Geleitwort... V. Vorwort... VII. Inhaltsübersicht... IX. Inhaltsverzeichnis... XI. Abbildungsverzeichnis... XVII. Abkürzungsverzeichnis...

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1 Inhaltsübersicht Geleitwort... V Vorwort... VII Inhaltsübersicht... IX Inhaltsverzeichnis... XI Abbildungsverzeichnis... XVII Abkürzungsverzeichnis... XIX Einleitung... 1 Teil I Inhaltliche Grundorientierung Inhouse Consulting und theoretischer Bezugsrahmen Strategy as Practice I.2 Forschungsgegenstand Inhouse Consulting I.3 Theoretischer Bezugsrahmen Strategy as Practice I.4 Stand der Forschung: Inhouse Consulting und Strategy as Practice I.5 Forschungsziele: Theorieentwicklung des Strategy as Practice-Ansatzes und Implikationen für Inhouse Consulting Teil II Empirische Untersuchung II.1 Methodologie II.2 Forschungsdesign II.3 Geltungsbegründung, Darstellung und Ethik der Forschung II.4 Fallstudie: Bank A-Konzern und sein Inhouse Consulting Teil III Erklärungsansatz und Implikationen III.1 Strategy as Practice als Erklärungsansatz für Inhouse Consulting III.2 Implikationen für Inhouse Consulting Fazit und Ausblick Anhang Interviewverzeichnis Literaturverzeichnis IX

2 Inhaltsverzeichnis Geleitwort... V Vorwort... VII Inhaltsübersicht... IX Inhaltsverzeichnis... XI Abbildungsverzeichnis... XVII Abkürzungsverzeichnis... XIX Einleitung... 1 (1) Stand der Consulting-Forschung... 1 (2) Strategy as Practice als Perspektive... 4 (3) Qualitativ-empirisches Vorgehen... 7 (4) Forschungsfragestellungen und Aufbau der Arbeit... 9 Teil I Inhaltliche Grundorientierung Inhouse Consulting und theoretischer Bezugsrahmen Strategy as Practice I.2 Forschungsgegenstand Inhouse Consulting I.2.1 Einordnung in Professional Service Firms I Allgemeine Professionskonzepte und -charakteristika I Professional Service Firms aus Perspektive der Management- und Organisationsforschung I Strategische Ressourcen von Professional Service Firms I Organisationsformen von Professional Service Firms I Zwischenfazit: Inhouse Consulting als Professional Service Firm I.2.2 Bezug zu Consulting und Präzisierung Inhouse Consulting I Perspektiven auf Unternehmensberatung I Marktkennzahlen und Trends I Begriffsverständnis Inhouse Consulting I Beratungsschwerpunkte, -ansätze und -formen I Funktionen und Rollen I.3 Theoretischer Bezugsrahmen Strategy as Practice I.3.1 Wissenschaftstheoretischer Kontext und Grundzüge von Praxistheorien I Sozial- und organisationswissenschaftliche Theoriegeschichte als Bezugspunkt der Praxisforschung XI

3 I Praxistheoretische Schulen, Vertreter und Grundzüge I.3.2 Verortung von Strategy as Practice im organisations-, sozialwissenschaftlichen und praxistheoretischen Kontext I Defizite der Organisations- und Strategischen Management-Forschung I Strategy as Practice als Antwort auf bestehende Defizite I.3.3 Der konzeptionelle Bezugsrahmen Strategy as Practice I Forschungsfragestellungen des Strategy as Practice-Ansatzes I Die drei Analyseebenen: Praktiker, Praktiken und Praxis (1) Praktiken (2) Praktiker (3) Praxis I.4 Stand der Forschung: Inhouse Consulting und Strategy as Practice I.4.1 Historische Entwicklung, Bedeutung und Stellenwert I Inhouse Consulting-Forschung I Strategy as Practice-Forschung I.4.2 Thematischer Überblick über Forschungsarbeiten I Fokus Inhouse Consulting: Rollen, Prozesse, Inhalte und Client-Consultant- Relationship I Fokus Strategy as Practice: Kontext, Praktiken, Tools und Techniken I.5 Forschungsziele: Theorieentwicklung des Strategy as Practice-Ansatzes und Implikationen für Inhouse Consulting I.5.1 Theorieentwicklung Strategy as Practice I.5.2 Implikationen für Inhouse Consulting Teil II Empirische Untersuchung II.1 Methodologie II.1.1 Wissenschaftstheoretische Vorüberlegungen II.1.2 Grounded Theory als Basis für einen Erklärungsansatz II.2 Forschungsdesign II.2.1 Forschungsprozess als zirkuläres Modell II.2.2 Forschungsmethoden II Forschungsmemo für Forschungsvorverständnis II Dokumentenanalyse als begleitende interaktionsunabhängige Technik II Interviewformate und Kurzfragebogen als interaktionale primäre Erhebungsinstrumente XII

