Word-of-Mouth Marketing

Transkript

1 Word-of-Mouth Marketing Inhalt 1 Word-of-Mouth (WoM) Marketing mit G+J 2 6 Schritte zu Ihrer erfolgreichen Kampagne 3 WoM als Full-Service-Paket 4 Kampagnenformate 5 WoM Spezial 6 WoM Intensiv 7 WoM Social Web 8 Verkaufsbüros/Ansprechpartner Gruner+Jahr AG & Co KG / G+J Electronic Media Sales GmbH

2 1 Word-of-Mouth (WoM) Marketing mit G+J Unsere Leser. Ihre Markenbotschafter. Sie wollen eine neue Marke schnell bekannt machen, verkaufen ein erklärungs bedürftiges Produkt oder sind auf der Suche nach neuen Käufern? Menschen vertrauen Menschen, wenn es um Produkte geht. Die persönliche Empfehlung unter Freunden ist oft die wichtigste Orientierungshilfe bei der Kaufentscheidung. Mit einer Word-of-Mouth-Kampagne können Sie gezielt positive Konversationen über Ihr Produkt oder Ihre Marke von Konsument zu Konsument anregen und haben zusätzlich die Möglichkeit, Ihren Kunden zuzuhören und sich aktiv in die Konversationen einzubringen. 92 % 70 % vertrauen bei Kaufentscheidungen persönlichen Empfehlungen von Freunden und Bekannten (Quelle: Nielsen 2012) vertrauen bei Kaufentscheidungen Verbraucher-Meinungen im Internet (Quelle: Nielsen 2012) Word-of-Mouth Marketing mit G+J Media Sales bietet Ihnen für Ihre Markenkommunikation die leistungsstarke Kombination aus Reichweite und Glaubwürdigkeit. Das Angebot von MARKENJURY ermöglicht Ihnen persönliche Gespräche über Ihr Produkt plan-, steuer- und messbar zu machen und die Kampagnenergebnisse reichweitenstark in den Medien von G+J zu multiplizieren und das alles abgestimmt aus einer Hand.

3 1 Word-of-Mouth (WoM) Marketing mit G+J Machen Sie unsere Leser zu Ihren Markenbotschaftern. Kombinieren Sie die Aufmerksamkeit reichweitenstarker Crossmedia-Kampagnen mit der Glaubwürdigkeit persönlicher Empfehlungen und machen Sie die Leserinnen und Leser unserer Medienmarken zu Ihren Markenbotschaftern! couch Weitere G+J-Marken auf Anfrage

4 2 6 Schritte zu Ihrer erfolgreichen Kampagne Aufrufen Selektieren Ausstatten Testen & Verbreiten Messen Kommunizieren

5 2 6 Schritte zu Ihrer erfolgreichen Kampagne 1. Aufrufen Wir machen durch co-branded Werbemittel reichweitenstark und crossmedial (Print, Online, Mobile und Social Web) auf Ihre WoM-Kampagne aufmerksam und aktivieren unsere Leserinnen und Leser. 2. Selektieren Aus dem Bewerberpool wählen wir entsprechend Ihrer Zielgruppenvorgabe die besten Multiplikatoren (Meinungsführerschaft, Online-Aktivität, positive Einstellung zum Testprodukt) für die Kampagne aus. 3. Ausstatten Wir machen aus unseren Leserinnen und Lesern Ihre Markenbotschafter, indem wir sie neben dem Testprodukt mit umfangreichen Produktinformationen und exklusivem Hintergrundwissen ausstatten. 4. Testen & Verbreiten Eine Betreuung der Teilnehmer während der gesamten Testphase und ein kreatives Kampagnendesign mit sog. WOM-Triggern (gezielte Gesprächsanreize) sorgen für intensive Produkterfahrung, optimierte Reichweiteneffekte und unterstützen die Generierung von hochwertigem Online-Content. 5. Messen Wir erstellen nach Ende der Kampagne eine detaillierte Ergebnisauswertung nach quantitativen und qualitativen Merkmalen, um Sie über den Kampagnenerfolg zu informieren. 6. Kommunizieren Zum Abschluss multiplizieren wir die positiven Ergebnisse Ihrer WoM-Kampagne im Rahmen einer co-branded Crossmedia-Kampagne und bieten Ihnen für weitere Maßnahmen die Verwendung unseres Empfehlungssiegels an.

