Ergebnispräsentation Appstudie - Verbraucher Apps

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1 Ergebnispräsentation Appstudie - Verbraucher Apps

2 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 1

3 Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Die Initiative Verbraucher Apps (IVA) führt in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Interrogare eine Studie zur Appnutzung in Deutschland durch. Die Studie gibt Auskunft über die App-Nutzung von iphone- und Android-Nutzern, zeigt wie häufig Apps im Allgemeinen genutzt und wie viele installiert werden und auf welche Apps die Nutzer auf keinen Fall verzichten möchten. Als vertiefende Fragestellung soll herausgestellt werden wie bekannt die Mitglieder der IVA bereits sind, wie häufig ihre Apps genutzt werden und welche Eigenschaften von Apps für die Nutzer eine besonders große Rolle spielen. Dabei wird ein Schwerpunkt darauf gelegt wie relevant der Ehrenkodex der IVA für die Nutzer ist: 1. Keine versteckten Kosten 2. Einhaltung der deutschen Datenschutzbestimmung 3. Deutschsprachiger Kundensupport Die Kernbestandteile der Studie (Nutzungshäufigkeit, wichtige Eigenschaften sowie Vorteile durch Apps) werden auf Basis der einzelnen IVA Mitglieder ausgewiesen um ein schärferes Bild der Ansprüche der spezifischen Nutzer zu schaffen. 2

4 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 3

5 Studiensteckbrief Methode Online-Panel Befragung von iphone- und Android-Nutzern. Stichproben-Umfang 298 iphone-nutzer 300 Android-Nutzer Erhebungs- Zeitraum

6 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 5

7 Soziodemographie Es bestehen keine signifikanten Unterschiede bei den soziodemographischen Faktoren zwischen iphone- und Android-Nutzern. 82% der Nutzer sind unter 50 Jahre alt, 45% sind weiblich und 56% verfügen über (Fach-)Abitur oder einen Hochschulabschluss. 46% der Befragten verfügen über ein HHNE von über Geschlecht iphone (n=298) Android (n=300) Total (n=598) Weiblich Männlich Alter iphone (n=298) Android (n=300) Total (n=598) Ø 33,3 Jahre Ø 33,7 Jahre Ø 33,4 Jahre Jahre Jahre 50+ Jahre Bildung iphone (n=298) Android (n=300) Total (n=598) (Noch) Kein Abschluss Haupt/ Volksschulabschluss Realschulabschluss / Mittlere Reife (Fach)Abitur (Fach)Hochschulabschluss HHNE iphone (n=298) Android (n=300) Total (n=598) Unter 500 Euro 500 bis unter 1000 Euro 1000 bis unter 1500 Euro 1500 bis unter 2000 Euro 2000 bis unter 2500 Euro 2500 bis unter 3000 Euro Mehr als 3000 Euro keine Angabe Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Fragen: Bist du..., Wie alt bis Du?, Welches ist Dein höchster Bildungsabschluss?, Wie hoch ist Dein monatliches Haushaltsnettoeinkommen? 6

8 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 7

9 Allgemeine App-Nutzung Anzahl genutzter Apps Durchschnittlich nutzen Smartphone-User 16 Apps in einem Zeitraum von 30 Tagen. Android-Nutzer gebrauchen signifikant weniger Apps (MW: 14, SD: 14, Median: 10) als iphone-nutzer (MW: 17, SD: 14, Median: 15). Auffällig ist, dass 32% der Android-Nutzer nur 1-5 Apps gebrauchen, während es bei den iphone-nutzern 16% sind * * Apps 6-10 Apps Apps Apps Apps Apps Apps Apps Apps Apps 51 Apps und mehr Total (n=598) iphone (n=298) Android (n=300) Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Wenn Du an Deine App-Nutzung an einem durchschnittlichen Tag denkst, wie viele unterschiedliche Apps hast Du dann in den letzten 30 Tagen genutzt? Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 8

