Seminare und Lehrgänge

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1 Seminare und Lehrgänge 2016

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3 Auf einen Blick Seminare und Lehrgänge Ihre Ansprechpartner 6 Individuelle Beratung Weiterbildung will gut geplant sein. Das Angebot reicht von der persönlichen Beratung bis zum maßgeschneiderten Konzept. 7 eservice Unser tagesaktuelles Angebot im Internet 8 Qualifikationen und Abschlüsse Die unterschiedlichen Bildungsmaßnahmen im Überblick. 10 Förderprogramme So unterstützen Bund und Länder die berufliche Weiterbildung Betriebswirtschaft/Recht 12 Seminare Unternehmensführung, GmbH-Recht, Rechnungswesen, Steuern 14 Lehrgänge Recht/kaufmännische Steuerung: Buchführung und Abschluss Controlling Kosten- und Leistungsrechnung Geprüfte/-r Bilanzbuchhalter/-in Geprüfte/-r Handelsfachwirt/-in Geprüfte/-r Wirtschaftsfachwirt/-in Kombi Geprüfte/-r Wirtschaftsfachwirt/-in und Gepr. Betriebswirt/-in Geprüfte/-r Betriebswirt/-in 16 Marketing-Seminare 19 Marketing-Lehrgänge Online Marketing Manager Social Media Manager Geprüfte/-r Fachkaufmann/-frau für Marketing 19 Materialwirtschafts-Seminare Führung/Arbeitstechniken 20 Seminare Führung, Office, Persönlichkeitsentwicklung 25 Lehrgänge Führung/Arbeitstechniken IHK-Führungstraining Aus Potenzial Kompetenz gewinnen Projekt-Manager (IHK) Außenwirtschaft/Sprachen 26 Außenwirtschafts-Seminare, Sprachen IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE

4 Beratung / Weiterbildungsplanung Antje Possler Tel possler@lueneburg.ihk.de Beratung / Weiterbildungsplanung (Landkreis Gifhorn und Stadt Wolfsburg) Rainer Knoppe Tel knoppe@lueneburg.ihk.de Ihre Ansprechpartner Seminare Christina Möller Tel moeller@lueneburg.ihk.de IHK-Zertifikatslehrgänge und Lehrgänge mit IHK-Prüfung in Wolfsburg, Beratung Elvira Fuchs Tel fuchs@lueneburg.ihk.de IHK-Zertifikatslehrgänge und Lehrgänge mit IHK-Prüfung in und Johanna Worpenberg Tel worpenberg@lueneburg.ihk.de 4 IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE 2016

5 Ausbildung 28 Ausbilder-Netzwerk 28 Seminare für Ausbilder 30 Ausbilder-Lehrgänge 31 Seminare für Auszubildende 32 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende Personalmanagement 41 Seminare Personalmanagement/Arbeitsrecht 44 Lehrgänge Personalmanagement: Grundlagen der Personalarbeit Recht in der Personalarbeit Lohn- und Gehaltsabrechnung Geprüfte/-r Personalfachkaufmann/-frau Branchenspezifische Weiterbildung 45 Branchenspezifische Seminare (Immobilien, Tourismus/Gastronomie) 46 Branchenspezifische Lehrgänge Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen Geprüfte/-r Tourismusfachwirt/-in Vorbereitung auf Sachkundeprüfung für Immobilienmakler Geprüfte/-r Küchenmeister/-in Geprüfte/-r Industriemeister/-in Metall 48 Anmeldeformular Wir weisen darauf hin, dass verschiedene Lehrgänge, die auf IHK-Prüfungen vorbereiten, auch von privaten Veranstaltern im IHK-Bezirk angeboten werden. Die Anbieterdatenbank finden Sie unter 49 Teilnahmebedingungen 50 Stichwortverzeichnis IMPRESSUM Herausgeber: Industrie- und Handelskammer -Wolfsburg Am Sande 1, Tel , Fax IHK-Geschäftsstelle Sägemühlenstraße 5, Tel , Fax IHK-Geschäftsstelle Wolfsburg Am Mühlengraben 22-24, Wolfsburg Tel , Fax Verantwortlich: Hauptgeschäftsführer Michael Zeinert Alle Fotos: shutterstock.com, außer Seite 4, 10, 28: Tamme; Statement-Bilder: privat IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE

6 Individuelle Beratung und Seminarkonzepte Wir beraten Sie vor Ort und planen maßgeschneiderte Inhouse-Seminare Bei der Entwicklung Ihrer individuellen Weiterbildungsplanung lassen wir Sie nicht allein. Die IHK-Weiterbildungsberater helfen ebenso bei der persönlichen Karriereplanung wie bei der betrieblichen Personalentwicklung. Wir nennen unabhängig und neutral Qualifizierungsangebote verschiedener Träger und finanzielle Fördermöglichkeiten. Persönliche Weiterbildungsberatung Regelmäßig bieten wir Beratungstage an und gehen dabei unter anderem auf Folgendes ein: Welche Fragen sollten vor einer Wahl eines Lehrgangsangebots geklärt sein? Was unterscheidet die Weiterbildungsprofile voneinander? Welche Datenbanken bieten sich zur Angebotsrecherche an? Welche Fördermöglichkeiten gibt es für berufliche Weiterbildung? Die Termine für 2016, jeweils bis Uhr: 10. März 2016, IHK in 24. Mai 2016, IHK-Geschäftsstelle 29. August 2016, IHK-Geschäftsstelle Wolfsburg Darüber hinaus können individuelle Termine vereinbart werden. Ansprechpartner: Elvira Fuchs, Tel (Landkreis Gifhorn und Stadt Wolfsburg) Antje Possler, Tel (sonstiger IHK-Bezirk) Firmeninterne Seminare Die Veranstaltungen dieses Programms oder neu entwickelte Konzepte führen wir nach Ihren Wünschen auch firmenintern durch. Wir garantieren Ihnen eine sorgfältige professionelle Vorbereitung in enger Kooperation mit unserem Trainerteam. Sie definieren die Themenschwerpunkte Wir stellen die Inhalte Ihres Trainings für Sie zusammen Sie bestimmen Zeit und Ort Ihres Firmenseminars und beauftragen uns zu fest vereinbarten Konditionen Wir übernehmen die Organisation Gern führen wir mit Ihnen ein unverbindliches Gespräch und benennen Referenzen. Ansprechpartnerin: Christina Möller, Tel IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE 2016

