DVZ.kompakt DVZ.compact IHR IT-DIENSTLEISTER AUS MECKLENBURG-VORPOMMERN YOUR IT SERVICE PARTNER FROM MECKLENBURG-VORPOMMERN

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1 DVZ.kompakt DVZ.compact IHR IT-DIENSTLEISTER AUS MECKLENBURG-VORPOMMERN YOUR IT SERVICE PARTNER FROM MECKLENBURG-VORPOMMERN

2 DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH Postfach Schwerin Hausadresse: Lübecker Straße Schwerin Telefon Telefax Druck / Print: Janner Schöne Medien GmbH Fotos / Images: DVZ M-V GmbH Übersetzung / Translation: LENGUA Translations Auflage / Issue: 50 Stück Stand / Status: Juni 2009

3 MECKLENBURG-VORPOMMERN HAT MEHR ZU BIETEN Innovation, Qualität und Tradition sind drei wesentliche Pfeiler der Wirtschaft in Mecklenburg-Vorpommern. Seit der Wiedervereinigung Deutschlands im Jahr 1990 hat sich ein umfassender Strukturwandel vollzogen. Heute ist das nordöstlichste Bundesland Deutschlands ein attraktiver und wettbewerbsfähiger Wirtschaftsstandort inmitten des wachsenden Ostseeraumes. Die Landeshauptstadt Schwerin ist durch ihre geografische Lage zwischen den Metropolregionen Hamburg und Berlin und nahe der Autobahnen A 24 und A 20 ein besonders attraktiver Standort für Unternehmen. Die Stadt betreibt eine ausgewogene Standortpolitik, die bewusst viel Wert auf Lebensqualität legt. MECKLENBURG-VORPOMMERN CAN OFFER YOU MORE Innovation, quality and tradition form the three basic pillars on which Mecklenburg-Vorpommern s economy is built. Since the reunification of Germany in 1990, a comprehensive structural change has taken place. Today, Germany s most north-easterly state is an attractive and competitive business location at the centre of the growing Baltic region. Thanks to its geographical location between the metropolitan areas of Hamburg and Berlin and near the A24 and A20 motorways, the state capital Schwerin has a special appeal. The city pursues a balanced economic development policy that deliberately attaches great importance to the quality of life. Mecklenburg-Vorpommern überzeugt Investoren mit einer modernen Infrastruktur und einer offensiven Wirtschaftspolitik. Wachstumspole werden gezielt gefördert, traditionelle Wirtschaftsbereiche gestärkt, Synergieeffekte unterstützt und die Bildung von Netzwerkstrukturen aktiv vorangetrieben. Die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit wird u. a. durch Wachstumsbranchen wie die maritime Wirtschaft, den Tourismus oder die IT-Wirtschaft bestimmt. Die hochwertigen Produkte und Dienstleistungen von über 600 Unternehmen aus dem Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik sind international gefragt. Investor s will be won over by MecklenburgVorpommern s modern infrastructure and enterprising economic policy. Funding is aimed at specific areas of growth, traditional economic fields are strengthened, synergies promoted and the creation of networking structures actively supported. Economic performance is determined by growth industries such as maritime activities, tourism or the IT sector. There is considerable international demand for the high-quality products from over 600 business in the field if information and communications technology. Die IT-Initiative Mecklenburg-Vorpommern e.v., deren besonderes Anliegen die Bündelung der unternehmerischen Interessen in M-V ist, unterstützt Kooperationen zwischen Unternehmen, Hochschulen und Forschungseinrichtungen. Als eines von über 52 Mitgliedern gestaltet die DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH nachhaltig die IT-Landschaft des Bundeslandes. The organisation IT-Initiative MecklenburgVorpommern e.v., whose particular concern is the bundling of business interests in M-V, promotes cooperation between businesses, universities and research institutes. As one of more than 52 members, DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH makes a lasting contribution to the development of the federal state s IT landscape. FLÄCHE: km², EINWOHNERZAHL: ca. 1,7 Mio., BEVÖLKERUNGSDICHTE: 72 Einwohner/km², STRUKTUR: 12 Landkreise / 6 kreisfreie Städte, BRUTTOINLANDSPRODUKT: ca. 34 Mrd. EUR, LANDESHAUPTSTADT: Schwerin, MINISTERPRÄSIDENT: Erwin Sellering (SPD) AREA: km², POPULATION: ca. 1,7 Mio., POPULATION DENSITY: 72 inhabitants/km², STRUCTURE: 12 administrative districts / 6 independent cities, GROSS DOMESTIC PRODUCT: ca. 34 Mrd. EUR, STATE CAPITAL: Schwerin, MINISTER PRESIDENT: Erwin Sellering (SPD) 2 3