10 Allgemeine App-Nutzung Nutzungssituationen (häufig) Apps werden vor allem in der Freizeit (69%), zu Hause (68%) und Unterwegs (50%) häufig genutzt. 20% der Nutzer geben an, dass sie häufig während des Einkaufens Apps verwenden. iphone-user nutzen in ihrer Freizeit, zu Hause und im Urlaub signifikant häufiger Apps als Android-User. 75* 73* * In der Freizeit Zu Hause Unterwegs Im Urlaub Am Arbeitsplatz Zu Besuch Während des Einkaufens Total (n=598) iphone (n=298) Android (n=300) Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du in den letzten 12 Monaten bei den folgenden Gelegenheiten Apps auf Deinem Smartphone genutzt? Skala: häufig, gelegentlich, selten, nie Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 9

11 Allgemeine Appnutzung Top 10 Apps (1/3) Total Über 1/3 der Smartphone-User nennen WhatsApp (48%) und Facebook (45%) als Apps, die sie auf ihr Smartphone laden würden, wenn sie nur 10 Apps laden könnten. Insgesamt wurden 119 unterschiedliche Apps mehr als einmal genannt. Generische Appbezeichnungen wie Wetter App (26%) oder Navigations App (10%) machen einen großen Teil der Angaben aus. Rang App Name Prozent 1. WhatsApp 48% 2. Facebook 45% 3. Wetter App 26% 4. ebay 19% 5. YouTube 16% 6. Amazon 12% 7. Skype 12% 8. Angry Birds 11% 9. Navigations App 10% 10. Google Maps 9% Basis: Alle Befragten mit gültigen Nennungen (n=458), Angaben in Prozent Generische App-Bezeichnungen sind kursiv dargestellt Fragen: Wenn Du nur 10 Apps auf Dein Smartphone laden könntest, welche wären das? 10

12 Allgemeine Appnutzung Top 10 Apps (2/3) iphone Bei den iphone-nutzern geben 56% der Nutzer an, dass sie WhatsApp auf ihr Smartphone laden würden. Anstatt Angry Birds und Google Maps würde sie die Deutsche Bahn App (10%) und die Navigon App (9%) laden. Rang App Name Prozent 1. WhatsApp 56% 2. Facebook 45% 3. Wetter App 27% 4. ebay 21% 5. YouTube 16% 6. Amazon 14% 7. Skype 13% 8. Navigations App 10% 9. Deutsche Bahn 10% 10. Navigon 9% Basis: Alle iphone-nutzer mit gültigen Nennungen (n=235), Angaben in Prozent Generische App-Bezeichnungen sind kursiv dargestellt Fragen: Wenn Du nur 10 Apps auf Dein Smartphone laden könntest, welche wären das? 11

13 Allgemeine Appnutzung Top 10 Apps (3/3) Android Bei Android-Nutzern ist Facebook die beliebteste App (44%), WhatsApp folgt auf Rang 2 (40%). Unter den Top 10 Apps befinden sich weiterhin Amazon (11%), Skype (10%) und eine generische Spiele App (10%). Rang App Name Prozent 1. Facebook 44% 2. WhatsApp 40% 3. Wetter App 29% 4. ebay 16% 5. YouTube 16% 6. Angry Birds 14% 7. Google Maps 13% 8. Amazon 11% 9. Skype 10% 10. Spiele App 10% Basis: Alle Android-Nutzer mit gültigen Nennungen (n=223), Angaben in Prozent Generische App-Bezeichnungen sind kursiv dargestellt Fragen: Wenn Du nur 10 Apps auf Dein Smartphone laden könntest, welche wären das? 12

14 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 13

15 Nutzung von Verbraucher-Apps Vorteile durch Apps 48% der Smartphone-Nutzer geben an, dass sie durch den Einsatz einer App bereits einmal Geld gespart haben. 60% konnten ihren Alltag besser organisieren und 43% eine bessere Kaufentscheidung treffen. iphone-nutzer geben dabei signifikant häufiger an durch eine App schon einmal Geld gespart oder den Alltag besser organisiert zu haben * * 56 Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Geld gespart? eine bessere Kaufentscheidung getroffen? den Alltag besser organisieren können? Total (n=598) iphone (n=298) Android (n=300) Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 14