7 e-service Unser Angebot tagesaktuell im Internet Unter einfach einen Suchbegriff oder die Dokumenten-Nummer, die Sie hier im Heft bei jedem Seminar oder Lehrgang finden, eingeben. Dann erhalten Sie ausführliche Informationen und die Möglichkeit, sich direkt online anzumelden. Wenn Sie außerdem unseren Newsletter abonnieren, informieren wir Sie automatisch jede Woche über aktuelle Seminare und Lehrgänge. Anmeldung unter IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE

8 Unsere Qualifizierungsangebote und Abschlüssse Seminar oder Lehrgang? Vor Ort oder online? Unser Weiterbildungsangebot im Überblick Selbstständige, Quereinsteiger, Meister, Berufsneulinge oder Aufsteiger: Alle haben unterschiedliche Motive sich weiterzubilden. Darum haben wir verschiedene Bildungsangebote entwickelt, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringen. 8 IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE 2016

9 Der berufliche Bildungsweg Was bedeutet das DQR-Niveau auf dem IHK-Zeugnis? Tipp: Das bundesweite IHK-Recherche- und Informationsportal WIS (Weiterbildungs-Informations-System) stellt unter die Struktur und Weiterbildungsprofile ausführlich vor. IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE

10 Förderprogramme Wo gibt es finanzielle Unterstützung? Lassen Sie sich Ihre Weiterbildung finanziell fördern! Bund und Länder unterstützen Qualifizierung in beträchtlichem Umfang. Für Unternehmen WiN Weiterbildung in Niedersachsen Seit dem 1. Juli 2015 unterstützt die NBank niedersächsische Unternehmen bei Weiterbildungsmaßnahmen mit Hilfe des Europäischen Sozialfonds (ESF) und Landesmitteln. Die Weiterbildung in Niedersachsen ist der Nachfolger des Förderprogramms IWiN. Das Programm fördert individuelle Weiterbildungsmaßnahmen von Beschäftigten aus Unternehmen mit Betriebsstätte in Niedersachsen (unabhängig von der Größe) oder Betriebsinhaber von Unternehmen in Niedersachsen unter 50 Beschäftigten. Die Lehrgangskosten können bis zu 50 Prozent gefördert werden. Darüber hinaus ist die Erstattung anteiliger Lohn- und Gehaltskosten möglich. Der Zuschuss liegt bei mindestens Euro pro Antrag. Sollte die errechnete Förderhöhe unter diesem Betrag liegen, ist die Maßnahme nicht förderfähig. Stellen Sie den Antrag vor der verbindlichen Anmeldung zur Maßnahme (Platzreservierungen sind möglich) bei der NBank. Mehr Informationen zum Förderprogramm finden Sie im Internet unter Dok.-Nr , und auf der Website Für besonders gute Absolventen der dualen Berufsausbildung Weiterbildungsstipendium Sie haben vor kurzer Zeit Ihre Abschlussprüfung bestanden? Mit dem Weiterbildungsstipendium wird jungen begabten Absolventinnen und Absolventen einer Berufsausbildung ein Anreiz zur Karriere mit Lehre geboten. Sie können drei Jahre lang mit bis zu Euro (2.000 Euro pro Jahr) gefördert werden, wenn Sie zu Beginn der Förderung jünger als 25 Jahre sind und besonders gute Leis-tungen, mindestens 87 Prozent des Gesamtergebnisses, nachweisen können. Einen Eigenanteil in Höhe von zehn Prozent der förderfähigen Kosten pro Maßnahme tragen Sie als Stipendiat/-in. Die Mittel stammen aus dem Haushalt des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF). Wenn Sie zu dem förderfähigen Personenkreis gehören, erhalten Sie ca. drei Monate nach der Abschlussprüfung automatisch Post von uns. Ansprechpartnerin für das Weiterbildungsstipendium bei der IHK ist Vanessa Brockstedt Tel Einzelheiten finden Sie unter Dok.-Nr IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE 2016

11 Meister-BAföG AFBG Wenn Sie eine Weiterbildung mit einer Meister-, Fachkaufmann-, Fachwirt- oder Betriebswirteprüfung planen, können Sie finanzielle Unterstützung über das Meister- BAföG erhalten. Einkommens- und vermögensunabhängig sind Teile der Lehrgangs- und Prüfungsgebühren förderfähig. Dazu erhalten Sie als Privatzahler einen Zuschuss in Höhe von 30,5 Prozent und können darüber hinaus ein zinsgünstiges Darlehen beantragen. Bei Bestehen der Prüfung wird ein Erlass von 25 Prozent auf das auf die Lehrgangs- und Prüfungsgebühren entfallende Restdarlehen gewährt. Anträge und weitere Informationen unter Für Fachkräfte Steuerliche Absetzbarkeit Aufwendungen, die Sie leisten, um Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im ausgeübten Beruf zu erhalten oder zu erweitern, sind als Werbungskosten voll absetzbar. Die Aufwendung umfassen z. B. das Lehrgangsentgelt, Prüfungsgebühren, Fachliteratur, Lehrmaterialien und Fahrtkosten. Aufstiegsstipendium Sind Sie Absolvent/-in einer dualen Berufsausbildung, haben anschließend mindestens zwei Jahre in Ihrem Beruf gearbeitet und zeigten hierbei besondere Leistungen? Dann können Sie sich für ein Aufstiegsstipendium bewerben. Das Stipendium fördert einkommensunabhängig ein Vollzeitstudium bis zu einem ersten Abschluss mit monatlich 670 Euro plus 80 Euro Büchergeld. In einem berufsbegleitenden Studiengang können jährlich Euro der Kosten bezuschusst werden. Für dieses Programm ist keine Altersgrenze vorgesehen. Näheres unter Bildungsprämie Mit der Bildungsprämie übernimmt der Bund die Hälfte der Veranstaltungsgebühr einer Weiterbildungsmaßnahme, welche maximal die Kosten von Euro betragen darf. Daher kann der Prämiengutschein bis zu 500 Euro für Sie wert sein. Voraussetzung ist, dass Ihr zu versteuerndes Jahreseinkommen als Alleinstehende/-r Euro und bei gemeinsamer Veranlagung Euro nicht übersteigt. Darüber hinaus muss Ihre Erwerbstätigkeit von mindestens 15 Stunden/Woche nachgewiesen werden. Sie können den Prämiengutschein einmal innerhalb von zwei Jahren nach einer kostenlosen Weiterbildungsberatung in einer Beratungsstelle in ihrer Nähe erhalten. Unter finden Sie eine Übersicht der Beratungsstellen. IHK LÜNEBURG-WOLFSBURG. SEMINARE UND LEHRGÄNGE

