Wie der Weg zu Excellence Spass machen kann

Transkript

1 KKL Leibstadt oder Wie der Weg zu Excellence Spass machen kann Folie

2 Traktanden vom 28. Januar Was treibt uns an? Steigende Forderungen? Neugier? Typische Situation vieler Firmen Ist es einen Zwang? Beispiele Anregung oder Benchmark? Resistenz gegenüber Veränderungen Was ist die Basis? Begnügen wir uns mit Zertifikaten an der Wand? Was bringt uns Nutzen? Think pink Folie

3 Typische Situation vieler Firmen Regeldichte der verschiedenen Silos Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Qualitätsmanagement in der IT Gesundheit und Soziales Business Excellence Sicherheits- und Risikomanagement Strategie Umweltmanagement Six Sigma Regeln - I Regeln - P Regeln - V Regeln - A Instandhaltung Produktion Vertrieb Administration Folie

4 Ist Ihr System grau oder pink? Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Business Excellence Qualitätsmanagement in der IT Management Gesundheit u. Soziales Umweltmanagement Sicherheits- und Risikomanagement Six Sigma Folie

5 Ist Ihr System grau oder pink? Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Business Excellence Qualitätsmanagement in der IT Management Gesundheit u. Soziales Umweltmanagement Sicherheits- und Risikomanagement Six Sigma Folie

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10 Leadership processes ( 11 ) Corporate goals (1) Ressource Management (2) Safety management (2) Organisation (1) Corporate Communication (1) Risk management (1) Aging management (1) Knowledge management (1) Strategymanagement (1) F1.1 F2.1-2 F3.1-2 F4.1 F5.1 F6.1 F7.1 F8.1 F9.1 Operational readiness Provision of fuel elements Revision K1.1-3 (3) Deficiency and failure notification K2.1 (1) Post operating phase K3.1-3 (3) Change management K4.1 (1) Procurement of core components K5.1 (1) Fuel element deployment plan K6.1 (1) Fuel element handling K7.1-4 (4) Plant operation Plant surveillance K8.1-4 (4) Operational supervision K9.1-4 (4) Waste and fuel management Core processes ( 26 ) Treatment of radioactive waste K10 (1) Transport of burned-down fuel elements K (2) Storage of interim containers K12.1 (1) Surveillance/ Rad. Protection(6) Selection and support of personnel (3) Training (1) Key Management (1) Information (2) Industrial safety, fire- and health protection (3) Management of incidents and experiences (1) Incident Investigation (1) Document Management (3) Legal affairs (2) Process control (2) Procurement and warehousing (2) Inspection and tours (1) IT-safety (1) Project processing (1) Corporate Aging Management (1) Ext. Staff Management (1) U1.1-7 U2.1-3 U3.1 U4.1 U5.1-2 U6.1-3 U7.1 U8.1 U9.1-3 U U U U13.1 U14.1 U15.1 U16.1 U17.1 1st WANO December Workshop: 2008 Quality Management and Nuclear Safety Management 10 Folie Support processes ( 33 )

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17 Beispiele der Resistenz gegenüber Veränderung 1908, the head of the London patent department suggested closing down the department: Because all important discoveries had been made 1927, Harry Warner, founder of WARNERBROS asked: Who in hell wants to hear actors talk? 1943, Thomas J. Watson, founder of IBM: Estimated that five computers would cover world-wide requirements 1977, Ken Olsen, founder of Digital Equipment, commented: There is no reason why anyone should have a computer at home Folie

18 Beispiel eines Ziels: Steigerung der Sicherheit Sicherheit hat für uns höchste Priorität zum Schutz der Bevölkerung, der Umwelt, der Mitarbeitenden und der Anlage. Dessen sind sich die Mitarbeitenden auf allen Stufen bewusst und handeln danach. Unsere Sicherheitskultur ist eine wesentliche Voraussetzung für den sicheren Betrieb des Kernkraftwerkes. Folie

19 Wahl einer einheitlichen Basis Grundschulabschluss Folie

20 Sind die ISO Forderungen erfüllt? Fragen konform zum Standards Folie

21 Erstzertifizierung ISO9001: Juni 2004 Erstzertifizierung OHSAS: November 2005 Erste Rezertifizierung: 9001 / OHSAS Juni 2007 Zweite Rezertifizierung 9001 / OHSAS Juni 2010 Dritte Rezertifizierung: 9001 / OHSAS Juni 2013 Folie

22 Resultierende Pendenzenberge aus den Audits Resultat: Wachsender Berg von Pendenzen und nicht prioritärer Anliegen Lähmung der Organisation Folie

23 Ich chrampfe und chrampfe nur die Berge werden nur immer höher Folie

24 Flut der Anforderungen: Können wir - sollen wir oder müssen wir? Am Beispiel der Kernenergie Nukleare Sicherheit Gesundheit & Sicherheit Führung Umwelt Sicherung CH - Gesetz KEG KEV SR 822 Gesetz Gesetz Rad. Protect. SR 732 Gesetz. CH - Regulator ENSI Richtlinien EKAS ENSI Richtlinien ENSI Richtlinien Internationale Standards IAEA Safety Standards OHSAS IAEA-GS-R-3 ISO 9001 ISO Bewertungen WANO WANO EFQM EFQM Folie

25 Opfer von Silowork Folie

26 Warum ist Wissen und Können wichtig? Pro-aktive Führung von Wissen & Können Training Wissen Wissen Information Notwendiges Wissen Information Wissens - Können Inbetriebsetzung Zeit Folie

27 Und nun, wie weiter Herr Dr. Deming? Ausserdem, wenn Menschen und Organizationen sich primär auf Kosten fokussieren, haben Kosten die Tendenz zu steigen und die Qualität wird längerfristig sinken Folie

28 Kennen wir den PDCA Kreislauf von Deming?? Folie

29 dddd - anstatt pdca? dddd Zeit oder Qualität? Folie

30 Verstehen wir Dr. Deming s PDCA? Deming Cycle PDCA Dr. W. Edwards Deming ACT CHECK Qualität PLAN DO Folie Planung inklusive der Absicherung der verbesserung

31 TQM bedeutet nicht nur Prozesse Folie

32 Unser eigenes Business Modell Werk Werte Strategien Organisation Mitarbeitende Hauptmerkmale Business Herausforder ung Strategische Ziele Strategien Produkte Leistungen Kunden Partner Kunden Key Lieferanten Andere Partnerschaften Markt Umfeld Konkurrenz weitere Drivers Marke Share Resultate: Produktion Sicherheit Nachhaltigkeit Wirtschaftlichkeit Akzeptanz Folie

33 Teamgeist mit offenen Türen Folie

34 Differenzen gegenüber Standards werden sichtbar Folie

35 Auf dem Weg nachhaltiger Excellenz Folie

36 The Journey to Best Practice ANSTO s experience in redeveloping the safety management system Presented by Karen Wolfe IAEA Technical Meeting (19 th 23 rd March 2007) Folie

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38 Pink - Parties Folie

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40 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Vorname Name Funktion Thomas Gysel Folie