6 3 WoM als Full-Service-Paket Wir übernehmen den kompletten Service einer crossmedialen WoM-Kampagne für Sie von der Kreation und Umsetzung der begleitenden Mediamaßnahmen bis hin zu kompletter Abwicklung der Produkttest-Aktion (inkl. Auswahl, Produktversand, Erhebung und Auswertung des Konsumentenfeedbacks etc.). Kampagnenbeispiel: Markenjury-Aktion mit Philips Lumea für die Leserinnen von BRIGITTE brigitte.de Homepage, Halfpage Ad brigitte.de Mobil Mobile Content Ad Aufrufanzeige Philips Lumea Brigitte Ausgabe 9/2013 1/1 Seite

7 07/ Befragungs-Teilnehmer 3 WoM als Full-Service-Paket ANZEIGE markenjury.de Philips Lumea Precision Plus Aktionsseite Lumea Precision Plus entfernt die Haare schmerzfrei und sicher. Dabei ist das Gerät sanft zur Haut Ein glattes Ergebnis, das absolut überzeugt 50 Leserinnen haben zwölf Wochen lang den neuen Philips Lumea Precision Plus erfolgreich getestet Eine minutenschnelle Anwendung alle vier bis sechs Wochen sorgt für lang anhaltend glatte Haut Empfehlung Härchenfreie Haut ist für gepflegte Frauen eine Selbstverständlichkeit. Dazu suchen sie eine unkomplizierte, zuverlässige und vor allem langanhaltenden Haarentfernungsmethode. 50 Frauen haben diese jetzt durch den Markenjury-Produkttest gefunden: Lumea Precision Plus von Philips ist ein Gerät für die Anwendung zu Hause, das die in neuen Kosmetikstudios bewährte Intense Pulsed Light (IPL)-Technologie nutzt. Diese hemmt das natürliche Haarwachstum und verhindert, dass das Haar nachwächst. Die Testerinnen kamen zu einem überwältigend positiven Ergebnis. Überzeugen Sie sich doch selbst von der minutenschnellen Anwendung mit dem dauerhaften Erfolg! Bin total hin und weg So beigeistert äußerte sich Markenjury- Mitglied riciavi nach dem Testen. Auch die anderen Tester sind sehr zufrieden: Habe mir jetzt zwei ärmellose Kleider gekauft, weil ich keine Angst mehr haben muss, dass sich vielleicht kleine Stoppelchen oder Rasierpickelchen zeigen. Unter den Armen sehe ich jetzt fast aus wie ein Hollywoodstar und nun kenne ich auch deren Geheimnis ;-) (rebecca0101) Markenjury-Mitglied rebecca0101 Ich habe den Präzisionsaufsatz nun schon das zweite mal im Gesicht verwendet und bin bisher absolut zufrieden. [ ] die Anwendung ist total einfach und durch den kleineren Aufsatz kommt man auch an der Oberlippe sehr gut zurecht. [...] Markenjury-Mitglied Joseline86 Die Anwendung ist absolut schmerzfrei, das ist wirklich super! Markenjury-Mitglied Koleen Bei mir verlief bisher alles problemlos: Ich spüre gar nichts, bis auf leichte Wärme. Ist fast ein bisschen wie Wellness. Ich würde die Behandlungen eigentlich gerne öfter durchführen, so entspannend finde ich es. Die Resultate sind auch einfach toll! Einfach ins Sommerkleid geschlüpft Rasieren oder Strumpfhose spar ich mir. Ich geb den Lumea nicht mehr her. Markenjury-Mitglied Mandolina Noch mehr Erfahrungsberichte und Tipps finden Sie bei Markenjury im Internet. Dort können Sie auch kostenlos Mitglied werden. Eine Aktion für Leserinnen von Hier gehts direkt zur Bewerbung einfach den QR-Code einscannen, z.b. mit dem QR-Reader der BRIGITTE.de-App MARKENJURY Empfehlungssiegel Philips Lumea Ergebnis-Advertorial Philips Lumea mit Empfehlungssiegel BRIGITTE Ausgabe 19/2013, 1/1 Seite.

