PATIENTENBEFRAGUNG 2009 GESAMT (Stat. K + KW) ABTEILUNG FÜR HERZ-/ THORAX- UND GEFÄSSCHIRURGIE LKH KLAGENFURT

Transkript

1 PATIENTENBEFRAGUNG 2009 GESAMT (Stat. K + KW) ABTEILUNG FÜR HERZ-/ THORAX- UND GEFÄSSCHIRURGIE LKH KLAGENFURT

2 FRAGE 1: WIE ZUFRIEDEN WAREN SIE MIT IHREM ZIMMER UND DER QUALITÄT DER ZIMMERAUSSTATTUNG? sehr gut gut befriedigend nicht

3 FRAGE 2: WIE EMPFANDEN SIE DIE SAUBERKEIT DER STATION UND IN IHREM ZIMMER? sehr gut gut befriedigend nicht

4 FRAGE 3: WIE BEWERTEN SIE DIE QUALITÄT DER SPEISEN? sehr gut gut befriedigend nicht

5 FRAGE 4: SIND SIE MIT DEN ESSENSZEITEN ZUFRIEDEN? zu früh zu spät in Ordnung

6 FRAGE 5: STELLTE SICH DAS PFLEGEPERSONAL BEI IHNEN NAMENTLICH VOR? ja nein

7 FRAGE 6: WURDEN SIE ÜBER DEN ABLAUF IHRES KRANKENHAUSAUFENTHALTES BEI DER AUFNAHME AUF DER STATION AUSREICHEND INFORMIERT? ja nein

8 FRAGE 7: WURDEN SIE AUSREICHEND UND VERSTÄNDLICH ÜBER DIE PFLEGETÄTIGKEITEN INFORMIERT? ja nein

9 FRAGE 8: WIE BEWERTEN SIE DIE FREUNDLICHKEIT UND HÖFLICHKEIT DES PFLEGEPERSONALS? sehr gut gut befriedigend nicht

10 FRAGE 9: WIE GING DAS PFLEGEPERSONAL AUF IHRE WÜNSCHE EIN? sehr gut gut befriedigend nicht

11 FRAGE 10: WIE BEURTEILEN SIE DIE SCHNELLIGKEIT, MIT DER DAS PFLEGEPERSONAL AUF IHR KLINGELN REAGIERTE? sehr gut befriedigend nicht

12 FRAGE 11: WIE WURDE DIE PRIVATSPHÄRE BEACHTET? sehr gut befriedigend nicht

13 FRAGE 12/1: WIE EMPFANDEN SIE DIE PFLEGERISCHE BETREUUNG DURCH DEN NACHTDIENST? sehr gut gut befriedigend nicht

14 FRAGE 12/2: GAB ES UNTERSCHIEDE ZUM TAGDIENST? ja nein

15 FRAGE 13: WURDEN SIE AUF IHRE ENTLASSUNG AUSREICHEND VORBEREITET (VERHALTENSWEISE ZU HAUSE, ORGANISATION FÜR REHABILITATION, EINNAHME VON MEDIKAMENTEN)? ja nein

16 FRAGE 14: KANNTEN SIE DIE FÜR SIE ZUSTÄNDIGE STATIONSÄRZTIN? ja nein

17 FRAGE 15: WIE BEWERTEN SIE DIE FREUNDLICHKEIT UND HÖFLICHKEIT DER ÄRZTE? sehr gut befriedigend nicht

18 FRAGE 16: WIE GINGEN DIE ÄRZTE AUF IHRE WÜNSCHE EIN? sehr gut befriedigend nicht

19 FRAGE 17: WIE EMPFANDEN SIE DIE AUFKLÄRUNG/ERKLÄRUNG DURCH DEN ARZT (Z. B. ÜBER UNTERSUCHUNGEN, OPERATION, MEDIKAMENTE, THERAPIE, DIAGNOSEN, ETC.)? sehr gut gut befriedigend nicht

20 FRAGE 18: WIE BEWERTEN SIE DIE TÄGLICHE ARZTVISITE? sehr gut gut befriedigend nicht

21 FRAGE 19: WÜRDEN SIE SICH NOCHMALS HIER BEHANDELN LASSEN? ja nein

22 FRAGE 20: KÖNNEN SIE UNSERE ABTEILUNG WEITEREMPFEHLEN? ja nein

23 FRAGE 21: WELCHE GESAMTNOTE WÜRDEN SIE UNSERER ABTEILUNG GEBEN? sehr gut gut befriedigend nicht

24 FRAGE 1: WIE ZUFRIEDEN WAREN SIE MIT IHREM ZIMMER UND DER QUALITÄT DER ZIMMERAUSSTATTUNG? 11% 3% 3% 31% 52% sehr gut gut befriedigend nicht

