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2 UDG United Digital Group UDG digitalbootcamp: Finance

3 Silicon Valley is coming. James L. Dimon, CEO JPMorgan Chase

4 Finanzsektor unter Druck: Während Zins- & Geldpolitik sowie Regulatorik europäische Banken unter Druck setzen, greift das Silicon Valley die Schnittstelle zum Kunden an. DIGITAL CHAMPIONS EZB ZINS- & GELDPOLITIK ZUNEHMENDE REGULATORIK FINTECHS Banking Investment Lending und 3000 weitere 4

5 Die Kernfrage Wie ist ein solcher Umbruch im Finanzsektor möglich und was bedeutet er für das Geschäftsmodell meiner Bank

6 Die Erwartungen der Konsumenten haben sich in den letzten Jahren radikal verändert Kunden sind digital, mobil, vernetzt und always on. Konsumenten erwarten heute von allen Unternehmen digitale Produkte und Services sowie eine exzellente, nahtlose Customer Experience. DIE DIGITALISIERUNG IST SCHON HEUTE REALITÄT

7 Wirklogik der Digitalisierung: Neue Technologien ermöglichen neuartige Angebote, die das Kundenverhalten grundlegend verändern über alle Branchen hinweg. WIRKUNGSKREISLAUF DER DIGITALISIERUNG 4 1 DIGITALE TECHNOLOGIEN 2 DIGITALE KONSUMENTEN LERNEN NEUARTIGE ANGEBOTE KENNEN UND VERÄNDERN VERHALTEN & BEDÜRFNISSE (BRANCHENÜBERGREIFEND) 3 DIGITALE ANGEBOTE DIGITALE UNTERNEHMEN PASSEN DIE LEISTUNGSERSTELLUNG IM UNTERNEHMEN AN UND KREIEREN SO INNOVATIVE ANGEBOTE 7

8 Die Herausforderung: Das Kundenverhalten hat sich radikal verändert und gleichzeitig verschärfen sich die Wettbewerbsbedingungen. (REIN) DIGITALE WERTSCHÖPFUNGSKETTEN GESUNKENE MARKTEINTRITTSBARRIEREN VERKÜRZTE MONETARISIERUNGZYKLEN 8

9 Gescheiterte Größen: Unternehmen sind häufig nicht in der Lage sich auf die veränderten Marktanforderungen einzustellen Insolvenz als Konsequenz! Kodak hat den Wandel von der analogen zur digitalen Photographie verpasst Nikon und Canon sind die Gewinner Ergebnis: Insolvenz Nokia hat den Smartphone- Trend verschlafen Apple hat den einstigen Branchenprimus als Technologieführer abgelöst Ergebnis: (Quasi) Insolvenz Karstadt war einst das größte Warenhaus in Deutschland, reagierte aber zu zögerlich auf das Thema e-commerce Ergebnis: Insolvenz

10 Relevanz von Geschäftsmodellen Die digitale Transformation ist alternativlos: Etablierte Unternehmen müssen frühzeitig die wesentlichen Veränderungen verinnerlichen und sich in der digitalen Welt erneut beweisen! WACHSTUM UND (VERMEINTLICHE) UNANGREIFBARKEIT BEGINNENDE UNRUHE ERFOLGREICHE TRANSFORMATION ODER ABSTIEG IN DIE BEDEUTUNGSLOSIGKEIT TRANSFORMIERTE GESCHÄFTSMODELLE Optimierung / Ausschöpfung ETABLIERTE ANBIETER Wachstum / Expansion Umsatzeinbruch Ziel der digitalen Transformation Initiales Angebot Marktrelevanz Marktrelevanz-Schwelle NEUE (DIGITALE) GESCHÄFTSMODELLE Zeit

11 Ausblick 2020: Die Finanzwelt wie wir sie kennen wird schon bald nicht mehr existieren! Erträge im Privatkundengeschäft 20% FinTech Funding 10x Anzahl der Filialen 30-50% Nutzung von online- und mobile-banking Services 40% Margen im Devisengeschäft 90% Alternative Finanzierung von B2B Kunden 5x Über 30% der aktuellen Erträge werden Banken bis 2020 an neue Wettbewerber verlieren. 11

12 Vor diesem Hintergrund sollten deutsche Banken ihre Geschäftsmodelle überdenken und auf das Ziel nachhaltiger Ertragsstärke ausrichten. Andreas Dombret, Vorstand Deutsche Bundesbank