12 Betriebswirtschaft/Recht Allgemeine Rechte und Pflichten von Gesellschaftern und Geschäftsführern der GmbH und GmbH & Co. KG Teil I der Seminarreihe Die erfolgreiche GmbH-Geschäftsführung Wirtschaftliche Bedeutung / Überblick über die Rechtsform Überlegungen zur Rechtsformwahl Handelsrechtliche Grundlagen der GmbH und der GmbH & Co. KG Steuerlicher Exkurs: Besteuerung der GmbH und GmbH & Co. KG bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Franz-J. Kirse/Benjamin Sänger Betriebswirtschaft Recht Seminare Unternehmensführung, GmbH-Recht, Rechnungswesen, Steuern Steueränderungen zum Jahresbeginn 2016 Die Reformvorhaben Aktueller Stand des Gesetzgebungsverfahrens Gesetzliche Neuregelungen für Unternehmer und Unternehmen Ertragssteuerrecht, Umsatzsteuerrecht und Erbschaftsrecht Neuregelungen im privaten steuerlichen Bereich bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Sebastian Franz 190 Euro, 180 Euro für Mitglieder Jahresabschluss und Bilanzanalyse Teil II der Seminarreihe Die erfolgreiche GmbH- Geschäftsführung Ziel handels- und steuerrechtlicher Abschlüsse Gesetzliche Vorschriften Gewinnsteuerung durch Bilanzierungs- und Bewertungswahlrechte Bilanzaufbereitung zur Kennzahlenberechnung Betriebliche Kennzahlen Prognosetauglichkeit eines Jahresabschlusses bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Michael Kress Verträge verstehen und gestalten Rechtsfallen erkennen und vermeiden Welche Vertragsarten gibt es und welche ist die richtige? Wann und wie kommt ein Vertrag zustande? Welche Bedeutung haben Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung oder kaufmännisches Bestätigungsschreiben? Vertragsbestandteile- und -klauseln bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Dr. Andreas Quante Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) lesen, verstehen, handeln Inhalt der monatlichen Auswertungen interpretieren Voraussetzungen für verbesserte und aktuellere Auswertungen schaffen Auswertung im Unternehmen zum Zweck der Kosten- und Ertragsanalyse sowie der Kalkulation einsetzen bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Thomas Leibrecht 12

13 Persönliche Haftungsrisiken des Geschäftsführers einer GmbH und GmbH & Co. KG Teil III der Seminarreihe Die erfolgreiche GmbH-Geschäftsführung Einführung und Überblick der persönlichen Haftung des Geschäftsführers Haftungsrisiken vor Eintragung der GmbH Haftungsrisiken nach Eintragung der GmbH Durchbrechung des Haftungsschirms der GmbH bis Uhr Dok.-Nr Gold wert Trainer: Prof. Dr. Dietmar Nolting Umsatzsteuer im grenzüberschreitenden Lieferungs- und Leistungsverkehr Update Umsatzsteuer allgemein System der Umsatzsteuer Lieferungen und sonstige Leistungen Steuerbefreiungen Aufzeichnungspflichten Vorsteuerabzug Schuldnerumkehr und Haftung Finanzamtprüfungen Umsatzsteuer im internationalen Warenverkehr bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Mona Schlesselmann Dienstvertrag, Vergütung und Altersversorgung des GmbH-Geschäftsführers Teil IV der Seminarreihe Die erfolgreiche GmbH-Geschäftsführung Rechtsnatur, Bedeutung und Ziele Bestellung / Abschluss des Dienstvertrags Tätigkeitsrelevanter Inhalt des Dienstvertrags Bezüge des Geschäftsführers Sozialversicherung / Altersversorgung Abberufung / Beendigung des Dienstvertrags bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Dr. Nicolas W. Garstka/Ulrich Gehrke Alkje Hornbostel WE-EF Leuchten GmbH & Co. KG Das Seminarprogramm der IHK wird von uns gern und häufig genutzt. Insbesondere die Prüfungsvorbereitungsseminare sind für unsere Auszubildenden Gold wert. Aber auch die Vertriebs- und Führungsseminare der IHK belegen wir regelmäßig. Mit ihrer gelungenen Mischung aus Theorie und Praxisbeispielen helfen uns die Veranstaltungen bei unserer täglichen Arbeit. Darüber hinaus schätzen wir die gute Seminarbetreuung und den kompetenten Service, den uns die IHK bei Aus- und Weiterbildungsbelangen bietet. Risikomanagement Teil V der Seminarreihe Die erfolgreiche GmbH-Geschäftsführung Ursachen für Unternehmenskrisen Ziele des Risikomanagements Rechtslage und die Konsequenzen Risikoerkennung und Risikoerfassung Risikodokumentation Operative und strategische Werkzeuge bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Michael Kress Buchführung für Freiberufler und Kleingewerbetreibende Buchführungspflicht Gewinnermittlungsarten System der Einkommensteuer Umsatzsteuer Belegbearbeitung (Rechnungen, Kasse, Bank) Kontenplan Anlagevermögen und Abschreibung Jahresabschluss Einnahmenüberschussrechnung / bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Sonya Eimann Zwangsvollstreckungs- und Insolvenzrecht Organisation des Forderungsmanagements und des Mahnwesens Grundsätze der Zwangsvollstreckung Außergerichtliche Titulierung Gerichtliches Mahnverfahren Klageverfahren Vollstreckungsarten Verbraucher- und Regelinsolvenzverfahren Gläubigerrechte bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Rembert Kübel-Heising Der Prokurist Allgemeine Rechte und Pflichten Bedeutung der Prokura im Rechts- und Geschäftsverkehr Erteilung, Umfang und Grenzen der Prokura Anmeldung und Eintragung ins Handelsregister Haftung des Prokuristen Arbeitsrechtliche Stellung Der Prokurist als leitender Angestellter bis Uhr Dok.-Nr Trainer/-in: Katrin Engler/Benjamin Sänger 13