16 Nutzung von Verbraucher-Apps Bekanntheit Barcoo ist unter iphone-nutzern signifikant bekannter als unter Android-Nutzern (51% vs. 33%). Android-Nutzer kennen dafür mit höherer Wahrscheinlichkeit die Apps von mehr-tanken.de (43% Android vs. 35% iphone), Energiecheck (32% Android vs. 22% iphone) und Reposito (9% iphone vs. 4% Android). 51* * 27 32* * Total (n=598) iphone (n=298) Android (n=300) Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Welche der folgenden Verbraucher-Apps kennst Du? Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 15

17 Nutzung von Verbraucher-Apps Nutzungshäufigkeit Top3 (App-Kenner) Über alle Apps hinweg zeigt sich, dass Android-Nutzer ihre Apps häufiger nutzen als iphone-nutzer. Bei der App von Energiecheck erreicht dieser Unterschied das Niveau der Signifikanz (36% Android vs. 22% iphone). Besonders häufig genutzt werden die Apps von Reposito (60% nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich) und finanzblick (56%) * 22 a Reposito (n=40) finanzblick (n=89) mehr-tanken.de (n=231) Aboalarm (n=108) barcoo (n=250) Energiecheck (n=161) Total iphone Android Basis: Alle Nutzer, denen eine App bekannt ist, Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen, a geringe Fallzahlen, Daten ungenau 16

18 Nutzung von Verbraucher-Apps Nutzungshäufigkeit Top3 (Gesamt) Über alle Apps hinweg zeigt sich, dass Android-Nutzer ihre Apps häufiger nutzen als iphone-nutzer. Bei der App von Energiecheck erreicht dieser Unterschied das Niveau der Signifikanz (36% Android vs. 22% iphone). Besonders häufig genutzt werden die Apps von Reposito (60% nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich) und finanzblick (56%) * 22 a Reposito (n=40) finanzblick (n=89) mehr-tanken.de (n=231) Aboalarm (n=108) barcoo (n=250) Energiecheck (n=161) Total iphone Android Basis: Alle Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen, a geringe Fallzahlen, Daten ungenau 17

19 Nutzung von Verbraucher-Apps Wichtige Eigenschaften Top2 Nutzern von Verbraucher-Apps ist es wichtig, dass Apps keine verstecken Kosten enthalten (93%) und, dass deutsche Datenschutzbestimmungen eingehalten werden (84%). Dies weist darauf hin, dass der Ehrenkodex der IVA hoch relevant ist. Auch ein deutschsprachiger Kundensupport ist 74% der Nutzer sehr wichtig oder wichtig. Keine versteckten Kosten Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen Möglichkeiten Geld zu sparen Deutschsprachiger Kundensupport Transparente Geschäftsmodelle Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz Eine starke Community Total (n=598) iphone (n=298) Android (n=300) Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen, 18

20 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 19

21 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Aboalarm Nutzungshäufigkeit 38% der Aboalarm-User nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich. Heavy User: 38% Mehrmals täglich Täglich Mehrmals wöchentlich Wöchentlich Mehrmals im Monat Einmal im Monat Seltener Basis: Alle Aboalarm-Nutzer (n=108), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener 20

22 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Aboalarm Vorteile durch Apps Nutzer von Aboalarm geben besonders häufig an, dass sie durch den Einsatz einer App schon einmal ihren Alltag besser organisieren konnten. Tendenziell geben Heavy-User (Nutzer, die die App mindestens einmal in der Woche gebrauchen) häufiger an, dass sie durch Apps schon einmal Geld gespart haben. Der Unterschied erreicht jedoch nicht das Niveau der Signifikanz Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal......geld gespart?...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?...den Alltag besser organisieren können? Heavy User (n=41) Casual User (n=67) Basis: Alle Aboalarm-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... 21

23 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Aboalarm Wichtige Eigenschaften Top2 Den Nutzern von Aboalarm sind Möglichkeiten Geld zu sparen sowie das Vermeiden von versteckten Kosten am wichtigsten. Den Heavy-Usern ist dabei die Möglichkeit Geld zu sparen, ein deutschsprachiger Kundensupport und eine starke Community signifikant wichtiger als den Casual-Usern. Möglichkeiten Geld zu sparen * Keine versteckten Kosten Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen Transparente Geschäftsmodelle Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz Deutschsprachiger Kundensupport 67 85* Eine starke Community 54 76* Heavy User (n=41) Casual User (n=67) Basis: Alle Aboalarm-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 22