4 DER IT-DIENSTLEISTER DES LANDES IM PROFIL Seit mehr als dreißig Jahren betreibt die DVZ M-V GmbH sichere IT-Infrastrukturen im eigenen Hochverfügbarkeitsrechenzentrum. Doch nicht nur das. Wir sind der Dienstleister für Informationstechnologie der Landesverwaltung von M-V und haben unseren Sitz in Schwerin. Als GmbH bestehen wir seit 1990 und beschäftigen derzeit mehr als 330 hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Alleiniger Gesellschafter ist das Land MecklenburgVorpommern, das im Aufsichtsrat durch die Staatssekretäre des Finanz- und des Innenministeriums vertreten wird. Unser Hauptkundensegment ist die Landesverwaltung. Für Kunden außerhalb von M-V ist ein separater Betriebsteil zuständig, der gleichzeitig deutschlandweit den SICHERHEITSINFRASTRUKTUREN SECURITY INFRASTRUCTURE FACHAPPLIKATIONEN SPECIALIST APPLICATIONS egovernment-dienste egovernment SERVICES IT-BERATUNG IT CONSULTING MANAGED SERVICES MANAGED SERVICES gesamten Bereich Kommune und Wirtschaft betreut. Als sicherheitsbetreutes Landesrechenzentrum gewährleisten wir uneingeschränkten Datenschutz und bestmögliche Datensicherheit. Unsere hochverfügbare Sicherheitsumgebung erfüllt alle Anforderungen, die einen modernen und zuverlässigen Rechenzentrumsbetrieb ausmachen. Dabei orientieren sich die Schutzvorrichtungen an den strengen Vorgaben und Richtlinien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Weiter wird die konsequente Umsetzung von ITILProzessen dafür sorgen, dass wir auch zukünftig ein moderner, verlässlicher und wettbewerbsfähiger Geschäftspartner bleiben. 4 A PROFILE OF THE STATE S IT SOLUTION PROVIDER DVZ M-V GmbH has been operating secure IT infrastructures in its own high-availability data centre for more than thirty years. But this is not all. Located in Schwerin, we provide information technology services for the state administration of Mecklenburg-Vorpommern. We have been a private limited company (GmbH) since 1990 and currently employ more than 330 highly qualified staff. The sole shareholder is the state of Mecklenburg-Vorpommern, represented on the supervisory board by the permanent state secretaries of the finance and interior ministries. Our main customer segment is the state administration. A separate business unit, responsible for clients from outside M-V, RECHENZENTRUM DATA CENTRE TECHNISCHER SERVICE TECHNICAL SERVICE SEMINARE UND TRAININGS SEMINARS AND TRAINING ZENTRALE BESCHAFFUNG CENTRAL PROCUREMENT also looks after the whole local authority and business sector throughout Germany. As a securely monitored state data centre, we can guarantee unrestricted data protection and the very highest level of data security. Our high-availability, secure premises meet all the requirements that contribute to modern and reliable data centre operations. Our security precautions are aligned with the strict specifications and guidelines of the Federal Office for Information Security (BSI). Furthermore, the systematic implementation of ITIL processes ensures that we will continue to be a modern, reliable and competitive business partner in the future. 5

5 IT-BERATUNG FACHAPPLIKATIONEN Kompetente, fachlich fundierte Consultingleistungen sind die Basis, um Informationstechnik und Projektmanagement effizient betreiben zu können. Doch leider lassen sich Erfahrungen und Expertisen nicht einfach kopieren. Die DVZ-Consultants zeichnet sowohl eine gezielte Spezialisierung als auch langjährige Praxis aus. Daneben wird eine gezielte Unterstützung der Arbeitsprozesse durch flexible IT gefordert. Durch die Anpassung von Standardanwendungen und Bereitstellung von selbst entwickelten Fachverfahren werden Abläufe und Organisationsstrukturen optimal eingebunden. Unser Ziel ist die Konzeption eines strategischen Planansatzes für den nachhaltigen IT-Einsatz. Gemeinsam mit dem Kunden erarbeiten die Consutants entsprechende Lösungsansätze. Unter Berücksichtigung von Sicherheitsstandards werden individuelle, speziell auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnittene Konzepte entwickelt. Für das professionelle Management von IT-Projekten setzen wir ausnahmslos erfahrene Projektleiter, Teilprojektleiter oder Projektassistenten ein. Die praktische Projektarbeit wird nach modernen Richtlinien wie dem PRINCE 2 oder dem V-Modell XT durchgeführt. IT