Systemisches Wissensmanagement

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1 Systemisches Wissensmanagement Exkurs : SYSTEMTHEORIE mechanische Systeme arbeiten mit einer gewissen Regelmäßigkeit, die von ihrer inneren Struktur ausgeht. Stichwort triviale Maschine organische Systeme Organische Systeme sind durch ihre komplexen, nicht-linearen, selektiven und anpassungsfähigen Eigenschaften gekennzeichnet. Sie entwickeln sich und sind dadurch lebensfähig soziale Systeme WM-VO 136 Systeme System: griechisch: systema = das Zusammengestellte Systeme enthalten: Systemelemente Beziehungen zwischen den Elementen Systemgrenze zur Umwelt (Identität) einen bestimmten Zweck (Funktion) zeitliches Entwicklungsverhalten (Systemdynamik - Kontinuität) WM-VO 137 1

2 Ein System ist mehr als die Summe seiner Einzelteile Die Bestandteile von Systemen stehen in funktionaler Beziehung zueinander. Das ermöglicht Reaktionen auf Änderungen innerhalb des Systems Ein System muß sich von der Umwelt unterscheiden um ein System zu sein. Systeme reagieren auf Einwirkungen von außerhalb des Systems WM-VO 138 Beispiel Wettrüsten Wahrnehmung von A A fühlt sich bedroht "Nachrüstung" A Aufrüstung B Aufrüstung A "Nachrüstung" B B fühlt sich bedroht Wahrnehmung von B Zwei isolierte Sichtweisen! WM-VO 139 2

3 Vernetztes Denken: Erkennen von Kreisläufen A fühlt sich bedroht Aufrüstung A B fühlt sich bedroht Aufrüstung B Integrative System-Sichtweise! WM-VO 140 Einwirkungen und Reaktionen Bootmetapher Wirkungen - Wirkungsketten - Rückkoppelungen Gleichgerichtete Wirkungen je mehr von der Ursache, desto mehr von der Wirkung z.b. je größer der Heroinhandel ist, umso größer die Anzahl der Entgegengesetzte Wirkungen je mehr von der Ursache, desto weniger von der Wirkung bzw. je weniger von der Ursache, desto mehr von der Wirkung z.b. je mehr Heroin bschlagnahmt wird, desto weniger Heroin ist am Markt je weniger Heroin am Markt ist, desto höher wird der WM-VO 141 3

4 Einwirkungen und Reaktionen einfache Rückkoppelungen Bsp. Raumthermostat - Heizung Bsp. Streitendes Ehepaar komplexe Wirkungsketten Bsp.: Wirkungsbeziehungen am Heroinmarkt Heroinhandel Beschlagnahmtes Heroin Heroin am Markt Beschaffungskriminalität Süchtige als Kleindealer Anzahl Süchtige - - Beschlagnahmtes Heroin Heroin am Markt Beschaffungskriminalität Süchtige als Kleindealer Anzahl Süchtige WM-VO 142 Heroinhandel Rückkoppelung Beispiel: Streitendes Ehepaar (nach Watzlawick) Sie: nörgelt an ihm herum Er: geht in die Kneipe Sie: Ich nörgle, weil du dauernd in die Kneipe gehst! Er: Ich gehe in die Kneipe, weil du dauernd nörgelst! Systemisch: Zwei isolierte Eskalierende Problemlösungen Rückkoppelung! WM-VO 143 4

5 Systemisches Handeln: Lösungen erster und zweiter Ordnung Lösung erster Ordnung: Symptomkur ohne strukturellen Wandel: je mehr sie nörgelt, desto öfter gehe ich in die Kneipe,... Lösung zweiter Ordnung: das System selbst ändert sich - und damit die verhaltensbestimmenden Eigendynamiken im System: ich gehe weniger in die Kneipe, obwohl sie nörgelt,... Watzlawick nennt Lösungen 1. Ordnung: Mehr desselben oder wenn die Lösung das Problem IST. Beispiel Eskalation: mehr Rüstung, mehr Vergeltung WM-VO 144 Einwirkungen und Reaktionen Zeitliche Verzögerung bei Einwirkungen - Reaktionen - Rückkoppelungen Schweinezyklus: Schweinepreis hoch Bauern erhöhen die Zahl der Jungferkel mehr Ferkel werden aufgezüchtet nach einer gewissen Zeit kommen mehr Ferkel ins schlachtreife Alter mehr Angebot Preis für Schweinefleisch sinkt Bauern reduzieren die Zahl der Jungschweine nach einiger Zeit sinkt die Menge des angebotenen Schweinefleisches Preis für Schweinefleisch steigt hoher Schweinepreis motiviert Bauern, verstärkt in die Schweinezucht zu gehen usw.) zuerst kommt kaltes Wasser heraus, man dreht wärmer, es kommt noch immer kein warmes Wasser man dreht noch wärmer, das Wasser wird nur ein bisschen wärmer, man dreht noch stärker auf dann kommt das Wasser in der gewünschten Temperatur, daraufhin wird es aber noch heisser, man dreht zurück, aber zunächst wird das Wasser noch heisser, man dreht ganz zurück, während gleichzeitig brühheisses Wasser aus der Dusche kommt und zehn Sekunden später dreht man wieder voll auf, weil dann wieder eiskaltes Wasser kommt... WM-VO 145 5