Mobile Shopping attraktiv gestalten

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Meta Lange
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1 Mobile Shopping attraktiv gestalten Sieben Tipps für Ihren Erfolg im M-Commerce Ihre Ansprechpartner: Hans J. Even, Geschäftsführer Tel. +49 (0) Marcel Kreuter, Geschäftsführer Tel. +49 (0)

Mobile Shopping attraktiv gestalten M-Commerce: Aktuelle Trends und Fakten Mobile Shopping erobert 2012 den Massenmarkt, in 2011 hatte sich die Zahl der mobilen Shopper in Deutschland mehr als

2 Mobile Shopping attraktiv gestalten M-Commerce: Aktuelle Trends und Fakten Mobile Shopping erobert 2012 den Massenmarkt, in 2011 hatte sich die Zahl der mobilen Shopper in Deutschland mehr als verdoppelt Angebote werden heute schneller denn je miteinander verglichen Multi-Channel-Konzepte setzen sich durch: Verbindung von Vorteilen des stationären Handels mit den Vorteilen der Online-Welt 54 Prozent gegenüber 28 Prozent Reichweite so Nielsen: Mobile Webseiten bzw. Mobile Shops werden gegenüber M-Commerce Apps bevorzugt

3 Mobile Shopping attraktiv gestalten M-Commerce Studie: Nutzung des Mobiltelefons am PoS Gründe für die Nutzung des Mobiltelefons im Geschäft Mögliche zukünftige Gründe (bisher nicht genutzt) Ich wollte das Produkt im Internet billiger kaufen 70% Um das Produkt im Internet billiger zu kaufen 65% Ich wollte Zeit sparen, z.b. nicht an der Kasse stehen 28% Wenn im Geschäft die gewünschte Größe/Typ etc. nicht verfügbar ist 44% Im Geschäft war die gewünschte Größe/Typ etc. nicht verfügbar 22% Um Um einen einen Gutschein/Rabatt zu zu nutzen, nutzen, der online der online angeboten angeboten wurde 42% Ich wollte einen Gutschein/Rabatt nutzen, der online angeboten wurde 22% Um die Ware nicht selber zu tragen, sondern bequem liefern zu lassen 25% Um die Ware nicht selber zu tragen, sondern bequem liefern zu lassen 15% Um Um zeit Zeit zu zu sparen, z.b. z.b. nicht nicht an an der Kasse der Kasse anzustehen 18% Anderer Grund 3% Anderer Grund 9% N = Gesamtheit der Umfrageteilnehmer, Quelle: KPMG

4 Sieben Tipps für Ihren Erfolg im M-Commerce

5 Visualität Kleinerer Bildschirm bedeutet geringere Qualität? Keineswegs: Die Attraktivität des visuellen Auftritts entscheidet auch im M-Commerce über Kaufimpulse. Setzen Sie auf ansprechendes und aktivierendes Webdesign!

6 QR-Codes & Co. Setzen Sie auf Features wie Barcode- Scanner oder unmittelbare Bezahlmöglichkeiten via E-Payment, abseits der Konkurrenz und mit Innovationscharakter.

7 Check-Out-Alternativen Sicherheit wird im M-Commerce groß geschrieben trotzdem besteht bei Kunden eine hohe Hemmschwelle. Schaffen Sie Vertrauen durch Transparenz der Bestellschritte und bieten Sie mögliche Alternativen wie den späteren Check-Out am Desktop-PC.

8 Usability Leiten Sie Ihre Kunden durch den Shop! Fehlertolerante Suchlösungen mit intelligenten Navigations- und Filtermöglichkeiten führen Nutzer direkt zum Produkt und ermöglichen auch mobil ein optimales Kauferlebnis.

9 Ladezeiten Performance-Schübe für mobile Endgeräte und immer schnellere Netze bei ungeduldigen Nutzern: Setzen Sie auf eine attraktive aber einfache Lösung bei Design, Produktsuche und Check-Out, um zu hohe Ladezeiten zu vermeiden.

10 PoS-Aktivierung Ob direkter Telefon-Support per Click-to-Call- Funktion oder ein intelligenter Filialfinder: Features zur PoS-Unterstützung und zum Kundenservice binden Neu- und Bestandskunden dauerhaft.

11 Tabu: Desktop-Seiten Verfolgen Sie eine stringente Mobile- Strategie. Kunden sind bei plötzlicher Weiterleitung auf Desktop-Seiten irritiert ein ganzheitlich, mobil optimierter Shop beugt dem vor.

: +49 (0) 211-601 601-10 E-Mail: kreuter@twt.de TWT Interactive GmbH Corneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de Telefon +49 (0) 211-601 601-0 Fax +49 (0) 211-601 601-19 E-Mail info@twt.

12 bild: bdnegin auf flickr.com TWT Interactive Partner Ihres Erfolgs Nehmen Sie Kontakt zu uns auf wir beraten Sie gerne. Hans J. Even Geschäftsführer Tel. : +49 (0) even@twt.de Marcel Kreuter Geschäftsführer Tel.: +49 (0) kreuter@twt.de TWT Interactive GmbH Corneliusstraße D Düsseldorf Telefon +49 (0) Fax +49 (0) info@twt.de interactive interactive Interactive

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