CONSULTING SPECIALIST APPLICATIONS Competent, technically sound consulting services are the basis for the efficient provision of information technology and project management services. However, experience and expertise cannot simply be copied. DVZ consultants are characterised by targeted specialisation and long-established practice. Specific support for operations based on flexible IT is also required. By customising standard applications and providing in-house developed specialised procedures, we are able to integrate processes and organisational structures in the best possible way. Our aim is to create a strategic blueprint for long-term IT operations. Our consultants develop appropriate solutions together with our clients. Taking all security standards into account, they prepare individual plans specially tailored to the users requirements. We employ only experienced project leaders, sub-project managers or projects assistants to professionally manage your IT projects. The practical project work is performed in accordance with modern guidelines such as PRINCE 2 or the XT V-Model. Bei der Umsetzung der Verwaltungsaufgaben mit modernen IT-Lösungen stehen vereinfachte Prozessabläufe im Fokus. Unerlässlich sind dabei neben dem technologischen Know-how ein Prozessverständnis und die Kenntnis der jeweils gesetzlichen Regelungen. Besonderes Augenmerk legen wir auf die sinnvolle Integration der Fachanwendungen in übergreifende Architekturen und vorhandene Infrastrukturen. When implementing administrative tasks using modern IT solutions, the focus is on simplified processes. In addition to technical expertise, this requires an understanding of the processes and knowledge of relevant legal provisions. We pay special attention to the practical integration of speciality applications into the overall architecture and existing infrastructure. Dazu werden die Fachapplikationen sowohl inhaltlich als auch technologisch ständig an die neuesten Anforderungen angepasst. SLA-Vereinbarungen bilden die Grundlage für maßgeschneiderte Service- und Softwarepflegeleistungen. To this end, specialist applications are constantly adapted to meet the latest requirements relating to content and technology. SLAs (service level agreements) form the basis for tailored services and software maintenance. IT-BERATUNG: IT-Strategieberatung IT-Infrastruktur-/ Entwicklungsvorgehen Informationssicherheit IT-Projektmanagement... FACHAPPLIKATIONEN: Sozial-, Personal-, Finanz-, Polizei- und Justizverfahren Geoinformation elösungen / Internet vieles mehr... IT CONSULTING: IT strategy consulting IT infrastructure / development procedures IT security IT project management... SPECIALIST APPLICATIONS: Processes supporting social services HR finance and judicial administration geoinformation e-solutions / Internet a lot more

6 SICHERHEITSINFRASTRUKTUREN RECHENZENTRUM SECURITY INFRASTRUCTURE DATA CENTRE Die Gefahr massiver wirtschaftlicher Schäden infolge von IT-Risiken erhöht den Handlungsdruck, Risiken zu minimieren. Das exklusive, von uns betriebene und betreute Verwaltungsnetz CN LAVINE wird von allen Behörden und Einrichtungen der Landes- und Kommunalverwaltung Mecklenburg-Vorpommerns als gemeinsame Kommunikationsinfrastruktur genutzt. Unsere Hochsicherheitsumgebung verfügt dabei über alle Vorkehrungen, die einen modernen, sicheren und hochverfügbaren RZ-Betrieb ausmachen. CN LAVINE erfüllt höchste Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit aber auch Skalierbarkeit. Es ermöglicht allen angeschlossenen Nutzern einen direkten Zugriff auf zentrale Anwendungen. Dienste wie Telefonie, Telefax, Voice- und werden behördenübergreifend zur Verfügung gestellt. CN LAVINE ist so konzipiert, dass es bei zunehmenden Nutzer-Anforderungen mitwachsen kann. Bei der Aufgabe, vorhandene Mitarbeiterkapazitäten an sich zu binden und einen attraktiven Arbeitgeber auf dem Markt darzustellen, bietet die Telearbeit eine Alternative zum festen Büroarbeitsplatz. Die Installation, Wartung und Administration dieser Telearbeitsplätze konzipieren wir über einen gesicherten Fernzugriff auf der Basis von VPN-Technologien. Unsere IT-Sicherheitsmaßnahmen erfüllen die strengen Vorgaben und Richtlinien des BSI. Im Rahmen der umfangreichen Um- und Ausbauarbeiten unserer RZ-Kapazitäten orientieren wir uns an den Vorgaben des seit 2005 gültigen