13 Unser Angebot Wir begleiten Sie bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmens.

14 Strategische Leitfragen (Auszug): Unsere Kunden aus dem Bankensektor sehen sich aktuell mit einer Vielzahl an Fragestellungen konfrontiert welche stehen für Sie im Fokus Wie sehen die (digitalen) Bedürfnisse meiner Kunden und Partner aus Welchen Einfluss haben digitale Player auf mein Geschäft Was unternimmt mein Wettbewerb Welche neuartigen Technologien sollte ich kennen Wie kann ich deren Chancen nutzen Muss ich mein Produktportfolio anpassen Welche Rolle spielen digitale Attribute Welche Kanäle sollte ich meinen Kunden wofür anbieten Wie vereine ich diese unter einem Dach Wie bringe ich meine aktuelle Vertriebsstruktur mit den Chancen (digitaler) Kanäle zusammen Was benötige ich, um im Web und Mobile exzellent aufgestellt zu sein Ist ein Ausbau von E-Care und/ oder Social Media für uns sinnvoll Welche steuerungsrelevanten Kennzahlen brauche ich, um mein (digitales) Geschäft zu steuern Wie können wir Prozesse und Strukturen flexibler gestalten, um effizienter und reaktionsfähiger zu sein Wie befähige ich meine Organisation für die digitale Zukunft Welche neuen Kollegen & Partner benötige ich Welche Systeme benötige ich und wie stellen wir den lfd. Ausbau inkl. Alignment von Fachseite & IT sicher 14

15 Unser Vorgehen: Mit dem UDG digitalbootcamp bieten wir einen pragmatischen Einstieg in die digitale Transformation Ihres Unternehmens individuell und mit spürbaren Ergebnissen! Der digitale Kunde (Bedarf & Verhalten) Standortbestimmung für Ihr Unternehmen UDG Experience Sharing (Projektbeispiele) Digitale Player (Wettbewerber & Partner) Workshop Tag 1 Leitfragen & digitales Zielbild Workshop Tag 2 Gemeinsamer Transfer auf Ihr Unternehmen Digital Quick-Check (Expertenreview) Strategie & priorisierte Handlungsfelder Next steps & Roadmap (je Fokusthema) VORBEREITUNG UDG ERGEBNISSE TAG 1 ERGEBNISSE TAG 2 15

16 Die gemeinsame Agenda passen wir flexibel auf Ihre Bedürfnisse an Ihre Führungsmannschaft binden wir beim UDG digitalbootcamp für (zunächst) zwei Tage ein. TAG 1 TAG :00 Uhr 09:00 Uhr 10:00 Uhr 11:00 Uhr 12:00 Uhr 13:00 Uhr 14:00 Uhr 15:00 Uhr 16:00 Uhr 17:00 Uhr 18:00 Uhr 19:00 Uhr 20:00 Uhr + Anreise der Teilnehmer Kickoff: Vorstellungsrunde und Erwartungsabfrage UDG-Impulsvortrag Digitale Transformation Ihr Vortrag: Aktuelle Lage und Ziele UDG-Vortrag Digitale Transformation in der Finanzindustrie Ergebnis: Was will der Kunde und wo steht der Wettbewerb Gemeinsames Mittagessen Workshop 1: Digitale Positionsanalyse Ihres Unternehmens auf Basis UDG Quick-Check Kurze Kaffeepause Workshop 2: Identifikation der zentralen Leitfragen für Ihr Unternehmen sowie Formulierung digitales Zielbild Workshop 3: Ableitung Top-Handlungsfelder für Ihr Unternehmen inklusive Priorisierung und Festlegung der Fokus-Themen für Tag 2 Wrap-up Tag 1: Ergebnisse, Feedback und Ausblick Gemeinsames Abendprogramm (Dinner) ReCap: Ergebnisse Tag 1 und heutige Agenda Fokusthema 1 Digitale Produktwelt : Gemeinsame Diskussion von Praxis- und Projektbeispielen zu erfolgreich digitalisierten Produktportfolios sowie Transfer auf Ihr Leistungsspektrum Fokusthema 2 Digital Sales : Gemeinsame Diskussion und Transfer von Praxis- und Projektbeispielen für eine Exzellenz im E-Commerce und der digitalen Unterstützung stationärer Kanäle Gemeinsames Mittagessen Fokusthema 3 Digital Organisation : Gemeinsame Diskussion und Transfer von Praxis- und Projektbeispielen für erfolgreich aufgestellte digitale Organisation sowie Transfer auf Ihr Unternehmen Roadmap: Konsolidierung der Erkenntnisse und Skizzierung einer digitalen Roadmap für Ihr Unternehmen Wrap-up Tag 2: Ergebnisse, Feedback und Ausblick Abreise der Teilnehmer 16 Hinweis: Die Fokusthemen an Tag 2 ergeben sich aus den priorisierten Handlungsfeldern des ersten Tages. Die hier genannten Themen stehen exemplarisch für mögliche Schwerpunkte und waren in der Vergangenheit bei ähnlichen Projekten relevant.

