POOL4TOOL Qualitätsmanagement

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1 POOL4TOOL Qualitätsmanagement Reklamationsmanagement APQP Sonderfreigabe 8D-Report PPAP QDX Erstmusterprüfbericht Lieferkettenmonitoring Best Practice Auditmanagement Qualitätsplanung PDCA Lieferantenmanagement im Qualitätsumfeld Lieferantenbewertung Qualitätskostenreduzierung Kundenreklamation Six Sigma Problemlösungsmaßnahme Servicegrad Bemusterungsprozesse

2 Qualitätsmanagement mit POOL4TOOL Mit dem POOL4TOOL Qualitätsportal erhöhen Sie den Automatisierungsgrad und die Transparenz Ihrer Qualitätsprozesse. Der elektronische Austausch von Reklamationen, 8D-Reports, Qualitätsplanungen (APQP), Erstmusterprüfberichten und Sonderfreigaben mit Ihren Geschäftspartnern reduziert Ihre Prozesskosten nachhaltig. Da Ihre Lieferanten über POOL4TOOL eng in Ihre Qualitätsprozesse eingebunden sind, setzen Sie automatisch auch auf Lieferantenseite strukturierte Abläufe um. Das POOL4TOOL Reklamationsportal wurde in enger Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen der Automobilzulieferindustrie entwickelt und kontinuierlich erweitert. Was uns unterscheidet Ganzheitlichkeit: Die Module für das Qualitätsmanagement sind feste Bestandteile des umfassenden POOL4TOOL- Portfolios. Durch die Verknüpfung mit vor- bzw. nachgelagerten Modulen können Sie Ihre Prozesse in Einkauf, Logistik, Qualitätsmanagement und Entwicklung in einer Lösung optimieren. Einhaltung von Standards: POOL4TOOL unterstützt den QDX-Standard (Quality Data Exchange) nach VDA und bildet erstmalig den kompletten Regelkreis im Qualitätswesen unter Einhaltung automotive-spezifischer Anforderungen und Normen ab. Lieferantenintegration: Die strukturierte und standardisierte Abarbeitung von Qualitätsprozessen bietet allen Beteiligten eine höhere Transparenz und volle Sicherheit in den Prozessen. Da POOL4TOOL das Monitoring kompletter Lieferketten vom OEM bis zum Tier X unterstützt, erkennen Sie mögliche Probleme Ihrer Lieferanten frühzeitig und können entsprechend reagieren. Prozesskostenreduzierung: Mit POOL4TOOL tauschen Sie alle Daten automatisch zwischen heterogenen Systemen sowie zwischen mehreren Abteilungen, Werken und Standorten aus. Da Sie die Informationen nicht mehr manuell erfassen und überwachen müssen, entfallen zahlreiche zeitaufwändige und fehleranfällige Arbeitsschritte. So reduzieren Sie die Papierflut, beschleunigen die Quality-Loops und senken nachhaltig Ihre Prozesskosten. ERP-Integration: Mit unserem eigenen SAP Competence Center, der SAP ISV-Partnerschaft und zertifizierten Schnittstellen grenzen wir uns entscheidend vom Mitbewerb ab. Alle Module von POOL4TOOL sind vollständig in SAP, aber auch andere ERP-Systeme (z.b. Baan, Navision, Infor) integrierbar. Hohe Marktdurchdringung: Aufgrund der hohen Kundenzahl und deren intensiver Nutzung von POOL4TOOL sind bereits über Lieferanten aus unterschiedlichen Branchen angebunden. Dadurch reduzieren Sie Ihren Aufwand beim Lieferanten-Rollout, vor allem bei global agierenden Einkaufsorganisationen. Kalkulierbare Kosten: Die Nutzung von POOL4TOOL erfolgt über fixe montaliche Nutzungsgebühren die üblicherweise unabhängig vom Transaktionsvolumen und/oder der Anzahl der angebundenen Lieferanten berechnet werden. Für die Anbindung Ihrer Lieferanten fallen keine zusätzlichen Lizenz-, Wartungs- und Transaktionskosten an. Dies ist Voraussetzung, um den ROI vor Projektstart exakt ermitteln zu können. SRM Mehr zu diesem Thema finden Sie in unserer Broschüre Regelkreis Lieferantenmanagement.