4 (1) Experteninterview als narratives Interview (2) Leitfadengestützte Interviews (3) Kurzfragebogen II Forschungsfragestellung II.2.3 Fallauswahl durch Vorabfestlegung der Samplestruktur II Interviewteilnehmer Bank A II Interviewteilnehmer Inhouse Consulting Bank A II.2.4 Datenanalyse (1) Transkription (2) Theoretisches Kodieren II.3 Geltungsbegründung, Darstellung und Ethik der Forschung II.3.1 Kontrolle des Forschungsprozesses II Klassische Gütekriterien II Kriterienunabhängige Qualität II.3.2 Darstellung der Forschung II.3.3 Forschungsethik II.4 Fallstudie: Bank A-Konzern und sein Inhouse Consulting II.4.1 Eine supranational regulierte Branche als Rahmenbedingung II.4.2 Konzern Bank A II Rahmendaten Bank A II Standardisierte quantitative Evaluation der Fälle von Bank A II Fallorientierte Auswertung von Bank A (1) Top Management (2) Middle Management (3) Mitarbeiter II.4.3 Inhouse Consulting des Bank A-Konzerns II Rahmendaten IC der Bank A II Standardisierte quantitative Evaluation der Fälle des Inhouse Consulting 120 II Fallorientierte Auswertung des IC (1) Partner/Principals (2) Projektmanager (3) Projektmitarbeiter Teil III Erklärungsansatz und Implikationen III.1 Strategy as Practice als Erklärungsansatz für Inhouse Consulting XIII

5 III.1.1 Der Erklärungsansatz für Inhouse Consulting im Überblick III.1.2 Praktiken III Management-Praktiken (1) Kunden(management) (2) Kosten- und Ertrags(management) (3) Personalpolitik (4) Networking (5) Reputation (6) Politik III Professionelle Praktiken (1) Wissensarbeit (2) Zusammenarbeit (3) Methoden (4) Networking (5) Tools/Formate und Artefakte III Soziokulturelle Praktiken (1) Werteverständnis (2) Vertrauen (3) Normen/Symbole (4) Sprache/Kommunikation III.1.3 Praktiker (1) Charakteristika, Rollen und Selbstverständnis (2) Qualifikation (3) Work-Life-Balance III.1.4 Zwischenfazit: Die Thesen des Erklärungsansatzes für Inhouse Consulting III.2 Implikationen für Inhouse Consulting III.2.1 Typologie interner Beratung III.2.2 Organisationsstruktur III Organisatorische Einbindung III Organisationsgrad und Verrechnungsform III.2.3 Koordinationsinstrumente III Management-Kompetenzen III Anreiz- und Vergütungssysteme III.2.4 Projekteinsatzgebiete XIV

6 III Projektgröße und -kosten III Projektphase und -dauer III.2.5 Zwischenfazit: Implikationen im Überblick Fazit und Ausblick (1) Zentrale Ergebnisse (2) Forschungsbeitrag (3) Limitationen und weiterer Forschungsbedarf Anhang (1) Interviewdetails - Einverständniserklärung und Kurzfragebogen (Bsp.: Bank A) (2) Halbstrukturierter Interviewleitfaden (Bsp.: Bank A) (3) Fallorientierte Auswertung - Top Management Bank A (4) Fallorientierte Auswertung - Middle Management Bank A (5) Fallorientierte Auswertung - Mitarbeiter Bank A (6) Fallorientierte Auswertung - Partner/Principals Inhouse Consulting (7) Fallorientierte Auswertung - Projektmanager Inhouse Consulting (8) Fallorientierte Auswertung - Projektmitarbeiter Inhouse Consulting Interviewverzeichnis Literaturverzeichnis XV

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