Qualitätscontrolling und -kosten

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Kostensenkungspotenziale entdecken! Qualitätscontrolling und -kosten So bewerten und steuern Sie Erfolg und Wirtschaftlichkeit Ihr Leitfaden zur Erreichung eines effizienten Qualitätscontrollings: Qualität und Nicht-Qualität messbar machen Qualitätskosten identifizieren Potenziale in Prozessen analysieren Die Top-Kennzahlen im Qualitätsmanagement ermitteln Reports und Q-Berichte empfängerorientiert gestalten Kostenreduzierungsprogramme im QM aufbauen und umsetzen Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Controlling verbessern Sie erfahren, wie die Bayer Pharma AG und die Maschinenfabrik Reinhausen GmbH Kennzahleninstrumente und ein transparentes Controlling entwickelt haben. Besonderes PLUS: Ein Prozesscontrolling aufbauen und Prozesskosten ermitteln. Lernen Sie die richtigen Kennzahlen für Ihr Qualitätsmanagement. Ihre Referenten: Fritz Badenberg Maschinenfabrik Reinhausen GmbH Lehrke Verlag GmbH Dr. Martin Krappe Bayer Pharma AG Das sagen begeisterte Teilnehmer über das Seminar: Sehr interessant, viele Anregungen. B. Manthey, Wärtsilä SAM Electronics GmbH Erfrischend vorgetragenes trockenes Thema. R. Judas, Schmitz Cargobull AG Für Qualitätscontrolling prima! E. Petersson, Deutsche Bahn AG Ihr Termin: 11. und 12. Februar 2016 in München Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Wirtschaftlichkeit von Prozessen und QM-Methoden messbar machen Ihr Seminarleiter: Geschäftsführer, Lehrke Verlag GmbH, Hamburg Herzlich willkommen Begrüßung durch den Seminarleiter Kurze Vorstellungsrunde Abstimmung der Seminarinhalte mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer Was verbirgt sich hinter Qualitätskosten? Wo entstehen überall Kosten? Direkte versus indirekte Qualitätskosten Welchen Mehrwert bietet das Erfassen der Eh da-kosten? Wann ist Qualität wirtschaftlich? Diskussion (Qualitäts-) Kosten in Prozessen ermitteln Kosten und Fehlerkosten von Prozessen bemessen Wertschöpfungskosten und Unterstützungskosten berechnen Potenziale in Prozessen ermitteln Qualitätskosten an den Schnittstellen berechnen Unterstützungskosten und Prozesskosten Null-Fehler-Produktion entlang der gesamten Wertschöpfungskette Fehler-Prozess-Matrix einsetzen Prozess-Ressourcen-Matrix nutzen Übung: Prozesskosten und Prozessfehlerkosten ermitteln Qualität und Nicht-Qualität messbar machen Qualität und Kostendruck gerecht werden Notwendigkeit der Qualitätsermittlung Traditionelle versus neue Kostengliederung Finanzielle und nicht-finanzielle Größen einbeziehen Fehlerkataloge aufbauen Fehler finanziell bewerten Grundlagen und Arten der Qualitätskosten Anreizsysteme für Qualitätssteigerungen schaffen Wirtschaftlichkeit von Prozessen und QM-Methoden messbar machen Q-Controlling in das betriebliche Controllingsystem erfolgreich integrieren Zusammenhang zwischen Q-Controlling und Finanzcontrolling sichtbar machen Übung: Berechnung der Fehlerkosten Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern! First Time Right und Termintreue: Umgang mit KPI s in einer prozessorientierten Quality Control Prozessorientierung in der Analytik Die richtigen Zahlen? Steuerung oder Bewertung? Akzeptanz von KPI s Motivation durch KPI s Dr. Martin Krappe Leiter Quality Control Bergkamen, Bayer Pharma AG, Bergkamen Qualitätskosten identifizieren Kosten für Prüfungen versus Fehlerkosten Kosten für Prävention/Fehlerverhütung Interne Fehlerkosten berechnen Qualitätskosten für interne Leistungen (Verwaltung, Verkauf, Einkauf) Kosten-Nutzen-Rechnung: Wann lohnt es sich Qualitätskosten zu ermitteln? Dynamische und risikoorientierte Prüfungen Übung: Qualitätskosten berechnen

