INHALTSVERZEICHNIS A. ABBILDUNGSVERZEICHNIS X B. TABELLENVERZEICHNIS XII C. ABSTRACT XIX

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1 INHALTSVERZEICHNIS A. ABBILDUNGSVERZEICHNIS X B. TABELLENVERZEICHNIS XII C. ABSTRACT XIX D. ZUSAMMENFASSUNG XXI E. EINLEITUNG 1 F. THEORETISCHER TEIL 5 1. Anforderungen an Führungskräfte Grundsätzliches zu Organisationen Organisatorischer Wandel: Von Struktur- zu Prozessorientierung Führungsaufgaben Operatives Geschäft Unternehmensführung Personalführung Förderung der Motivation Förderung von Partizipation Förderung von Kooperation Führungskompetenzen Fachkompetenz Methodenkompetenz Sozialkompetenz Personale Kompetenz Emotionsregulation Begriffsklärung Transaktionale Stresstheorie von Lazarus Emotionsregulationsstrategien Intrapsychische Emotionsregulationsstrategien Defensive Strategien Selbstzentrierte Strategien Positiv konnotierte Strategien Messinstrumente Erfassung der Emotionsregulationsstrategien Erfassung der Fähigkeit zur Emotionsregulation Selbstberichtsverfahren Leistungstests 28 IU Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 Jnbaltsveenpcbnis Messung der Effizienz der Emotionsregulation Problem und Problemsicht Problemdefinition Problemtypen Problemsicht Ausgangszustand Repräsentation der Fakten Attributionen Ziel Zielklarheit Zielerreichbarkeit Zielrelevanz Ressourcen Ressourcenklarheit Selbstwirksamkeit Problembewertung Erfassung der Problemsicht Problemsichtveränderung Begriffsbestimmung von Coaching Herkunft des Begriffs Coaching" Entwicklungsphasen des Coachings Ursprung (1. Phase) Erweiterung (2. Phase) Kick" (3. Phase) Systematische Personalentwicklung (4. Phase) Differenzierung (5. Phase) Populismus (6. Phase) Vertiefte Professionalisierung (7. Phase) Definition von Coaching Prozessberatung Zielgruppe Setting Zielsetzung Menschenbild Rolle des Coachs Coaching in Abgrenzung zu anderen Konzepten Coaching und Psychotherapie Coaching und Supervision 56 rv

3 5.3 Coaching und Mentoring Coaching und Organisationsentwicklung Coaching und Training Coaching und Expertenberatung Verschiedene Coachingformen Klassifizierung der Coachingvarianten Konzeptioneller Hintergrund Zielgruppe Thematischer Schwerpunkt Kontakt Coach Setting Etablierte Coachingvarianten Einzel-Coaching Coaching durch den externen Coach Vorgesetzten-Coaching Internes Stabs-Coaching Gruppen-Coaching Team-Coaching Projekt-Coaching Coachinganlässe Coachingprozess Kontaktphase Kontraktphase Klärungsphase Veränderungsphase Abschlussphase Interventionen im Coaching Begriffsklärung Klassifikation von Interventionstechniken Feedback geben Ratschläge erteilen Widerspiegeln Paraphrasieren Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte Fragen Offene Fragen geschlossene Fragen 92

4 Inhaltsveer^äebnis Direkte und indirekte Fragen Zirkuläre Fragen Suggestive Fragen Problemorientierte Fragen Zielorientierte Fragen Unterschiede zwischen den Interventionstechniken Anforderungen an den Coach Fachkompetenz Methodenkompetenz Personale Kompetenz Sozialkompetenz Alter und Geschlecht eines Coachs Coachingforschung Coachingverständnis und Anwendungspraxis Nutzen Coaching in spezifischen Kontexten Coachingmodelle Erfolgsfaktoren Wirkungszusammenhänge Wirksamkeit 111 G. EMPIRISCHER TEIL Evaluationsforschung Begriffsbestimmung Methoden der Evaluationsforschung Untersuchungsplan Untersuchungsart Art der Datenerhebung Fragestellung Hypothesen und untersuchungsleitende Annahmen Unterschiedshypothesen zur Wirksamkeit des Coachings Unterschiedshypothesen in Bezug auf die Interventions techniken Emotionale Befindlichkeit, Problemsicht und Zufriedenheit Eigenanteil an der Problemklärung Wichtigkeitseinschätzung des Problems Korrelationshypothesen 123 VI

