Wie man über Facebook seine Zielgruppe erreicht

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1 Wie man über Facebook seine Zielgruppe erreicht Informationsveranstaltung ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm Weingarten,

2 Mittelstand Digital ekompetenz-netzwerk estandards Usability 38 ebusiness-lotsen 11 Förderprojekte 10 Förderprojekte thematische Cluster Arbeitsforum Arbeitsforum Begleitforschung Projektträger Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie

3 ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm Träger ist die Hochschule Ravensburg Weingarten Kooperationspartner des ebusiness-lotsen Oberschwaben-Ulm : IHK Bodensee-Oberschwaben IHK Ulm IHK Ostwürttemberg Handwerkskammer Ulm

4 Thematische Schwerpunkte

5 Unser Leistungsangebot

6 Agenda Was ist Inbound-Marketing Warum Facebook Facebook richtig nutzen Zusammenfassung

7 Was ist Inbound-Marketing Ziel ist es durch Ihre Präsenz im Netz eine größtmögliche Reichweite zu generieren. Klassische Werbung hat zu hohe Streuverluste und funktioniert immer weniger. Dem Kunden soll nicht nur etwas verkauft werden, er soll an das Unternehmen gebunden werden (CRM) und zum Vertriebspartner (Promoter) werden. (Empfehlungsmarketing) Sie müssen mehr sein als nur ein Unternehmen bzw. ein Produkt.

8 Was ist Inbound-Marketing Die Instrumente des Inbound-Marketing Optimierung Ihrer Webseite (Landingpage) Suchmaschinenoptimierung (SEO) Contentmarketing (Trends, Tipps und Tricks usw.) -/ Newsletter-Marketing Social Media Customer Relationship Management (CRM)

9 Ihre Webseite Basis aller Onlinemarketing-Aktivitäten Beachten Sie die allgemeinen Gestaltungsregeln für Webseiten bezüglich Benutzerfreundlichkeit, Inhalt und Aufbau. Gestalten Sie Ihre Startseite klar, übersichtlich und informativ. Platzieren Sie Ihre Kontaktdaten in einem festen Bereich auf jeder Seite. Stellen Sie Ihre Leistungen/ Produkte detailliert vor. Stellen Sie Ihr Team und Ihr Unternehmen vor. Beachten Sie die grundlegenden Regeln der Suchmaschinenoptimierung

10 Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO) Nutzen Sie google und setzen Sie deren Tipps für SEO um (google My Business, google Webmaster-Tool) Optimieren Sie Ihre Texte bezüglich der wichtigsten Schlüsselwörter (Keywords) Bieten Sie einzigartige und relevante Inhalte an Verlinken Sie sich mit Partnern und Dachverbänden Tragen Sie sich bei allen möglichen Branchenverzeichnissen ein

11 Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO) Bringen Sie regelmäßig neue Inhalte auf Ihre Seite (News, Blog) Seien Sie in Foren und Social Media Portalen aktiv Nutzen Sie Tracking -Tools zur Verbesserung Ihrer Webseite (google Analytics)

12 Contentmarketing Mehrwert für ihre Kunden Präsentieren Sie Trends und Informationen aus dem Unternehmen sowie Neuigkeiten der Branche. Geben Sie Ihren Kunden Tipps und Tricks und Unterhalten Sie sie Nutzen Sie einen Unternehmensblog, einen Newsbereich mit Newsletter-Abo und wenn möglich Videos. Verbreiten Sie Ihre Inhalte zusätzlich auf entsprechenden sozialen Plattformen

13 -Marketing Unbedingt rechtliche Bestimmungen beachten Die Betreffzeile entscheidet ob eine Mail geöffnet wird oder nicht zielgruppengerechte Ansprache (Targeting) - je persönlicher desto besser Inhalte müssen wichtig und relevant sein (Contentmarketing) Wählen Sie ein passendes Tool mit Tracking-Funktionen s sollten auch auf mobilen Endgeräten lesbar sein

14 CRM - Kundenbindung Binden Sie Ihre Kunden an sich Lernen Sie ihre Kunden kennen Hören Sie zu und sammeln Sie alle nötigen Daten Sprechen Sie Ihre Kunden so persönlich wie möglich an Messen Sie den Erfolg Ihrer Aktivitäten Nutzen Sie die gewonnen Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Kundenkommunikation Tracking = Messung von eindeutig identifizierbaren Indikatoren (KPI) Monitoring = Betrachtung von Meinungen, Stimmungen, Interessen und inhaltlichen Schwerpunkten

15 Warum Facebook? Momentan sind in Deutschland folgende Plattformen relevant: Facebook Twitter You Tube Xing LinkedIn Entscheidend ist jedoch: wo ist Ihre Zielgruppe aktiv? Wählen Sie den für Sie passenden Social-Media-Kanal Zielgruppen-Analyse: WEN will und kann ich WO erreichen?

16 Facebook richtig nutzen Planen Sie Ihren Auftritt bei Facebook Pflegen Sie Ihre Facebook-Seite Bewerben Sie Ihre Kunden nicht nur, kommunizieren Sie mit Ihnen (ca. 20% der Posts können direkte Werbung sein) Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Fans Reagieren Sie innerhalb von 24h auf Kommentare Posts sind erfolgreicher, wenn Sie zu einem Zeitpunkt veröffentlicht werden an welchem Ihre Fans online sind.

17 Facebook richtig nutzen Wie sollte ein Post aussehen Schreiben Sie einen kurzen Einleitungstext ( ca. 80 Zeichen) Nutzen Sie ein Bild (wird in der Regel automatisch eingebunden) Setzen Sie einen Link Stellen Sie eine Frage oder fordern Sie zu einer Aktion auf (Call-to-Action)

18 Facebook richtig nutzen Das Planungstool von Facebook hilft Ihnen die Veröffentlichung Ihrer Beiträge besser zu koordinieren. Nutzen Sie die Facebook Statistik um Ihre Posts zu verbessern. Haben Sie keine Angst vor negativen Kommentaren, reagieren Sie angemessen und vor allem schnell darauf. Halten Sie sich immer an die Netiquette. Mit Höflichkeit und gesundem Menschenverstand kann man nichts falsch machen. Für Facebook müssen Sie Zeit aufwenden.

19 Zusammenfassung Ständige Webseiten-Optimierung steht an erster Stelle Mehrere Online-Marketing Aktivitäten nutzen in Kombination mit Offline-Aktivitäten (Multichannel bzw. Cross Media Marketing) Social Media ist sehr empfehlenswert, erfordert aber einen bestimmten Zeitaufwand. Besser nicht als schlecht. Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingaktivitäten (Tracking/ Monitoring) und nutzen Sie die daraus gewonnenen Erkenntnisse zur Optimierung Verbreitung - Vernetzung - Kommunikation

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Noch Fragen?

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