14 Betriebswirtschaft/Recht Lehrgänge Recht/Kaufmännische Steuerung Buchführung und Abschluss IHK-Zertifikatslehrgang Gesetzliche Vorschriften und Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung System der doppelten Buchführung Buchungen zur Abgrenzung, Eröffnung und Abschluss der Konten Organisation des Rechnungswesens bis sowie bis , Test: Jeweils 9.00 bis Uhr / 56 UStd. 504 Euro, 455 Euro für Mitglieder (zzgl. Unterrichtsmaterial) Dok.-Nr Controlling Grundlagen (1) Ziele, Inhalte und Aufbau des Controllings im Unternehmen Ist-, Normal-, und Plankosten Vollkosten-, Teilkosten- und Deckungsbeitragsrechnung Verrechnungspreise Abweichungsanalyse Online 20 Stunden 130 Euro Der Einstieg ist jederzeit möglich Kosten- und Leistungsrechnung Grundlagen (1) Grundkenntnisse der betrieblichen Statistik Kostenartenrechnung Kostenrechnung Kostenträgerrechnung Online 40 Stunden 240 Euro Ein Einstieg ist jederzeit möglich Geprüfte/-r Bilanzbuchhalter/-in (IHK) (2) Lehrgang mit IHK-Prüfung Live online und Selbststudium Teil A: Kosten- und Leistungsrechnung Finanzwirtschaftliches Management Teil B: Bilanzierung/Jahresabschluss national Bilanzierung international, Grundlagen Steuerrecht und Betriebliche Steuerlehre bis bis Uhr Live online montags und donnerstags 720 UStd., Euro Dok.-Nr Geprüfte/-r Handelsfachwirt/-in (2) Lehrgang mit IHK-Prüfung Live online und Selbststudium Unternehmensführung und -steuerung Handelsmarketing Führung und Personalmanagement Handelsmarketing Beschaffung und Logistik Wahlfach bis bis Uhr Live online sonntags 336 UStd., Euro Dok.-Nr. 118 Geprüfte/-r Wirtschaftsfachwirt/-in Lehrgang mit IHK-Prüfung Wirtschaftsbezogene Qualifikationen: Volks- und Betriebswirtschaft Rechnungswesen Recht und Steuern Unternehmensführung Handlungsspezifische Qualifikationen: Betriebliches Management Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling Logistik Marketing und Vertrieb Führung und Zusammenarbeit bis dienstags und donnerstags bis Uhr und drei Vollzeitwochen (Bildungsurlaub) bis montags und mittwochs, Wolfsburg bis Uhr Dok.-Nr UStd., Euro, Euro für Mitglieder (zzgl. Unterrichtsmaterial) 14

15 Geprüfte/-r Wirtschaftsfachwirt/-in (2) Lehrgang mit IHK-Prüfung Live online und Selbststudium Wirtschaftsbezogene Qualifikationen: Volks- und Betriebswirtschaft Rechnungswesen Recht und Steuern Unternehmensführung Handlungsspezifische Qualifikationen: Betriebliches Management Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling Logistik Marketing und Vertrieb Führung und Zusammenarbeit bis Live online dienstags und donnerstags, bis Uhr Zweiter Lehrgang: bis montags und mittwochs bis Uhr 348 UStd Euro Dok.-Nr Geprüfte/-r Wirtschaftsfachwirt/-in und Geprüfte/-r Betriebswirt/-in Kombi-Lehrgang mit IHK-Prüfung Wirtschaftsbezogene Qualifikationen: Volks- und Betriebswirtschaft Rechnungswesen Recht und Steuern Unternehmensführung Handlungsspezifische Qualifikationen: Betriebliches Management Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling Logistik Marketing und Vertrieb Führung und Zusammenarbeit Wirtschaftliches Handeln und betriebliche Leistungsprozesse: Marketing-Management, Bilanz- und Steuerpolitik des Unternehmens, Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens, Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung, Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen Führung und Management im Unternehmen: Unternehmensführung, Unternehmensorganisation und Projektmanagement, Personalmanagement Projektarbeit und projektbezogenes Fachgespräch bis Winter 2019 Wolfsburg Dok.-Nr montags und mittwochs, bis Uhr, samstags 8.00 Uhr bis Uhr UStd Euro, Euro für Mitglieder (zzgl. Unterrichtsmaterial) Geprüfte/-r Betriebswirt/-in (IHK) für Wirtschaftsfachwirte Wirtschaftliches Handeln und betriebliche Leistungsprozesse: Marketing-Management Bilanz- und Steuerpolitik des Unternehmens Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen Führung und Management im Unternehmen: Unternehmensführung Unternehmensorganisation und Projektmanagement Personalmanagement Projektarbeit und projektbezogenes Fachgespräch bis montags und mittwochs, bis Uhr und zwei Vollzeitwochen (Bildungsurlaub) bis Wolfsburg dienstags und donnerstags, bis Uhr, samstags 8.00 Uhr bis Uhr 472 UStd Euro, Euro für Mitglieder (zzgl. Unterrichtsmaterial) Dok.-Nr (1) Gemeinschaftsveranstaltung mit der GbR, Lindau (2) Gemeinschaftsveranstaltung mit prüfungspaten.de, Nienhagen 15

16 Betriebswirtschaft/Recht Marketing-Seminare Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden Der erste Eindruck entscheidet Das richtige Auftreten beim Kunden Analyse und Erkennen von Kundenerwartungen Aufbau einer gemeinsamen Gesprächsebene Fragetechniken Kundennutzen statt Technikerlatein Die Reklamation als Chance bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Holger Seeleke Online-Marketing für den Tourismus Warum Gäste eine Reise buchen - Sprechen mit den Worten des Gastes: Webanalyse als Grundlage - Relevanz durch Themen & Geschichten: Informationen richtig transportieren - Erfolgreiche Bildsprache und Symbole auf der Webpräsenz bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Stefan Niemeyer 330 Euro, 310 Euro für Mitglieder Erfolgreiche Vertriebsarbeit Modul 1 der Seminarreihe Vom Verkäufer zum lösungsorientierten und erfolgreichen Vertriebler Akquise strategisch planen und durchführen Zielkunden-Klassifizierung Recherche unter Berücksichtigung von Social Media Erfolgreiche Gesprächsführung Professionelle Nachbereitung des Gesprächs Do s and Dont s Vom Neu- zum Stammkunden bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Claudia Doden-Harnack Erfolgreich werben im Web Die Relevanz des Online-Marketings im Markt Kennzahlen und Abrechnungsmodelle Display Advertising / Bannerwerbung SEO/SEA Lokale Online- Angebote: Qype, Groupon, KaufDa und Co. - Marketing Social Media Marketing Web-Controlling bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Krischan Kuberzig SEO und SEA Wie Sie bei Google besser gefunden werden SEO (Suchmaschinenoptimierung) Funktionsweise der Suchmaschinen und des Rankings OnPage OffPage SEO Tools SEA (Google Adwords) Kampagnen und Ziele Anzeigentexte Keyword-Recherche Tipps für die Auswahl und Steuerung von Dienstleistern bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Krischan Kuberzig Direkt zum Seminar oder Lehrgang: Veranstaltung in diesem Jahresprogramm auswählen, Web-Adresse der IHK eingeben: Dok.-Nr. im Suchfeld notieren. Im Ergebnis finden Sie alle Details wie Inhalte, Termine, Trainer. Ggfs. online anmelden. 16