25 FRAGE 2: WIE EMPFANDEN SIE DIE SAUBERKEIT AUF DER STATION UND IN IHREM ZIMMER? 22% 1% 1% 2% 74% sehr gut gut befriedigend nicht

26 FRAGE 3: WIE BEWERTEN SIE DIE QUALITÄT DER SPEISEN? 18% 9% 5% 32% 36% sehr gut gut befriedigend nicht

27 FRAGE 4: SIND SIE MIT DEN ESSENSZEITEN ZUFRIEDEN? 12% 88% zu früh in Ordnung

28 FRAGE 5: STELLTE SICH DAS PFLEGEPERSONAL BEI IHNEN NAMENTLICH VOR? 3% 97% ja nein

29 FRAGE 6: WURDEN SIE ÜBER DEN ABLAUF IHRES KRANKENHAUSAUFENTHALTES BEI DER AUFNAHME AUF DER STATION AUSREICHEND INFORMIERT? 5% 95% ja nein

30 FRAGE 7: WURDEN SIE AUSREICHEND UND VERSTÄNDLICH ÜBER DIE PFLEGETÄTIGKEITEN INFORMIERT? 6% 94% ja nein

31 FRAGE 8: WIE BEWERTEN SIE DIE FREUNDLICHKEIT UND HÖFLICHKEIT DES PFLEGEPERSONALS? 2% 1% 13% 1% 83% sehr gut gut befriedigend nicht

32 FRAGE 9: WIE GING DAS PFLEGEPERSONAL AUF IHRE WÜNSCHE EIN? 19% 1% 4% 1% 75% sehr gut gut befriedigend nicht

33 FRAGE 10: WIE BEURTEILEN SIE DIE SCHNELLIGKEIT, MIT DER PFLEGEPERSONAL AUF IHR KLINGELN REAGIERTE? 69% 1% 1% 5% 24% sehr gut gut befriedigend nicht

34 FRAGE 11: WIE WURDE DIE PRIVATSPHÄRE BEACHTET? 27% 2% 1% 0% 70% sehr gut gut befriedigend nicht

35 FRAGE 12/1: WIE EMPFANDEN SIE DIE PFLEGERISCHE BETREUUNG DURCH DEN NACHTDIENST? 11% 1% 1% 1% 86% sehr gut gut befriedigend nicht

36 FRAGE 12/2: GAB ES UNTERSCHIEDE ZUM TAGDIENST? 10% 90% ja nein

37 FRAGE 13: WURDEN SIE AUF IHRE ENTLASSUNG AUSREICHEND VORBEREITET (VERHALTENSWEISE ZU HAUSE, ORGANISATION FÜR REHABILITATION, EINNAHME VON MEDIKAMENTEN)? 12% 88% ja nein

38 FRAGE 14: KANNTEN SIE DIE FÜR SIE ZUSTÄNDIGE STATIONSÄRZTIN? 37% 63% ja nein

39 FRAGE 15: WIE BEWERTEN SIE DIE FREUNDLICHKEIT UND HÖFLICHKEIT DER ÄRZTE? 26% 2% 1% 1% 70% sehr gut gut befriedigend nicht

40 FRAGE 16: WIE GINGEN DIE ÄRZTE AUF IHRE WÜNSCHE EIN? 28% 3% 1% 0% 68% sehr gut gut befriedigend nicht

41 FRAGE 17: WIE EMPFANDEN SIE DIE AUFKLÄRUNG/ERKLÄRUNG DURCH DEN ARZT (Z. B. ÜBER UNTERSUCHUNGEN, OPERATION, MEDIKAMENTE, THERAPIE, DIAGNOSEN, ETC.)? 20% 4% 1% 1% 74% sehr gut gut befriedigend nicht

42 FRAGE 18: WIE BEWERTEN SIE DIE TÄGLICHE ARZTVISITE? 7% 1% 1% 33% 58% sehr gut gut befriedigend nicht

43 FRAGE 19: WÜRDEN SIE SICH NOCHMALS HIER BEHANDELN LASSEN? 1% 99% ja nein

44 FRAGE 20: KÖNNEN SIE UNSERE ABTEILUNG WEITEREMPFEHLEN? 1% 99% ja nein

45 FRAGE 21: WELCHE GESAMTNOTE WÜRDEN SIE UNSERER ABTEILUNG GEBEN? 35% 1% 3% 1% 60% sehr gut gut befriedigend nicht