8 4 Kampagnenformate Produkt Setting Tendenziell niedrigpreisig; eher geringes Risiko und Involvement beim Kauf; Kaufimpulse durch einzelne persönliche Empfehlungen möglich Beispiele: FMCG (v.a. Food, Beauty/Pflege, Haushalt) Tendenziell höherpreisig, eher höheres Risiko und Involvement beim Kauf; Kaufentscheidungen werden durch Meinungen anderer abgesichert Beispiele: Consumer Electronic, PKW Kampagnenfokus Gezieltes Anregen von Gesprächen über Marke/Produkt zwischen Konsumenten, die ohne die WoM- Kampagne nicht entstehen würden. Gezieltes Anregen von Erfahrungsaustausch zum Produkt in Form von authentischem Content im Web (Blogs, Rezensionen, Kommentare, Produktbewertungen, Google) Kampagnenformat (empfohlene Anzahl Tester) WoM Spezial (> Tester) WoM Intensiv (> 500 Tester) WoM Social Web (< 100 Tester)

9 5 WoM Spezial Unser klassisches WoM-Angebot: Wir rufen zur Bewerbung auf und selektieren die Multiplikatoren entsprechend Ihrer Zielgruppe und nach Kommunikationspotential. Die ausgewählten Multiplikatoren statten wir mit dem Produkt, spannenden Informationen und so genannten Triggern aus. Letztere sind Dinge, welche die Multiplikatoren auf natürliche Art und Weise anregen, Gespräche über Ihr Produkt zu führen. Je nach Produkt können dies zum Beispiel Proben oder Vollprodukte zum Weitergeben sein. Durch Umfragen regen wir weitere Gespräche an. So entsteht eine Vielzahl an Gesprächen über Ihr Produkt. Die Ergebnisse der Umfragen greifen wir wiederum für eine breite und aufmerksamkeitsstarke Ergebniskommunikation auf. WoM Spezial -Kampagnen eignen sich besonders für schnelldrehende Produkte, zum Beispiel aus den Bereichen Food, Beauty, Haushalt und vielen mehr. Moderierter Blog, Fotogalerie, FAQ Motivation zum Weitererzählen durch persönliche Betreuung und Wertschätzung (Umfragen, die das Involvement anregen) Markenjury-Box in individueller Zusammensetzung mit einem Anschreiben, dem Vollprodukt, Produktproben und hochwertigem Markenjury-Handbuch (20 x 20 cm, 12 S., individuell aufbereitet) Reporting mit Multiplikatorencharakteristik, Abschlussmessung, Nachhaltigkeitsmessung Laufzeit: 4 Wochen Bewerbungsphase, 4 Wochen Testphase bis 500 Tester bis Tester bis Tester WoM-Preise* EUR EUR EUR AE-fähige Brutto-Preise Hinzu kommt ein individuelles Medienpaket je nach Wunsch und Absprache. Gerne beraten wir Sie hierzu direkt. Versandkosten und weitere Zusatzleistungen werden gesondert berechnet. * Weitere Preise auf Anfrage

10 6 WoM Intensiv Unser intensivstes WoM-Angebot: Auch bei diesem Format rufen wir auf, selektieren die passenden Teilnehmer, statten diese aus, betreuen sie und greifen zum Schluss die Ergebnisse für eine breite Kommunikation auf. Durch die ausführliche Testphase (acht Wochen), die Vielzahl an individuellen redaktionellen Blog-Posts, die umfangreichen Hintergrundinfos und mehrere Umfragen beschäftigen sich die Teilnehmer besonders intensiv mit Ihrem Produkt. Dabei werden sie im 1:1-Dialog von den Experten unseres WoM-Centers betreut. Dadurch entsteht nicht nur hochwertiger Online-Content, sondern vor allem auch eine hohe Zahl an Offline -Gesprächen über Ihr Produkt. WoM Intensiv -Kampagnen eignen sich für schnelldrehende Produkte (z. B. Food, Beauty, Pflege) ebenso wie für erklärungsbedürftigere Produkte, zum Beispiel aus dem Bereich Haushaltselektronik. Moderierter Blog mit regelmäßigen, individuellen Posts und ausführlichem Hintergrundwissen zu Marke und Produkt Fotogalerie, FAQ 1:1 Echtzeit-Betreuung inkl. WoM Center Startmessung, Abschlussmessung, Nachhaltigkeitsmessung, Consumer Insights Umfrage Markenjury-Box mit Anschreiben, Vollprodukt, Produktproben und hochwertigem Markenjury-Handbuch (20 x 20 cm, 32 S., individuell aufbereitet) Fragebögen für Freunde und Bekannte als zusätzlicher Gesprächsanlass Abschlussreporting mit allen Messungen (s. o.), wöchentliche Updates Laufzeit: 4 Wochen Bewerbungsphase, 8 Wochen Testphase bis 500 Tester bis Tester bis Tester WoM-Preise* EUR EUR EUR AE-fähige Brutto-Preise Hinzu kommt ein individuelles Medienpaket je nach Wunsch und Absprache. Gerne beraten wir Sie hierzu direkt. Versandkosten und weitere Zusatzleistungen werden gesondert berechnet. * Weitere Preise auf Anfrage