24 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 23

25 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: barcoo Nutzungshäufigkeit 34% der barcoo-user nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich. Heavy User: 34% Mehrmals täglich Täglich Mehrmals wöchentlich Wöchentlich Mehrmals im Monat Einmal im Monat Seltener Basis: Alle barcoo-nutzer (n=250), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener 24

26 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: barcoo Vorteile durch Apps Die Heavy-User von barcoo haben durch Apps signifikant häufiger Geld gespart, bessere Kaufentscheidungen getroffen und den Alltag besser organisieren können als die Gelegenheitsnutzer. Besonders deutlich wird dieser Unterschied bei den besseren getroffenen Kaufentscheidungen (73% der Heavy- und nur 45% der Casual-User geben dies an). 86* 74* 73* Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal......geld gespart?...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?...den Alltag besser organisieren können? Heavy User (n=85) Casual User (n=165) Basis: Alle barcoo-nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 25

27 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: barcoo Wichtige Eigenschaften Top2 Nutzer, die die barcoo-app mindestens mehrmals wöchentlich gebrauchen geben signifikant häufiger an, dass für sie bei einer App eine starke Community wichtig ist. Weiterhin wichtig sind ihnen transparente Geschäftsmodelle, aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz und Möglichkeiten Geld zu sparen. Keine versteckten Kosten Möglichkeiten Geld zu sparen * Transparente Geschäftsmodelle Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen * Deutschsprachiger Kundensupport Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz 61 74* Eine starke Community 45 67* Heavy User (n=85) Casual User (n=165) Basis: Alle barcoo-nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 26

28 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 27

29 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Energiecheck Nutzungshäufigkeit 30% der Energiecheck-User nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich. Heavy User: 30% Mehrmals täglich Täglich Mehrmals wöchentlich Wöchentlich Mehrmals im Monat Einmal im Monat Seltener Basis: Alle Energiecheck-Nutzer (n=161), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener 28

30 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Energiecheck Vorteile durch Apps Heavy-User von Energiecheck geben signifikant häufiger an, dass sie durch eine App schon einmal Geld gespart haben (82% gegenüber 57% Casual-User). 82* Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal......geld gespart?...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?...den Alltag besser organisieren können? Heavy User (n=49) Casual User (n=112) Basis: Alle Energiecheck-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 29

31 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Energiecheck Wichtige Eigenschaften Top2 Den häufigen Nutzern von Energiecheck ist eine starke Community signifikant wichtiger (82%) als den Gelegenheitsnutzern (53%). Insgesamt legen die Nutzer einen großen Wert darauf, dass Verbraucher-Apps keine versteckten Kosten verursachen und Möglichkeiten bieten Geld zu sparen. Keine versteckten Kosten Möglichkeiten Geld zu sparen Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz Transparente Geschäftsmodelle Eine starke Community 53 82* Deutschsprachiger Kundensupport Heavy User (n=49) Casual User (n=112) Basis: Alle Energiecheck-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 30

32 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 31

33 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: finanzblick Nutzungshäufigkeit 56% der finanzblick-user, nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich. Heavy User: 56% Mehrmals täglich Täglich Mehrmals wöchentlich Wöchentlich Mehrmals im Monat Einmal im Monat Seltener Basis: Alle finanzblick-nutzer (n=89), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener 32

34 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: finanzblick Vorteile durch Apps Heavy-User der finanzblick-app haben durch eine App besonders häufig Geld gespart (80%). Dem gegenüber stehen nur 56% bei den Casual-Usern. 80* Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal......geld gespart?...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?...den Alltag besser organisieren können? Heavy User (n=50) Casual User (n=39) Basis: Alle finanzblick-nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 33

35 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: finanzblick Wichtige Eigenschaften Top2 Finanzblick-Nutzer legen besonders großen Wert darauf, dass eine App keine versteckten Kosten verursacht und Möglichkeiten bietet Geld zu sparen. Den Heavy-Usern ist zudem eine starke Community (76% Top2 Boxes) signifikant wichtiger als den Gelegenheitsnutzern (49% Top2 Boxes). Keine versteckten Kosten Möglichkeiten Geld zu sparen Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz Transparente Geschäftsmodelle Deutschsprachiger Kundensupport Eine starke Community 49 76* Heavy User (n=50) Casual User (n=39) Basis: Alle finanzblick-nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 34

