrscheck, etc. tagesaktuell auf die erste Seite. Nun hat der TOHA-Partner immer die interessantesten Fahrzeuge auf seiner Homepage, ohne sich darum kümmern zu müssen, und steigert automatisch seinen Online-Autoverkauf. Durch die neuesten Google-Optimierungskriterien verschafft TOHA den Partnern den Homepage-Vorteil, den sie benötigen, um optimal gefunden zu werden. 12 Autohaus 3/2012

13 toha Immer top-aktuell, gleichzeitig aber sehr individuell: TOHA verhilft zum PS-starken Online-Auftritt. Wichtigstes Highlight sind die bei jedem Aufruf aktualisierten TOP-Angebote von besonders attraktiven Fahrzeugen, die prominent auf der Homepage platziert werden. Damit erfüllt die Händler- Homepage eine ihrer wichtigsten Aufgaben: den Verkauf mit den Mitteln des Internets kräftig anzukurbeln. 3/2012 Autohaus 13

14 TOHA Die schlüsselfertige Lösung für Finanzen, Leasing, Versicherung Finanzdienstleistungen F Bezahlbare Mobilität erlaubt Kunden das Wunschfahrzeug und bietet Händlern ein weiteres Renditestandbein. PREMIUM A ls Premium -Händler können TOHA-Partner ihren Kunden sofort eine passende Finanzierung oder einen Leasingvertrag anbieten. TOHA hat zusammen mit der Partnerbank interessante Finanzierungs- und Leasingangebote entwickelt, mit denen Händler neben dem Fahrzeugverkauf auch bei der Finanzierung oder dem Leasing zusätzlich Geld verdienen können. TOHA stellt auf Wunsch den Kontakt, unter Berücksichtigung notwendiger Voraussetzungen, mit der Partnerbank her. Neues vom Leasingund Finanzierungsmarkt 70 Prozent aller Fahrzeuge werden per Finanzierung und Leasing verkauft, Tendenz steigend. TOHA bietet ihren Händlern Zugang zu Banken mit besonders günstigen Konditionen wie bei einem Großabnehmer. TOHA berät die Händler professionell bei Fahrzeugkauf, Finanzierung oder Leasing. So profitieren TOHA-Partner von den Händlereinkaufsfinanzierungen und Autohausversicherungskonzepten aus einer Hand. Die Verkaufsplattform CARSET berechnet schnell und einfach die monatlichen Raten. Verkäufer können so schnell und sicher Kreditentscheidungen oder Zusagen treffen. Durch lange Laufzeiten sind Finanzierungen zu Top-Konditionen möglich (ab 0,49 Prozent). Leasing und Finanzierung per Klick Der bankenunabhängige Finanzierungsrechner, der erstmals automatisch in den Kaufpreis des Fahrzeuges eingerechnet ist, ermöglicht es Händlern, dem Kunden ein passendes Individualangebot zu unterbreiten. Das Finanzierungskonzept (monatliche Raten, Anzahlung, etc.) ist perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt, ohne dass dieser den kompletten Kaufpreis sieht. Mit CARSET können TOHA-Premium-Partner Finanzierungen ab 0,49 bis 9,99 Prozent Zinssatz erstellen. Die Händlerbeteiligung wird dabei automatisch auf den Fahrzeugpreis aufgeschlagen. Garantieverlängerung ein starkes Kundenbindungssystem Zusätzlich zur üblichen Werksgarantie von zwei oder drei Jahren ist der Premium - Partner in der Lage, die Garantie um weitere vier Jahre zu verlängern. Händler haben so die Möglichkeit, ihren Kunden insgesamt sieben Jahre Garantie und Mobilitätsgarantie anzubieten. So entsteht eine langjährige Kundenbindung. Die Kosten für diese zusätzlichen Leistungen kann der Kalkulationsrechner bereits bei der Finanzierung mit einrechnen. Versicherung fürs Autohaus TOHA unterstützt die Premium-Partner bei der Suche nach der maßgeschneiderten Versicherungslösung für ihr Autohaus. Egal ob eine Betriebshaftpflichtversicherung für den Ein-Mann-Betrieb oder eine Autohaus-Komplettpolice: TOHA arbeitet gerne die richtige Versicherungslösung aus. Das TOHA-Plus! TOHA-Partner profitieren von besonders attraktiven Konditionen bei der Einkaufsfinanzierung, um den eigenen Pkw-Bestand zu erweitern. Das erlaubt es, den Kunden auch vor Ort einige attraktive Modelle zur Besichtigung zu zeigen. Auch eine Garantieverlängerung oder eine bessere Mobilitätsgarantie sind für TOHA- Premium -Partner kein Problem. z 14 Autohaus 3/2012

