Web Analyse und Kampagnencontrolling ROI-basiertes Online-Marketing

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1 Web Analyse und Kampagnencontrolling ROI-basiertes Online-Marketing

2 zur Person e-business Absolvent Jahre BDF-net Agentur für neue Medien Seit 2008 bei Krone Multimedia Assistent der Geschäftsführung Seit 10/2009: Business Analyst Ltg. Controlling, Ltg. SEO & SEM

3 Brands der Krone Multimedia.. Größte österreichische Online Tageszeitung Leser*.. Größtes österreichisches Web-TV Seher*. NEU: Kronehat! Anzeigenportal Aktuell über Anzeigen online Größtes österreichisches Kochportal ÖWA Plus 2009-II

4 Agenda Wo online steht und wohin die Reise geht Web Analytics Web Strategie Reporting vs. Analytics Web Analytics Software Easy Actions Cashwords Kampagnenoptimierung Funnel Optimization Actions bei Krone Multimedia

5 Werbeausgaben Online Großbritannien Deutschland Österreich 6,5 % 14,8 % 23,2 % AdEx Report 2008 (IAB Europe / PricewaterhouseCoopers)

6 Langsam aber doch Basis: Focus Werbebilanzen pro Monat

7 Generationswandel Quelle: ACTA

8 Analoge und digitale Welt Alte Medien Neue Medien Wahrnehmung Interesse Vergleich Quelle: Google Kauf

9 Die Pflichten des Online Marketers Quelle: Marketing-boerse.de, Thorsten Schwarz

10 Blickverhalten in Suchmaschinen Quelle: BVDW

11 Klickverhalten in Suchmaschinen Quelle: BVDW

12 Web Analytics Quelle: Flickr 12

13 4 Ziele 1. Ihre User besser verstehen 2. Web Design Entscheidungen basierend auf Daten treffen (und nicht subjektiven Vorahnungen) 3. Website verbessern (und Hindernisse abbauen) 4. Konversionen und Umsatz verbessern

14 Ihre Web-Strategie Welche Funktion hat meine Website? Media/Content Lead Generierung E-Commerce Self Service Communities Inhalt/Werbeeinnahmen (Qualifizierte) Kontakte Verkauf Kosteneinsparungen Darstellung/Info Welche Online Marketing Tools unterstützen meine Funktionen? Wie viel % meines Marketing Budgets fließen ins Netz? Was sind meine Online Marketing KPIs? Qualifizierte Leads Downloads Anfragen Umsatz Traffic Welche Maßnahmen steigern meine KPIs?

15 Das kann nicht alles sein

16 Reporting vs. Analytics Reporting Teil von Analytics Darstellung von Daten Fragestellung: Was und wieviel? Analytics: Aufdecken von Möglichkeiten und Problemquellen Nicht beschreibend sondern untersuchend Fragestellung: Wie und Warum?

17 Back to Basics! Quelle: in Anlehnung an Horvath & Partner

18 Kontinuität ist Key Success Vergleichsdaten sammeln Regelmäßigkeiten herstellen Automatisches Reporting Möglichst viele interne Nutzer etablieren Agendapunkt im Top-Management herbeiführen ABER: Nicht nur Reporting und Statistiken!

19 Web Analytics Software

20 Software Auswahl

21 Offline Werbedruck online messen Google Suchabfragen Germanys next Topmodel Google Suchabfragen Maybelline Jade Quelle: Google Insights for Search

22 Quelle: photos.com Easy Actions

23 Quelle: photos.com Action 1 Cashwords

24 Action 1 Cashwords

25 Action 1 Cashwords Identifikation von gewinnbringenden Keywords Gezielte Verbesserung der Suchmaschinenplatzierung für ausgewählte Keywords (SEO) Erhöhung/Verminderung von Kosten pro Keyword (CPC) für maximale Effizienz (SEM) Fokussierung auf tatsächlichen Suchanfragen und qualitativem Traffic Gratis Tools: Keyword Tool (Google) Google Insights for Search

26 Action 2 Kampagnenoptimierung Quelle: photos.com 26

27 Action 2 Kampagnenoptimierung

28 Action 2 Kampagnenoptimierung Jede Kampagne benötigt eine eindeutige URL Klare Kennzeichnung von allen Online Marketing Maßnahmen: SEM Display Marketing Social Marketing Marketing Affiliate Marketing Adaptierung des Kampagneninhalts anhand quantitativer Kennzahlen (Ausnahme: Branding) Tools: Google URL Builder (für Google Analytics) m_campaign=weihnachtsspecial

29 Action 3 Funnel Optimization

30 Action 3 Funnel Optimization

31 Action 3 Funnel Optimization Quelle: iq Content

32 Action 3 Funnel Optimization Optimierung der Schritte zur Conversion/zum Kauf Mehr qualitative User Bessere Usability auf der Website Tools Website Optimierungstool von Google Einfaches A/B Variantentesting

33 Action 3 Funnel Optimization

34 Action bei krone.at - Real Time Reporting - Invidivuelle Dashboards - Zielgruppensegmentierung - Community Analyse - Klickraten auf redaktionellem Content - Heatmaps, Clickmaps - A/B Testing - Klickstreams - Ad-Conversions - Alarmfunktion - Mobile Tracking - Besuchertreue - Prognosen

35 Action bei krone.at Demo-Daten der Heatmap Keine Echtdaten!

36 Action bei krone.tv - Video-Abbruchraten - Vollständigkeit Views - Ad Conversions - Zielgruppensegmentierung - Heatmaps, Clickmaps - Klickstreams - Alarmfunktion - Mobile Tracking

37 Action bei kronehat! - Umsatz - Test&Target - Konversion Wiederkehrer - Prozessoptimierung - A/B Testing - ROI Analyse - Heatmaps, Clickmaps - Klickstreams - Kundentreue - Page Value - Produkte - Alarmfunktion

38 Action bei Cooking Stars - Useraktivität - Heatmaps, Clickmaps - Kundensegmentierung - Prozessoptimierung - A/B Testing - Klickstreams und Funnel Analyse

39 Credits Peter Rathmayr Peter Rathmayr PeterRide PeterRide Alle auf dieser Präsentation enthaltenen Informationen und Daten, einschließlich Text, Zeichnungen und Fotos sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen die Informationen ausschließlich zu Ihrem persönlichen Gebrauch verwenden. Jede andere Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Übertragung, Verbreitung, Veränderung, Neuveröffentlichung oder Präsentation, auch auszugsweise, ist ausdrücklich verboten. Sie kann nur mit schriftlicher Genehmigung von uns erfolgen. Krone Multimedia GmbH & Co KG

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