36 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 35

37 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: mehr-tanken.de Nutzungshäufigkeit 41% der mehr-tanken.de-user nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich. Heavy User: 41% Mehrmals täglich Täglich Mehrmals wöchentlich Wöchentlich Mehrmals im Monat Einmal im Monat Seltener Basis: Alle mehr-tanken.de-nutzer (n=231), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener 36

38 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: mehr-tanken.de Vorteile durch Apps Die Heavy-User der mehr-tanken.de-app geben besonders häufig an, dass sie durch eine App bereits einmal Geld gespart (74% gegenüber 50% bei Casual-Usern) oder eine bessere Kaufentscheidung getroffen haben (66% gegenüber 50% bei Casual-Usern). 74* 76 66* Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal......geld gespart?...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?...den Alltag besser organisieren können? Heavy User (n=94) Casual User (n=137) Basis: Alle mehr-tanken.de-nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 37

39 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: mehr-tanken.de Wichtige Eigenschaften Top2 Den Heavy-Usern der mehr-tanken.de-app ist bei Verbraucher-Apps besonders wichtig, dass sie die Möglichkeit bieten Geld zu sparen, aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz bieten und eine starke Community haben. Allgemein legen die Nutzer Wert darauf, dass die Apps keine versteckten Kosten verursachen und die deutschen Datenschutzbestimmungen einhalten. Keine versteckten Kosten Möglichkeiten Geld zu sparen 80 91* Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen Transparente Geschäftsmodelle Deutschsprachiger Kundensupport Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz 68 82* Eine starke Community 44 74* Heavy User (n=94) Casual User (n=137) Basis: Alle mehr-tanken.de-nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen. 38

40 Inhalte Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Studiensteckbrief Soziodemographie Allgemeine App-Nutzung Nutzung von Verbraucher-Apps Einzelanalyse Verbraucher-Apps Aboalarm barcoo Energiecheck finanzblick mehr-tanken.de Reposito 39

41 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Reposito Nutzungshäufigkeit 60% der Reposito-Nutzer, nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich. Heavy User: 60% Mehrmals täglich Täglich Mehrmals wöchentlich Wöchentlich Mehrmals im Monat Einmal im Monat Seltener Basis: Alle Reposito-Nutzer (n=40 a ), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener a geringe Fallzahlen, Daten ungenau 40

42 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Reposito Vorteile durch Apps Aufgrund der geringen Fallzahlen lassen sich die Heavy- und Casual-User der Reposito-App nicht zuverlässig miteinander vergleichen. Tendenziell gibt ein hoher Anteil der Nutzer an, dass sie durch Apps schon einmal ihren Alltag besser organisieren konnten Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal......geld gespart?...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?...den Alltag besser organisieren können? Heavy User (n=24) a a Casual User (n=16) Basis: Alle Reposito-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... a geringe Fallzahlen, Daten ungenau 41

43 Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Reposito Wichtige Eigenschaften Top2 Aufgrund der geringen Fallzahlen lassen sich die Heavy- und Casual-User der Reposito-App nicht zuverlässig miteinander vergleichen. Die Tendenz zeigt, dass Heavy-Usern vor allem aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz und eine starke Community wichtig sind. Insgesamt legen die Reposito-Nutzer Wert darauf, dass eine App keine versteckten Kosten enthält. Keine versteckten Kosten Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen Möglichkeiten Geld zu sparen Transparente Geschäftsmodelle Deutschsprachiger Kundensupport Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz Eine starke Community Heavy User (n=24) a a Casual User (n=16) Basis: Alle Reposito-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig a geringe Fallzahlen, Daten ungenau 42

44 Interrogare GmbH copyright Meisenstr. 96 D Bielefeld Fon: Fax: Sitz der Gesellschaft: HRB 36641, Bielefeld Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE Geschäftsführung: Martin Kühn, Sören Scholz, Peter Wiegelmann

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