3 Lieferantenmanagement im Qualitätsumfeld Die Performance Ihrer Lieferanten, z.b. im Rahmen der Reklamationsbearbeitung, ist ein wichtiger Faktor im Lieferantenmanagement. Wenn Sie POOL4TOOL für das Qualitätsmanagement sowie das Lieferantenmanagement (SRM) einsetzen, können Sie die Informationen aus jedem Modul direkt in die weiteren, ebenfalls implementierten Prozesse, wie z.b. die Lieferantenbeurteilung, übernehmen. So erzielen Sie wertvolle Synergieeffekte, die den Mehrwert von POOL4TOOL für Ihr Unternehmen erhöhen. Mit POOL4TOOL kann der Qualitätsmanager lieferantenspezifische Vereinbarungen gemeinsam mit dem Einkauf umsetzen. Reklamationsdaten, Gesprächsprotokolle, Skizzen, Aktionspläne u.v.m. können pro Lieferant hinterlegt werden, um dem Einkauf sowie weiteren involvierten Mitarbeitern auf einen Blick alle qualitätsbezogenen Informationen zur Verfügung zu stellen. POOL4TOOL Qualitätsdaten im Lieferantenmanagement SRM Lieferantenbewertung: Die regelmäßige Lieferantenbewertung und die kontinuierliche Lieferantenentwicklung reduzieren langfristig Ihre Kosten im Einkauf. Mit POOL4TOOL können Sie Hardfacts, wie die Beantwortung einer Reklamation aus dem Qualitätsmanagement als Servicegrad übernehmen und diese mit workflow-ermittelten Softfacts, z.b. Innovationsbereitschaft, aggregiert darstellen. Auf diese Weise erhalten Sie aussagekräftige Ergebnisse und erstellen vollständige und objektive Leistungsbilder Ihrer Lieferanten. Lieferantenentwicklung: Jene Schwächen und ihre Ursachen, die Sie im Rahmen der Lieferantenbewertung ermittelt haben, können Sie in POOL4TOOL mit konkreten Entwicklungsmaßnahmen und unterschiedlichen Fristen in der Maßnahmenverwaltung hinterlegen. Um diese strukturiert abzuarbeiten, stehen Ihnen in POOL4TOOL mehrere vordefinierte Methoden für die Lieferantenentwicklung zur Verfügung, z.b. PDCA (Plan, Do, Check, Act) oder Six Sigma (Define, Measure, Analyse, Improve, Control). So entwickeln Sie das Potenzial Ihrer Lieferanten kontinuierlich weiter.

4 Ihr Mehrwert im Qualitätsmanagement Mit POOL4TOOL reduzieren Sie den Erfassungs- und den Controlling-Aufwand sowie die Durchlaufzeiten im Qualitätsmanagement nachhaltig. Die zentrale Qualitätsdatenerfassung im Portal trägt maßgeblich zu kürzeren Bearbeitungszeiten und einer hohen Transparenz bei. POOL4TOOL bietet Ihnen mehrere Module, um Ihre Fehlerbehebungs- und Problemlösungsprozesse sowohl im Produktentstehungsprozess als auch während der Serienfertigung strukturiert und einfach abzubilden. Sonderfreigabe APQP Mit der POOL4TOOL Sonderfreigabe können Sie Ihre Produktionsprozesse signifikant verkürzen und Lieferengpässe vermeiden. Qualitätsmanager, Einkäufer und Lieferanten können gemeinsam die abweichenden Spezifikationen online prüfen und ihre Abstimmungsprozesse maßgeblich vereinfachen. Mit POOL4TOOL APQP (Advanced Product Quality Planning) stellen Sie eine effiziente Produkt- und Qualitätsplanung während des gesamten Produktentstehungsprozesses sicher. Gemeinsam mit den Lieferanten können Sie alle Meilensteine und Aktivitäten planen und abarbeiten. Auditmanagement Mit POOL4TOOL können Sie Ihre Audits, wie z.b. Erstauditierungen von Serienlieferanten, Besuchsberichte, QM-Systemaudits, Lieferanten Self-Assessment u.v.m. online erfassen und systematisch bewerten. Die Ergebnisse sind in Form von vereinbarten Maßnahmen für alle relevanten Personen zugängig. PPAP / Erstmusterprüfbericht Das POOL4TOOL PPAP-Modul (Production Part Approval Process oder Produktionsteil-Abnahmeverfahren) nach QS 9000 unterstützt sämtliche Bemusterungsund Freigabeprozesse vor dem Start der Serienproduktion. Um die erforderlichen Abläufe strukturiert abzuarbeiten, bildet POOL4TOOL alle Ebenen des PPAP vollständig ab. Start of Production (SOP) P r o d u k t e n t s t e h u n g s p r o z e s s

5 POOL4TOOL SRM Lieferantenentwicklung Maßnahmenverwaltung Lieferantenbewertung SRM Kundenreklamation Reklamationen / 8D-Report Die strukturierte und standardisierte Abwicklung von Reklamationen bietet allen Beteiligten eine höhere Transparenz und volle Prozesssicherheit. Mithilfe des 8D-Reports arbeiten Sie sowohl die Ursachen als auch die Maßnahmen jeder Reklamation systematisch ab und vermeiden Wiederholfehler. Best Practice Die POOL4TOOL Best Practice-Datenbank in Form von FAQs (Frequently Asked Questions) unterstützt Sie dabei, Wiederholfehler zu vermeiden sowie die richtigen Entscheidungen zur Fehlerbehebung zu treffen. Damit setzen Sie effiziente Problemlösungsprozesse und ein professionelles Wissensmanagement im Unternehmen um. S e r i e n p r o d u k t i o n SRM Mehr zu diesem Thema finden Sie in unserer Broschüre Regelkreis Lieferantenmanagement.