TIA-942-Standards. Darin sind Festlegungen zu allen wichtigen Faktoren eines RZ-Betriebes getroffen. Durch die Virtualisierung von Servern werden Einsparungen im Hardwareeinsatz und eine deutlich bessere Energieeffizienz realisiert. SICHERHEITSINFRASTRUKTUREN: Zentrale und dezentrale Fire-/ Viruswall-Lösungen Konzeption, Aufbau und Betrieb sicherer LAN/WAN-Infrastrukturen mobile Datenfunklösungen... RECHENZENTRUM: Service Desk / Leitstand Betrieb unterschiedlicher Rechnerumgebungen Server Housing / Server Hosting Apvieles mehr plication Hosting auf allen betriebenen Plattformen... The threat of significant economic damage resulting from IT risks increases the pressure to act in order to minimise the risks. We operate and support the dedicated administrative network CN LAVINE as a common communications infrastructure, and this is used by all authorities and institutions at the state and local government level of Mecklenburg-Vorpommern. All precautions are taken in our high-security premises that you would expect in modern and secure high-availability data centre operations. CN LAVINE meets the highest demands of security, availability, performance and scalability. It gives all attached users direct access to central applications and provides services such as telephone, fax, voic and across agency boundaries. CN LAVINE is designed in such a way that it can grow as user requirements develop. In efforts to retain employees and to create the image of an attractive place of employment, teleworking is an interesting alternative to a fixed office workplace. We have designed these teleworking connections so that they can be installed, maintained and administered over secure direct remote access using VPN technology. Our IT security measures meet the strict specifications and guidelines of the Federal Office for Information Security (BSI). In the course of refurbishing and extending our data centre capacity, we comply with the guidelines of the TIA-942 standard that came into force in This contains specifications for all the major aspects of data centre operations. By virtualising servers, we are able to achieve savings in hardware utilisation and significantly improved energy efficiency. SECURITY INFRASTRUCTURE: Central and remote firewall / viruswall solutions planning, implementation and operation of secure LAN/WAN infrastructures mobile wireless data solutions... DATA CENTRE: Service desk and control station for different com- puter environments server housing / server hosting application hosting on all platforms operated a lot more

7 egovernment-dienste MANAGED SERVICES Seit einigen Jahren betreibt das DVZ für das Land Mecklenburg-Vorpommern eine innovative egovernment-infrastruktur. Sie orientiert sich an bundesweiten Standards und Konzepten und wird fortlaufend weiterentwickelt. Ergänzt durch Managed Services kann so den Anforderungen nach einer steigenden Prozess- und Dienstorientierung Rechnung getragen werden. In der Konsequenz können die Servicequalität von Behörden oder Unternehmen verbessert und die Wirtschaftlichkeit erheblich erhöht werden. egovernment hat viele Vorteile: Die Verwaltungsabläufe beschleunigen sich, die Bearbeitungswege werden kürzer und bei der Organisation von Behörden kann erheblich gespart werden. Grundlage bilden die Basiskomponenten, mit deren Hilfe sich einem Baukasten gleich verschiedenste Verwaltungsprozesse elektronisch abbilden lassen. Das setzt jedoch eine sichere und leistungsfähige Kommunikationsinfrastruktur voraus. Dazu gibt es bereits seit Jahren die Tendenz, definierte und idealerweise ITIL-konforme Services in Form von Managed Services am tatsächlichen Bedarf des Kunden auszurichten. Es sind in erster Linie IP-basierte Dienstleistungen, die hierfür in Frage kommen. Aber auch in den Bereichen PC-Arbeitsplatz, Datenbanken, Basisapplikationen und Sicherheit werden maßgebliche Komponenten standardisiert und einheitlich betrieben. egovernment SERVICES MANAGED SERVICES DVZ has been operating an innovative e-government infrastructure on behalf of the state of Mecklenburg-Vorpommern for a number of years. It is aligned with federal standards and strategies and is being constantly upgraded. Supplemented with managed services, this allows demands for increased process and service focus to be taken into account. As a result, the service quality of local