3 2. Seminartag Transparentes Q-Controlling und wirksame Kostenreduzierungsprogramme im QM Ihr Seminarleiter: Es geht weiter Überblick über die Themen des zweiten Seminartages Klärung Ihrer offenen Fragen vom Vortag Qualitätskennzahlen als Steuerungsinstrument nutzen Kennzahlen ermitteln Welche Kennzahlen sind entscheidend? Welche Tiefe ist notwendig? Kennzahlen gewichten Kennzahlenstruktur aufbauen Berichtswesen implementieren Cockpit entwickeln Übung: Kennzahlen in ein Controllingsystem integrieren Die Reinhausen Scorecard: Schaffen eines durchgängigen Kennzahleninstruments in enger Zusammenarbeit mit dem Controlling am Beispiel Qualitätskosten Qualitätskosten als Baustein der Reinhausen Scorecard Qualitätskosten von anfänglichen Hürden bis zum vollständigen Nachweissystem Return on Quality die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens stärken Qualitätskosten als Baustein der Reinhausen Scorecard Unterschiede in den Sichtweisen Qualitätskosten aus Controllingsicht Fritz Badenberg Leiter Qualitätsmanagement, Maschinenfabrik Reinhausen GmbH, Regensburg Akzeptanz und Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Controlling verbessern Die Sprache des Controllings verstehen Kommunikationsspielregeln Eigene Position stärken Controllingsystem gemeinsam entwickeln wer arbeitet mit welchen Kennzahlen? Reporting und Q-Berichte empfängerorientiert erstellen worauf es ankommt! Argumente finden, um die Bedeutung von QM-Tools aus wirtschaftlicher Sicht darzustellen 1. Seminartag 2. Seminartag Seminarzeiten Am 1. Seminartag: Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr Beginn des Seminartages 9.30 Uhr 9.00 Uhr Business Lunch Uhr Uhr Ende des Seminartages Uhr Uhr An beiden Tagen ist am Vor- und Nachmittag jeweils eine Kaffeeund Teepause in Absprache mit dem Seminarleiter und den Teilnehmern vorgesehen. Übung: Wirksamkeit von Qualitätskennzahlen Transparenz und Wirksamkeit von Kostenreduzierungsprogrammen im QM Führungskräfte informieren Qualitätskosten optimieren Fehlerkosten mit System reduzieren Maßnahmen und deren Wirksamkeit bewerten Lessons learned Zusammenfassung der Seminarergebnisse Gelegenheit für abschließende Fragen Abschlussdiskussion AUCH ALS INHOUSE TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: / stefanie.klose@managementcircle.de

4 Zum Seminarinhalt QM-Initiativen messen und bewerten Die Praxis hat es häufig bewiesen Qualität zahlt sich aus! Das Qualitätsmanagement leistet einen wichtigen Beitrag zur Minimierung von Kosten durch Identifikation und Beseitigung von Fehlern und Verschwendung, durch Verringerung von Fehlerkosten und durch die Mitwirkung an der Steigerung der Prozesseffizienz. Diesen Return on Quality zu belegen, ist das Ziel vieler Qualitätsmanager. In unserem Seminar erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie die Wirtschaftlichkeit von QM-Aktivitäten transparent und messbar machen und welche Programme im QM möglich sind, um die Kosten nachhaltig zu reduzieren. Unsere Experten liefern Ihnen darüber hinaus wertvolle Argumente zur Stärkung Ihrer Position gegenüber der Geschäftsführung und geben Ihnen Tipps, wie Sie mit dem Controlling effizient zusammenarbeiten und die interne Kommunikation verbessern. Sie bekommen praktische Antworten auf Ihre Fragen: Was verbirgt sich hinter den Qualitätskosten? Wie lassen sich QM-Maßnahmen und deren Wirtschaftlichkeit messen? Wie wird ein Prozesscontrolling aufgebaut und die Prozesskosten ermittelt? Welches sind die Top-Kennzahlen im Qualitätsmanagement? Wie kann das Q-Controlling erfolgreich in das Finanzcontrolling integriert werden? Was gilt es bei der Zusammenarbeit mit dem Controlling zu beachten? Wie sehen effiziente Q-Berichte und Reportings aus? Wie lassen sich Kostenreduzierungsprogramme im QM erfolgreich aufbauen und umsetzen? Praxis pur Erfahren Sie in den Praxisberichten, wie die Bayer Pharma AG eine nachhaltige Quality Control entwickelt und die Maschinenfabrik Reinhausen GmbH ein transparentes Q-Controlling aufgebaut haben. Profitieren Sie von dem Erfahrungsaustausch mit den Referenten und Teilnehmern. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Corinna Lenthe Konferenz Managerin Tel.: / corinna.lenthe@managementcircle.de