6 Technische Features POOL4TOOL bietet Ihnen in jedem Modul zahlreiche Features und Funktionalitäten, um Ihren Einkauf durchgängig elektronisch zu unterstützen und die Effizienz zu erhöhen. Dazu setzen wir auf eine bidirektionale SAP-Integration, einen automatisierten Datentransfer zwischen den Systemen sowie auf workflow-gesteuerte Prozesse. Alle Module des POOL4TOOL Qualitäts-Portals sind mit oder ohne ERP-Integration einsetzbar. Natürlich können Daten auch mit QDX-fähigen Applikationen anderer Hersteller ausgetauscht werden. POOL4TOOL Reklamationen / 8D-Report Das Reklamationsmanagement auf Basis von 8D-Reports ist ein zentraler Bestandteil des POOL4TOOL Qualitätsportals. Das Modul empfängt automatisch Reklamationen aus Ihrem SAP-System oder anderen QDX-fähigen Applikationen. Ihre Lieferanten können diese direkt am Portal einsehen und bearbeiten. 8D-Report: Steuern Sie Ihre Reklamationsprozesse online mit dem 8D-Report und arbeiten Sie die einzelnen Schritte gemeinsam mit Ihren Lieferanten ab. Dokumentenübertragung: Integrieren Sie Bilder, Beschreibungen, Prüfberichte, Prüfanweisungen u.v.m. in Ihre Reklamationsprozesse. Kundenreklamationen: Binden Sie auch die Reklamationsprozesse Ihrer Kunden in POOL4TOOL ein. Bonus/Malus: Übernehmen Sie relevante Qualitätsdaten direkt in Ihre Sourcing- und SRM-Prozesse. Workflow-Monitor: Nutzen Sie den Workflow-Monitor als effektives Controlling-Instrument, um alle vereinbarten Reaktionszeiten und Termine automatisiert zu überwachen. Know-how Pool: Dokumentieren Sie alle Reklamationsprozesse an einer zentralen Stelle und bauen Sie auf Basis der Fehlerliste automatisch eine Wissensdatenbank auf. POOL4TOOL APQP Mit dem POOL4TOOL APQP (Advanced Product Quality Planning) steuern Sie die Produkt- und Qualitätsplanung während des gesamten Entwicklungsprozesses. Die Qualitätsplanung mit APQP zeichnet sich durch die einfache Bedienung und die Verknüpfung von Folgeaktivitäten und Dokumenten pro Element in einem Tool aus. Integriertes Projekt-Management: Verknüpfen Sie die APQP-Aktivitäten mit beliebigen Folgeaktivitäten und monitoren Sie die Abarbeitung. Mahnwesen: : Reduzieren Sie den Kontrollaufwand und mahnen Sie überfällige Aktivitäten bzw. nicht erreichte Meilensteine automatisch an. Templates: : Nutzen Sie vordefinierte Templates nach internationalen Standards (AIAG) und adaptieren Sie diese für individuelle Anforderungen. Datentransfer: Übernehmen Sie die Ergebnisse bereits abgearbeiteter Prozesse automatisch in das PPAP-Modul. Lesen Sie mehr auf