5 Zufriedenheit sowie Problemsicht, Befindlichkeit, Beziehungsqualität und Kompetenz des Coachs Interventionsgruppenspezifische Zusammenhänge Problemsicht und emotionale Befindlichkeit Moderatorvariablen Emotionale Befindlichkeit, Problemsicht und Zufriedenheit Interventionsgruppenspezifische Zusammenhänge Methoden Untersuchungsdesign Durchfuhrung Beschreibung der Stichprobe Erhebungsinstrumente Befindlichkeitsskalen (BFS) Fragebogen zur momentanen Problemsicht (FMP) Fragebogen zu Veränderungen der Problemsicht (FVP) Fragebogen zur Erfassung der generalisierten Selbstwirksamkeitserwartung (GSE) Fragebogen zur Erfassung der wahrgenommenen emotionalen Intelligenz (FEWEI) Beschreibung der Interventionen Fragetechnik Widerspiegeln Bochumer Inventar zur berufsbezogenen Persönlichkeitsbeschreibung (BIP) Ergebnisse Emotionale Befindlichkeit Überprüfung der Befindlichkeitsskalen Gruppenunterschiede vor der Klärungsphase Interventionseffekte Geschlechtsunterschiede Unterschiede zwischen Profit- und Nonprofit-Führungskräften Unterschiede zwischen den beiden Interventionstechniken Problemsicht Überprüfung des Fragebogens zur momentanen Problemsicht Gruppenunterschiede vor der Klärungsphase Interventionseffekte Geschlechtsunterschiede Unterschiede zwischen Profit- und Nonprofit-Führungskräften VII

6 lnbaltsveer%acbnis Unterschiede zwischen den beiden Interventionstechniken Skalen des Fragebogens zu Veränderungen der Problemsicht" (FVP) Überprüfung der FVP-Skalen Interventionseffekte Skala Problemsichverbesserung" Skala Zufriedenheit" Eigenanteil an der Problemklärung Wichtigkeitseinschätzung Geschlechtsunterschiede Unterschiede zwischen Profit- und Nonprofit-Führungskräften Unterschiede zwischen den beiden Interventionstechniken Korrelationsanalysen Zufriedenheit und Problemsicht Zufriedenheit und emotionale Befindlichkeit Zufriedenheit und die FVP-Skalen Kreuzkorrelationen zwischen Befindlichkeit und Problemsicht Moderatorvariablen Überprüfung der Skala zur generalisierten Selbstwirksamkeitserwartung Überprüfung des Fragebogens zur Erfassung der wahrgenommenen emotionalen Intelligenz Gruppenunterschiede Zusammenhänge mit den abhängigen Variablen Inhaltsanalytische Auswertung der Feedbackantworten Quantitative Inhaltsanalyse Geschlechtsunterschiede Unterschiede zwischen Profit- und Nonprofit-Führungskräften Qualitative Inhaltanalyse Unterschiede zwischen den beiden Interventionstechniken Kontrollgruppe Implikationen für das methodische Vorgehen im Coaching Diskussion Wirksamkeit des Coachings Zufriedenheit Emotionale Regulierung Problemsichtverbesserung Unspezifische Wirkungen Unterschiede zwischen Fragetechnik und Widerspiegeln 206 VIII

7 Emotionale Regulierung und Problemsichtverbesserung Zufriedenheit Wichtigkeitseinschätzung des Problems Eigenanteil an der Problemklärung Wirkungszusammenhänge Moderatorvariablen Methodendiskussion Untersuchungsdesign Erhebungsinstrumente Befindlichkeitsskalen Fragebogen zur momentanen Problemsicht Fragebogen zu Veränderungen der Problemsicht Schlussfolgerungen für die Coachingpraxis 217 H. LITERATURVERZEICHNIS 219 I. ANHANG 243 IX