authorities and businesses can be improved and efficiency significantly increased. e-government offers many benefits: administrative processes can be speeded up, procedures can be shortened and considerable savings can be made in the administrative organisation. The basis is formed from the base components with the help of which a wide variety of administrative processes can be modelled in the same way as a set of building blocks. However, this implies that a secure and powerful communications infrastructure is already in place. For a number of years there has been the tendency towards providing defined and, ideally, ITIL-aligned services in the form of managed services that match the client s actual requirements. Here it is primarily a question of IP-based services. But major components can also be standardised and operated in the areas of PC workstations, databases, base applications and security. Die Dienste werden dabei vielfach auf Basis von vereinbarten Service Level Agreements (SLA) erbracht. Die Leistung hinter dem Service wird transparent und für den Kunden jederzeit nachvollziehbar. Hohe Investitionen beispielsweise in die eigenen Netzwerkstrukturen und -dienste, in Wartungsarbeiten oder in Hard- und Software entfallen auf Kundenseite gänzlich. Für die Einführung der IP-Telefonie in der gesamten Landesverwaltung von M-V wurde das DVZ als führendes Beispiel im öffentlichen Sektor mit dem Cisco Networkers Innovation Award 2008 in der Kategorie Best Managed Service of the Year ausgezeichnet. In many cases, these services are rendered on the basis of service level agreements (SLA). What is performed for a particular service is made transparent and easily comprehensible for the client at all times. The client no longer needs to make a large investment in, for example, dedicated network structures, maintenance or in hardware and software. As an outstanding example in the public sector, DVZ was presented with the Cisco Networkers Innovation Award 2008 in the category Best Managed Service of the Year for the introduction of IP telephony to the complete state administration of M-V. egovernment-dienste MANAGED SERVICES: Basiskomponenten und zentrale Dienste IP-Telefonie-Lösungen IT-Managementsystem Outputmanagement vieles mehr... egovernment SERVICES MANAGED SERVICES: basic components and central services IP telephony solutions IT management system output management a lot more

8 ZENTRALE BESCHAFFUNG TECHNISCHER SERVICE CENTRAL PROCUREMENT TECHNICAL SERVICE Ist es nicht beruhigend, Experten an der Seite zu haben, die stets auf dem neuesten Stand sind und Sie mit ihrem Wissen unterstützen? Fakt ist: Sichere, effiziente und wirtschaftliche ITLösungen erfordern Kompetenz in der Sache. Unser Team bündelt Know-how und Ideen zu branchenspezifischen Produkten und Systemen. So bleiben die Abläufe von der Beratung über die Projektierung und Inbetriebnahme, von der Software-Entwicklung bis zum Service und der Wartung in fachkundigen Händen. Isn t it good to know that you have experts at your side who are always up to date and will assist you with their knowledge? The fact is that secure, efficient and economic IT solutions require specialist competences. Our team bundles its expertise and ideas to create industry-specific products and systems. Thus, all processes remain in expert hands, from consulting and project planning to commissioning, from software development to service and maintenance. Seit 2000 sind wir die zentrale IT-Beschaffungsstelle des Landes Mecklenburg-Vorpommern. Die einheitliche Anwendung der vergaberechtlichen Richtlinien führt zu einer erhöhten Rechts- und Verfahrenssicherheit für alle Beteiligten. Durch die Ausschreibung zentraler Rahmenverträge können günstige Liefer- und Preisbedingungen erzielt werden. Dazu erstellen wir auf den Bedarf abgestimmte Finanzierungsmodelle. Allen Anwendern des Landesintranets steht rund um die Uhr ein Elektronischer Warenkorb in Form einer E-Shop-Lösung zur Verfügung. Die darin enthaltene Standardtechnik wird regelmäßig aktualisiert. Regelmäßige Kundenbefragungen sorgen für ein aktuelles Meinungsbild. We have been the central IT procurement agency for the state of Mecklenburg-Vorpommern since The standardised application of guidelines governing public tendering results in a high degree of legal and process certainty for all those