7 POOL4TOOL PPAP / Erstmusterprüfbericht Das POOL4TOOL PPAP-Modul ermöglicht es, alle Bemusterungs- und Freigabeprozesse vor dem Start der Serienproduktion standardisiert abzuwickeln und lückenlos zu dokumentieren. Relevante Informationen werden automatisch aus SAP übernommen und nach der Freigabe eines Teiles durch das Qualitätsmanagement wieder rückübermittelt. Integriertes Projekt-Management: Verknüpfen Sie PPAP-Aktivitäten mit Projektaufgaben und arbeiten Sie diese ab. Erstmusterprüfbericht: Führen Sie Bemusterungen strukturiert durch und übernehmen Sie die Ergebnisse in SAP. POOL4TOOL Sonderfreigabe Mit POOL4TOOL kann der Lieferant eine Sonderfreigabe für abweichende Spezifikationen direkt am Portal anfordern. Nach der Prüfung durch den Qualitätsverantwortlichen wird automatisch eine Q-Meldung in SAP erzeugt und der finale Status dem Lieferanten im Portal angezeigt. Datenerfassung: Lassen Sie den Lieferanten die Sonderfreigabe inklusive aller relevanten Informationen und Dokumente direkt am Portal anfordern. Nachvollziehbarkeit: Dokumentieren Sie alle Entscheidungen und Angaben der Lieferanten. Sperre: Schließen Sie die Verbuchung eines Wareneingangs in SAP für abgelehnte Spezifikationen automatisiert aus. POOL4TOOL Auditmanagement Mit dem POOL4TOOL Auditmanagement können Sie alle Ihre geplanten und vergangenen Audits, wie z.b. Erstauditierungen von Serienlieferanten, Besuchsberichte, Quick Scans oder QM-Systemaudits, online erfassen und die Informationen systematisch bewerten. Workflow-gesteuerte Prozesse: Fragen Sie alle benötigten Informationen mithilfe von Workflows ab. Flexibler Fragebogen: Nutzen Sie den POOL4TOOL Fragebogen für zahlreiche weitere Prozesse, z.b. RFIs, Lieferanten- Self-Assessments, Kundenbewertungen, Lieferantenvergleiche u.v.m. POOL4TOOL Best Practice Das POOL4TOOL Best Practice-Modul basiert auf unserer Knowledge Base und ermöglicht es Ihnen, vergangene und aktuelle Problemlösungsmaßnahmen konzernweit zu dokumentieren. Jeder Mitarbeiter mit entsprechenden Zugriffsrechten kann online nach geeigneten Lösungen suchen und die umfangreichen Auswertungs- und Analysemöglichkeiten nutzen. Wissensmanagement: Korrigieren und erweitern Sie bestehende Einträge und halten Sie die Datenbank lebendig. Workflow-gesteuerte Prozesse: Fragen Sie alle relevanten Informationen systematisch im Unternehmen ab. Projektmanagement: Übernehmen Sie die hinterlegten Problemlösungsmaßnahmen in andere POOL4TOOL-Module.

8 Unsere Kernkompetenzen im Kurzprofil Die POOL4TOOL AG ist auf Beratungs- und Entwicklungsleistungen im ebusiness- und SAP-Umfeld spezialisiert. POOL4TOOL ist ein bereichsübergreifendes Web 2.0-basiertes Lieferantenportal zur Anbindung von Geschäftspartnern entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Das Portfolio von POOL4TOOL ist modular aufgebaut und umfasst Lösungen für über 40 Prozesse im Einkauf, Lieferantenmanagement (SRM), Supply Chain Management (SCM), Collaboration, Qualitätsmanagement und Vertrieb. Unsere Erfahrung ist Ihre Sicherheit. Als eigentümergeführtes Unternehmen verfolgen wir mit einem langjährigen Kernteam konsequent unsere Vision, die weltweit führende Lösung für strategisches und operatives Lieferantenmanagement zu sein, sowie langfristig ausgerichtete, strategische Ziele. Mit unserer ausgeprägten Innovationskraft setzen wir stets neue Trends am SRM-Markt (Supplier Relationship Management) und treiben die Prozessoptimierung im Einkauf mit flexiblen Lösungen voran. Flache Hierarchiestrukturen und kurze Entscheidungswege helfen uns dabei, eine hohe Flexibilität und Dynamik im Unternehmen zu bewahren. Im Rahmen unserer Projekte stellen wir Ihnen nicht nur die Software zur Optimierung Ihrer Prozesse zur Verfügung. Vielmehr bringen wir unsere bewährte Methodik sowie unsere langjährige Expertise aus über 150 Projekten mit Marktführern verschiedenster Branchen in die Neugestaltung Ihrer Prozesse mit ein. Mit definierten Dienstleistungen stellen wir die professionelle Projektrealisierung sowie die erfolgreiche Einführung und Nutzung von POOL4TOOL in Ihrem Unternehmen sicher. Unser Unternehmen und die Produkte sind nach offiziellen Standards zertifiziert (ISO 27001, SAP ISV-Partner) und wurden mehrfach international ausgezeichnet, u.a. mit dem Best Practice-Award der e_procure & supply und durch den BMÖ (Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik in Österreich). POOL4TOOL zählte wiederholt zu den Supply & Demand Chain Executive Top 100-Lösungsanbietern weltweit und ist im Gartner Magic Quadrant for Sourcing Application Suites 2010 positioniert. POOL4TOOL AG Altmannsdorfer Straße 91/19 A-1120 Wien, Österreich Tel: Wien Stuttgart München Singapur Detroit

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