5 Ihr Expertenteam Fritz Badenberg ist seit 2005 als Leiter des zentralen Qualitätsmanagements bei der Maschinenfabrik Reinhausen GmbH in Regensburg tätig. Zu seinen Aufgaben zählen unter anderem der Aufbau und die Führung des Qualitätsmanagements innerhalb der Reinhausen Gruppe, als QMB die Systemzertifizierung des Unternehmens mit seinen 4 weltweit produzierenden Standorten nach ISO 9001:2008 sowie die operative Prozessverantwortung für Fehlerbehandlung und Rückruf im Konzern. Nach seinem Studium des Maschinenbaus Fachrichtung Fertigungstechnik an der Fachhochschule Regensburg war er ab 1991 Mitarbeiter in der Qualitätsplanung und durchlief später alle qualitätsrelevanten Bereiche ehe er die Qualitätsmanagementleitung übernahm. Dr. Martin Krappe ist seit 2007 Kontrollleiter bei der Bayer Pharma AG am Standort Bergkamen. Neben der Leitung der Quality Control ist er stellvertretende Sachkundige Person nach 14 AMG. Dr. Martin Krappe leitete seit 2002 mehrere Umstrukturierungsprojekte und ist Sponsor vieler Lean und SixSigma Projekte bei der Bayer Pharma AG. Darüber hinaus sammelte er umfassende Erfahrungen in der Laborautomation und der Entwicklung von Nahrungsergänzungsmitteln. Nach seinem Chemiestudium hatte er in Analytischer Chemie promoviert. betreut seit 1992 Organisationsprojekte in Produktionsund Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Prozesse und Regelungen/Richtlinien. leitete als Obmann der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) die Arbeitskreise Kennzahlen, Benchmarking und Prozessmanagement. Er betreut neben seiner Tätigkeit als Verleger im Lehrke Verlag, Organisationen bei Kennzahlen- und Kostenoptimierungsprojekten. Zur Methodik Das erlernte Wissen trainieren Sie direkt in praktischen Übungen. Es ist ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragen eingeplant. Sie profitieren von einer ausführlichen Dokumentation zur Nachbereitung. Ihr Nutzen Individuell: Nutzen Sie das Fachwissen unserer Experten. Bringen Sie Ihre besonderen Fragen mit und diskutieren Sie diese vor Ort. So können Sie die Schwerpunkte des Seminars aktiv mitgestalten. Praxisnah: Die Vorträge der Bayer Pharma AG und der Maschinenfabrik Reinhausen GmbH zeigen Ihnen, wie Sie Ihre QM-Initiativen messen und wie Sie eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Controlling sicher stellen. Kompakt: Innerhalb von 2 Tagen erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Qualitäts- und Fehlerkosten von der Begriffsdefinition über die Messbarkeit der Qualitätsinitiativen bis zu Kostenreduzierungsprogrammen.

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Qualitätsmanagement, -planung, -steuerung, -sicherung, Total Quality Management, KVP, Produktion, Controlling sowie Werksund Betriebsleiter, Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung. Qualitätscontrolling und -kosten Ich/Wir nehme(n) teil am: WS 11. und 12. Februar 2016 in München Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 2 3 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung 10 % 11. und 12. Februar 2016 in München Sheraton München Arabellapark Hotel Arabellastraße 5, München Tel.: 089/ Fax: 089/ muenchen.reservation@starwoodhotels.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Unterschrift Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Abteilung Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ KP/SM/K Hier online anmelden!