15 ator TOHA Konfigurator TOP-Angebote TOP-Angebote toha tor nd Leasingpakete Das gewisse Extra Lagerfahrzeuge TOP-Angebote Finanzierungs-und Leasingpakete TOHA Konfigurator Lagerfahrzeuge TOP-Angebote Premium Plus-paket F Auch für das gewisse Extra ist bei TOHA gesorgt: rungslösung nd Leasingpakete maßg. Versicherungslösung Profi-Info-Service Profi-Info-Service Lagerfahrzeuge Händler, die Finanzierungs-und sich für Leasingpakete Premium PLUS qualifizieren, Lagerfahrzeuge profitieren von Extra-Leistungen. ungslösung nbindung g bindung ausgeliefert D as Premium PLUS-Paket enthält kompetente Profi-Info-Service effektive Kundenbindung Beratung alle Leistungen des Premiummaßg. Versicherungslösung Pakets erweitert um die individuelle Unterstützung mit geldwerten Vorteilen: Jeder TOHA-Partner, der sich für Premium PLUS qualifiziert, erhält Internetportal zulassungsfertig TOHA-tv ausgeliefert einen sofortigen Nachlass kompetente Beratung von 100 Euro effektive Kundenbindung pro gekauftem TOHA-Fahrzeug. Zudem kompetente Beratung kann der Händler über eine individuelle Profi-Info-Service Kreditlinie in Höhe von bis zu Euro verfügen. Für zusätzliche Sicherheit sorgt die garantierte Fahrzeugrücknahme nach sechs Monaten für über Internetportal TOHA-tv TOHA gekaufte Fahrzeuge, falls noch kompetente Beratung keine drei Fahrzeuge verkauft wurden. Die einzige Bedingung zur Teilnahme an Premium PLUS besteht in der Abnahmeverpflichtung von zwölf Fahrzeugen pro Jahr. Die geldwerten Vorteile des Premium PLUS-Pakets von TOHA in der Übersicht: rstützung ausgeliefert stützung erung bis zu 500t rung bis zu 500t persönlicher Marketingunterstützung Ansprechpartner Internetportal TOHA-tv TOHA Konfigurator zulassungsfertig ausgeliefert Attraktiver Fahrzeugeinkauf: Premium PLUS-Kunden erhalten einen sofortigen Nachlass von 100 Euro pro gekauftem 100 Homepage Euro Nachlass TOHA-Fahrzeug. persönlicher Ansprechpartner Finanzierungs-und Leasingpakete Marketingunterstützung TOHA-Fahrzeuge flexibel finanzieren: Eine sofortige Einkaufsfinanzierung in Höhe von bis zu Euro steht kostenlose Einkaufsfinanzierung Premium-Homepage bis zu 500t jedem Premium PLUS-Kunden zur 100 Euro Nachlass Verfügung. maßg. Versicherungslösung Homepage Im Rahmen des Premium PLUS-Pakets erhalten Händler eine kostenlose Premium-Homepage. Paketeinkauf Das entspricht kostenlose Premium-Homepage einer effektive Einkaufsfinanzierung Einsparung Kundenbindung von bis zu 19500t Euro pro Monat. persönlicher Ansprechpartner TOP-Angebote Internetportal TOHA-tv Das Ziel: Der Premium PLUS-Kunde Diese Exklusiv-Vorteile können nicht gebucht werden, sondern sind nur durch Qualifizierung möglich. 100 Euro Nachlass Zusätzliche Gewinne durch: Lagerfahrzeuge persönlicher Ansprechpartner Geldwerte Rabattberechtigung pro gekauftem Fahrzeug Mehrrabatt durch Paketeinkauf von kostenlose Premium-Homepage TOP-Modellen Profi-Info-Service 100 Kostenloses Euro Nachlass Homepage-Paket Eigene Absatzfinanzierung Marketingkonzeption direkt vor Ort kompetente kostenlose Premium-Homepage Beratung Paketeinkauf mit Rücknahmegarantie: Garantierte Fahrzeug rücknahme nach sechs Monaten durch TOHA, falls noch keine zulassungsfertig Paketeinkauf ausgeliefert drei Fahrzeuge verkauft wurden. (*) Internetportal TOHA-tv Vorort-Werbeberatung für das Autohaus: TOHA berät unverbindlich und kostenlos in den Bereichen Werbung, Geschäftsausstattung Marketingunterstützung und vielem mehr. persönlicher Ansprechpartner (*)Die Rücknahmegarantie gilt für Fahrzeuge, die als Paketfahrzeuge gesondert deklariert wurden und über die TOHA-Einkaufsfinanzierung einfinanziert Homepage sind sowie über die TOHA-Verkaufswerbemaßnahmen beworben werden und seit Rechnungsstellung durch die TOHA mindestens 6 Monate, höchstens 8 Monate, nicht verkauft werden konnten. Die Rücknahme erfolgt bei einem Abzug in Höhe von 34,9 % des TOHA-Brutto-Rechnungsbetrages. 100 Euro Nachlass Einkaufsfinanzierung bis zu 500t kostenlose Premium-Homepage 3/2012 Autohaus 15

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