17 Souveränes Auftreten im Vertrieb Modul 3 der Seminarreihe Vom Verkäufer zum lösungsorientierten und erfolgreichen Vertriebler Kundentypen Formulierungen finden Analyse Zuhören Argumentationstechnik Nutzen- und Lösungsargumentation Gesprächsführung Verkaufsabschluss Kundenbindung Gesprächskompetenz im After Sales Die Bedeutung des Nachfassens bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Claudia Doden-Harnack Als Dienstleister Kunden begeistern und Stammkunden generieren Der Erfolgsfaktor Serviceorientierung Kundenzufriedenheit und -begeisterung Der perfekte Dienstleister Kunden begeistern mit Herz und Verstand Einen guten Kontakt aufbauen Kundenwünsche ermitteln Auskunft geben Die Macht der Diskretion 06./ bis Uhr Buchholz i.d.n. Dok.-Nr Trainerin: Ulrike Neid 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Selbstbewusst im Vertrieb Modul 2 der Seminarreihe Vom Verkäufer zum lösungsorientierten und erfolgreichen Vertriebler Psychologische Grundlagen der Kommunikation Präzise, lösungsorientiert, verbindlich und erfolgreich formulieren Rhetorische Stilmittel Positive Atmosphäre und Aufmerksamkeit schaffen Die Marke Ich gekonnt einsetzen AIDA Technik bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Claudia Doden-Harnack Facebook Marketing Verändertes Kundenverhalten und die Folgen- Aspekte bei der Entwicklung einer Social Media Strategie Zahlen und Fakten Fanpage, Fangewinnung und Open Graph Werbemöglichkeiten Analytics für Facebook Chancen und Risiken eines Facebook-Engagements bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Krischan Kuberzig Gästeherzen erobern Gäste begeistern mit Herz und Verstand Warum Gästebegeisterung? Kundenpsychologie Professionelles Auftreten Umgang mit schwierigen Gästen Die perfekte Gästekommunikation Kunden begeistern am Telefon Kunden- und serviceorientierte Formulierungen einsetzen bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Ulrike Neid Web-Analytics: Erfolgreicher im Online Business durch Analyse und Optimierung Die Relevanz für E-Commerce und Online-Marketing Wichtige Kennzahlen und Verfahren der Datenerhebung Planung und Zieldefinition Analyse und Optimierung Funktionen und Reports Anbieterauswahl Datenschutz Social Media Monitoring Fazit bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Krischan Kuberzig Kunden begeistern aus der Ferne Kommunikation am Telefon und schriftliche Kommunikation Phasen eines Telefongesprächs Auf den Anrufer eingehen und Hilfestellung geben Fragetechniken für eine sichere Gesprächsführung Die schriftliche Kommunikation Aufbau eines Briefes und Struktur einer Positive Ausdrucksweise bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Ulrike Neid 17

18 Betriebswirtschaft/Recht Satte Löwen jagen nicht Verkaufsintensiv- und Erlebnisseminar Was Sie als Verkäufer unbedingt beherrschen sollten Verkaufserfolg planbar machen Bewusstsein im Kundengespräch stärken Leistungs- und Energiepotenziale erkennen und erschließen Barrieren abbauen Konflikt- und Belastungssituationen bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Herbert Galda Beschwerden und Reklamationen als Chance zur Kundenbindung erkennen und nutzen Reklamationen und Beschwerden als Chance begreifen Positive Formulierungen finden Wer fragt der führt Strategien zur Konfliktbewältigung Wutausbrüche des Kunden, was tun, wenn es passiert? Souveränes Verhalten Beschwerde-Reklamationsfahrplan bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Claudia Doden-Harnack Kunden gewinnen im Web Zahlen und Fakten B2B-Online-Marketing strategisch planen Die Bedeutung von B2B-Online-Marketing im Kaufprozess Maßnahmen des Marketings und was es bei dem Einsatz zu beachten gilt Landing Page Optimierung für eine verbesserte Lead-Gewinnung bis Uhr Buchholz i.d.n. Dok.-Nr Trainer: Krischan Kuberzig Abschluss-Sicherheit: Wie komme ich an den Auftrag? Kaufsignale erkennen Einwandbehandlung Was ist eine echte Kaufhemmung und wie gehe ich damit um? Wie gewinne ich abschlussmüde Kunden? Was kommt nach dem Auftrag und Dranbleiben nach dem Nein Selbstreflexion und Selbst-Programmierung bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Katja von Wedel Selbstsicher in der Kaltakquise Erfolgskriterien für die aktive Neukundenakquise Vorbereitung der systematischen Neukundengewinnung Grundlagen kundengewinnender Kommunikation Bedeutung der Kommunikationsebenen Das persönliche Verkaufen Der erste Eindruck bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Herbert Galda -Marketing im Tourismus - Erfolgreiche Nutzung von Newslettern und Landing-Pages Neugierde und Vertrauen schaffen - Gäste werden zu Abonnenten - Der Wow-Effekt beim Öffnen - Inhalte, die Lust zum Klicken machen - Starke Angebote zum sicheren Buchen - Die Individualisierung des Newsletters - Kennzahlen im -Marketing bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Stefan Niemeyer 330 Euro, 310 Euro für Mitglieder 18