11 7 WoM Social Web Soziale Internet-Plattformen wie Amazon, Ciao.de, Facebook und diverse mehr spielen bei vielen Produkten eine immer wichtigere Rolle im Kaufentscheidungsprozess. Bei einer WoM Social Web-Kampagne entsteht gezielt hochwertiger, authentischer Content auf markenjury.de und im gesamten Social Web. Eine kleine, streng selektierte Gruppe von Online-Meinungsführern testet 8 Wochen lang intensiv Ihr Produkt. Und berichtet ausführlich darüber: Mit Blog-Beiträgen, Fotos, Videos, Testberichten und vielem mehr. Besonders bei erklärungsbedürftigen, meist teureren Produkten eignet sich dieses Kampagnenformat denn dies sind die Produkte, die heute kaum jemand mehr kauft, ohne sie vorher zu googeln. Moderierter Blog mit regelmäßigen, individuellen Posts und ausführlichem Hintergrundwissen zu Marke und Produkt Fotogalerie, FAQ, Sammlung User Generated Content 1:1 Echtzeit-Betreuung inkl. WoM Center Startmessung, Abschlussmessung, Nachhaltigkeitsmessung, Consumer Insights Umfrage Markenjury-Box mit Anschreiben, Vollprodukt und hochwertigem Markenjury-Handbuch (20 x 20 cm, 32 S., individuell aufbereitet) Abschlussreporting mit allen Messungen (s. o.), wöchentliche Updates Laufzeit: 4 Wochen Bewerbungsphase, 8 Wochen Testphase individuelle Anzahl Tester WoM-Preise* ab EUR AE-fähiger Brutto-Preis Hinzu kommt ein individuelles Medienpaket je nach Wunsch und Absprache. Gerne beraten wir Sie hierzu direkt. Versandkosten und weitere Zusatzleistungen werden gesondert berechnet. * Weitere Preise auf Anfrage

12 8 Verkaufsbüros/Ansprechpartner G+J Media Sales / G+J EMS Commercial Solutions WoM Am Baumwall Hamburg Telefon +49 (0) 40 / //word-of-mouth Verkaufsbüros Inland Verkaufsbüro Nord Berlin Gruner + Jahr AG & Co KG Meierottostraße Berlin Telefon +49 (0) 30 / Telefax +49 (0) 30 / vb.nord-berlin@guj.de Verkaufsbüro Nord Hamburg/Hannover Gruner + Jahr AG & Co KG Postanschrift: Hamburg Besucher: Stubbenhuk Hamburg Telefon +49 (0) 40 / Telefax +49 (0) 40 / vb.nord-hamburg@guj.de Verkaufsbüro West Gruner + Jahr AG & Co KG Postf , Düsseldorf Besucher: Heinrichstraße Düsseldorf Telefon +49 (0) 211 / Telefax +49 (0) 211 / vb.west@guj.de Verkaufsbüro Süd Gruner + Jahr AG & Co KG Weihenstephaner Straße München Telefon +49 (0) 89 / Telefax +49 (0) 89 / vb.sued@guj.de Verkaufsbüro Süd-West Gruner + Jahr AG & Co KG Leuschnerstraße Stuttgart Telefon +49 (0) 711 / Telefax +49 (0) 711 / vb.sued-west@guj.de Verkaufsbüro Mitte Gruner + Jahr AG & Co KG Postf , Frankfurt Besucher: Insterburger Straße Frankfurt Telefon +49 (0) 69 / Telefax +49 (0) 69 / vb.mitte@guj.de couch Chlorfrei umweltverträglich Verkaufsbüros International Österreich und Südtirol Maria Gepp Gruner + Jahr Verlagsges. mbh. Parkring 12, 1010 Wien Österreich Telefon +43 (0) 1 / Telefax +43 (0) 1 / guj.oesterreich@guj.de Schweiz Hans H. Otto Gruner + Jahr (Schweiz) AG Zeltweg 15, P.O. Box Zürich, Schweiz Telefon +41 (0) 44 / Telefax +41 (0) 44 / guj.schweiz@guj.de Gruner + Jahr AG & Co KG I Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRA Komplementärin: Druck- und Verlagshaus Gruner + Jahr Aktiengesellschaft I Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB Vorstand: Julia Jäkel (Vorsitzende), Oliver Radtke, Stephan Schäfer Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Thomas Rabe