involved. Putting out central framework contracts to tender means that better prices and terms of delivery can be achieved. We also prepare the financing models that match requirements. All users of the state intranet can access an electronic shopping basket in the form of an e-shop solution around the clock. The standard equipment that it contains is updated on a regular basis. Regular customer surveys ensure that it reflects current tastes. Auch im technischen Bereich bieten wir verschiedene, auf die konkreten Bedürfnisse zugeschnittene Serviceleistungen mit entsprechend vereinbarten Reaktionszeiten an. Dazu zählen in erster Linie alle Leistungen zur Installation, Betreuung, Instandhaltung, Reparatur, Gewährleistungsabwicklung, aber auch zur vorbeugenden Wartung und Fernwartung von IT-Systemen. Für die Planung und Errichtung von komplexen IT-Systemen werden individuelle Systempflege- und Administrationsleistungen erbracht. Die Serviceangebote reichen vom Einzelabruf bei Problemen bis zur vollständigen Betreuung. Der Service Desk gewährleistet eine sehr persönliche Kundenbetreuung. ZENTRALE BESCHAFFUNG: Erstellen / Durchführen von Ausschreibungen Auftrags-/ Vertragsbearbeitung Eskalationsmanagement... TECHNISCHER SERVICE: Störungsannahme / Kundenbetreuung Gewährleistungsmanagement administrative Aufgaben VorOrt-Service vieles mehr We also offer various services in the technical field that are tailored to concrete requirements and that guarantee appropriately agreed response times. These mainly include all services connected with installation, support, servicing, repair and warranty claim processing, but also precautionary maintenance and the remote maintenance of IT systems. Individual system maintenance and administrator services are provided for the planning and installation of complex IT systems. Services offered range from single call-out when problems occur to complete support. Our service desk guarantees very personal client support. CENTRAEL PROCUREMENT: Preparation / execution of tenders order / contract processing escalation management... TECHNICAL SERVICE: Problem capture / client support warranty management administrative tasks on-site service a lot more... 13

9 EINFACH GUT VERZAHNT ÜBER-/ REGIONAL AKTIV Durch die enge Zusammenarbeit mit Unternehmen, Hochschulen, Forschungseinrichtungen, den Industrie- und Handelskammern oder als Mitglied der IT-Initiative Mecklenburg-Vorpommern e. V prägt die DVZ M-V GmbH auf regionaler Ebene nachhaltig die IT-Landschaft des Bundeslandes. Deutschlandweit eröffnet uns ein ausgedehntes Netzwerk von Partnerkonzepten, Kooperationen und Mitgliedschaften in renommierten Verbänden und Interessensgemeinschaften wie der Initiative D21 oder dem Arbeitskreis Leiter der Datenzentralen neue Wege, um das Portfolio zu erweitern und eigene Lösungen zu ergänzen. Europaweit sichern die Mitgliedschaft und das starke Engagement in der Allianz der europäischen Verwaltungs-IT-Dienstleister einen international breiten, intensiven Austausch von Best-Practices und die gegenseitige Unterstützung bei der Erbringung von IT-Services. Dazu bieten uns die Partnerschaften mit den weltweit führenden Technologieanbietern direkten Zugriff auf wichtige Produkt- und Schulungsressourcen sowie dedizierte Ansprechpartner. SIMPLY WELL MESHED ACTIVE NATIONWIDE Thanks to its close cooperation with businesses, universities and research institutes, with chambers of commerce but also due to its membership in the IT-Initiative Mecklenburg-Vorpommern e. V DVZ M-V GmbH makes an enduring mark on the federal state s IT landscape. On a national scale, an extensive network of partner strategies, cooperation and membership in leading associations and interest groups such as Initiative D21 or the Data Centre Directors working group makes it possible for us to expand our portfolio and to supplement our own solutions. On a European scale, our membership of and our strong commitment to the European Alliance of Government IT-Service-Providers allows us to exchange best practices widely and intensively and to provide mutual support in delivering IT services. In this, our partnerships with global technology suppliers give us direct access to important product and training resources and to dedicated support partners. ALD Arbeitskreis Leiter Datenzentralen IT-Initiative Mecklenburg-Vorpommern 14 15