19 Lehrgänge Marketing Online-Marketing Manager Live online und Selbststudium (2) IHK-Zertifikatslehrgang Online-Marketing Strategie und Ziele Internet und der Marketing-Mix Online-Werbung Suchmaschinenoptimierung und marketing / Mobile / Affiliate / Social Media Marketing Vertriebsoptimierung Bestellprozesse (inkl. rechtlicher Rahmen) Kennzahlen im Online-Marketing Conversion-Tracking und Optimierung Web-Analytics B2B-Online-Marketing bis ; Test: Live online montags, bis Uhr und alle vier Wochen samstags, 9.00 bis Uhr Zweiter Lehrgang: bis ; Test: montags, bis Uhr und alle vier Wochen samstags, 9.00 bis Uhr jeweils 70 UStd ,50 Euro Dok.-Nr Social Media Manager (IHK) Live online und Selbststudium (2) IHK-Zertifikatslehrgang Hintergründe und Entwicklung der sozialen Medien Social Media im Vergleich zu traditionellen Marketingkanälen Social Media Strategie Rolle und Verantwortungsbereich eines Social Media Managers Plattformen und Marketingmöglichkeiten YouTube / Viral Video Marketing Blogs und Microblogs (Twitter) Facebook Marketing Google+ XING und LinkedIn Social Commerce Crowd Sourcing Innovation und Produktentwicklung durch Kundeneinbindung Pressearbeit im Social Web Suchmaschinenoptimierung von Social Media Inhalten Online Reputation Management und Krisenmanagement Social Media Monitoring Company 2.0: Social Media im Unternehmen Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz Dienstleister im Bereich Social Media bis , Test: Live online montags, bis Uhr Zweiter Lehrgang: bis , Test: montags, bis Uhr jeweils 60 UStd Euro Materialwirtschafts-Seminare Top-Verhandlungsergebnisse im Einkauf Verhandlungstraining für Einkäufer Systematische Vorbereitung von Einkaufsverhandlungen Zehn Taktiken für das Preisgespräch mit Lieferanten Bewährte Argumentationsgrundsätze für das Einkaufsgespräch Erkennen und Abwehr klassischer Verkaufstechniken Verhandlungsstrategien 17./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Matthias Schreblowski 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Grundseminar für Einkäufer Warum der Einkauf eine wichtige Rolle im Unternehmen spielt Welche Informationen braucht der Einkäufer und woher bekommt er sie? Effektive Prozesse im operativen Einkauf Entwicklung und Trends in der Beschaffung Preisvergleich Lieferantensuche bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Katja Tischer Modernes Einkaufsmanagement effektiv und optimiert Traditionelle/moderne Beschaffung Bestellung, Auftragsbestätigung, pro-aktive Terminarbeit Grundlagen der Verhandlungsführung Umgang mit Reklamationen Abwehr von Preiserhöhungen (Videotraining) Selbstcheck: Wie effizient arbeite ich? bis Uhr Buchholz i.d.n. Dok.-Nr Trainerin: Katja Tischer Erfolgreiche Preisverhandlung im Einkauf Grundlagen der Kommunikation im Verhandlungsgespräch Setzen und Erreichen von Verhandlungszielen Effiziente Gesprächsvorbereitung und -eröffnung Nachfass-Fragetechniken Erfolgswirksame Verhandlungstechniken Das richtige Zuhören bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Herbert Galda Dok.-Nr

20 Führung/Arbeitstechniken Zeitgemäße Korrespondenz nach DIN 5008 Grundlagen der Geschäftskorrespondenz Layout und Gestaltung Neue Rechtschreibung Corporate Communication Empfängerorientiert und floskelfrei Das Wesentliche auf den Punkt bringen Höflich aber modern Schreiben zu besonderen Anlässen bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Martina Führung Arbeitstechniken Seminare Führung, Office, Persönlichkeitsentwicklung Nie wieder Fusseln im Mund! Rhetorik mal anders Warum sich den Mund fusselig reden, wenn es auch elegant geht? Sie kommunizieren ständig aber wie? Wie können Sie Ihre rhetorischen Fähigkeiten noch weiter ausbauen? Ausstrahlung und Wirkung gezielt einsetzen bis Uhr Wolfsburg Trainerin: Stefanie Demann Dok.-Nr Führungsverhalten und Führungspersönlichkeit Modul 1 des IHK-Führungstrainings Grundlagen der Mitarbeiterführung Führungsstil und Führungsverhalten Psychologie im Umgang mit Mitarbeitern Motivation und Demotivation Führungsinstrumente Delegation und Kontrolle Zielvorgabe und Zielvereinbarung Mitarbeiter coachen 27./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Peter Metje 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Gesprächsführung und Konfliktbewältigung Modul 2 des IHK-Führungstrainings Rückmeldung und Gesprächsführung Gesprächsaufbau und -vorbereitung Kritik-, Beurteilungs- und Anerkennungs-/Erwartungsgespräche Konflikte erkennen und lösen Übertragung Umgang mit schwierigen Situationen Konflikte in Gruppen 23./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Peter Metje 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Stress- und Selbstmanagement Mehr leben und leisten Wie entsteht Stress Stressarten Schlüsselqualifikationen für ein ganzheitliches Selbst- und Stressmanagement Wissenschaftliche Hintergründe von Stress Methoden zur Stressbewältigung Zielvereinbarung mit der eigenen Person bis Uhr Buchholz i.d.n. Dok.-Nr Trainerin: Tanja Taura Nitschke Gesund ühren: Hochleistung statt Erschöpfung Relevanz gesundheitsgerechter Führung Zusammenhang von Führung und physischer Gesundheit Gesundheit als Führungsaufgabe Unternehmenskultur Spagat zwischen Begeisterung und Produktion von Ergebnissen Unternehmensführung und Personalpolitik bis Uhr Trainer: Dr. Thomas H. Fiebig Dok.-Nr Lebendig präsentieren Präsentation: Zielsetzung und Vorbereitung Visualisierung und Medieneinsatz Selbstmanagement Authentisch agieren Kontakt zu Teilnehmern Präsenz auf der Bühne Einwände und Störungen Präsentationsübungen bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Birgit Funk 20

21 Führungsaufgabe Teamleitung Wie steuere ich ein Team? Die Führungskraft als verantwortlicher Teil des eigenen Teams von Mitarbeitern Selbstbild, Selbsterkenntnis und Verhaltensänderung, Erarbeiten des individuellen Kommunikationsmusters Hintergründe von Missverständnissen Gesprächsführung im Team 10./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Tanja Taura Nitschke 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Erfolgreiches Zeitmanagement, Zielmanagement und Selbstorganisation Arbeitsweisen verbessern Wissen erweitern über das persönliche Zeit- und Selbstmanagement Aufgabenplanung verbessern und Aufgaben delegieren Aufschieberitis im Griff, Stolpersteine erkennen, Zettelwirtschaft ade Zeitplansysteme Ziele formulieren bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Katrin Suhle Konflikte bewusst angehen Welche Faktoren kennzeichnen einen Konflikt? Eskalationsstufen im Konflikt Phasen und Schritte des Konfliktbearbeitungs- und Lösungsprozesses Die Rolle der Führungskraft im Konflikt Taktische Aspekte der Konfliktlösung Konfliktmoderation bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Karin Boekhoff Persönliche Arbeitstechniken Modul 3 des IHK-Führungstrainings Auswirkungen und Folgen durch mangelnde Zeit Arbeits- und Lebenszeit Grundlagen der Tätigkeitsanalyse Analyse der persönlichen Arbeitsgewohnheiten Optimierung der Arbeitplatzorganisation Zeitplanorganisation Zeitplantechniken anwenden 16./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Peter Metje 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Erfolgsfaktor Image! Präsent, souverän, authentisch. Der erste Eindruck Etikette aktuell: was ist veraltet, was gilt immer noch? Körpersprache und Stimme einsetzen Selbst- und Fremdwahrnehmung Small Talk Stilund taktvoll im Berufsalltag Tischkultur Die Kleidersprache und ihre Wirkung bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Nicole von der Linde Fit für turbulente Zeiten Zeitmanagement und Arbeitsmethodik im Beruf Wie organisiere ich mich selbst? Kostbare Zeit richtig planen Erkennen von Zeitdieben Termine perfekt planen und steuern Optimale Informationsaufbereitung - Checklisten bringen Sicherheit bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Roswitha Hartmann Eduard Schmal Dozent Handlungsorientiert qualifiziert Die Weiterbildung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen greift alle Themen auf, die für zukünftige Fach- und Führungskräfte relevant sind. Der Lehrgang stellt sinnvolle Verbindungen von der Theorie zur Praxis her. Auf diesem Grundgedanken aufbauend gestalte ich meinen Unterricht: Im Dialog können alle Teilnehmer ihre eigenen Erfahrungen einfließen lassen. Didaktisch gut aufbereitete Inhalte geben die optimale Hilfestellung, damit sie Kompetenzen entwickeln, von denen sie nachhaltig beruflich wie privat profitieren. Das Telefon Die Visitenkarte des Unternehmens Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Telefonate Phasen eines professionellen Telefonates Beratungskompetenz, die hörbar wird Kundenorientierte Sprache Souveränes Verhalten und professionelle Abwicklung von schwierigen Situationen bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Martina 21