17 Unser Angebot: Dank Neukundenrabatt bieten wir Ihnen das UDG digitalbootcamp aktuell für Euro netto an bei entsprechender Folgebeauftragung ist es sogar kostenlos! Unsere Leistungen für Sie im Überblick: Vorbereitung Workshop inklusive branchenspezifischen Best Practices und Quick-Check Ihrer digitalen Kanäle Durchführung und Moderation des Zwei-Tages-Workshops UDG digitalbootcamp mit Teilnahme von 2-3 UDG-Experten Strukturierte Nachbereitung und Dokumentation der Ergebnisse Diese Ergebnisse dürfen Sie erwarten: Gemeinsames Verständnis der digitalen Position Ihres Unternehmens Erarbeitung eines digitalen Zielbildes für ihr Unternehmen sowie Ableitung von priorisierten Handlungsfeldern Definition konkreter Quick Wins für die erfolgreiche Gestaltung der digitalen Transformation Ihres Unternehmens Kostenkalkulation: Nettoberatungshonorar (inkl. Nebenkosten): Euro./. Einmaliger Rabatt für Neukunden i.h.v. 20% 1 : Euro = Angebotshonorar (zzgl. MwSt.): Euro Bei einer Folgebeauftragung ab einem Volumen von ,- EUR (netto) verrechnen wir das UDG digitalbootcamp mit dieser Auftragssumme. Dieser Zwei-Tages-Workshop ist in diesem Fall für Sie kostenlos! 17 1: Voraussetzung ist eine Beauftragung bis

18 Unser erfahrenes Team steht für Sie bereit! Fokusthemen: (Digitale) Transformationsstrategien Vertriebsstrategien/ -mgmt. Multikanalstrategien/ -mgmt. Servicestrategien/ -effizienz Innovationsstrategien und neue Geschäftsmodelle Fokusbranchen: Finanzdienstleistungen (Versicherungen & Banken) Energieversorger Werdegang/ Hintergrund: 5+ Jahre Beratungserfahrung als Senior Manager bei SMP AG Strategy Consulting CEO & Founder von MYLO My local network (for ios) BWL-Studium in Düsseldorf, Los Angeles und San Diego MARCEL VANDIEKEN Executive Director Corporate Expansion MARTIN KULIK Strategy Specialist Finance Fokusthemen: (Digitale) Transformationsstrategien Digitale Plattformstrategien Innovationsentwicklung und Geschäftsmodellinnovation Fokusbranchen: Finanzdienstleistungen (Versicherungen & Banken) Transport & Logistik Werdegang/ Hintergrund: 7+ Jahre strategische Beratung und Management digitaler Projekte in führenden Digitalagenturen (UDG, Serviceplan, SinnerSchrader) Diplom Politologe Bankkaufmann (IHK) 18

19 Eine UDG, für Sie vor Ort. Hamburg London Zürich 12 Offices in Deutschland 650 festangestellte Mitarbeiter Oberhausen Köln Mainz Frankfurt a. M. Karlsruhe Ludwigsburg Stuttgart Heimsheim Herrenberg Berlin München 2 Internationale Offices 60% internationale Projekte 25 Mitarbeiter Nationalitäten 19

20 Zahlreiche Unternehmen vertrauen schon heute auf unsere Expertise. 20 Auszug aktiver Kunden der UDG.

21 Wir haben Ihr Interesse geweckt Gern erläutern wir Ihnen persönlich unser Vorgehen und die Mehrwerte des digitalbootcamp für Ihr Unternehmen. Vereinbaren Sie direkt einen Termin mit uns: https://www.udg.de/landingpages/digitalbootcamp_finance/

22 Vielen Dank. Ihr Kontakt Tobias Brückel Director Sales & Marketing Alle Angaben basieren auf dem derzeitigen Kenntnisstand. Änderungen vorbehalten. Dieses Dokument der UDG United Digital Group GmbH ist ausschließlich für den Adressaten bzw. Auftraggeber bestimmt. Es bleibt bis zu einer ausdrücklichen Übertragung von Nutzungsrechten Eigentum der Agentur. Jede Bearbeitung, Verwertung, Vervielfältigung und/oder gewerbsmäßige Verbreitung des Werkes ist nur mit Einverständnis der Agentur zulässig. All content is based on the current state of communication. Subject to change. This document of UDG United Digital Group GmbH is only intended for the client. It belongs to the agency until its explicit transfer of usage rights. Any adaptation, utilization, copy and/or professional spreading has to be approved by the agency. 22

23 Quellennachweise. Folie 3 Zitat: Chairman & CEO Letter to Shareholders, 2014 Annual Report, JPMorgen Chase, 2015 Folie 12 Zitat: Zum Glück einer Bank gehört nicht nur Stabilität, sondern auch Profitabilität, Deutsche Bundesbank, Frankfurt am Main,

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