22 Führung/Arbeitstechniken Rhetorik und Präsentationstechniken Modul 4 des IHK-Führungstrainings Ziele und Inhalte einer Präsentation Vorbereitung und Planung Verhalten des Präsentators Visualisierungsmethoden und Wirkung von Medieneinsatz Präsentationstools Umgang mit Lampenfieber und Konflikten 14./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Peter Metje 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Argumentations- und Verhandlungstechniken Modul 5 des IHK-Führungstrainings Argumente und Argumentationsketten Kommunikationsgrundlagen Körpersprache Verhandlungen beherrschen Schlagfertigkeit Methodisch überzeugen Moderationsmethodik 23./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Peter Metje 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Professionelle Büroorganisation Selbstmanagement Tätigkeitsanalyse und Analyse des persönlichen Arbeitsstils Ziele definieren Zeitmanagement Aufgaben-/Tagesplanung Prioritäten setzen Büro- und Sekretariatstechniken Ablage- und Wiedervorlage-Systeme Checklisten bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Martina Führungsverhalten und Führungspersönlichkeit Modul 1 des IHK-Führungstrainings Grundlagen einer zeitgemäßen Führung Führungs- und Fachaufgaben Führungsrolle und -persönlichkeit Die Stellenbeschreibung Mitarbeitermotivation Prioritätenmanagement, Delegation, Kontrolle Regeln für die Zusammenarbeit 25./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Dr. Klaus P. Beer 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Führungsrolle, Rollenerwartung und Rollenkonflikt Typische Problemfelder in der Startphase Motivation, Verhalten und Leistungen von Mitarbeitern Delegation von Aufgaben, Befugnissen und Verantwortung Mitarbeiterleistungen messen und entwickeln 07./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Andreas Discher 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Projektmanagement Modul 6 des IHK-Führungstrainings Projektauftrag und Projektstart Projektstrukturplan und -organisation Instrumente der Ablauf- und Terminplanung Kontrolle und Steuerung von Projekten Risikomanagement Anforderungen an den Projektmanager und seinem Projektteam Teamorientierung 13./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Peter Metje 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Gesprächsführung und Konfliktbewältigung Modul 2 des IHK-Führungstrainings Kommunikation, Beeinflussung, Missverständnisse Das schwierige Gespräch Lenkungstechniken Verhaltensweisen und Selbstdarstellung Grundlagen der Argumentations- und Überzeugungstechniken Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen 14./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Dr. Klaus P. Beer 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Voneinander lernen miteinander wachsen Den richtigen Rahmen geben: Struktur und Ablauf erfolgreicher Besprechungskultur Kurz, praxisbezogen, auf den Punkt: Wissen, Ideen, Erfahrungen gezielt weiter geben Methodentransfer passend integrieren Das Stimmungsbarometer Bedürfnisse abfragen bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Susanne Fischer Meister und Gruppenleiter in der Führungsverantwortung Basis-Seminar Was ist Führung? Die Rolle des Teamleiters Führungsaufgaben Der reibungslose Rollenwechsel Persönlichkeitstypen Anforderungen an die Führungspersönlichkeit Führungsstile Methoden und Strategien Erfolgreiche Arbeitsmethoden bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Holger Seeleke 22

23 Wenn es eng wird Führen in herausfordernden Situationen Mein Team und ich Wo stehen wir mit unserem Energielevel? Wie schaffe ich die Basis für Zusammenhalt und Teamgeist? Was macht mich zum Fels in der Brandung? Was braucht ein Team Vom Problem zur Lösung Ein Team mit optimistischer Grundhaltung 01./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Susanne Fischer 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Führungsaufgabe Teamleitung Wie steuere ich ein Team? Die Führungskraft als verantwortlicher Teil des eigenen Teams von Mitarbeitern Selbstbild, Selbsterkenntnis und Verhaltensänderung, Erarbeiten des individuellen Kommunikationsmusters Hintergründe von Missverständnissen Gesprächsführung im Team 08./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Tanja Taura Nitschke 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Persönliche Arbeitstechniken Modul 3 des IHK-Führungstrainings Tätigkeitsanalyse Zeitmanagement Aufgaben-/Tagesplanung Effektive Planungsmethoden Entscheidungen treffen und Ergebnisse erzielen Besprechungsmanagement Störfaktor Telefon? Gestaltung des Arbeitsumfeldes Persönlicher Arbeitsstil 08./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Heide R. Koppenhöfer 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Gesund ühren: Hochleistung statt Erschöpfung Relevanz gesundheitsgerechter Führung Zusammenhang von Führung und physischer Gesundheit Gesundheit als Führungsaufgabe Unternehmenskultur Spagat zwischen Begeisterung und Produktion von Ergebnissen Unternehmensführung und Personalpolitik bis Uhr Trainer: Dr. Thomas H. Fiebig Dok.-Nr Tatkraft und Durchsetzungsvermögen in einem schwierigen Umfeld Wie schaffe ich es, souverän über den Dingen zu stehen? Wie unterscheide ich zwischen Kritik und Einmischung und wie gehe ich damit um? Dauerhaft emotional und persönlich agieren bzw. reagieren? Kann ich Schlagfertigkeit lernen? 20./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Karin Boekhoff 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder 23

24 Führung/Arbeitstechniken Situativ führen als Captain und als Coach Welchen Führungsstil bevorzuge ich? Wie verhalte ich mich? Eine Analyse aus der Metaebene Klimatische Störungen im Mitarbeiterverhalten erkennen und agieren Methoden aus dem Coaching für den kooperativen Führungsstil Teamentwicklung bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Claudia Doden-Harnack Rhetorik und Präsentationstechniken Modul 4 des IHK-Führungstrainings Die Elemente einer guten Präsentation Vorbereiten einer Präsentation Medien und Medieneinsatz Probe-Präsentation 29./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Heide R. Koppenhöfer 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Mitarbeiter-Jahresgespräche professionell führen Mitarbeiter-Jahresgespräch als Führungsinstrument Gesprächsleitfaden als Hilfsmittel Gesprächsaufbau und Gesprächstechniken Die Phasen des Mitarbeiter-Jahresgesprächs Gesprächssteuerung Psychologie schwieriger Gesprächssituationen bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Dr. Klaus P. Beer Kompetente Teamassistenz Ihre Rolle als Office-Managerin Anforderungen und Herausforderungen als Chance begreifen Die Rolle als Teamassistentin Effizient entlasten, Synergien nutzen Die Rolle als Beziehungsmanagerin Führungsassistenz und Akzeptanz im Team bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Martina Führungsaufgabe Teamleitung Aufbauseminar Das eigene Führungsverhalten/den eigenen Führungsstil erkennen und weiterentwickeln Leitende Motive und Verhaltensmuster bei sich selbst und anderen erkennen können Prinzipien wirksamer Führung Team-Kontakt Kommunikative Führungskompetenz 27./ bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Tanja Taura Nitschke 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Erfolgreiches Zeitmanagement, Zielmanagement und Selbstorganisation Arbeitsweisen verbessern Wissen erweitern über das persönliche Zeit- und Selbstmanagement Aufgabenplanung verbessern und Aufgaben delegieren Aufschieberitis im Griff, Stolpersteine erkennen, Zettelwirtschaft ade Zeitplansysteme Ziele formulieren bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Katrin Suhle Gruppen effizient zu Ergebnissen führen die Moderationsmethode Anlassbezogene Besprechungsformen und gestaltung Vor- und Nachbereitung von Besprechungen Aufgaben und Rolle des Moderators Führungs- und Fragekompetenz in der Moderation Problemlösungs- und Kreativtechniken Umgang mit Störungen und Konflikten bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Sinikka Jungenkrüger 330 Euro, 310 Euro für Mitglied Demnächst zum ersten Mal Führungskraft? Ihre neue Rolle Was Ihre Mitarbeiter von Ihnen erwarten Schwierigkeiten Pflichten und Rechte eines Vorgesetzten Führungsaufgaben wahrnehmen Der richtige Umgang mit ehemaligen Kollegen Das erste Meeting/ Projekt Autorität festigen Kritik 07. bis bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Dr. Klaus P. Beer 690 Euro, 650 Euro für Mitglieder Direkt zum Seminar oder Lehrgang: Veranstaltung in diesem Jahresprogramm auswählen. Web-Adresse der IHK eingeben: Dok.-Nr. im Suchfeld notieren. Im Ergebnis finden Sie alle Details wie Inhalte, Termine, Trainer. Ggfs. online anmelden. 24

25 Stress- und Selbstmanagement Mehr leben und leisten Wie entsteht Stress Stressarten Schlüsselqualifikationen für ein ganzheitliches Selbst- und Stressmanagement Wissenschaftliche Hintergründe von Stress Methoden zur Stressbewältigung Zielvereinbarung mit der eigenen Person bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Tanja Taura Nitschke Direkt im Dialog! Souveränes Auftreten und Gespräche zielorientiert und erfolgreich führen Kommunikationspsychologie Verständnis von sich selbst und von anderen Mimik, Gestik, Körpersprache, Stimme Sender/Empfänger-Modell Gesprächsführung Den richtigen Ton finden Rhetorische Grundlagen Fragetechniken Erfolgreiche Gespräche bis Uhr Buchholz i.d.n. Dok.-Nr Trainerin: Claudia Doden-Harnack Argumentations- und Verhandlungstechniken Modul 5 des IHK-Führungstrainings Argumente überzeugen: These, Erklärung, Bestätigung Kommunikationsgrundlagen als Voraussetzung einer überzeugenden Argumentation Jeder gewinnt in Verhandlungen Schlagfertigkeit 15./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Herbert Galda 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Meister und Gruppenleiter in der Führungsverantwortung Aufbau-Seminar Erwartungen/Anforderungen an die Führungskraft Das Führungsverhalten Eigene Führungsstile entwickeln Persönlichkeitstypen erkennen, einschätzen und zielorientiert führen Delegieren Gruppenentwicklung Mitarbeitergespräche Konflikte bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Holger Seeleke Methodenkoffer und Projektmanagement Modul 6 des IHK-Führungstrainings Methodenkoffer Grundlagen Projektmanagement Moderation von Projektgruppen Problemlösungs- und Kreativtechniken Kreativität und Innovation fördern Widerstände überwinden 08./ bis Uhr Dok.-Nr Trainer: Ludger Wessels 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Lehrgänge Führung/Arbeitstechniken IHK-Führungstraining Aus Potenzial Kompetenz gewinnen / IHK-Zertifikatslehrgang Modul 1: Führungsverhalten und Führungspersönlichkeit (Dok.-Nr ) Modul 2: Gesprächsführung und Konfliktbewältigung (Dok.-Nr ) Modul 3: Persönliche Arbeitstechniken (Dok.-Nr ) Modul 4: Rhetorik und Präsentationstechniken (Dok.-Nr ) Modul 5: Argumentations- und Verhandlungstechniken (Dok.-Nr ) Modul 6: Projektmanagement (Dok.-Nr ) bis bis Uhr Zwölf Lehrgangstage Zweiter Lehrgang: bis jeweils 96 UStd. je Modul 510 Euro, 480 Euro für Mitglieder Projekt-Manager (IHK) IHK-Zertifikatslehrgang Grundlagen des Projektmanagements Projektinitialisierung Projektplanung, -durchführung und -steuerung Projektabschluss Grundlagen des Projektportfolios 16. und sowie 23. und , Dok.-Nr bis Uhr Abschlusspräsentation: UStd. 448 Euro, 410 Euro für Mitglieder Das Telefon Die Visitenkarte des Unternehmens Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Telefonate Phasen eines professionellen Telefonates Beratungskompetenz, die hörbar wird Kundenorientierte Sprache Souveränes Verhalten und professionelle Abwicklung von schwierigen Situationen bis Uhr Dok.-Nr Trainerin: Martina 25